孟凡靜

高校圖書館電子書數(shù)據(jù)庫使用行為實證研究*

孟凡靜

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館，河南新鄉(xiāng)453003）

以新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院為例，通過問卷及訪談?wù){(diào)研用戶對高校圖書館電子書數(shù)據(jù)庫的了解和使用情況及其對電子書資源的看法，并進行相關(guān)統(tǒng)計和分析。結(jié)果顯示：圖書館電子書數(shù)據(jù)庫利用率較低；電子書數(shù)據(jù)庫的主要使用目的是學(xué)生課業(yè)需求；使用電子書數(shù)據(jù)庫的主要困難和不滿意之處是用戶不熟悉數(shù)據(jù)庫，找不到所需文獻；對電子書數(shù)據(jù)庫使用最有幫助的方式是開展相關(guān)培訓(xùn)講座；電子書資源使用頻率與用戶所在院系、年級、有無電子書相關(guān)閱讀設(shè)備及使用實體圖書館頻率相關(guān)。根據(jù)問卷及訪談分析結(jié)果，提出相應(yīng)建議。

電子書數(shù)據(jù)庫；高校圖書館；使用統(tǒng)計；用戶使用行為

隨著智能手機、平板電腦的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們閱讀的對象從紙本書發(fā)展到了電子書已經(jīng)成為一種必然趨勢。自2011年5月亞馬遜電子書銷量首次超過紙質(zhì)書［1］以來，用戶對電子書的需求一直呈增長態(tài)勢。這對圖書館而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)。電子借閱服務(wù)拓寬了圖書館服務(wù)范圍，增加了服務(wù)方式，推廣以電子書借閱為主的電子借閱服務(wù)已成為當(dāng)前圖書館業(yè)務(wù)工作的新增長點［2］。據(jù)調(diào)查，88%的圖書館已購買或訂購電子圖書，45%的圖書館提供超過數(shù)萬冊電子圖書［3］，已有61.8%的教師和學(xué)生在其學(xué)術(shù)研究中使用電子書［4］。這些說明電子書已成為圖書館不可或缺的學(xué)術(shù)資源。

一般來說，電子書泛指任何以數(shù)字形式儲存、傳送、呈現(xiàn)其內(nèi)容的圖書。為研究方便，本文排除光盤版和線上形式的電子書，專指將紙本圖書數(shù)字化后能在電腦屏幕或其他閱讀裝置上顯示的書。目前，高校圖書館多以數(shù)據(jù)庫的形式購買電子書，所以對電子書閱讀行為的調(diào)查實際是對高校圖書館購買的電子書全文數(shù)據(jù)庫檢索和閱讀情況的調(diào)查，且只能按類別統(tǒng)計。目前，國內(nèi)對電子書數(shù)據(jù)庫的研究不多，且集中在采購和版權(quán)方面，對電子書閱讀行為的調(diào)查研究卻不多見。本文對新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館讀者對于電子書數(shù)據(jù)庫的使用行為與需求進行問卷調(diào)查，以期了解大學(xué)生電子書閱讀的影響因素和大學(xué)生對圖書館電子書數(shù)據(jù)庫的滿意度，為圖書館更好地服務(wù)用戶提供參考。

1　調(diào)查對象與方法

近年來，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館大力引進電子資源，其中電子書館藏量已達幾十萬種，除部分單機版電子書只能在電子閱覽室閱讀外，大部分電子書數(shù)據(jù)庫均可供師生在校內(nèi)外使用，可在網(wǎng)絡(luò)上使用的中文電子書數(shù)據(jù)庫主要有超星數(shù)字圖書館所有學(xué)科近30萬冊，外文電子書數(shù)據(jù)庫有springer電子書6萬余冊，還有數(shù)字圖書館文獻檢索電子書和Ovid精選經(jīng)典電子書等。

本研究以隨機問卷調(diào)查法為主要研究方法，針對新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院大學(xué)生進行電子書數(shù)據(jù)庫使用與閱讀普查，輔以面對面訪談方式以了解大學(xué)生電子書數(shù)據(jù)庫使用與閱讀的行為。調(diào)查時間為2015年6月1日至6月26日，共計取得調(diào)查樣本283份。在283份回復(fù)問卷中，部分問卷存在回答不完整情況，考慮到其回答部分仍具參考價值，還算有效問卷，故各題項統(tǒng)計總和不一致，以實際回答人次為準(zhǔn)。

問卷調(diào)查內(nèi)容分為三部分：第一部分為個人基本情況，作為本研究的背景變項；第二部分為電子書數(shù)據(jù)庫使用與閱讀情形調(diào)查；第三部分為電子書數(shù)據(jù)庫使用滿意度與圖書館服務(wù)，具體內(nèi)容見表1。問卷各題項來源主要是參考以往相關(guān)文獻，并請兩位圖書館電子書數(shù)據(jù)庫專家館員，審查問卷各個項目內(nèi)容是否具有代表性及是否恰當(dāng)，依據(jù)專家意見修正問卷內(nèi)容，并發(fā)放前測問卷，根據(jù)回饋意見修正問卷內(nèi)容。由于本研究問卷多數(shù)題項為復(fù)選題且非尺度量表，因此未進行信度分析。

表1　大學(xué)生電子書數(shù)據(jù)庫使用與閱讀問卷調(diào)查架構(gòu)表

對本研究回收的問卷，首先確認(rèn)問卷的有效性，進行問卷的整理與編碼，然后采用SPSS進行數(shù)據(jù)處理與分析，依據(jù)研究假設(shè)與數(shù)據(jù)性質(zhì)，選用百分比、平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、Pearson相關(guān)分析、單變量分析等各類統(tǒng)計方法加以分析闡釋，開放性問題則以人工方式進行匯總整理，最后提出結(jié)論與建議。

2　結(jié)果與分析

2.1受訪者基本資料分析

依據(jù)283份有效問卷，針對受訪者所在院系、年級、有無電子書閱讀設(shè)備及使用圖書館頻率等基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表2所示。

2.2電子書數(shù)據(jù)庫的使用情況

圖1　圖書館電子書數(shù)據(jù)庫使用情況

如圖1所示，在283份有效問卷中，有93人（33%）表示曾使用過圖書館的電子書數(shù)據(jù)庫，有190人（67%）未曾使用過，顯示圖書館電子資源閑置嚴(yán)重。用戶未使用過圖書館電子書數(shù)據(jù)庫的原因依序為：不知有哪些數(shù)據(jù)庫（46%）、不會使用（17%）、沒有需要（25%）、不符合需要（6%）、檢索速度太慢（3%）、缺乏相關(guān)軟硬件設(shè)備（2%）、其他（1%）。從調(diào)查結(jié)果可看出，仍有許多學(xué)生不清楚圖書館有哪些數(shù)據(jù)庫可用，或者不了解如何使用數(shù)據(jù)庫，可見圖書館電子書數(shù)據(jù)庫宣傳推廣工作亟須加強。

在獲知圖書館電子書數(shù)據(jù)庫相關(guān)服務(wù)信息來源方面，依序為：老師指引 （30%）、圖書館網(wǎng)站公告（26%）、同學(xué)分享（22%）、圖書館宣傳品（12%）、參加圖書館課程（7%）、講座培訓(xùn)（2%）、其他（1%）。由此可知老師角色的重要性，圖書館應(yīng)與授課老師加強交流合作，共同推廣數(shù)據(jù)庫。此外，圖書館公告也是數(shù)據(jù)庫推廣的重要渠道，除網(wǎng)頁發(fā)布外，應(yīng)盡可能增加其他各種方式，如微信、RSS推送、E-mail訂閱以及線下張貼等以擴大宣傳范圍。

表2　受訪者基本資料分析表

在使用動機方面，以撰寫報告或論文（33%）及上課需要（30%）為主要動機，其余依序為：自我學(xué)習(xí)（16%）、休閑用途（14%）、查找文獻（5%）及參加數(shù)據(jù)庫推廣活動（2%）。調(diào)查結(jié)果顯示吸引大學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫的最大誘因與課業(yè)息息相關(guān)，此結(jié)果與Tenopir的研究報告相吻合［5］。說明圖書館無論是在數(shù)據(jù)庫的采購或推廣方面，均應(yīng)與各院系課程相結(jié)合，才能發(fā)揮其實質(zhì)效用。

在使用頻率方面，“幾乎每天”僅占1%，“平均每周3～4次”占9%，“平均每周1～2次”占14%，“平均每月3次以下”則有76%。分析研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)每周至少使用數(shù)據(jù)庫1次以上者未達半數(shù)，說明電子書數(shù)據(jù)庫的使用頻率不高。

在使用地點方面，42%的人選擇宿舍，選擇圖書館者占33%，16%的人選擇學(xué)校計算機教室，移動上網(wǎng)者僅9%，結(jié)果顯示學(xué)生除經(jīng)常在宿舍使用電子書數(shù)據(jù)庫外，在圖書館內(nèi)上網(wǎng)使用數(shù)據(jù)庫的比例亦相當(dāng)高。因此，館內(nèi)相關(guān)電腦或其他電子書閱讀設(shè)備均需勤于維護，適當(dāng)延長開放時間以確保學(xué)生使用。

大學(xué)生使用電子書數(shù)據(jù)庫遇到的困難，以找不到所需文獻最多，占36%；其次是對數(shù)據(jù)庫不熟悉，占34%；找不到全文則占15%；其余依序包含檢索速度太慢（7%）、下載或打印問題（4%）、外網(wǎng)無法注冊登錄使用（3%）及其他（1%），結(jié)果顯示學(xué)生使用電子書數(shù)據(jù)庫最主要的困難在于文獻搜尋及系統(tǒng)操作問題，這與Hart，Coleman，Yu等人［6］的研究有相同結(jié)論：使用者缺乏相關(guān)電子資源信息與服務(wù)信息而成為使用電子資源的最大障礙。如何通過各類檢索課程與操作說明文件指導(dǎo)幫助提高學(xué)生查找數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確率與召回率，應(yīng)作為圖書館未來努力的方向之一。

大學(xué)生認(rèn)為對使用電子書數(shù)據(jù)庫最有幫助的服務(wù)中，以數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)講座居首，占38%，其余依序為檢索課程（33%）、在線幫助（11%）、館員咨詢（8%）、網(wǎng)站介紹（8%）及其他（2%），由此可知數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)講座和檢索課程對學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫幫助很大，圖書館應(yīng)增加講座次數(shù)，及時更新檢索課程，同時加強館員培訓(xùn)和網(wǎng)站建設(shè)，以提升用戶滿意度。

2.3圖書館電子書數(shù)據(jù)庫的使用率及滿意度

大學(xué)生自行填答較常使用的電子書數(shù)據(jù)庫中，超星數(shù)字圖書館服務(wù)平臺高居第一，其次為springer醫(yī)學(xué)文獻庫、Ovid精選電子書。由此可知，大學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫的原因以作業(yè)需求為主，大多作為專題、論文或課程報告查找資料之用，其次是吸收新知、休閑閱讀，并且以操作方便、熟悉以及知名度較高的數(shù)據(jù)庫優(yōu)先使用。

表3　圖書館電子書數(shù)據(jù)庫的使用率及滿意度

大學(xué)生普遍認(rèn)為圖書館電子書數(shù)據(jù)庫是有幫助的，具體使用滿意度分析如表3所示。從平均數(shù)看，以超星數(shù)字圖書館醫(yī)藥衛(wèi)生類3.77為最高，其次為超星數(shù)字圖書館文化、科學(xué)、教育類3.71，第三為springer醫(yī)學(xué)文獻庫3.65。依選擇滿意以上比例分析，以超星數(shù)字圖書館文化、科學(xué)、教育類占70%居首，超星數(shù)字圖書館醫(yī)藥衛(wèi)生類及springer醫(yī)學(xué)文獻庫分列二、三位。從使用率觀察，超星數(shù)字圖書館醫(yī)藥衛(wèi)生類、springer醫(yī)學(xué)文獻庫以及超星數(shù)字圖書館文化、科學(xué)、教育類皆有過半的使用率，可看出大學(xué)生對于生物醫(yī)學(xué)專業(yè)類和文教類書籍的需求相對較高，而多數(shù)數(shù)據(jù)庫的使用率未過半，顯示未來電子書數(shù)據(jù)庫的訂購與推廣還大有可為。

在不滿意的電子書數(shù)據(jù)庫題項僅有4人填答，顯示多數(shù)學(xué)生對于個別數(shù)據(jù)庫并無特別負(fù)面的評價。盡管如此，仍有不少人選擇對數(shù)據(jù)庫不滿意的原因，其中以無法滿足信息需求占36%，操作不方便、使用說明不清楚分占15%、14%，其余依序為檢索速度太慢（10%）、數(shù)據(jù)更新不及時（9%）、其他（6%）、使用軟件設(shè)定不易（5%）、個性化定制功能不佳（如：我的最愛）（5%）。

從大學(xué)生對圖書館所提供電子書數(shù)據(jù)庫的整體滿意度上看，非常滿意者占8%，滿意者占55%，一般者占34%，不滿意者占3%，非常不滿意項目則無人選擇?？傮w而言，超過半數(shù)以上的學(xué)生對于圖書館所提供的電子書數(shù)據(jù)庫服務(wù)表示滿意。

2.4大學(xué)生使用電子書數(shù)據(jù)庫頻率影響因素分析

2.4.1實體圖書館使用頻率與數(shù)據(jù)庫使用頻率相關(guān)分析

分析大學(xué)生對實體圖書館的使用頻率，其平均數(shù)為2.316，顯示多數(shù)學(xué)生平均每周利用圖書館3～4次；在數(shù)據(jù)庫使用頻率方面，其平均數(shù)為4.531，顯示多數(shù)學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫的頻率集中于每月3次以下。上述兩題項標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.647及0.514，均小于1，顯示大部分的學(xué)生使用情況相近，并無太大差異。進一步針對實體圖書館與數(shù)據(jù)庫使用頻率進行相關(guān)分析，其分析結(jié)果顯示P值為0.091（＜0.1），代表大學(xué)生平日利用圖書館的頻率與使用數(shù)據(jù)庫的頻率具有顯著相關(guān)（見表4）。

表4　實體圖書館使用頻率與電子書數(shù)據(jù)庫使用頻率相關(guān)分析

2.4.2擁有電腦或其他電子書閱讀設(shè)備與數(shù)據(jù)庫使用頻率的相關(guān)分析

分析擁有電腦或其他電子書閱讀設(shè)備的大學(xué)生及其使用數(shù)據(jù)庫頻率是否相關(guān)，凡在問卷中勾選有設(shè)備者為1分，勾選無設(shè)備者為2分，分析其平均數(shù)為1.032，顯示有電腦或其他電子書閱讀設(shè)備的學(xué)生占大多數(shù)，而學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫的頻率則同樣集中于每周1～2次。進一步針對電腦或其他電子書閱讀設(shè)備與數(shù)據(jù)庫使用頻率進行相關(guān)分析，其結(jié)果指出P值為0.008（＜0.05），顯示大學(xué)生有無閱讀設(shè)備對于數(shù)據(jù)庫的使用頻率具有顯著影響，有相關(guān)閱讀設(shè)備的學(xué)生會增加使用數(shù)據(jù)庫的頻率（見表5）。

表5　電腦或其他電子書閱讀設(shè)備與數(shù)據(jù)庫使用頻率的相關(guān)分析

2.4.3大學(xué)生所在學(xué)院與數(shù)據(jù)庫使用頻率相關(guān)分析

采用單變量分析，以學(xué)院及年級為自變量，數(shù)據(jù)庫使用頻率為依變量，分析結(jié)果顯示臨床學(xué)院學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫居首，其次學(xué)生利用數(shù)據(jù)庫頻率依序為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院、護理學(xué)院、藥學(xué)院、公共衛(wèi)生學(xué)院、心理學(xué)系、管理學(xué)院等，此結(jié)果與新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計結(jié)果相呼應(yīng)（見圖2）。

圖2　學(xué)生所在院系與電子書數(shù)據(jù)庫使用頻率相關(guān)分析

2.4.4大學(xué)生年級別與數(shù)據(jù)庫使用頻率相關(guān)分析

針對年級與數(shù)據(jù)庫使用頻率進行相關(guān)性分析，研究結(jié)果P值為0.001（＜0.05），代表學(xué)生年級愈高，其使用數(shù)據(jù)庫頻率愈高，兩者顯著相關(guān)（見表6）。

表6　年級與數(shù)據(jù)庫使用頻率相關(guān)分析

3　結(jié)論與建議

研究結(jié)果顯示，圖書館電子書數(shù)據(jù)庫資源利用率較低，主要使用目的是學(xué)生課業(yè)需求，其使用頻率與用戶所在院系、年級、有無電子書相關(guān)閱讀設(shè)備及使用實體圖書館頻率密切相關(guān)，使用電子書數(shù)據(jù)庫的主要困難和不滿意之處是不熟悉數(shù)據(jù)庫，找不到需要文獻，對電子書數(shù)據(jù)庫使用最有幫助的方式是培訓(xùn)講座。綜合本次研究結(jié)果，提出以下建議：

3.1善用高頻進館人潮優(yōu)勢，強化電子書數(shù)據(jù)庫使用環(huán)境

據(jù)統(tǒng)計，超過七成以上的學(xué)生平均每周至少利用圖書館1次。圖書館如何運用眾多讀者對圖書館各項服務(wù)設(shè)施的喜好及認(rèn)同感，趁機推出有效的電子書數(shù)據(jù)庫營銷策略，發(fā)揮“1+1＞2”的超值效益，是圖書館管理者必須積極思考與努力的方向。研究者認(rèn)為，圖書館不僅應(yīng)持續(xù)改善館內(nèi)所有計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，更應(yīng)營造輕松、愉悅的高質(zhì)量閱讀環(huán)境，以吸引學(xué)生將圖書館視為個人的書房、研究室或休憩空間，愿意長時間在圖書館享受閱讀、上網(wǎng)的樂趣。在需要查找電子書資源、撰寫報告的時候，圖書館自然也成為學(xué)生首選之處。

3.2和學(xué)生課程相結(jié)合，借力推廣電子書數(shù)據(jù)庫

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生使用電子書數(shù)據(jù)庫的動機，以撰寫課程報告、論文、專題等課業(yè)需求為主，而在數(shù)據(jù)庫的相關(guān)服務(wù)信息來源方面，超過半數(shù)的學(xué)生是以老師與同學(xué)社群為最主要的信息渠道。因此，圖書館對于電子書數(shù)據(jù)庫的服務(wù)思維，從上游的采購乃至于下游的推廣使用，均應(yīng)與系所課程緊密結(jié)合，如更積極地推動教師指定參考書服務(wù)，鼓勵教師們將課程內(nèi)容、教學(xué)主題相關(guān)的參考用書，尤其是各式電子書、電子資源設(shè)定為指定參考數(shù)據(jù)，將各領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入各科教學(xué)模式中，讓學(xué)生們可以感受到資源與學(xué)習(xí)無間隙的連結(jié)性，通過老師的力量，甚或延伸至整個學(xué)習(xí)社群網(wǎng)絡(luò)，讓各種資源與教學(xué)、學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，借力推廣數(shù)據(jù)庫，以達事半功倍的效果。

3.3提升資源能見度，排除使用阻礙因素

調(diào)查結(jié)果顯示，許多大學(xué)生是因為不熟悉而沒使用圖書館電子書數(shù)據(jù)庫，圖書館需大力宣傳訂購的電子書資源，盡量做到人盡皆知。在廣度方面，圖書館應(yīng)持續(xù)利用各類渠道積極宣傳，增加其知名度與辨識度，并將圖書館網(wǎng)站公告發(fā)表形式多樣化，以便更主動、迅速地將各項重要信息向外傳播，力求提升資源的能見度；在深度方面，可加強數(shù)據(jù)庫使用說明內(nèi)容，改善系統(tǒng)操作接口，規(guī)劃更多、更生動的培訓(xùn)講座和檢索課程，以此強化學(xué)生資源搜尋能力，進而增加數(shù)據(jù)庫使用效益與用戶滿意度。

3.4分層次推廣，提供個性化定制服務(wù)

由研究結(jié)果得知，年級愈高的學(xué)生使用電子書數(shù)據(jù)庫的頻率愈高，不同學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)生與其數(shù)據(jù)庫的使用頻率亦具有關(guān)聯(lián)性。圖書館可針對不同目標(biāo)族群的需求，提供個性化定制服務(wù)，甚至從一開始購置資源時即將電子書資源依各系所師生適用情形予以分類，讓每一系所均有專屬的電子書網(wǎng)頁，以便師生能快速取得所需資源。還應(yīng)擬定詳細(xì)的電子書資源推廣策略，與教師課程設(shè)計配合，與教師的教學(xué)進度與內(nèi)容配合開設(shè)教育訓(xùn)練課程，讓學(xué)生認(rèn)識且學(xué)會使用圖書館的電子書數(shù)據(jù)庫資源。

［1］MILLER C，BOSMAN J.E-books outsell print books at Amazon［N］.New York Times，2011-05-19（B2）.

［2］傅文奇，王海霞.美國圖書館電子借閱服務(wù)的現(xiàn)狀、障礙及對策［J］.國家圖書館學(xué)刊，2014（5）:57-65.

［3］EBRARY.Ebrary’s global eBook survey［EB/OL］.［2015-12-15］.http：//www.ebrary.com/corp/collat-eral/en/survey/ebrary_ebook_survey_2007.pdf.

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An Empirical Study of the E-book Database Usage Behavior in Academic Library

MENG Fan-jing
（Library of Xinxiang Medical University，Xinxiang 453003，China）

Taking Xinxiang Medical University Library as an example，this paper adopts questionnaire and in-depth interview as the main research method to explore the use of E-book databases.The result of the survey shows that the utilization of E-book databases is low，the main purpose to use the E-book database is students’academic need，the main obstacle and unsatisfaction of user using the E-book database are unfamiliar with database and failure to find the required literature，the database training lecture is the most helpful to users，the frequency of E-book databases usage is related to users’department，grade and read equipment and the use ratio of physical library.Based on the analysis of the research result，it puts forward some suggestions.

E-book database；academic library；usage statistic；usage behavior

G252.2

G252.2

A

2095-5197（2016）04-0092-06

孟凡靜（1972-），男，館員，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息管理與數(shù)字圖書館。

2016-03-30（編發(fā)：章忠平）

*本文系河南省教育廳2015年度人文社會科學(xué)研究一般項目“全民閱讀背景下社會閱讀資源共建共享模式研究”（課題編號：2015-GH-416）和河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團聯(lián)調(diào)研課題“全民閱讀背景下圖書循環(huán)經(jīng)濟制度創(chuàng)新研究”（課題編號：SKL-2015-744）研究成果之一。