高紅燕

摘 要：中職學(xué)校圖書館作為學(xué)校的一個重要組成部分， 是收集、整理、保存和傳播人類科學(xué)文化知識的機構(gòu)。中職學(xué)校圖書館如何利用自身的資源更好的為中職學(xué)校師生服務(wù)。本文就如何加強中職學(xué)校圖書館的服務(wù)職能問題，從幾個方面展開論述，希望以此強化中職學(xué)校圖書館的服務(wù)職能，最大限度地為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 圖書館 服務(wù)職能

中職學(xué)校圖書館，是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是學(xué)校的文獻信息中心和師生學(xué)習(xí)的第二課堂，也是學(xué)校進行素質(zhì)教育的重要場所，因此中職學(xué)校圖書館如何加強服務(wù)職能，為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)？筆者結(jié)合多年的圖書管理工作經(jīng)驗，從以下幾方面談?wù)勅绾渭訌娭新殞W(xué)校圖書館的服務(wù)職能，希望對中職學(xué)校圖書館的建設(shè)和發(fā)展有所幫助。[1]

一、圖書管理員要自覺學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.注重提高自身的職業(yè)道德與修養(yǎng)

圖書管理員的職業(yè)道德與修養(yǎng)，最主要表現(xiàn)在愛崗敬業(yè)和禮貌待人。圖書管理員在工作中要有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性，以強烈的事業(yè)心、責任感，從事圖書館管理工作。

禮貌待人就是對讀者的尊重，在與讀者交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)，它反映圖書管理員的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務(wù)工作。

2.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)

勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進取精神的一種體現(xiàn)，圖書管理員只有不斷吸取新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強圖書館行業(yè)的競爭力。要有終身學(xué)習(xí)的意識，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，有了能力才能為師生做好高質(zhì)量的服務(wù)。

圖書管理員要精通圖書情報知識，只有掌握了圖書情報知識，熟悉圖書館工作程序、基本工作方法和基本技能，才能實現(xiàn)從傳統(tǒng)的手工操作管理模式向現(xiàn)代化的信息管理模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)的數(shù)字化和電子化。

二、不斷更新觀念，強化服務(wù)意識

1.變被動服務(wù)為主動服務(wù)

長期以來，圖書管理員大多習(xí)慣了等讀者上門的服務(wù)，有的圖書館管理員認為，自己是圖書的管理者和主人，而不是服務(wù)者，簡單地將圖書館看成本校師生的圖書“借閱室”，習(xí)慣于等讀者上門的服務(wù)方式。其實，圖書館管理員既是圖書資料的管理者，更是向廣大讀者提供借閱服務(wù)的服務(wù)工作者。在市場經(jīng)濟條件下，我們要時刻樹立競爭、創(chuàng)新和服務(wù)觀念，自覺運用新觀念指導(dǎo)工作，強化自己的服務(wù)意識，變被動等待讀者為主動為讀者服務(wù)。

2.始終牢固樹立“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念

中職學(xué)校是培養(yǎng)大量專業(yè)型、實用型、技能型人才的搖籃，而圖書館在學(xué)校的教育教學(xué)活動中發(fā)揮著非常重要的作用，作為一名圖書管理員，要始終樹立“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念。在平時的工作中立足本職，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作，打破傳統(tǒng)的教師與學(xué)生的界限。[2]

3.努力樹立人性化服務(wù)理念，營造良好的人文氛圍

人性化服務(wù)理念，就是以尊重讀者、關(guān)懷讀者為宗旨，與讀者相互溝通合作，并建立一種親切的、平等的、相互的服務(wù)關(guān)系，讓讀者在圖書館服務(wù)中找到一個充滿人情味的精神家園。作為一名圖書管理員，對于廣大前來借閱的師生要有良好的服務(wù)態(tài)度，平等視之，努力營造良好的人文氛圍，讓師生來借閱時充分體會到學(xué)校的關(guān)懷。而對于那些語言和行為出格的學(xué)生，應(yīng)當進行單獨的一對一式的談話，慢慢開導(dǎo)、鼓勵，使其感受到的是集體的關(guān)懷，是平等的對待，獲得的是人格上的尊重。只有這樣，才會有越來越多的學(xué)生走進圖書館、進入閱覽室，將圖書管理人員當作朋友，把閱覽室當作課余休息和放松的理想場所，從而讓館藏資源最大限度地得以利用。

三、優(yōu)化圖書館閱讀環(huán)境，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

1.建設(shè)恬靜、優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境

為了讓廣大師生能在身心愉悅的環(huán)境中暢享閱讀的快樂，圖書館在書桌、凳椅的購置，綠化的擺設(shè)等方面也要下工夫，努力建設(shè)恬靜、優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境，讓圖書館不僅是閱讀的地方，更是師生休閑、放松的場所。

2.理員以身作則，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

圖書管理員不僅是圖書資料的整理者、管理者，更應(yīng)該是圖書資料的閱讀者、熱愛者。如果學(xué)生走進圖書館，看到的是圖書管理員上網(wǎng)聊天、玩游戲、網(wǎng)購等，聽到的是圖書管理員們東家長、西家短，誰又穿新衣服，哪部電視劇熱播等閑言碎語，那么，可能學(xué)生們下次就不會再走進圖書館了。但是，如果學(xué)生走進圖書館，看到的是圖書管理員專心致志讀書的樣子，聽到的是圖書管理員熱情的介紹、推薦新書或雜志的內(nèi)容，那么，原本不想借書的同學(xué)，也會被圖書管理員的態(tài)度和精神打動，以后，肯定還會來到圖書館借閱圖書的。

四、積極做好宣傳和導(dǎo)讀工作，提高圖書借閱率

1.做好導(dǎo)讀工作，提高廣大師生的閱讀興趣

導(dǎo)讀是圖書館與讀者之間建立聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，而面對厭學(xué)日漸加劇的中職學(xué)生，如何引導(dǎo)他們喜歡閱讀、積極閱讀？這是值得我們深思的重要問題。新形勢下，中職圖書館要根據(jù)學(xué)校自身的特點，積極開展對圖書的宣傳、推薦、評價和導(dǎo)讀工作，使圖書館跟上時代的脈搏。在新生入學(xué)教育的“入館”教育中，讓學(xué)生了解圖書館的藏書、認識圖書館的作用，引導(dǎo)學(xué)生利用圖書館正確閱讀；在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，通過開展“讀書咨詢”、“新書介紹”、“讀書格言”“讀書園地”等，有效提高書刊流通，推動閱讀風(fēng)氣；嘗試通過榜樣示導(dǎo)、書目指導(dǎo)、方法點導(dǎo)、環(huán)境誘導(dǎo)等方式，有效地調(diào)動和激發(fā)廣大師生的閱讀積極性。

2.開展各項活動，延伸第二課堂，不斷拓寬服務(wù)職能

學(xué)校要想方設(shè)法利用圖書館資源，開展有聲有色的讀書活動，對學(xué)生進行思想道德和科學(xué)文化知識方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生讀書興趣和閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生的動手動腦能力和創(chuàng)造性能力。學(xué)生長期置身于這種積極向上的環(huán)境，就會獲得陶冶情操、增長知識，提高素質(zhì)的效果。圖書管理員要根據(jù)師生的不同需要做好宣傳和導(dǎo)讀工作，采取多種措施吸引和引導(dǎo)廣大師生產(chǎn)生閱讀行為，以提高學(xué)生的閱讀意識、閱讀能力和閱讀效果。

綜上，服務(wù)是圖書管理工作的永恒主題，也是圖書館管理的立身之本。中職學(xué)校圖書館只有不斷加強服務(wù)職能，才能最大限度地為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)，促進圖書館核心價值長期、穩(wěn)定發(fā)展，最終實現(xiàn)圖書館價值的最大化，為中職學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展作貢獻。

參考文獻：

[1]胡彩瑤.關(guān)于圖書館在中職學(xué)校中的作用[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010，（6）.

[2]胡樹麗.圖書館館員的意識定位與素質(zhì)培養(yǎng)[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005，（4）.