楊洋

（廣東金融學院應用心理學研究所，廣東廣州510521）

?

［高職教育理論與實踐］

90后金融應用人才職業(yè)勝任心理素質研究
——基于廣州高校的調查

楊洋

（廣東金融學院應用心理學研究所，廣東廣州510521）

現(xiàn)代金融業(yè)正面臨著巨大變革，金融人才培養(yǎng)也要與時俱進。優(yōu)秀的職業(yè)心理素質是金融人才能否應對行業(yè)變化的內在關鍵性因素，該研究通過金融人才職業(yè)心理素質調查問卷對珠三角地區(qū)645名金融類在校大學生進行調查，結果發(fā)現(xiàn)：人際適應、情緒認知、壓力應對和情緒控制是金融應用人才職業(yè)勝任心理素質的主要構成要素；學生干部的職業(yè)心理素質好于非學生干部。高校和金融企業(yè)應重視人才的心理問題，有意識地培養(yǎng)勝任金融崗位的職業(yè)心理素質。

勝任力；心理素質；壓力應對人格；人際適應；情緒管理

一、引言

（一）問題的提出

職業(yè)勝任心理素質是一種職業(yè)對其從業(yè)人員所要求具備的心理品質，［1］是勝任力的核心部分。［2］地方高校在人才培養(yǎng)改革和創(chuàng)新過程中有必要將職業(yè)勝任力作為應用型人才培養(yǎng)的出發(fā)點和落腳點。［3］很多高校為提高學生就業(yè)能力已經開展了諸如校企聯(lián)合培養(yǎng)實驗班的嘗試，但多數(shù)僅關注于課程、師資等教學基礎條件建設，而忽視了學生的職業(yè)心理素質建設。［4］隨著90后大學生陸續(xù)進入職場，業(yè)界普遍反映90后新員工在性格和心態(tài)等方面與70、80后有明顯的不同，比如過度強調自我意識而團隊意識不強、抗挫折能力差、離職率較高等負面問題。在當前金融行業(yè)面臨“新常態(tài)”的背景下，應用型人才培養(yǎng)如何在知識技能等傳統(tǒng)教育之外做好職業(yè)心理素質的建設，顯得尤為重要。本研究基于勝任力理論，用實證方法構建大學生職業(yè)勝任心理素質模型，以期推動該問題的研究進展。

（二）勝任力理論

自1905年法國心理學家比內（Binet）編制出世界上第一個智力測驗開始，能力測驗就作為人才選拔過程中重要的標準化工具被普遍使用。直到1973年，美國心理學家麥克利蘭（McClelland）通過訪談和投射測驗等研究方法提出了勝任力比能力更加適合于崗位人事甄選。勝任力理論認為，對從事某項工作、取得優(yōu)秀績效起決定性作用的并非人的知識和技能，而是其人格特質、價值觀念、自我認知等深層次特征，這些勝任特征不容易測量也不像知識技能那樣容易通過訓練而獲得，但卻可以預測未來的工作績效。近幾十年來，職業(yè)勝任力測評逐漸取代了傳統(tǒng)的能力測評成為人才測評領域的主要測評模型。與此同時，勝任力模型也成為管理學和心理學領域熱門的研究課題。業(yè)界和學術界以勝任力理論為依據，構建了不同職業(yè)和崗位的勝任力模型，用于選拔、培訓和績效考核等人才管理工作。

雖然勝任力理論在業(yè)界中被普遍接受和應用，但在人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)，高校基本上還在按部就班地保持所謂的學科完整性，而忽視了學生職業(yè)生涯領域的這些變化。以致于出現(xiàn)大學畢業(yè)生找不到合適的工作、所學不能致用、高離職率等不勝任問題的頻發(fā)。為了探索大學生職業(yè)勝任心理素質的構成要素，本研究對廣州市高校金融類大學生進行問卷調查，了解其職業(yè)勝任心理素質現(xiàn)狀，旨在探索新形勢下創(chuàng)新人才培養(yǎng)方法和路徑，為提升大學生就業(yè)勝任力提供參考。

二、研究方法

（一）研究思路

首先通過對珠三角多家金融機構的高級客戶經理和人力資源主管等進行訪談，了解當前金融行業(yè)中90后員工的心理素質現(xiàn)狀和行業(yè)的期望要求，結合文獻分析將90后職業(yè)勝任心理素質初步歸納為“壓力應對”、“情緒管理”和“人際適應性”三個維度。然后基于現(xiàn)有心理量表編制調查問卷，在廣州市各高校進行發(fā)放。對回收數(shù)據資料進行檢查和校對后，采用SPSS 21.0和Amos 21.0進行統(tǒng)計處理與分析，主要的分析方法包括驗證性因素分析和方差分析等。

（二）研究對象

以廣州市4所高校（廣東外語外貿大學、廣東財經大學、廣東金融學院和華南農業(yè)大學）的金融類專業(yè)本科生為調查對象，共派發(fā)800份問卷，剔除無效問卷后，得到有效問卷645份。有效被試中，男生153人，女生492人；大一108人，大二208人，大三176人，大四153人；學生干部248人，非學生干部397人；年齡20.2±1.9歲。

（三）問卷構成

1.人口學問卷：包括性別、年齡、年級、是否學生干部等4個項目。

2.壓力應對人格：采用陳莎等人（2009）編制的《大學生壓力應對人格量表》，包括7個維度：控制感、才智、情緒控制、自主性、堅韌性、外向型、包容性。采用Likert五點計分，得分越高，壓力應對人格水平越高。［5］該問卷的內部一致性α系數(shù)為0.813。

3.人際適應性：采用王鋼等人（2007）編制的《大學生人際適應性量表》，包括11個維度：信息傳遞性、反思性、自知性、歸因性、合作性、人際自主性、吸納性、調控性、洞察性、關系認知性、移情性。采用Likert五點計分，得分越高，人際適應性水平越高。［6］該問卷的內部一致性α系數(shù)為0.882。

4.情緒管理能力：采用孟佳等人（2012）編制的《大學生情緒管理量表》，包括5個維度：情緒覺察能力、情緒理解能力、情緒運用能力、情緒調控能力、情緒表現(xiàn)能力。采用Likert五點計分，得分越高，情緒管理水平越高。［7］該問卷的內部一致性α系數(shù)為0.867。

三、研究結果

（一）職業(yè)勝任心理素質的因子分析

1.職業(yè)勝任心理素質的探索性因子分析

因依據假設的職業(yè)勝任心理素質結構因子所選取的標準化量表是由不同研究者分別構建和檢驗的，在因子構成上可能存在互相重疊的情況，比如壓力應對人格中的情緒控制因子和情緒管理中的情緒調控能力因子、人際適應性中的洞察性因子和情緒管理中的情緒覺察能力因子等。同時考慮到問卷題目較多，為了降低解釋難度，將各因子進行題目打包，使用因子總分進行計算。［8］

將全部數(shù)據按序號隨機分為兩半，其中320個樣本用來進行探索性因素分析。首先，KMO值為0.939，Bartlett球形檢驗結果極其顯著（P<0.001），說明適合進行因子分析。然后，采用主成分分析法，以最大方差法進行正交旋轉，對23個項目進行不限因子數(shù)的探索性因子分析，得到特征根大于1的因子4個，累積解釋變異為66.97%。所有項目的負荷量均大于0.40。將各因子及項目按負荷大小排序，發(fā)現(xiàn)情緒控制、歸因性和控制感分離開來各自成為一個因子，原情緒管理因子中的情緒調控能力和情緒表現(xiàn)能力進入人際適應因子中，合作性成為情緒認知因子的項目。重新對4個因子命名為：因子1—人際適應，因子2—情緒認知，因子3—壓力應對人格，因子4—情緒控制（見表1）。

表1　四因子及負荷量（n=320）

2.職業(yè)勝任心理素質的驗證性因子分析

基于探索性因子分析的四因子結構，同時將原量表的三因子結構和不分多因子的單因子結構作為競爭模型，共計3個模型分別使用AMOS進行結構方程模型檢驗。所使用的數(shù)據為前期分析之外的325個樣本，擬合指數(shù)如表2所示。3個因子結構模型的各項擬合指數(shù)比較而言，四因子模型更接近優(yōu)秀模型的標準，可以認為此模型達到了基本的建模效果。

表2　模型擬合指數(shù)

（二）職業(yè)勝任心理素質狀況分析

選取性別、年級和是否學生干部等人口學變量作為自變量，以人際適應、情緒認知、壓力應對人格和情緒控制為因變量進行單因子方差分析和獨立樣本t檢驗。結果發(fā)現(xiàn)：職業(yè)勝任心理素質各因子均沒有顯著的性別差異；不同年級之間差異顯著，除情緒控制外，其余三個因子均表現(xiàn)為大二學生的水平最高，大三學生的水平最低；學生干部在人際適應和情緒控制方面好于非學生干部學生（見表3）。

表3　職業(yè)勝任心理素質狀況的人口學特征及差異

四、分析與討論

（一）應用型金融人才職業(yè)勝任心理素質的結構

本研究所驗證的金融應用人才職業(yè)勝任心理素質結構，是在用人單位的反饋基礎上總結歸納而來的，代表了其在實際應用層面具有一定的內容效度和外部效度。通過實際調查的數(shù)據進行結構方程模型檢驗，四因子模型擬合指標接近優(yōu)秀，如果對模型進行修正，刪除指標不佳的項目，擬合指標可能更加完美。但由于本研究屬于探索性質，所采用的測量工具均是經過檢驗的標準化量表，故未做過多的模型修正和項目刪減。相較于三因子模型，四因子模型區(qū)分了情緒的認知過程和控制過程，二者分別代表了情緒系統(tǒng)的不同層次或階段，［9］無論是數(shù)據指標還是理論結構都更為合理。這意味著可將四因子模型作為大學生職業(yè)勝任心理素質的基礎框架，進行深入和多層次的研究。

（二）職業(yè)勝任心理素質的人口學差異

1.人際適應的人口學差異

國內以往對大學生群體的人際適應性研究在性別差異方面結果并不一致，既有性別差異不顯著的，也有差異顯著的結果，而且既有男生好于女生的，也有女生好于男生的結果。［10］但本研究并未發(fā)現(xiàn)兩性間存在差異。這其中的原因可能是：一方面，社會環(huán)境的變化。90后大學生成長的社會環(huán)境中兩性平等意識已被普遍接受，現(xiàn)代化水平和社會開放性快速提高，網絡的普及和社交媒介的多元化也為男女生的人際適應性發(fā)展提供了有利條件；另一方面，大學生的心智成熟期提前。信息技術革命導致人們接受信息的渠道增多，而大學生往往是走在信息、科技前沿的群體，在獲取新知識方面他們甚至比70、80后更早更快，這同時加快了他們的心智成熟。

人際適應變量的年級差異顯著，且呈現(xiàn)出大二最好、大三最差、大四時又小幅上揚的“波浪形”發(fā)展趨勢。究其原因，可能是因為大學生剛進入大學校園，一切都是陌生和新奇的，經過一年時間對大學生活有了一定的了解和熟悉，進入大二后人際適應性達到最佳，而大三開始面臨就業(yè)、升學和戀愛等問題的困擾，人際適應出現(xiàn)低谷，隨著大學末期職業(yè)生涯方向的漸漸清晰和確定，人際適應水平又開始回轉。

本研究還發(fā)現(xiàn)，學生干部的人際適應性好于非學生干部，在大學期間參加社團或學生會等組織可能有助于積累更多人際關系經驗，從而有益于人際適應。

2.壓力應對人格的人口學差異

本研究發(fā)現(xiàn)，不同性別和是否學生干部均不存在壓力應對人格差異，只有年級變量有顯著差異。其年級變化趨勢與人際適應類似，大二最高，大三最低，其原因可能也較類似。因為對于大學生群體而言，人際壓力是主要的壓力源，人際關系的處理能力和效果與壓力應對人格的水平存在內在聯(lián)系。比如包容性高、性格外向、個性堅韌的個體，更能在壓力情境中通過自我控制對環(huán)境做出積極回應，獲得更多的社會支持，從而緩解壓力。

3.情緒認知與控制的人口學差異

本研究發(fā)現(xiàn)，情緒認知與控制沒有性別差異，表明男女大學生在情緒的感知、理解和調控這一基本的心智狀態(tài)機能方面都已處于發(fā)育成熟階段、沒有區(qū)別。是否學生干部群體間的情緒認知也不存在差異，但是學生干部的情緒控制要好于非學生干部。這也許意味著學生組織活動的鍛煉能通過提升情緒控制水平進而促進人際適應性的提高。

情緒認知和控制都存在年級差異，但二者的變化趨勢有所不同。情緒認知是先升高后降低的趨勢，整體上呈現(xiàn)為倒“U”型曲線；而情緒控制則是先降低后升高的趨勢，呈現(xiàn)為正“U”型曲線。情緒認知屬于個體基本的心智機能，它使個體能夠對負性情緒的事件給出更加積極或合理的認識和評價，是情緒控制的先行機制。情緒認知的年級變化趨勢與人際適應和壓力應對趨勢相近，可能既有自然成熟的內在原因，同時也有大學環(huán)境和同伴的影響。結合已有研究分析，情緒控制的年級差異可能是因為，大學生剛步入大學，學業(yè)、環(huán)境和人際的適應導致情緒控制比較謹慎，但隨著對大學生活的熟悉和適應，各種信息不斷充斥，變得比較放任情緒，而到了高年級，就業(yè)和升學的壓力、閱歷的增加以及人際分離的可預期性使得大學生的情緒控制有所提高。

（三）人際適應、壓力應對人格與情緒認知及控制的關系

本研究只在結構層面驗證了這四個變量是否是大學生職業(yè)勝任心理素質的構成要素，并未涉及他們彼此之間的關聯(lián)性，而基于已有研究可以初步判斷他們可能存在鏈條式因果關系：壓力應對人格作為人格結構中重要的組成部分，是個體達到自身與外部環(huán)境平衡的核心系統(tǒng)，人際關系壓力是外部環(huán)境壓力的重要來源，而人際適應體現(xiàn)的是壓力應對的結果，情緒認知和控制在這個過程中起調節(jié)作用。［11］職業(yè)生涯中，來自工作、家庭和社會的壓力幾乎時時處處存在，能否有效調動內在人格機制和調節(jié)情緒來應對壓力，對個體心理健康有重要影響。這提示未來可以針對職業(yè)群體進行相關機制的研究，以期從員工職業(yè)心理發(fā)展角度尋找正面促進的有效方法和途徑。

（四）對地方院校應用型人才培養(yǎng)的啟示

在地方高校向應用型高校轉型的大背景下，借助于心理學理論和研究成果指導人才培養(yǎng)工作是很有必要的，本研究對大學生職業(yè)勝任心理素質的發(fā)展和建設做了有益的嘗試?；诼殬I(yè)勝任力的人才培養(yǎng)模式應該成為轉型的出發(fā)點和落腳點，［12］以行業(yè)需求為導向，［13］以職業(yè)勝任特征培養(yǎng)為核心，加強學生職業(yè)心理素質教育，使學生在全面發(fā)展的同時專注于發(fā)展職業(yè)所需要的素質，為學生的職業(yè)生涯發(fā)展奠定扎實的基礎。對高校而言，可通過基于完全學分制的課程體系改革、加強通識教育的力度、在高年級課程中增加案例分析和情境模擬等職業(yè)能力導向內容的比例等方式訓練學生的職業(yè)勝任力［14］，也更能與90后大學生特有的創(chuàng)造性和批判性思維能力相匹配。而作為大學生，應該根據專業(yè)與職業(yè)勝任力有目的地進行自我提升，同時兼顧第一課堂和第二課堂，有目的地參與課外活動和校外實踐。這樣才能使得行業(yè)性應用型人才培養(yǎng)更高效、更有針對性，開創(chuàng)高校與企業(yè)之間人才培養(yǎng)的新路徑，促進應用型人才培養(yǎng)績效的提高以及行業(yè)的轉型和發(fā)展。

［1］ 肖漢仕.心理素質的結構及其內外關系［J］.中國教育學刊，1999（4）：26-29.

［2］ 舒瑩，莫雷.職業(yè)勝任心理素質測評指標體系研究［J］.心理科學，2008（5）：1039-1044.

［3］ 李海萍，陳喜.論職業(yè)心理素質與職業(yè)選擇［J］.中國職業(yè)技術教育，2006（15）：22-24.

［4］ 郭麗.地方高?；诖髮W生就業(yè)能力的特色人才培養(yǎng)模式探析［J］.高教探索，2015（8）：41-44.

［5］ 陳莎.大學生壓力應對人格量表的編制［D］.武漢：華中科技大學，2009.

［6］ 王鋼.大學生人際適應性量表編制及特點研究［D］.重慶：西南大學，2007.

［7］ 孟佳.大學生情緒管理能力問卷的編制［D］.太原：山西醫(yī)科大學，2012.

［8］ 吳艷，溫忠麟.結構方程建模中的題目打包策略［J］.心理科學進展，2011（12）：1859-1867.

［9］ 羅躍嘉，吳健輝.情緒的心理控制與認知研究策略［J］.西南師范大學學報：人文社會科學版，2005（2）：26-29.

［10］張大均，張騫.當代中國大學生適應性發(fā)展的特點［J］.西南大學學報：社會科學版，2007（4）：124-128.

［11］陳健文，盧忠耀.大學生的壓力應對人格結構［J］.心理與行為研究，2010（2）：113-117.

［12］范玲.勝任力模型在金融學人才培養(yǎng)中的適用性研究［J］.經濟研究導刊，2012（5）：232-233.

［13］馬龍海，范忠寶.以行業(yè)需求為導向構建CPE人才培養(yǎng)課程模式［J］.中國高等教育，2010（19）：33-35.

［14］楊洋.基于勝任力的三位一體實驗教學體系初探［J］.實驗室科學，2013（5）：75-78.

（責任編輯：劉生平）

A Study on the Psychological Quality of Occupational Competency of Applied Financial Talents Post-90——Based on the Investigation of Guangzhou Colleges

YANG Yang
（Guangdong University of Finance，Guangzhou 510521，China）

The modern financial industry is facing a great change，the cultivation financial of talents should keep pace with the times.Excellent occupational psychological quality is the internal key factor of financial talents to deal with industry changes.Mental Health Questionnaire of Financial Undergraduate was used to evaluate the men?tal health of 645 financial undergraduate selected from PRD universities.In conclusion，pressure response person?ality，emotion management ability and interpersonal adaptability are the main elements of the professional compe?tence of financial professionals.The mental health of financial undergraduate students post-90 is general in the overall.Schools and financial enterprises attach importance to the students‘psychological problems and improve the students’psychological quality.

competency；psychological quality；investigation

G645

A

1009-931X（2016）02—0026-05

2016-03-22

廣州市哲學社會科學發(fā)展“十二五”規(guī)劃青年課題（2012QN03）；廣東金融學院2014年度創(chuàng)新強校工程項目“員工心理素質測評”（10-1-11）

楊洋（1981-），男，黑龍江哈爾濱人，助理研究員，碩士，研究方向：人才測評。