編譯 / 王玉潔

為創(chuàng)業(yè)失敗者畫像

編譯 / 王玉潔

理解創(chuàng)業(yè)失敗的類型，可以幫助創(chuàng)業(yè)者更好地避免失敗。

大量有關(guān)企業(yè)失敗的研究關(guān)注的都是失敗的原因及后果，很少系統(tǒng)性地思考創(chuàng)業(yè)失敗的基本類別。盡管創(chuàng)業(yè)失敗的原因千差萬別，但可以劃分為幾個基本類別。法國康城大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理研究中心的研究員納比爾·柯利勒（Nabil Khelil）在傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)理論關(guān)注外部環(huán)境和資源的基礎(chǔ)上，整合了差距理論，為研究企業(yè)失敗問題提供了補(bǔ)充性的視角。他發(fā)現(xiàn)，相對于經(jīng)濟(jì)效益而言，創(chuàng)業(yè)者滿意度可能是影響成敗更加重要的因素，對創(chuàng)業(yè)預(yù)期進(jìn)行有效管理可能是創(chuàng)業(yè)者更加重要的功課。

唯環(huán)境？唯意志？唯情感？

研究創(chuàng)業(yè)失敗有三種主流的分析框架：環(huán)境決定論、唯意志論和情感論。分別從外部環(huán)境、企業(yè)和個人三個層面對創(chuàng)業(yè)失敗問題進(jìn)行分析（表 1）。

表1　創(chuàng)業(yè)失敗的基本研究理論

環(huán)境決定論認(rèn)為，企業(yè)失敗與否，環(huán)境起著決定性的作用。認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者無法控制的外部環(huán)境條件發(fā)揮著關(guān)鍵作用，在外部環(huán)境不佳的時期（區(qū)域）創(chuàng)業(yè)，企業(yè)注定會失敗。

然而，環(huán)境決定論難以解釋那些業(yè)績持續(xù)表現(xiàn)不佳，且資源破壞大于資源創(chuàng)造的企業(yè)。因?yàn)楦鶕?jù)該理論，這類企業(yè)應(yīng)該退出市場，但現(xiàn)實(shí)中卻有大量該類企業(yè)仍然在持續(xù)經(jīng)營。

唯意志論者則認(rèn)為，企業(yè)層面的因素比外部環(huán)境更能決定創(chuàng)業(yè)成敗。因?yàn)橄嗤h(huán)境和相同行業(yè)下，一些企業(yè)成功，而另一些企業(yè)會失敗。該理論認(rèn)為，初創(chuàng)企業(yè)失敗是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的決策失誤或能力不足，因而導(dǎo)致企業(yè)資源匱乏。

情感論則關(guān)注創(chuàng)業(yè)者個人的特性，如積極性、責(zé)任感和抱負(fù)等，這可以解釋為什么一些創(chuàng)業(yè)者有可用資源但選擇放棄，而另一些創(chuàng)業(yè)者會繼續(xù)維持表現(xiàn)不佳的企業(yè)。情感論建立在差距理論基礎(chǔ)上，包括兩個方面：

一是“目標(biāo)-成績差距理論”，初始目標(biāo)與實(shí)際績效之間的差距，決定著創(chuàng)業(yè)者的滿意度。由于創(chuàng)業(yè)者目標(biāo)不同，他們可能會對特定經(jīng)濟(jì)績效做出不同反應(yīng)。當(dāng)公司績效較低時，受經(jīng)濟(jì)驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者滿意度會降低，更有可能退出市場。相反，如果驅(qū)動創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)主要是非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，績效較差時，他們更有可能感到滿足并堅持下去。

二是“預(yù)期-現(xiàn)實(shí)差距理論”，即當(dāng)前情況與創(chuàng)業(yè)者預(yù)期間的感知差距，決定著創(chuàng)業(yè)者的滿意度。當(dāng)績效一定時，預(yù)期較高的創(chuàng)業(yè)者“預(yù)期-現(xiàn)實(shí)差距”較大，滿意度更低，退出市場的意愿也更強(qiáng)烈。

圖1　創(chuàng)業(yè)失敗的類型學(xué)框架

創(chuàng)業(yè)失敗的8個類型

綜合上述三個經(jīng)典的企業(yè)失敗理論，柯利勒基于創(chuàng)業(yè)失敗的三個關(guān)鍵維度（非自愿退出、創(chuàng)業(yè)者失望和企業(yè)效益差），將創(chuàng)業(yè)失敗劃分為8個類型（圖 1）。范圍從“徹底失敗”｛Ee，d｝到“未失敗”｛?｝。在這兩個極端中間將“失敗但仍然堅持”分為3個類型：“經(jīng)濟(jì)效益下滑但仍然維持”｛Pe｝、“創(chuàng)業(yè)者失望但仍然維持”｛Pd｝，以及“經(jīng)濟(jì)和心理失敗但仍然維持”｛Pe，d｝。對“失敗退出”的3個類型進(jìn)行了區(qū)分：“因初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差而退出”｛Ee｝、“因創(chuàng)業(yè)者失望而退出”｛Ed｝，以及“為避免（個人和企業(yè)）徹底失敗而退出”｛E0｝。

徹底失敗 指的是資源破壞和創(chuàng)業(yè)者失望導(dǎo)致的退出，描述了所有不同程度的失?。簞?chuàng)業(yè)者既沒有充足的資源，也沒有足夠的積極性和決心確保新創(chuàng)企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營。該類型與資不抵債導(dǎo)致破產(chǎn)的失敗概念相關(guān)。

經(jīng)濟(jì)效益下滑但仍然維持 盡管初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好，創(chuàng)業(yè)者也會因?yàn)榫S持運(yùn)營，以便實(shí)現(xiàn)最初的愿望而感到滿意。很多創(chuàng)業(yè)者受到非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的驅(qū)動，如權(quán)力、地位或社會認(rèn)可，以及為更高的生活質(zhì)量而改變生活方式。如果企業(yè)資源足以允許其實(shí)現(xiàn)非經(jīng)濟(jì)預(yù)期，創(chuàng)業(yè)者就會維持經(jīng)濟(jì)效益下滑的企業(yè)，利用企業(yè)資源（包括通過家人朋友、補(bǔ)貼或銀行借貸籌資）實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，而不是確保企業(yè)的成功。

創(chuàng)業(yè)者失望但仍然維持 盡管創(chuàng)業(yè)者會維持效益不錯的幸存企業(yè)，但仍然會因?yàn)槲催_(dá)到最初的預(yù)期而感到失望，這主要與以下非經(jīng)濟(jì)動機(jī)相關(guān)：（1）取得成就；（2）實(shí)現(xiàn)工作生活平衡；（3）期望獨(dú)立。該類型存在以下3種情況。第一種情況是有抱負(fù)或過度樂觀的創(chuàng)業(yè)者，始終對現(xiàn)有成就感到不滿。盡管存在感知預(yù)期-現(xiàn)實(shí)差距，創(chuàng)業(yè)者仍然會選擇維持運(yùn)營。第二種情況是通過縮減個人生活開支而確保新創(chuàng)企業(yè)成功。這類企業(yè)的成功，以家庭生活為代價給創(chuàng)業(yè)者帶來無形的壓力、工作時間超長以及較多的工作生活沖突等。第三種情況是創(chuàng)業(yè)者因?yàn)椴①徎驅(qū)⒐蓹?quán)出售給合作伙伴，失去自主權(quán)而感到失望。

經(jīng)濟(jì)和心理失敗但仍然維持 鑒于其在資金、精力、時間和情感上的投入，這些創(chuàng)業(yè)者可能會對新創(chuàng)企業(yè)形成強(qiáng)烈的責(zé)任感，盡力維持表現(xiàn)不佳的企業(yè)。他們認(rèn)為，退出的決定可能被視為不可思議，而堅持下來被視為是一種責(zé)任義務(wù)。該類型還有另一種情況，即為了延遲退出經(jīng)濟(jì)效益下滑企業(yè)，持續(xù)投入個人資金資源的創(chuàng)業(yè)者。

因初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差退出 盡管初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益時好時壞，這些創(chuàng)業(yè)者也會因?yàn)閷?shí)際情況達(dá)到了其最初預(yù)期而感到滿意，這與獲得個人財富的外部目標(biāo)相關(guān)。該類型的創(chuàng)業(yè)者利用企業(yè)資源（包括通過家人朋友、補(bǔ)貼、銀行借貸等方式籌資）滿足個人需求而非確保新創(chuàng)企業(yè)存活。

因創(chuàng)業(yè)者失望退出 該類型的初創(chuàng)企業(yè)，有能力創(chuàng)造足夠的資源確保其在所有者的控制下持續(xù)運(yùn)營。但創(chuàng)業(yè)者會因現(xiàn)實(shí)情況未達(dá)到其最初預(yù)期而感到失望，進(jìn)而選擇放棄效益較好的企業(yè)。企業(yè)失敗不僅與資不抵債被迫退出相關(guān)，還與實(shí)際情況未達(dá)到創(chuàng)業(yè)者預(yù)期而終止業(yè)務(wù)相關(guān)。該類型的企業(yè)，還包括以非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為主的創(chuàng)業(yè)者。他們會因?yàn)槭プ灾鳈?quán)，無法平衡工作和家庭責(zé)任，或是新機(jī)遇開拓失敗而放棄這類經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)。

為避免徹底失敗而退出 創(chuàng)業(yè)者為了避免更多的損失，可能會制定退出策略，并轉(zhuǎn)向他認(rèn)為更會令其滿意的創(chuàng)業(yè)活動中。企業(yè)退出可能是優(yōu)于破產(chǎn)清算的替代方案。這類退出可以稱為“逃避損失”，當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)開始出現(xiàn)損失，而創(chuàng)業(yè)者無法扭轉(zhuǎn)乾坤，在遭受進(jìn)一步經(jīng)濟(jì)損失之前，被迫將新創(chuàng)企業(yè)賣掉或清算。除了降低資金成本，創(chuàng)業(yè)者還可以通過避免使負(fù)面情緒影響企業(yè)損失而合理采用“避免失敗策略”。在決定退出前，一些創(chuàng)業(yè)者會制造資金恢復(fù)的跡象，并利用感情資源，以更具吸引力的行為吸引隨后的再投資。

未失敗 創(chuàng)業(yè)者可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)較大的發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益不僅足以確保其持續(xù)發(fā)展，還可以滿足創(chuàng)業(yè)者預(yù)期。

每種不同的創(chuàng)業(yè)失敗，都與不同的創(chuàng)業(yè)者失敗者關(guān)聯(lián)。由此將失敗的創(chuàng)業(yè)者劃分為5個類型：（A）“困惑”，（B）“受身邊人支持”，（C）“自大”，（D）“失望”和（E）“苦撐”。每個類型的失敗原因都可以從環(huán)境決定論、唯意志論和情感論中找到解釋的依據(jù)。

創(chuàng)業(yè)者盡管感到失望，仍然會確保企業(yè)持續(xù)運(yùn)營。而在少數(shù)狀況下則是“心理失敗”，退出與業(yè)務(wù)失敗無關(guān)，而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)狀況讓他們感到失望。

“困惑”的創(chuàng)業(yè)者

根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，新創(chuàng)企業(yè)無法創(chuàng)造足夠的資源用于維持其運(yùn)營成本，困惑的創(chuàng)業(yè)者會因未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而感到失望。多數(shù)情況下，若沒有外部支持，他們不得不放棄企業(yè)的經(jīng)營。在少數(shù)情況下，“困惑”的創(chuàng)業(yè)者會努力延遲破產(chǎn)，以期獲得外部支持。

感到“困惑”的創(chuàng)業(yè)者多為年輕人，大學(xué)接受的教育與其所涉行業(yè)不相關(guān)。他們沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也無源自社交關(guān)系的支持。這類創(chuàng)業(yè)者，更好的建議是不要急于創(chuàng)業(yè)，或是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。

“受身邊人支持”的創(chuàng)業(yè)者

根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，這類創(chuàng)業(yè)者維持著經(jīng)濟(jì)效益不斷下滑的企業(yè)，投入的資源遠(yuǎn)大于其創(chuàng)造的資源。然而，受身邊人支持的創(chuàng)業(yè)者會因獲得社會認(rèn)同而對自己的創(chuàng)業(yè)行為感到滿意。因此，仍會堅持維持經(jīng)濟(jì)效益下滑的企業(yè)。新創(chuàng)企業(yè)的存活依賴于包括源自外部支持。

受身邊人支持的創(chuàng)業(yè)者多為年輕創(chuàng)業(yè)者，可以在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中凸顯自己，進(jìn)而使其獲得重要的資源。這類創(chuàng)業(yè)者需要轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)的動機(jī)，不應(yīng)將個人的滿足置于企業(yè)的經(jīng)營之上，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)將獲得的外部支持首先用于企業(yè)的生存和發(fā)展，而不是通過創(chuàng)業(yè)達(dá)到個人目的。

“自大”的創(chuàng)業(yè)者

“自大”的創(chuàng)業(yè)者與“未失敗”類型相關(guān)。盡管他們正維持著瀕臨破產(chǎn)的公司，但他們通常會表示自己取得了成功，并認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，對此也感到非常滿意?！白源蟆钡膭?chuàng)業(yè)者通常認(rèn)為創(chuàng)業(yè)受環(huán)境的限制較小，并認(rèn)為自己擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。然而，實(shí)際情況往往并非如此。

“自大”的創(chuàng)業(yè)者積極的一面是他們往往會夸大評估自己的社交資本，這樣有可能會促使他們更加努力地運(yùn)用外部資源，以提高企業(yè)的生存機(jī)會。另一方面，研究發(fā)現(xiàn)“自大”的創(chuàng)業(yè)者會表現(xiàn)出務(wù)實(shí)的一面，即如果有人愿意高價收購他們的企業(yè)，“自大”的創(chuàng)業(yè)者大多表示愿意出售，這為他們退出市場，提供了一個有效的選擇。

“失望”的創(chuàng)業(yè)者

差距理論對失望的創(chuàng)業(yè)者做出了如下不同的解釋：多數(shù)狀況下，該類企業(yè)是“痛苦的成功”，創(chuàng)業(yè)者盡管感到失望，仍然會確保企業(yè)持續(xù)運(yùn)營。但若沒有心理上的支持，他們會選擇放棄。而在少數(shù)狀況下則是“心理失敗”，退出與業(yè)務(wù)失敗無關(guān)，而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)狀況讓他們感到失望。

“失望”的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，他們?yōu)橥苿悠髽I(yè)快速發(fā)展，已經(jīng)投入了足夠的資金資源，而失衡的意愿會超越其可支配的資源。為彌補(bǔ)這種差距，他們通常會選擇采取規(guī)模投資策略，依托關(guān)系網(wǎng)尋求資源。他們的期望水平不斷升高，最終導(dǎo)致預(yù)期與實(shí)際成果之間的差距越來越大。這種不斷加劇的差距成為了他們持續(xù)失望的根源。

“失望”的創(chuàng)業(yè)者受創(chuàng)業(yè)成功的目標(biāo)所驅(qū)動，他們的工作能力往往是所有類型的創(chuàng)業(yè)者中最強(qiáng)的。對他們而言，應(yīng)適當(dāng)降低大獲成功的預(yù)期，不去追求短期內(nèi)爆發(fā)式的發(fā)展，或者將精力用于思考企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，將日常運(yùn)營適當(dāng)?shù)匚兴送瓿伞?/p>

“苦撐”的創(chuàng)業(yè)者

資源基礎(chǔ)理論觀點(diǎn)和差距理論認(rèn)為，“苦撐”的創(chuàng)業(yè)者是失敗的。對這類創(chuàng)業(yè)者的建議是，更廣泛地考察經(jīng)營項目，如果將資金投放在其他的領(lǐng)域能夠獲得更多的收益，就應(yīng)該放棄維持效益不佳的企業(yè)。同樣，他們可以參考“自大”的創(chuàng)業(yè)者的思路，如果能夠?qū)⑵髽I(yè)以合適的價格出售，選擇這種退出方式，也可以為下一次創(chuàng)業(yè)積蓄資金和人脈資源。

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對于創(chuàng)業(yè)者而言，對創(chuàng)業(yè)成效預(yù)期進(jìn)行管理，可以有效提高創(chuàng)業(yè)成功的幾率。與傳統(tǒng)理論不同，該研究認(rèn)為企業(yè)退出市場，并不總是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)失敗，退出市場也可以是一種避免企業(yè)徹底失敗的選擇。