黃　敏　北京中網(wǎng)華通設(shè)計咨詢有限公司項目經(jīng)理，工程師趙月芳　北京中網(wǎng)華通設(shè)計咨詢有限公司助理工程師

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移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營模式研究

黃敏北京中網(wǎng)華通設(shè)計咨詢有限公司項目經(jīng)理，工程師
趙月芳北京中網(wǎng)華通設(shè)計咨詢有限公司助理工程師

隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動終端技術(shù)以及APP等技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶使用移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為習(xí)慣，對于移動網(wǎng)絡(luò)流量提速降費的需求也在日益增加。如何能夠提高用戶移動流量的使用價值，即流量經(jīng)營創(chuàng)新模式的研究勢在必行。本文介紹了技術(shù)發(fā)展、用戶行為以及國家政策對移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營的影響，梳理了國內(nèi)外主流運營商和虛擬運營商的流量經(jīng)營模式的發(fā)展現(xiàn)狀，經(jīng)過差異化的對比分析，提出十項移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營創(chuàng)新模式和三大發(fā)展趨勢。

移動網(wǎng)絡(luò)；流量經(jīng)營；互聯(lián)網(wǎng)+；虛擬運營商

1　引言

移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營中的流量是指用戶通過手機(jī)等無線終端設(shè)備在移動網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量。移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營的不斷變革和創(chuàng)新是移動通信技術(shù)發(fā)展、用戶行為養(yǎng)成以及國家政策影響三方面因素導(dǎo)致的必然結(jié)果。

（1）技術(shù)發(fā)展的助力

●4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋

隨著移動網(wǎng)絡(luò)需求的不斷增加，適應(yīng)移動數(shù)據(jù)、移動計算及移動多媒體運作的4G網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展。4G能夠?qū)崿F(xiàn)上行100Mbit/s、下行50Mbit/s的數(shù)據(jù)傳輸速率，能夠滿足大部分終端用戶對無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求。移動通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的飛躍，打開了移動流量產(chǎn)品的想象空間，撬動了用戶需求。

●終端能力提升

移動終端不再是打電話、發(fā)短信的工具，已成為個人的信息處理中心和日常生活的掌控中心。高速接入網(wǎng)絡(luò)的能力，開放的、可擴(kuò)展的操作系統(tǒng)平臺，較強(qiáng)的處理能力，豐富的人機(jī)交互方式是其普遍特征。移動終端在通信、應(yīng)用處理速度、續(xù)航時間、衛(wèi)星導(dǎo)航、多媒體性能等方面的能力大幅提升，隨之產(chǎn)生大量移動數(shù)據(jù)流量需求。

●APP廣泛應(yīng)用

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，移動終端規(guī)格及屏幕尺寸的提升，APP軟件加速發(fā)展。據(jù)360發(fā)布的《2015手機(jī)應(yīng)用行業(yè)趨勢綠皮書》顯示，用戶下載行為已向移動終端轉(zhuǎn)移，2014年移動應(yīng)用上線量保持快速增長，第三季度環(huán)比增幅超30%。移動金融、在線訂餐、移動旅游的興起在推動APP下載量快速增長。無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入4G時代，網(wǎng)速已不是局限APP軟件發(fā)展的主要因素。

●新技術(shù)融合發(fā)展

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷探索和完善，以及4G網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界式融合、創(chuàng)新，成為行業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新方向。大數(shù)據(jù)結(jié)合云計算，依托海量數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)信息智能化是融合通信不可或缺的技術(shù)支持。而大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的運行需要不斷提升的帶寬和網(wǎng)絡(luò)速率支持，環(huán)環(huán)相扣的穩(wěn)定制式對融合通信的完善和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（2）用戶行為的養(yǎng)成

2014年央視市場研究表明，20%的手機(jī)用戶每天查看100次手機(jī)，34%的移動用戶起床后第一件事是查看微信，移動終端似乎成為人體器官的延伸。移動終端用戶行為大致包括社交、觀看視頻、購物等。

●在線社交人群占總體居民的47.7%，其中有85.3%使用手機(jī)上網(wǎng)。使用頻率最高的應(yīng)用是微信。

●移動終端用戶平均每天收看移動視頻的時長已上升至1.4h。

●分別有68%、23%的網(wǎng)購用戶選擇手機(jī)和平板購物，80%以上智能手機(jī)用戶安裝購物應(yīng)用軟件。

可見，用戶高頻使用移動終端的行為習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，移動終端用戶使用移動網(wǎng)絡(luò)的形式日益多樣化。

（3）國家政策的影響

2015年3月李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，其重要特質(zhì)是開放、合作，集聚各類優(yōu)質(zhì)資源，符合市場需求的內(nèi)容和應(yīng)用將在這一平臺上迅速發(fā)展，且其對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)流量管理提出了更高的要求。

就此，李克強(qiáng)總理在2015年一季度經(jīng)濟(jì)形勢座談會上要求切實推進(jìn)“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費”；205年5月13日國務(wù)院常務(wù)會議研究確定了“鼓勵電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費方案計劃，降低資費水平，推出流量不清零、流量轉(zhuǎn)贈等服務(wù)”等措施?？梢姡苿泳W(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營是用戶的切實需求，也是國家的政策要求。

2　移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營現(xiàn)狀

2.1國外運營商

（1）美國

●T-Mobile

T-Mobile美國子公司流量經(jīng)營模式為“數(shù)據(jù)存儲”，即在計費周期結(jié)束時，用戶的數(shù)據(jù)額度被重置，未使用的流量自動存入用戶個人的“數(shù)據(jù)倉庫”，有效期一年內(nèi)用戶可隨時使用。

●AT&T

AT&T是美國第二大移動運營商，其流量經(jīng)營模式包括：

——數(shù)據(jù)滾存服務(wù)。套餐內(nèi)用戶可在次月使用或共享剩余流量，但變更套餐，未清零流量失效。

——新套餐計劃。用戶購買不同檔位的數(shù)據(jù)流量套餐，可免費獲得不限量的通話時長和短信數(shù)量。

（2）日本

NTTDoCoMo是日本最大的移動通信運營商，其流量經(jīng)營模式策略主要包括：

●剩余流量順沿。流量包內(nèi)當(dāng)月剩余流量可順延2個月。

●折扣優(yōu)惠。老用戶可享受不等折扣，如用戶第二年的月租資費優(yōu)惠7%，第三年優(yōu)惠8%等。

（3）英國

沃達(dá)豐是跨國性的移動電話經(jīng)營商，其流量經(jīng)營模式為后付費4G套餐。該套餐包含3個檔位：初級、中級和高級。初級套餐提供500MB和1GB兩種數(shù)據(jù)流量，多種通話時長和短信條數(shù)；中級套餐提供3GB及以上流量和不限量的通話時長和短信條數(shù)；高級套餐在中級套餐的基礎(chǔ)上額外提供了移動音樂、移動電視和流媒體視頻等選項。

2.2國內(nèi)運營商

（1）中國移動

中國移動主要推出8項移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營舉措，具體為：

●夜間（23：00至次日7：00）流量套餐：10元—1GB夜間流量。

●假日流量套餐：10元—1GB假日流量。

●4G流量卡套餐：50元—2GB全國流量。

●“套外安心服務(wù)”：套外流量達(dá)10元后，可免費使用至100MB，再次超出后繼續(xù)自動適配。

●流量贈送活動：訂流量套餐，贈夜間流量。

●不限量套餐：面向星級用戶，提供語音短信不限量套餐。

●降低國際及港澳臺漫游流量資費：新增30個國家/地區(qū)的“30/60/90元包天不限流量”資費。

●流量多人共享、流量跨月不清零、流量交易（在線流量購買、流量轉(zhuǎn)贈、流量紅包分發(fā)等）。

（2）中國電信

中國電信主要推出五項措施推動移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營舉措，具體為：

●降低流量資費：每月49元可使用2GB省內(nèi)流量，每GB流量價格降至25元。

●流量大贈送、流量加裝包贈閑時流量、定向流量優(yōu)惠、閑時流量優(yōu)惠。

●降低創(chuàng)業(yè)者的流量成本：對使用大流量應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)者提供多種流量優(yōu)惠。

●大幅降低國際漫游流量資費：2015年6月部分國家/地區(qū)國際漫游流量資費最高降幅90%。

●套餐內(nèi)流量、語音和短信可自由轉(zhuǎn)換，并可進(jìn)行流量轉(zhuǎn)贈、流量年內(nèi)不清零等。

（3）中國聯(lián)通

中國聯(lián)通采取的流量經(jīng)營策略大致可分為以下5項：

●套餐匹配：對用戶通信消費行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，引導(dǎo)用戶選擇適合套餐。

●流量不清零：省內(nèi)流量半年包促銷，流量跨月不清零。

●流量銀行：流量可購買、轉(zhuǎn)贈、分享、兌換。

●定向流量：推出視頻定向流量包。

●家庭套餐：家庭成員間可共享一份套餐包里的寬帶、流量、語音、短信等業(yè)務(wù)。

2.3國外移動虛擬運營商

國外移動虛擬運營商移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營策略例舉參見表1。

2.4國內(nèi)移動虛擬運營商

（1）阿里通信

阿里通信是阿里巴巴旗下成立的虛擬電信業(yè)務(wù)品牌，運營的虛擬號段為170，主要經(jīng)營策略有：

●以流量計費。1m in語音=0.75MB流量，1條短信=0.5MB流量，流量、語音、短信可互換。

●全國統(tǒng)一資費。支持聯(lián)通3G和2G網(wǎng)絡(luò)，語音、流量資費全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無漫游費。

●提供國際漫游業(yè)務(wù)。通過隨身攜帶的Wi-Fi設(shè)備，不需換號，不限流量享受4G網(wǎng)絡(luò)。

表1　國外移動虛擬運營商移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營策略例舉表

（2）京東通信

京東通信是京東集團(tuán)旗下的通信業(yè)務(wù)品牌，主要目標(biāo)客戶群是京東自有用戶。

●購物送流量，即購物金額滿限定額度后，贈送國內(nèi)語音和國內(nèi)流量。

●通信特權(quán)，會員通過在京東商城上購物可免費獲贈170號碼，滿足會員的日常通信服務(wù)需求。

●互聯(lián)網(wǎng)特權(quán)，包括音樂（有效期內(nèi)不限次、不限時在線收聽具有暢聽標(biāo)識的音樂）、電子書、社交、游戲等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)生活方面的流量服務(wù)。

（3）蝸牛移動

蝸牛移動是蝸牛公司旗下的新型業(yè)務(wù)公司，是中國首個游戲虛擬運營商。

●目前，推出金卡、免卡等多檔位套餐，其中199、399免卡資費優(yōu)惠力度最大。

——蝸牛399免卡是國內(nèi)移動虛擬運營商推出的首張免費通信卡，每月免費提供40分鐘語音和100M流量，共12個月。

——蝸牛199免卡，一年內(nèi)用戶每月可獲得50M國內(nèi)流量或50分鐘長市漫一體語音，卡內(nèi)的流量、語音還可以互相轉(zhuǎn)換，即3M流量=4m in語音。

●蝸牛手游平臺，它是國內(nèi)首個移動全網(wǎng)免流量手游平臺。

（4）巴士在線

巴士在線是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，移動生活社區(qū)業(yè)務(wù)是其主要業(yè)務(wù)之一，主要流量經(jīng)營產(chǎn)品包括：

●清新卡

清新卡共有4款套餐包，其中，清新加油包用戶可自由定制語音、流量，且流量不清零、可共享、轉(zhuǎn)贈；清新隨意打?qū)⒄Z音和流量單價統(tǒng)一，每分鐘語音、每M流量均為0.12月。

●流量銀行

巴士在線是首家通過購買流量提供高收益，并且收益可變現(xiàn)的企業(yè)。流量銀行為用戶提供六大特權(quán)（永不清零、流量共享、流量和語音可互轉(zhuǎn)、合約到期自由續(xù)約、流量市場自由交易、合約到期未用流量可發(fā)現(xiàn)），保證用戶的流量可以自行使用，也可以自由變現(xiàn)。

（5）蘇寧互聯(lián)

蘇寧互聯(lián)是蘇寧成立的虛擬運營商公司，主要推廣中國聯(lián)通1709號段和中國電信1700號。

●推出蘇寧互聯(lián)至簡產(chǎn)品、至享產(chǎn)品。至簡產(chǎn)品無月租，無套餐，語音、短信、流量的長市漫單價統(tǒng)一，按使用量階梯計費；至享產(chǎn)品上網(wǎng)版滿足用戶流量需求，最多提供2000M國內(nèi)流量。

●購物送活動?；顒硬扇?85模式，即購物滿9元送8min話音+5M流量。

（6）天音移動

天音移動是天音成立的虛擬運營商公司。

●針對不同數(shù)量的家庭或朋友圈資源實現(xiàn)語音、流量異地共享。

●套內(nèi)語音和流量可以按照一定的比例互相轉(zhuǎn)換。

●當(dāng)月未使用的語音、流量可延期至下月使用，流量兩年不清零。

3　移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營分析及發(fā)展趨勢

3.1移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營策略分析

如第2章所述，近年來國內(nèi)、外運營商和移動虛擬運營商在移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營策略中不斷創(chuàng)新，眾多移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營業(yè)務(wù)涌現(xiàn)，移動網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)品的組成方式越來越靈活，針對客戶的定制化以及不同客戶群的不同產(chǎn)品模式成為趨勢。移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營創(chuàng)新模式主要包括以下幾類，具體參見表2。

3.2營商移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營趨勢分析

根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)歷程，移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營大致可分為四個階段：移動夢網(wǎng)時代（2G時代）、消費型互聯(lián)網(wǎng)1.0時代（3G時代）、消費型互聯(lián)網(wǎng)2.0時代（4G時代）、生產(chǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時代（4G后時代）。當(dāng)前移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營處于第三階段，第三階段開始出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+生活應(yīng)用，各種O2O類APP開始涌現(xiàn)，滿足的是消費者生活，運營商移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營的新趨勢主要體現(xiàn)在內(nèi)容、后向、產(chǎn)品3個方面。

（1）內(nèi)容與流量“共生長”

對于用戶來說，不可能僅僅消費流量本身，在消費流量的同時也一定會消費內(nèi)容，流量是與內(nèi)容進(jìn)行捆綁消費的。因此，移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營不等于僅僅經(jīng)營流量本身，而是經(jīng)營流量+內(nèi)容。而內(nèi)容與流量可以相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一方面內(nèi)容促進(jìn)流量增長，如很多國外運營商采用內(nèi)容+流量混合定價的資費模式，用內(nèi)容的消費促進(jìn)流量的增長；另一方面，流量的增長也可反向促進(jìn)內(nèi)容的發(fā)展，如隨著網(wǎng)絡(luò)速率的提高、時延的降低，流量的承載能力的增強(qiáng)，3D游戲、高清視頻會議等安全級要求較高的企業(yè)級應(yīng)用陸續(xù)出現(xiàn)。

（2）流量經(jīng)營“后向化”

運營商傳統(tǒng)的前向流量收費模式，即面向用戶的月租、套餐包模式，在4G時代已不再適用。用戶越來越期待高網(wǎng)速、低資費，致使運營商轉(zhuǎn)變思維，由“前向收費”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂笙蚪?jīng)營”模式。所謂后向經(jīng)營，即用戶下載并使用應(yīng)用，由應(yīng)用提供商向運用商支付用戶使用的流量費用。

國外運營商后向經(jīng)營模式起步較早。如AT&早在2014年1月，就與醫(yī)療保險、廣告、軟件等公司合作，由合作公司支付用戶所使用的流量費用。此后，其又將用戶免費使用流量服務(wù)擴(kuò)展至免費提供內(nèi)容，即搭建在線數(shù)字商店，消費者可免費訪問商店里的內(nèi)容，由贊助企業(yè)支付費用。

近年來，國內(nèi)運營商也在不斷嘗試開展移動網(wǎng)絡(luò)流量后向經(jīng)營模式。三大運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括騰訊、阿里、新浪等紛紛開展局部合作，不斷向用戶推出流量紅包、定向流量免費等產(chǎn)品。

（3）流量產(chǎn)品“貨幣化”

4G時代促使全民進(jìn)入了流量時代，用戶越來越關(guān)注流量產(chǎn)品。流量產(chǎn)品價值的不斷提升，使得其不再在是用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的傳輸通道，而是作為運營商產(chǎn)品及服務(wù)的中間介質(zhì)的特性越發(fā)凸顯。

不少運營商和虛擬運營商，均創(chuàng)新了流量經(jīng)營模式，不僅月底未使用的數(shù)據(jù)流量，可自動滾入下月免費使用，還可與語音、短信等服務(wù)按一定比例進(jìn)行互轉(zhuǎn)。

國內(nèi)運營商又創(chuàng)新延伸出“流量轉(zhuǎn)贈”、“流量銀行”等多種流量產(chǎn)品新形態(tài)。2014年底，中國聯(lián)通推出了流量創(chuàng)新產(chǎn)品“流量銀行”，即將流量在客戶端內(nèi)作為虛擬貨幣，通過后臺系統(tǒng)可享受流量購買、查詢、存取、轉(zhuǎn)贈和共享等服務(wù)。由此可見，可累計、可流通甚至未來可兌換的流量產(chǎn)品“貨幣化”的特征已初步形成。

表2　移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營創(chuàng)新模式統(tǒng)計表

4　結(jié)束語

綜上所述，本文通過對移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營背景、移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營現(xiàn)狀等方面的分析和研究，梳理了國內(nèi)外主要運營商、虛擬運營商的流量經(jīng)營模式，最后提出移動網(wǎng)絡(luò)流量經(jīng)營的三個發(fā)展趨勢為內(nèi)容與流量“共生長”、流量經(jīng)營“后向化”和流量產(chǎn)品“貨幣化”，為公司立于移動通信發(fā)展前沿，掌握業(yè)界最新業(yè)務(wù)及經(jīng)營模式，提供充足的技術(shù)儲備。