徐殊

一、內(nèi)容取材

中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版的《物流員》

第三章配送管理 第三節(jié)配貨作業(yè)

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)本節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)，了解配送中心在配貨時(shí)應(yīng)控制的相應(yīng)環(huán)節(jié)，熟悉訂單處理及配貨的具體方法，掌握訂單處理的作業(yè)流程，具備配貨作業(yè)的處理能力。了解相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)操守，并注意揀貨作業(yè)過(guò)程中的操作規(guī)程。

三、學(xué)習(xí)要求

1.知識(shí)要求

了解配貨形式，掌握配貨的作業(yè)流程和配貨各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在教學(xué)過(guò)程中貫穿德育和法制安全思想。

（1）在揀選貨和分貨過(guò)程中注意操作安全，遵守操作規(guī)程。

（2）在配貨過(guò)程中不能擅自挪用公家財(cái)務(wù)，要有職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵守國(guó)家法律法規(guī)。

2.技能要求

能使用配貨設(shè)備或人工揀、分貨的形式進(jìn)行配貨作業(yè)。

四、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)

五、教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程

1.創(chuàng)設(shè)情境

首先用實(shí)訓(xùn)任務(wù)（訂單形式，具體見學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)）為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)工作環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)在這種情景下要開展的工作產(chǎn)生疑問(wèn)，進(jìn)而了解學(xué)習(xí)本課后能掌握哪種工作技能，要完成何種工作任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)本課的興趣。

2.完成任務(wù)

（1）分析操作思路，幫助學(xué)生理清本任務(wù)的操作思路，使學(xué)生更好地解決在完成任務(wù)的過(guò)程中可能碰到的問(wèn)題。

（2）引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)分組討論、自主學(xué)習(xí)等方法對(duì)案例進(jìn)行分析，從而培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力及自我學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

（3）任務(wù)展示：教師提出兩張訂單任務(wù)，各小組討論任務(wù)完成方案。

（4）任務(wù)總結(jié)：對(duì)學(xué)生任務(wù)完成情況及任務(wù)展示情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

（5）檢驗(yàn)效果：對(duì)學(xué)生實(shí)操中發(fā)生的異常情況提出說(shuō)明，請(qǐng)學(xué)生共同討論回答處理辦法。

3.知識(shí)歸納

請(qǐng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，然后老師加以強(qiáng)調(diào)，提醒學(xué)生職業(yè)操作的準(zhǔn)確性和有效性。

4.技能訓(xùn)練

本環(huán)節(jié)主要在物流實(shí)訓(xùn)室的倉(cāng)儲(chǔ)工作區(qū)進(jìn)行，對(duì)配貨作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)仿真模擬訓(xùn)練。最后通過(guò)小組自查自評(píng)、互評(píng)和老師點(diǎn)評(píng)的形式對(duì)同學(xué)的任務(wù)完成過(guò)程照任務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、學(xué)生實(shí)訓(xùn)具體環(huán)節(jié)

1.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

能進(jìn)行配貨業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)處理，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力、分析能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)職業(yè)教育特征。

2.崗位角色

將全班學(xué)生分成四組，每組3—5人。

（1）第一組按訂單揀貨單揀貨。

（2）第二組貼貨品標(biāo)簽、按訂單分貨。

（3）第三組配貨檢查。

（4）第四組按訂單單位包裝并運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū)。

3.模擬步驟

（1）各小組明確各自的職責(zé)范圍，并規(guī)定崗位職責(zé)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一安排。

（2）各小組按活動(dòng)要求做好準(zhǔn)備工作。

（3）各小組先進(jìn)行討論，熟悉自己的職責(zé)范圍。

（4）各小組相互配合，按相關(guān)程序處理訂單業(yè)務(wù)。

（5）各小組自評(píng)、互評(píng)，教師總評(píng)。

4.注意事項(xiàng)

（1）各小組查詢相關(guān)資料要準(zhǔn)確。

（2）學(xué)生分組時(shí)要合理搭配，發(fā)揮同學(xué)們各自的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。

（3）各小組相互配合，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助。

（4）各小組能夠解說(shuō)自己的作業(yè)，對(duì)孩子們的表達(dá)能力做相應(yīng)訓(xùn)練。

（5）學(xué)生必須守紀(jì)律，聽從指揮，講文明，懂禮貌，表現(xiàn)出良好的綜合素質(zhì)。

七、知識(shí)小結(jié)

1.配貨作業(yè)

指把貨物分揀出來(lái)后按照客戶訂單進(jìn)行配貨，一般分五個(gè)步驟：

（1）貼客戶標(biāo)簽。

（2）按訂單分貨。

（3）配貨檢查。

（4）按訂單單位包裝。

（5）配貨信息記錄。

2.配貨作業(yè)要求做到

（1）標(biāo)簽要清晰。

（2）分貨要快捷。

（3）配貨檢查要細(xì)心。

（4）包裝要合理。

（5）信息記錄要準(zhǔn)確完整。