◎文//鐘山語

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“我是居民的勤務(wù)員”
——記遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者于麗琴

◎文//鐘山語

一邊緊抓基層黨建，一邊做實民生服務(wù)。她創(chuàng)建的以社區(qū)黨組織為核心的“三位一體”工作模式，化解了諸多民生難題，其經(jīng)驗在全國推廣；她先行先試的“3+N”共建體系，進一步整合轄區(qū)資源，提升了為民服務(wù)水平。她，就是大連市中山區(qū)葵英街道辦事處林海社區(qū)黨總支書記、居委會主任于麗琴。凡是有人喊她“于書記”或“于主任”，她便這樣“糾正”——

“我是居民的勤務(wù)員，為居民勤跑腿、辦好事才是硬道理。”這是于麗琴的行為準(zhǔn)則。做社區(qū)書記12年來，她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支一班人，創(chuàng)新基層黨建工作模式，成功解決了諸多居民關(guān)注的熱點和難點問題，贏得了黨員群眾的信賴和擁護。

能否妥善化解居民矛盾，不僅代表了一個社區(qū)書記的能力和素質(zhì)，更彰顯了一個社區(qū)書記的政治責(zé)任。為了化解矛盾，于麗琴在全國率先創(chuàng)建了以社區(qū)黨組織為核心，社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會三方交叉任職、密切配合的“三位一體”工作模式。每次出現(xiàn)問題，社區(qū)黨組織及時介入，使問題得以順利解決。多年來，于麗琴運用“三位一體”工作模式，為社區(qū)居民解決了供暖、山體滑坡、室外防水、通信塔輻射、堵車和車站設(shè)置等30多個熱點難點問題，組織志愿服務(wù)隊先后為500多戶居民提供了重點服務(wù)，接到各種求助事項134件，上門率100%，任務(wù)完成率99%以上。因搶救及時，先后挽救了轄區(qū)10余名病重老人的生命，70余次幫助居民處理了失火、煤氣泄漏、漏水等突發(fā)性事件。

“三位一體”工作模式打開了當(dāng)今社會管理多把“疑難鎖”，創(chuàng)造性地把社區(qū)、業(yè)主代表和物業(yè)公司“捆”在一起，為居民提供了全方位的滿意服務(wù)，這種工作模式如今已在全國推廣。

于麗琴是社區(qū)里最忙、“最好使”的人，經(jīng)常在半夜三更被人叫起來幫助解決問題。一天傍晚，她正走在下班回家的路上，物業(yè)經(jīng)理打來電話：“書記你快來吧，我們員工和業(yè)主僵持起來了?！彼B忙趕回社區(qū)，原來，一位老人在小區(qū)山坡上種上了蔬菜，保安前去制止卻被老人罵了一通。于麗琴耐心地說服老人：“大爺，我先說三點，您看是不是這個理？一是這地方不準(zhǔn)種菜；二是您沒到咱小區(qū)的時候，大家對您兒子兒媳印象可好了，您還得繼續(xù)維護孩子們的好形象呀；三是這些物業(yè)保安比您的孩子都小，您就別為難他們了。好不好？”老人被她說通了，說：“我聽書記的?！?/p>

類似這樣的事情時有發(fā)生，于麗琴基本做到小事不過夜、大事不過天，件件有記錄、事事有回音。

2015年，在于麗琴的倡導(dǎo)下，林海社區(qū)在“三位一體”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實施了“3+N”社區(qū)共建體系，成立社區(qū)“大總支”，將社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會中的黨員負(fù)責(zé)人任命為社區(qū)“大總支”副書記，任命轄區(qū)單位黨員負(fù)責(zé)人為兼職委員，150名黨員被分到10個社區(qū)網(wǎng)格當(dāng)中，發(fā)揮專長認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，轄區(qū)單位認(rèn)領(lǐng)對接服務(wù)群眾的共建項目……通過一系列方式有效整合了轄區(qū)資源，若干個轄區(qū)單位參與到“3+N”社區(qū)共建體系中，成為社區(qū)惠民的新生力量。例如，于麗琴創(chuàng)新設(shè)計的“月月林海節(jié)”，每月設(shè)一個為民服務(wù)主題，將和睦鄰里節(jié)、吉祥歡樂節(jié)、圓夢感恩節(jié)等12個主題節(jié)日，落實對接到駐轄區(qū)浦發(fā)銀行、億達(dá)物業(yè)、明星小學(xué)等單位，分多個主題為居民開展服務(wù)。

于麗琴還將居民自治功能延伸到樓院當(dāng)中，探索出“樓院微吧”微治理模式，放手讓居民進行“自治”。居民王大爺發(fā)現(xiàn)很多獨居老人吃飯不方便，就把這個想法通過“樓院微吧”反映上去。沒想到，于麗琴第二天就走進樓院，向居民面對面征求意見、建議。隨后，從食堂選址到尋找愛心企業(yè)參與經(jīng)營，于麗琴每一項都親自張羅。食堂建起來后，對轄區(qū)老人實行了優(yōu)惠政策。

“開私家車，辦公家事，解居民難。”“對居民的小事操心，難事掛心，大事盡心。”“這些年來，她都沒休過完整的假日，全都奉獻(xiàn)給了社區(qū)?！泵鎸用駛兊母屑ぴu語，于麗琴這樣回答：“我做的這些看似不起眼的小事兒，卻讓我的工作有價值、有意義?！?/p>