鹿永建

m每年高考過后，總有個別考生會因為成績不理想而做傻事，甚至有人輕生。這也許和父母一直以來只重視對孩子的智力開發(fā)，而忽略對孩子的情商培養(yǎng)有關(guān)。

m人的一生很長，智力也許關(guān)涉到一次次成績和未來的所謂成功，情商卻關(guān)涉到每天的快樂和幸福。

m情商與豐富的情感有關(guān)，包含對自然、對他人、對人世間的各種愛，是孩子的心靈空間得以滋潤豐盈的重要一筆。

豐盈心靈空間

2016年6月7日，我在中國教育電視臺錄制節(jié)目《如何培養(yǎng)高情商孩子》，主持人提的第一個問題就是：情商和智商哪一個更重要？我回答：完整的人類心靈包括理智、意志和情感三個方面，如果說智商是針對人的理智方面，最近席卷美國的全新的教育理念堅毅教育（Grit）主要針對人的意志能力，而情商則主要針對人的情感方面，這三個方面缺一不可。

當(dāng)下中小學(xué)教育對分?jǐn)?shù)和成績看得較重，所以那些智商比較高又愛學(xué)習(xí)的學(xué)生大多可以進(jìn)入好小學(xué)、好初中、好高中，然后進(jìn)入好的大學(xué)讀書。至于他的情商如何，從小學(xué)到大學(xué)，從考試的體系中反映不出來。可是，等他入職之后評價標(biāo)準(zhǔn)就會有逆轉(zhuǎn)。主管可不把你的成績單當(dāng)回事兒，他要的一是聽話，二是會干活兒，三是處理問題的能力，特別是處理復(fù)雜問題的能力，這些都離不開情商。因此，我的觀點是，針對當(dāng)下基礎(chǔ)教育環(huán)境中的弊端，家長培育和提高孩子情商比智商更重要。

1990年，美國心理學(xué)家、新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶和耶魯大學(xué)的彼得·薩洛維發(fā)表了一篇研究情商的具有標(biāo)志性意義的文章，使情商（情緒商數(shù)）在學(xué)術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響，而今彼得·薩洛維是耶魯大學(xué)的校長。1995年，時任《紐約時報》科學(xué)版專欄作家的丹尼爾·戈爾曼出版了《情商：為什么情商比智商更重要》，此書剛一面世便迅速成為全球暢銷書，兩年后就在中國翻譯出版，情商概念從此廣為中國父母所知。

情商（EQ）核心內(nèi)容有兩個方面，一是識別和接納自己的情緒、處理自己情緒的能力，二是了解別人情緒并處理與別人關(guān)系的能力。根據(jù)一些資料，結(jié)合自己的研究和體會，和大家分享一下高情商、較高情商、較低情商、低情商的幾個特征。

m高情商五特征：

1.認(rèn)識自我，目標(biāo)明確；2.積極主動，有所作為；3.識別情緒，轉(zhuǎn)化情緒；4.善于交往，朋友很多；5.承受壓力，處理問題。

m較高情商五特征：

1.有自我意識，有追求目標(biāo)；2.承受能力強(qiáng)，能調(diào)節(jié)情緒；3.自尊看自己，樂觀看世界；4.擁有較好人際關(guān)系；5.能對問題作出判斷和處理。

m較低情商五特征：

1.易受他人影響，目標(biāo)不明確；2.善于原諒，能控制大腦；3.能應(yīng)付較輕的焦慮；4.自尊不強(qiáng)，自我意識弱；5.人際關(guān)系較差。

m低情商五特征：

1.自我意識差，無確定目標(biāo)；2.沒有自信，嚴(yán)重依賴別人；3.常發(fā)脾氣，人際關(guān)系差；4.受焦慮控制，愛抱怨；5.承受不了打擊，對生活悲觀。

如今，心理學(xué)家普遍認(rèn)為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響，在有些領(lǐng)域的作用甚至要超過智力水平。

從家庭培育開始

既然情商如此重要，如果孩子的情商看上去不太高，有沒有辦法提高呢？不僅有，而且潛力巨大。

1.周處改過自新，情商提高潛力驚人

我國晉朝，有位男子叫周處，他的祖父為官，父親早逝。周處年輕時力氣過人，性情蠻橫，因無父親管教，常與人斗毆鬧事，被鄉(xiāng)鄰視為禍害。當(dāng)時村子的長橋下有條獨角蛟，南山有只白額虎，一起危害百姓，人們連同周處在內(nèi)稱作“三害”。村中便有人鼓動周處去射虎斬蛟，實則是企望他與虎蛟同歸于盡。

周處先入南山殺死了那只老虎，接著又下長河搏蛟歷時三天三夜未歸，鄉(xiāng)親們都以為他死了，拍手慶賀。第四天，周處竟安然無恙地回來了，看到鄉(xiāng)親們不是慶賀他射虎斬蛟的英雄傳奇，而是慶賀他一命嗚呼，這才幡然醒悟，從此痛改前非，努力求學(xué)，成為晉朝一代名臣。

周處水中博擊的“蛟龍”到底是什么水怪并不重要，重要的是他作為一個成年人經(jīng)過極其痛苦的經(jīng)歷后，才意識到自己在感知別人情緒方面有嚴(yán)重問題，決心提高自己識別他人情緒、與人溝通的能力，后來取得成就?？梢?，人提高情商的潛力是巨大的。家長如果從小幫助孩子提高情商，會讓他們受益終身。

2.情商教育進(jìn)校園，未來的日子很美

隨著情商概念深入人心，美國等教育界發(fā)起開設(shè)了“社交與情緒學(xué)習(xí)”科目，其內(nèi)容與情商理論所說的相差不大。這種學(xué)習(xí)項目已經(jīng)覆蓋了世界幾萬所學(xué)校，其中美國很多地區(qū)已經(jīng)把社交和情緒學(xué)習(xí)列為學(xué)生的必修課程，規(guī)定學(xué)生必須掌握這種不可或缺的生活技能，學(xué)生的情商學(xué)習(xí)能力必須像數(shù)學(xué)和語文那樣達(dá)到一定的水平。

比如，美國的伊利諾州制定了詳細(xì)而全面的社交與情緒學(xué)習(xí)能力標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了從幼兒園到高中的各個年級。例如，小學(xué)低年級學(xué)生要學(xué)會識別和準(zhǔn)確表達(dá)自身情緒，并了解情緒如何引發(fā)行為。

新加坡以及中國香港的一些學(xué)校很早就開設(shè)了社交與情緒學(xué)習(xí)科目；2002年，聯(lián)合國教科文組織向全球140個國家教育部發(fā)布了實施社交與情緒學(xué)習(xí)的十大基本原則，開始在全球范圍推廣社交與情緒學(xué)習(xí)；中國內(nèi)地目前也有一些機(jī)構(gòu)開展了這一項目的教學(xué)。相信有一天，所有大中小學(xué)校都將開設(shè)這門課程。

3.情商教育從家庭開始，孩子早早寄宿要不得

情商是習(xí)得性教育。與孩子朝夕相處，是家長幫助孩子提高情商的最好辦法。因為正常的家庭生活是提高情商的最佳訓(xùn)練場，正如丹尼爾·戈爾曼所言，情緒智力傳統(tǒng)上是通過日常生活得到傳承的，比如和父母、親戚相處，自由隨意地玩耍等。

提高情商可分三步走：情緒表達(dá)——情緒處理——情感成熟。情緒得到真實表達(dá)之后，情緒得以處理，比較正常的情感就一天比一天成熟。情商的提高無法獨自完成，需要在人與人的互動過程中一步步提高的，不與人交往就難以提高情商。而家庭中的夫妻關(guān)系、親子關(guān)系是最穩(wěn)固最密切也是最真實的關(guān)系，是提高情商的最好操練場。因此，我很不贊成家長讓孩子在高中之前過寄宿生活。

在一個寄宿制學(xué)校中，情緒是不大可能得到充分關(guān)注的，負(fù)面的情緒可能被忽視、被壓抑。負(fù)面情緒長期積累又得不到處理，可能有一天就突然暴發(fā)出來，后果自然就比較嚴(yán)重。

在寄宿制學(xué)校中，即使孩子的情緒被自己和別人識別出來，甚至也比較痛快地表達(dá)了出來，但卻很難得到有效的處理和幫助。因為老師和同學(xué)即使有心幫助他，也可能沒有時間和能力。所以他下一次宣泄就可能仍然以一種有問題的方式表達(dá)。比如去年發(fā)生在美國的一個轟動案件，中國小留學(xué)生虐待同胞伙伴，最后被送進(jìn)監(jiān)獄。如果他們在國內(nèi)，如果住在自己家中，這種嫉妒的情緒和情感就可能會比較早被父母所知，就可能會及早得到合適的幫助、引導(dǎo)，犯罪情節(jié)就可能減輕一些。

如果在家庭中，孩子的情緒得到合宜的處理，一次次處理形成一個鏈條，那就是情感成熟的過程。在未成年階段，在父母充分的關(guān)注下，形成這樣的鏈條并不困難。如果孩子和父母住在一起，而且父母誠懇地向孩子承認(rèn)自己也需要在情商上不斷提高，然后付出努力，孩子就能夠在情商上不斷提高，甚至比父母提高得更快。

我朋友兒子的情商就提高得相當(dāng)快，因為孩子每次情緒上有波動時，朋友夫妻都認(rèn)真加以關(guān)注，直到問題解決，兒子心里沒有負(fù)面情緒積攢下來，反而從每次情緒的挫折中學(xué)到負(fù)面情緒的處理方法。

朋友告訴我，他兒子七八歲時，有一天從學(xué)?；丶液蠛懿桓吲d，問他也不肯說為什么。后來媽媽耐心地安慰他，他才慢慢地把事情說了出來。原來在校車上，一個個子比他高大的女生給他起外號，而且一次又一次地有意激怒他。他們一家人一起討論對策，在討論過程中，孩子的情緒得到釋放，并且找出解決方案：先平靜地表達(dá)自己的不滿，要求女生停止，實在不行的話再警告她。這個計劃得到了實施，朋友的兒子先客氣地提出自己的要求，可那個女生不肯讓步。有一天他兒子被逼急了，說出一句狠話：你再敢給我起外號，我就揍你。結(jié)果那個女生再也不給他起外號了。嚴(yán)重警告產(chǎn)生效果，問題解決。

后來，朋友兒子上高年級時，有一次朋友和太太因事爭吵得厲害，朋友心里不太痛快，就準(zhǔn)備先出門。這時，他兒子走過來，遞給朋友一塊紙巾，還說了一句很貼心又很委婉的安慰話，朋友頓感舒暢了許多。可以不夸張地說，他兒子的情商水平在同學(xué)中比較突出，這個少年能夠說服和組織比他大幾歲的朋友，一起在周末玩足球或跑迷你馬拉松。

了解一條及格線

既然情商如此重要，那么我們是不是就要不加分別地強(qiáng)求孩子達(dá)到高情商？當(dāng)然不是，而是要有所識別，有所差別。

1.使情商達(dá)到及格線以上

提高情商的第一個目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是及格。我們不可能把每個孩子都培養(yǎng)成人見人愛的情商高手，但可以使每個孩子的情商都及格。

及格情商可以簡化為兩個特征：

第一，能夠接納自己。有人情緒轉(zhuǎn)彎快，有人情緒轉(zhuǎn)彎慢，但是不管快還是慢，必須能夠轉(zhuǎn)彎，能夠接納自己情緒，把負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面積極的情緒，這樣才算及格。不會轉(zhuǎn)彎的，就得想方設(shè)法學(xué)會轉(zhuǎn)彎。

第二，能夠與人和平相處。有人與人交往是主動進(jìn)攻型的，就是善于來事的那種人。有人與人交往則是比較被動型的，沒有十分必要他不會主動與人交往，喜歡安安靜靜自己待著。有些從事純理論研究的科學(xué)家和學(xué)者往往是被動交往型的，比如中國的數(shù)學(xué)家陳景潤，就在與人交往方面很簡單。但是完全不與人交往，或者想起要去與人交往就頭疼，那是必須改變的，改變之后才算及格。

2.跟著童書提高情商

培育情商從小抓起，可是抓哪兒呢？除了在孩子遇到情緒問題時加以解決，還有更主動的辦法——琳瑯滿目的優(yōu)質(zhì)童書給我們提供了一條鮮花小徑，關(guān)鍵是如何用好童書。

黃迺毓、李坤珊、王碧華著的《童書非童書：給陪伴孩子看書的父母》是一本好書，這本書的作者告訴我們，孩子小時候亂發(fā)脾氣，可能是因為他太小，不能識別自己的情緒，也不知道如何表達(dá)自己的情緒，當(dāng)然也就無從處理這些情緒，通過看童書可以解決這個問題。的確，現(xiàn)在有很多童書都講到不同的情緒，父母和孩子一起來讀這些童書，孩子就知道原來心里不舒服的這種感覺是叫這個名字啊，他知道別人也有這種情緒，這就像多了一個朋友，心里就不會那么難過了。

正如《童書非童書》所言，失去親人、寵物，遭遇戰(zhàn)爭、天災(zāi)，發(fā)生搬家、轉(zhuǎn)學(xué)等負(fù)面事件，在越來越多的童書中都有體現(xiàn)，幼小的孩子雖然不一定要親身經(jīng)歷這樣的事，但是在看童書的過程中可以體驗這樣的情感，從而增強(qiáng)孩子的認(rèn)知水平和同理心。

如果你家里的孩子還比較幼小，祝賀你，從《童書非童書》開始，和孩子一起享受童書吧。除了這本書，還有很多優(yōu)質(zhì)繪本，都有講述孩子各種情緒的內(nèi)容，父母可以多多關(guān)注。

3.全家共看傳記性勵志電影，體會并提高情商

從孔子到明代的王陽明，再到清代的曾國藩，沒有一個不是高情商的人，雖然我們沒有辦法直接感受他們處理情緒和引導(dǎo)他人的現(xiàn)場，但看傳記性的勵志電影可以把我們帶入情商高手的現(xiàn)場，體會他們?nèi)绾翁幚碜约旱那榫w、了解別人的情緒，進(jìn)而影響別人。

我推薦一部斯皮爾伯格導(dǎo)演的電影《間諜之橋》，根據(jù)真人真事改編，由演技派明星湯姆·漢克斯出演。這部電影比較適合大一點的男孩子與父母一起觀看，并作為情商教材加以開發(fā)利用。

如果家里的孩子比較小，不妨家長先細(xì)看這部電影，體會一下高情商的要義絕不僅僅是靈活多變和會來事兒。影片中的多諾萬，之所以主動為蘇聯(lián)間諜擔(dān)任辯護(hù)律師、到東德去做人質(zhì)換談判，并不是由于他的靈活多變，而是因為他有一顆理智、意志和情感均衡發(fā)展的心靈，更是因為他對于人權(quán)、公平、善良和社會責(zé)任感有一種穩(wěn)定、不動搖的信念。所以，高情商從外表來看，體現(xiàn)為一種人見人愛的靈活性，從內(nèi)在的本質(zhì)來看，卻是源于品格和信念的美好、真實和堅定。

所以，提高情商不是讓孩子只是學(xué)會察言觀色、老于世故，成為早熟的小大人，而是要成為一個既善良又智慧的人，一個發(fā)展平衡的人；一個接納自我，給家庭、朋友和社會帶來正能量的人。