中國(guó)首個(gè)東亞文化之都泉州，是國(guó)務(wù)院頒布的第一批歷史文化名城。然而這也是一個(gè)人口老齡化形勢(shì)日益嚴(yán)峻的城市。截至2016年5月，60周歲以上的老年人95.3萬(wàn)人，約占戶(hù)籍人口總數(shù)的12.68%。2012年，部分人大代表和政協(xié)委員通過(guò)議案和提案，建議成立專(zhuān)門(mén)為老年人服務(wù)的志愿者組織，引起泉州市委、市政府的高度重視。泉州遂于2012年10月成立全省首個(gè)專(zhuān)門(mén)助老的志愿者組織，取名為“泉州市老齡服務(wù)志愿者協(xié)會(huì)”。協(xié)會(huì)成立以來(lái)，秉承“今天我?guī)湍?，明天他幫我”的志愿助老理念，踐行“尊老敬老，孝老助老”的中華傳統(tǒng)美德，在為老年人助學(xué)、助醫(yī)、助困、助樂(lè)、助健康、助日常生活等方面做了一些工作，得到社會(huì)各界和廣大老年人的充分認(rèn)可。先后獲得全國(guó)首屆“敬老志愿服務(wù)模范單位”“全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”“泉州市4A級(jí)社會(huì)服務(wù)組織”“泉州市敬老文明號(hào)”等榮譽(yù)。

一、宣傳發(fā)動(dòng)，不斷擴(kuò)大志愿助老組織網(wǎng)絡(luò)

老齡服務(wù)志愿者協(xié)會(huì)自成立之日起，就十分重視壯大助老志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)泉州市老齡委下發(fā)《關(guān)于抓緊招募老齡服務(wù)志愿者的通知》，明確助老志愿者招募的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和辦法?？v向，我們推動(dòng)縣（區(qū)、市）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）都要建立助老志愿者組織，與老年人生活和養(yǎng)老相關(guān)的行業(yè)成立專(zhuān)業(yè)化助老志愿者分會(huì)。市協(xié)會(huì)成立教育、電力、郵電、自來(lái)水、移動(dòng)通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助、心理咨詢(xún)、困難救助、文體旅游等12個(gè)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化分會(huì)。橫向，我們推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、愛(ài)心企業(yè)、大中專(zhuān)院校和公益團(tuán)隊(duì)建立志愿助老服務(wù)隊(duì)、工作站等組織。全市目前已有助老志愿者組織316個(gè)，助老志愿者總數(shù)達(dá)20000多人?；窘⑵饳M向到邊，縱向到底的志愿助老網(wǎng)絡(luò)。助老志愿者招募起來(lái)以后，我們采取以會(huì)代訓(xùn)、短期培訓(xùn)、開(kāi)辟講座、經(jīng)驗(yàn)交流、老志愿者言傳身教等措施提升人員素質(zhì)，還聯(lián)合有關(guān)部門(mén)和主流媒體，在全市開(kāi)展為期半年的“尋找最美助老志愿者”活動(dòng)。在全社會(huì)引起積極反響，起到很好的典型示范作用。

二、整合資源，不斷提高志愿助老的保障能力

在解決“有人做事”的同時(shí)，我們著力解決“有址議事，有錢(qián)辦事”的問(wèn)題。大多數(shù)助老志愿者組織都達(dá)到“五有”要求，即“有牌子、有辦公議事場(chǎng)所、有助老活動(dòng)臺(tái)帳、有助老活動(dòng)計(jì)劃上墻、有必要的經(jīng)費(fèi)保障”。為確保志愿助老必要的資金和物資需求，我們?cè)谌〉脜f(xié)會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算的同時(shí)，采取動(dòng)員愛(ài)心企業(yè)捐款捐物，愛(ài)心人士義買(mǎi)義賣(mài)，慈善機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)列支，文藝團(tuán)體義演義唱，以及企業(yè)慶典擠一點(diǎn)，商業(yè)宣傳讓一點(diǎn)，個(gè)人婚慶捐一點(diǎn)等形式，聚集各方面資源，為志愿助老活動(dòng)提供保障。比如，清華大學(xué)總裁班在泉州的近千名學(xué)子都是年輕的企業(yè)家，我們抓住有利時(shí)機(jī)，大力宣傳志愿助老的義舉，倡導(dǎo)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中突出志愿助老，讓他們?cè)诔闪ⅰ扒迦A總裁經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)”的同時(shí)，成立志愿助老服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)組織清華學(xué)子與老年人一同過(guò)生日，發(fā)動(dòng)企業(yè)捐款捐物，舉辦義買(mǎi)義賣(mài)活動(dòng)，先后為協(xié)會(huì)籌集數(shù)十萬(wàn)資金和一輛協(xié)會(huì)用車(chē)。民生銀行泉州分行和泉州銀行、泉州農(nóng)商銀行、泉州郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)，把金融服務(wù)和志愿助老結(jié)合起來(lái)，把志愿助老文化融入金融業(yè)務(wù)宣傳，開(kāi)辟老年人金融服務(wù)窗口，策劃志愿助老金融產(chǎn)品，不僅營(yíng)造志愿助老氛圍，同時(shí)還為協(xié)會(huì)活動(dòng)捐助款項(xiàng)。工會(huì)是職工的“娘家”，我們還借助工會(huì)的力量，把對(duì)離退休困難老職工和老勞模的慰問(wèn)、外來(lái)工隨居老年人的關(guān)愛(ài)納入志愿助老的范圍，由工會(huì)提供資金支持，協(xié)會(huì)組織志愿者進(jìn)家入戶(hù)助老服務(wù)。

多措并舉讓協(xié)會(huì)得到有力的財(cái)力物力保障。同時(shí)也讓我們深切感受到，愛(ài)心在社會(huì)涌動(dòng)，孝老敬老助老是積德行善，只要我們方法得當(dāng)，就有取之不盡的源泉。

三、項(xiàng)目帶動(dòng)，不斷擴(kuò)大志愿助老服務(wù)的受益面

志愿助老成效的大小，關(guān)鍵看老年人受益面的多少。為了不斷擴(kuò)大志愿助老的覆蓋面，我們把為老年人助醫(yī)、助樂(lè)、助學(xué)、助困、助生活等策劃成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到做成一個(gè)影響一片的效果。在助醫(yī)方面，我們成立志愿助老醫(yī)療衛(wèi)生分會(huì)，由醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員組成志愿者，分成若干個(gè)活動(dòng)小組，有的長(zhǎng)期堅(jiān)持深入養(yǎng)老院和鄉(xiāng)村老年協(xié)會(huì)為老年人講學(xué)送醫(yī)，有的在泉州老年人服務(wù)中心長(zhǎng)期堅(jiān)持義診，一年365天從未間斷。有的對(duì)鄉(xiāng)村看病不便的老年人訂制個(gè)性化治療方案，堅(jiān)持送醫(yī)送藥上門(mén)；在助樂(lè)方面，協(xié)會(huì)成立志愿助老旅游文體分會(huì)，成立太極拳志愿者輔導(dǎo)組、廣場(chǎng)舞輔導(dǎo)組，老年人旅游策劃組等專(zhuān)業(yè)性志愿服務(wù)組織。同時(shí)與老體協(xié)配合，在老年人活動(dòng)中心成立各種老年人興趣小組和志愿者服務(wù)隊(duì)，較好地滿(mǎn)足老年人的娛樂(lè)需求；在助困方面，我們專(zhuān)門(mén)成立老齡服務(wù)志愿者困難救助分會(huì)，由分會(huì)掌握困難老年人的數(shù)量和分布情況，制訂救助方案和籌集救助資金。兩年多來(lái)，已有2000余名困難老年人得到協(xié)會(huì)的救助；在助生活方面，我們成立電業(yè)、郵政、電信、法律援助、心理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化分會(huì)，小到老年人家中修電路換燈泡、手機(jī)使用、快件收寄、油鹽醬醋采購(gòu)，大到失能老年人日常護(hù)理、走失老年人尋找，孤寡老年人的臨終關(guān)懷，時(shí)時(shí)處處都有志愿者的身影。泉州“真情在線(xiàn)公益團(tuán)隊(duì)”作為協(xié)會(huì)的一個(gè)活動(dòng)組，他們從線(xiàn)上發(fā)起組織志愿者，到線(xiàn)下走進(jìn)養(yǎng)老院和空巢老人家庭，為老年人提供多樣化、個(gè)性化的志愿服務(wù)。他們長(zhǎng)期為多名失能空巢老年人提供心理慰藉、糞便清洗、衛(wèi)生打掃、剪甲理發(fā)、臨終關(guān)懷等服務(wù)，深受社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，被中央文明辦表彰為“全國(guó)優(yōu)秀志愿者活動(dòng)組”。

四、健全機(jī)制，不斷形成志愿助老活動(dòng)新常態(tài)

協(xié)會(huì)通過(guò)制度化建設(shè)，著力改變志愿服務(wù)中存在的形式化、政治化、節(jié)日一陣風(fēng)的傾向，努力形成志愿助老新常態(tài)。一是推動(dòng)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位建立“一幫一、多幫一”的志愿助老機(jī)制。發(fā)動(dòng)在職人員當(dāng)好助老志愿者，與本單位本系統(tǒng)離退休人員結(jié)成“一幫一或多幫一”對(duì)子，開(kāi)展扎扎實(shí)實(shí)的助老服務(wù)。對(duì)本單位無(wú)法照料的失能老年人，由協(xié)會(huì)組織大學(xué)生或?qū)I(yè)志愿者做好志愿服務(wù)工作。二是積極探索志愿助老與社工助老相結(jié)合的路子。協(xié)會(huì)成立社工部，承接部分政府轉(zhuǎn)移職能，為需要幫助的老年人開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。社工部已擁有一支專(zhuān)業(yè)化、注冊(cè)制的社工人員隊(duì)伍。社工人員兼有志愿者和社會(huì)工作者雙重身份，從而壯大志愿助老力量，提升志愿助老實(shí)效。社工部成立短短一年多來(lái)，受益老年人已達(dá)千余人。我們還以社工部為依托，成立一所失能老年人護(hù)理院，目前已為50多名失能孤寡老年人提供全日制護(hù)理服務(wù)。三是把志愿助老服務(wù)與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）老年協(xié)會(huì)活動(dòng)和老體協(xié)、關(guān)工委、老干部服務(wù)中心的老年人服務(wù)結(jié)合起來(lái)，把志愿助老融入到涉老組織的活動(dòng)中，使志愿服務(wù)成為一種經(jīng)常性工作。