初偉芳（楚雄師范學(xué)院，云南 楚雄 675000）

云南地方院校大學(xué)生信息需求現(xiàn)狀與成因研究*1
——以楚雄師范學(xué)院為例

初偉芳
（楚雄師范學(xué)院，云南 楚雄 675000）

通過對地方院校大學(xué)生信息需求現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，地方院校大學(xué)生信息需求未能得到良好滿足，信息資源檢索技能匱乏，信息素質(zhì)普遍不高。學(xué)校性質(zhì)和生源、相對滯后的地方政治經(jīng)濟發(fā)展水平以及現(xiàn)代社會快速的信息化進程是云南省地方院校大學(xué)生目前獨特的信息需求現(xiàn)狀產(chǎn)生并存在的根本原因。

地方院校大學(xué)生；信息需求；現(xiàn)狀；成因

信息需求是人們?yōu)榻鉀Q生活和工作中的各種問題而產(chǎn)生的對信息的必要感和缺失感。［1］作為人們總需求的一部分，它隨著社會的進步在不斷地發(fā)展。情報學(xué)家科亨曾將信息需求劃分為需求狀態(tài)、需求的認識和喚起三個層次，而另一位情報學(xué)家Line［2］（P185）則把信息需求劃分為四種狀態(tài)：“需要”（Need），用戶為了實現(xiàn)其研究、開發(fā)等工作目標應(yīng)當具有的信息需求；“要求”（Want），用戶可能有的需求或是被用戶意識到的信息需求；“提問”（Demand），用戶表達出來的信息需求；“使用”（Use），用戶實際使用的信息。為幫助圖書館和其他信息機構(gòu)提高服務(wù)水平作參考，國外非常重視用戶信息需求及滿意程度研究。［3］國內(nèi)對用戶信息需求及滿意程度的研究還比較薄弱，研究水平距國外還有相當?shù)牟罹唷＃?］

云南地處西南邊陲，屬西部欠發(fā)達民族地區(qū)，在政治經(jīng)濟、教育方面與東部發(fā)達地區(qū)均有巨大差距，在數(shù)字化信息方面與東部發(fā)達地區(qū)存在難以跨越的鴻溝，這明顯有違信息公平的原則，不適于社會的和諧發(fā)展。云南省地方院校圖書館信息個性化服務(wù)程度與省會城市重點院校間又存在很大差距，地方院校畢業(yè)生信息獲取能力明顯偏低，而地方院校又是地方培養(yǎng)中小學(xué)教師及其教師進行繼續(xù)教育的中心，在當?shù)氐慕逃w系中發(fā)揮著重要的作用。只有地方院校大學(xué)生信息需求得到滿足，其信息素質(zhì)才能得到良好培養(yǎng)，當他們走上講臺為人師后才能很全面的培養(yǎng)其學(xué)生的信息素質(zhì)，使地方教育發(fā)展加緊步伐跟上現(xiàn)代信息社會的發(fā)展，同時減小東西部之間的數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)信息公平，促進西部欠發(fā)達地區(qū)信息素質(zhì)教育的發(fā)展，并最終促進西部地區(qū)社會政治經(jīng)濟的發(fā)展。

1.本研究使用的調(diào)查方法

本研究以云南省地方院校之一的楚雄師范學(xué)院為對象，圍繞信息需求三個層次設(shè)計了共十個問題的調(diào)查問卷，向我校學(xué)生隨機發(fā)放了120份問卷，回收有效問卷103份，問卷有效回收率為86%。此次調(diào)查雖為小樣本調(diào)查但由于同時在我校經(jīng)管、外語、體育、人文、物電五個院系進行，覆蓋面廣，統(tǒng)計結(jié)果對研究地方院校大學(xué)生的信息需求現(xiàn)狀具有一定的代表性、說服力；對客觀分析學(xué)生信息需求現(xiàn)狀、特點及規(guī)律具有一定的參考價值。

2.地方院校大學(xué)生信息需求現(xiàn)狀

本問卷前八道題為單選題，主要涉及地方院校大學(xué)生信息需求滿足程度，圖書館利用率及訪問圖書館的主要目的等。通過本次對楚雄師范學(xué)院的在校學(xué)生調(diào)查，有以下發(fā)現(xiàn)：

表1　地方院校大學(xué)生信息需求滿足程度

表1反映出課堂教學(xué)不能總是滿足地方院校大學(xué)生的信息需求，71%的學(xué)生通過課堂教學(xué)能獲取到需要的信息；其中35%的學(xué)生在課堂上大多數(shù)時候可以獲得需要的信息；36%的學(xué)生差不多能滿足自己的信息需求，但地方院校課堂教學(xué)不能或完全不能滿足29%的學(xué)生的信息需求。

從表2看出，圖書館依然是地方院校大學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所，35%的學(xué)生經(jīng)常利用圖書館；4%的學(xué)生總是利用圖書館學(xué)習(xí)、查找資料；55%的學(xué)生會想起并利用圖書館；8%的學(xué)生不常用圖書館的各項服務(wù)。

表3　何時最多利用圖書館

表3反映出大學(xué)生為專業(yè)學(xué)習(xí)時選擇圖書館的最多占40%；其次為完成畢業(yè)論文及其他科研、學(xué)期論文時，有36%的學(xué)生會最多地利用圖書館；10%的學(xué)生會在其他時候最多地利用圖書館；而考研時期和就業(yè)擇業(yè)時僅有6%和8%的學(xué)生最多利用圖書館。

表4　信息資源檢索技能培訓(xùn)的必要性

表4表明在地方院校94%的學(xué)生認為信息資源檢索技能培訓(xùn)很必要或必要，僅有6%的學(xué)生認為沒意思或沒必要。這體現(xiàn)出地方院校大學(xué)生已具有一定的信息獲取意識，選擇急需信息檢索技能培訓(xùn)。

表5　訪問圖書館網(wǎng)站主要目的

表5反映出45%的學(xué)生訪問圖書館網(wǎng)站主要是為了完成期末或畢業(yè)論文的寫作；32%的學(xué)生是為了擴大知識面，開闊眼界而點擊圖書館網(wǎng)站；11%的學(xué)生為了加強本專業(yè)的學(xué)習(xí)；5%的學(xué)生為了娛樂消遣；7%的學(xué)生為了其他。

表6　如何解決學(xué)習(xí)、生活中的疑難問題

表6顯示面臨學(xué)習(xí)和生活中的疑難問題時，69%的學(xué)生會上網(wǎng)自己查找解決辦法，18%的學(xué)生會求助他人；僅有11%的學(xué)生會利用圖書館提供的服務(wù)，這表明圖書館不是地方院校學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的有力助手，并不是學(xué)生解決各種問題的首選。

表7　最需要圖書館哪個服務(wù)項目

表7反映出地方院校大學(xué)生最需要的圖書館服務(wù)項目已由傳統(tǒng)的書籍期刊借閱 （占40%）向計算機信息檢索查詢 （占41%）偏移。

表8　通常獲取信息的方式

表8的調(diào)查結(jié)果顯示，公共搜索引擎如百度，搜狗等已成為地方院校大學(xué)生通常獲取信息的主要方式，占88%；直接瀏覽紙質(zhì)圖書期刊僅占2%，遠不如和周圍人探討交流 （占5%）多。

第九、第十道題為開放式問題，主要涉及如何彌補課堂教學(xué)不能滿足的信息需求部分和目前最想了解的是什么知識和信息。調(diào)查結(jié)果顯示地方院校大學(xué)生通常主要通過上網(wǎng)查詢以及到圖書館借閱相關(guān)書籍或向身邊的老師、同學(xué)請教的方式來彌補未能滿足的信息需求。地方院校大學(xué)生目前最想了解的知識和信息占前三位的是就業(yè)、擇業(yè) （如公務(wù)員考試、特崗教師招考等信息）、考研以及與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。此外小部分學(xué)生想了解創(chuàng)業(yè)信息、時事要聞、計算機技能以及國家大學(xué)生就業(yè)政策等。從學(xué)生信息需求的情況顯示，目前學(xué)生的信息需求呈現(xiàn)出迅速增長和多元特征。［5］

3.形成原因分析

3.1學(xué)校性質(zhì)和生源

地方新建本科院校多由專科學(xué)校發(fā)展而來，與綜合性大學(xué)及國家重點大學(xué)相比在教學(xué)設(shè)施、師資力量配比等方面還存在很大差距。楚雄師范學(xué)院于2001年5月，經(jīng)國家教育部批準，在原楚雄師范高等?？茖W(xué)校和楚雄民族師范學(xué)校合并基礎(chǔ)上組建成立。這樣的建校發(fā)展歷史決定了教師素質(zhì)參差不齊，新入職及留學(xué)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)歸來的高素質(zhì)人才和極少數(shù)原有師范學(xué)校教師同時執(zhí)教，課堂教學(xué)各有千秋，因而課堂教學(xué)總體不能完全滿足學(xué)生的信息需求。

地方院校的學(xué)生大部分來源于較為落后的城鎮(zhèn)和農(nóng)村，底子較為薄弱［6］。楚雄師范學(xué)院盡管面向全國招生，但大部分學(xué)生來源于云南省城鎮(zhèn)和農(nóng)村，僅有少部分來自江蘇、福建、山東、浙江等教育、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楚雄師范學(xué)院在校大學(xué)生信息素質(zhì)普遍不高，在中學(xué)階段對信息需求及信息查詢檢索方式了解不多，因而絕大部分學(xué)生 （占94%）認為信息資源檢索技能培訓(xùn)是很必要或必要的。家庭背景促使地方院校大學(xué)生入學(xué)后馬上著眼于就業(yè)，很多學(xué)生關(guān)注的是四年后的就業(yè)而不是考研繼續(xù)深造，這就是考研時期圖書館利用率很低 （僅占6%）的原因。

3.2相對滯后的地方政治經(jīng)濟發(fā)展水平

教育水平是地方政治經(jīng)濟發(fā)展水平的一個側(cè)面反映，地方政治經(jīng)濟發(fā)展水平也制約著教育的發(fā)展。楚雄師范學(xué)院位于楚雄彝族自治州州府楚雄市，距云南省會昆明170公里，在現(xiàn)代化建設(shè)中，經(jīng)濟、政治得到迅速發(fā)展，但總體發(fā)展水平不能與發(fā)達地區(qū)相提并論，與省會昆明相比較存在一定的提升空間。特有的地理位置和經(jīng)濟、政治環(huán)境制約著高素質(zhì)人才及有名學(xué)者、教授的吸納，這又會影響整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和發(fā)展。楚雄師范學(xué)院圖書館受制于特有的政治、經(jīng)濟生存環(huán)境，很多硬件設(shè)施及軟件服務(wù)沒有跟上現(xiàn)代信息化社會的步伐，圖書館目前并不是學(xué)生們學(xué)習(xí)的第二課堂，僅有35%的學(xué)生經(jīng)常利用圖書館。在就業(yè)、擇業(yè)時期，只有8%的學(xué)生利用圖書館，原因在于圖書館藏書大多陳舊，幾乎沒有和當代大學(xué)生就業(yè)、擇業(yè)直接相關(guān)的書籍。由于經(jīng)濟原因，數(shù)據(jù)庫或試題庫大多為省圖工委聯(lián)合采購的數(shù)據(jù)庫或試用數(shù)據(jù)庫，與就業(yè)或擇業(yè)的主題聯(lián)系不緊密。

3.3現(xiàn)代社會快速的信息化進程

計算機技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)的飛速發(fā)展促使現(xiàn)代社會信息化進程不斷加速，4G、5G網(wǎng)絡(luò)的普及催生了校園網(wǎng)、局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的相通。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館文獻信息的傳送和獲取創(chuàng)造了積極有利的環(huán)境。社會大環(huán)境造就了新一代大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，在民族邊疆地區(qū)的楚雄師范學(xué)院大學(xué)生通常獲取信息的主要方式為公共搜索引擎如百度、搜狗等是最好的映證。地方院校大學(xué)生最需要的圖書館服務(wù)項目已由傳統(tǒng)的書籍期刊借閱 （占40%）向計算機信息檢索查詢 （占41%）偏移，同時這也是網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境對信息用戶的根本要求。

當代社會網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度不斷提高，對信息的需求在各個方面越來越體現(xiàn)出來。當代大學(xué)生作為未來社會建設(shè)的中堅力量，關(guān)注其信息需求現(xiàn)狀，并給出相應(yīng)的有效圖書館信息服務(wù)策略，滿足其各種信息需求是幫助他們順利開展學(xué)習(xí)生活，提高信息素質(zhì)的有效途徑。只有關(guān)注地方院校大學(xué)生的信息需求，清楚其信息需求的特點，從地方院校特有的生存環(huán)境出發(fā)才能找到相應(yīng)的策略來優(yōu)化地方院校圖書館信息服務(wù)體系，從而提高地方院校大學(xué)生信息素質(zhì)。

［1］黃付艷，李紅.基于用戶需求層次分析的圖書館信息服務(wù)模式［J］.現(xiàn)代情報，2010 （7）.

［2］陳光祚主編.計算機情報檢索系統(tǒng)導(dǎo)論［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，1993.

［3］Julien H D，Duggan L J.A Longitudinal Analysis of the Information Needs and Uses Literature. Library&Information Research，2000，22（3）.

［4］曹樹金，楊濤.國外用戶信息需求及滿意研究進展［J］.圖書館論壇，2006（6）.

［5］彭玉華.網(wǎng)絡(luò)時代高校學(xué)生讀者信息需求研究 ［J］.湖南人文科技學(xué)院學(xué)報，2005 （2）.

［6］石洪發(fā)，廖迎紅.欠發(fā)達地區(qū)地方院校大學(xué)生信息素質(zhì)狀況調(diào)查與思考［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010（3）.

（責任編輯徐彩玲）

An Analysis of the Current State of Local College Students'Information Needs Its Causes -A Case Study of Chuxiong Normal University

CHUWeifang
（Library，Chuxiong Normal University，Chuxiong，675000，Yunnan Province）

According to the survey on undergraduates'information needs of Chuxiong Normal University，we found that their information needs are notmet fully，they are lack of information search skills，and the information literary is at a low level.The nature of this university and the sources of students，the under-developed politics and economy together with the fast information revolution in themodern society are themain causes of this unique current state in Yunnan province.

Local College Undergraduates；Information Needs；the Current State；Causes

G252

A

1671-7406（2016）03-0089-04

楚雄師范學(xué)院校級科研項目“地方院校大學(xué)生信息需求現(xiàn)狀及對策探析”，項目編號：11YJRC16。

2016-02-03

初偉芳 （1982—），女，圖書館助理館員，研究方向：讀者教育輔導(dǎo)。