武曉釗（北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，北京市101101）

農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)

武曉釗
（北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，北京市101101）

發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)地級(jí)市域范圍內(nèi)的農(nóng)村商貿(mào)流通新體系。建設(shè)地級(jí)市區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)和農(nóng)產(chǎn)品流通公共服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而建立全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)地市級(jí)、縣級(jí)商品物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、農(nóng)家店信息互通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈（門店、配送、縣域公司總部）和外部供應(yīng)鏈（上游供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、下游客戶）的信息及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)農(nóng)家店線上進(jìn)、銷、存訂單管理和增值業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)貿(mào)流通企業(yè)、農(nóng)家店經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息服務(wù)、購(gòu)銷對(duì)接、在線交易、在線支付、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警預(yù)測(cè)等功能；建設(shè)一村一店的信息化管理系統(tǒng)，提高村店的經(jīng)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)服務(wù)能力；開發(fā)一村一品，解決農(nóng)產(chǎn)品上行的問題，實(shí)施網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品期貨交易，對(duì)接城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)接地級(jí)城市的社區(qū)商超和便利店以及各種社區(qū)終端服務(wù)網(wǎng)店。以地級(jí)市各縣為分中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心一方面引入電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)合作，為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供服務(wù)，另一方面開發(fā)、服務(wù)、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)；倉(cāng)儲(chǔ)配送中心一方面用于網(wǎng)購(gòu)商品的集中和對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的配送，另一方面用于分揀、包裝、保鮮等農(nóng)產(chǎn)品初加工。

農(nóng)村電商；農(nóng)村物流；農(nóng)民致富；農(nóng)村商品流通

2015年的中央一號(hào)文件，對(duì)于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，明確提出努力在提高糧食生產(chǎn)能力上挖掘新潛力，在優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)上開辟新途徑，在轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式上尋求新突破，在促進(jìn)農(nóng)民增收上獲得新成效，在建設(shè)新農(nóng)村上邁出新步伐。進(jìn)一步讓農(nóng)業(yè)強(qiáng)起來，讓農(nóng)村美起來，讓農(nóng)民富起來。

李克強(qiáng)總理在2015年的《政府工作報(bào)告》中，也把“農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化”列為重點(diǎn)，要求“加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，堅(jiān)持‘三農(nóng)'重中之重地位不動(dòng)搖，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式。”同時(shí)還提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，要求促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展已然成為政府和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，然而，在現(xiàn)階段，由于多種因素的影響，我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到一定程度的制約：在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，農(nóng)村生產(chǎn)資料的產(chǎn)供銷體系還不完善，商業(yè)流通效率低下，市場(chǎng)信息滯后，導(dǎo)致農(nóng)村和市場(chǎng)信息不對(duì)稱，除此之外，農(nóng)民的品牌意識(shí)薄弱，未能將一些有特色的農(nóng)作物加以包裝進(jìn)行銷售；在銷售環(huán)節(jié)，高附加值農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道還不通暢，多環(huán)節(jié)的流通渠道增加了額外費(fèi)用，而農(nóng)民實(shí)際收入又很低。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，可讓這種狀況得到極大改善，但農(nóng)村又缺少電子商務(wù)方面的人才，這無疑又成為一個(gè)難題。

一、發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用

電子商務(wù)作為現(xiàn)階段最先進(jìn)的交易方式，對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

（一）促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)

首先，農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)了解農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求和價(jià)格趨勢(shì)，結(jié)合自身情況加以分析之后就可以決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)等，從而實(shí)現(xiàn)土地的最大化利用。比如今年是種玉米劃算還是種花生劃算，農(nóng)民心里就有了一本清晰的賬。

其次，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)能更好地解決農(nóng)戶和市場(chǎng)的不對(duì)稱問題。單個(gè)農(nóng)戶作為生產(chǎn)的主體，即便了解市場(chǎng)信息，也很容易出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象；要把眾多農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品匯集到一起，分銷給眾多的消費(fèi)者，也需要一個(gè)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)；個(gè)人和市場(chǎng)之間缺乏有效的連接機(jī)制和必要的信任機(jī)制，農(nóng)戶作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本單元，無法滿足日益擴(kuò)大的農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的需求。而由政府介入農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，引入適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)或模式，將分散的農(nóng)戶組織起來，就可以很好地解決這些問題。［1］

（二）有利于解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”的問題

目前，“賣難”是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題。由于信息不對(duì)稱，農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品往往銷售無門，給農(nóng)民造成嚴(yán)重的損失。而發(fā)展電子商務(wù)，農(nóng)民可以借助網(wǎng)上平臺(tái)面向全國(guó)出售農(nóng)產(chǎn)品，采購(gòu)商也可以因此及時(shí)獲得農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，打通農(nóng)戶和采購(gòu)商之間的通道。顯然，通過電子商務(wù)可以大大縮短農(nóng)產(chǎn)品的出售周期，加快農(nóng)戶資金回籠，為擴(kuò)大再生產(chǎn)奠定資金基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性循環(huán)。另外，發(fā)展電子商務(wù)可以減少商品流通環(huán)節(jié)，由農(nóng)戶直接把農(nóng)產(chǎn)品賣出去，不用中間商經(jīng)手，降低了流通成本，無形之中也就增加了農(nóng)民的收入。

（三）有助于緩解“買難”的問題

通過電子商務(wù)，農(nóng)民足不出戶就能買到日常生活用品及種子、化肥、農(nóng)機(jī)等，從而既方便了農(nóng)民的生活，又有助于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的開展。

（四）有助于“新農(nóng)村”建設(shè)

建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，電子商務(wù)的發(fā)展有助于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的應(yīng)用和普及，把現(xiàn)代化的生活帶進(jìn)農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和城市的信息同步，從而使農(nóng)村呈現(xiàn)出新面貌。

（五）有助于打造本地“農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)”

通過信息的及時(shí)傳遞，可以避免農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，減少區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)損耗，從而形成本地的特色農(nóng)業(yè)，走區(qū)域化道路，形成規(guī)模效益。

（六）可以增加就業(yè)，刺激創(chuàng)業(yè)

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，必然帶動(dòng)電商服務(wù)、物流配送等相關(guān)行業(yè)發(fā)展，從而增加大量就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，以此吸引外地人才，引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生和外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

二、以地級(jí)市為單位，建設(shè)區(qū)域內(nèi)的縣級(jí)物流配送體系

（一）建設(shè)任務(wù)

通過以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)為抓手，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)導(dǎo)向的原則，培育和壯大農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，整合流通網(wǎng)絡(luò)資源，搭建縣域農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，打造農(nóng)村電子商務(wù)雙向流通渠道，加快農(nóng)村電子商務(wù)支撐保障體系建設(shè)，以信息化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極探索建立促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展體制機(jī)制，使電子商務(wù)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要引擎和農(nóng)民增收的重要渠道。［2］

1.在地級(jí)市范圍內(nèi)統(tǒng)籌建設(shè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心。通過運(yùn)營(yíng)中心的整體把控，整合各方資源，打造本地一體化、智能化、信息化生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的普及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)對(duì)接的工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行。

組織、整合本地現(xiàn)有的包括網(wǎng)站建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、特色產(chǎn)品推廣、信息交流、視頻互動(dòng)等各類網(wǎng)絡(luò)資源，合理布局網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建培訓(xùn)系統(tǒng)，搭建物流供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物返銷，并通過平臺(tái)建設(shè)實(shí)行會(huì)員制度進(jìn)行高品質(zhì)服務(wù)及快速精確的賬務(wù)結(jié)算。平臺(tái)還應(yīng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)平臺(tái)、第三方服務(wù)資源以及政府政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，打造全方位的便民服務(wù)系統(tǒng)。

2.建立智能化培訓(xùn)系統(tǒng)。借助當(dāng)?shù)氐钠脚_(tái)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本地的網(wǎng)絡(luò)資源，搭建培訓(xùn)系統(tǒng)，定期對(duì)農(nóng)民進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)培訓(xùn)，并輻射網(wǎng)商、社會(huì)青年、供應(yīng)商和企業(yè)家等人群，培養(yǎng)一批實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才。除此之外，該系統(tǒng)還應(yīng)協(xié)助農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，支持社會(huì)青年和大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)或開展網(wǎng)絡(luò)銷售，帶動(dòng)、培育一大批電子商務(wù)人才。

地市商務(wù)部門應(yīng)牽頭組織，相關(guān)部門配合，開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)。各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向企業(yè)傳授電子商務(wù)知識(shí)，幫助企業(yè)解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面存在的困難與問題，指導(dǎo)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)采集與發(fā)布信息、進(jìn)行商務(wù)談判和交易結(jié)算，為企業(yè)開展電子商務(wù)提供技術(shù)和智力支持。［3］

3.開展電子商務(wù)孵化工作。通過各級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，借助當(dāng)?shù)仄脚_(tái)擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用范圍。依托互聯(lián)網(wǎng)有效整合本地資源優(yōu)勢(shì)，并滲透到農(nóng)村生活、生產(chǎn)、教育、培訓(xùn)、服務(wù)等各個(gè)方面，構(gòu)建地級(jí)市區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新的生態(tài)圈。鼓勵(lì)有條件的流通企業(yè)及農(nóng)家店參與“全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”工程建設(shè)，向“店商+電商”融合發(fā)展，成為網(wǎng)購(gòu)提貨終端和網(wǎng)銷服務(wù)點(diǎn)，成為農(nóng)民居家消費(fèi)的貼心店，讓外出打工的群體通過網(wǎng)購(gòu)在當(dāng)?shù)鼐徒宓晏嶝浀姆绞綖檫h(yuǎn)在家鄉(xiāng)的老人孩子購(gòu)買他們想要的商品和服務(wù)。

4.建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送體系?？梢岳貌键c(diǎn)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的服務(wù)站，整合現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心等流通網(wǎng)絡(luò)資源，建立健全適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送支撐服務(wù)體系，從而基本實(shí)現(xiàn)快遞到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配送到村組，提高配送能力，降低物流成本，大幅度地提高流通效率，解決農(nóng)村物流配送的“最后一公里”問題。當(dāng)然，這需要本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村相關(guān)機(jī)構(gòu)的配合，讓物流不賠錢，才能真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的電子商務(wù)化。

5.開設(shè)智慧商店和各級(jí)服務(wù)站。在縣一級(jí)設(shè)立服務(wù)體驗(yàn)店鋪，村級(jí)設(shè)立體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)，通過門店多功能實(shí)用性操作及各種增值服務(wù)滿足百姓購(gòu)物需求，實(shí)現(xiàn)客戶端價(jià)值。縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心要注重辦公區(qū)設(shè)置和人員安排，建設(shè)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。村級(jí)站點(diǎn)著重于體驗(yàn)服務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)普及，覆蓋全市區(qū)縣所有區(qū)域。

6.打造地方農(nóng)產(chǎn)品品牌。以縣域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，進(jìn)行當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，并提升當(dāng)?shù)靥厣唐吩诰W(wǎng)絡(luò)渠道的知名度和美譽(yù)度，打造地方農(nóng)產(chǎn)品品牌。由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，所以必須解決好農(nóng)產(chǎn)品的保鮮和儲(chǔ)存問題，可整合利用區(qū)域內(nèi)閑置的廠房、辦公樓宇等建立現(xiàn)代化的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心。［4］

（二）落地工作

具體落地的工作規(guī)劃流程如圖1所示。

地級(jí)市管理中心核心職能如圖2所示。

三、建立特色農(nóng)產(chǎn)品反向銷售體系

通過整合各方資源，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，并推出農(nóng)村特色的品牌化產(chǎn)品，進(jìn)行反向銷售是增加農(nóng)民收入的有效途徑。

農(nóng)村農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品通過農(nóng)村合作社進(jìn)行第一步標(biāo)準(zhǔn)化包裝、分揀和檢驗(yàn)進(jìn)入農(nóng)村服務(wù)站，通過縣內(nèi)物流送到縣城電子商務(wù)配送中心進(jìn)行二次等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化分揀和復(fù)檢，再通過第三方物流實(shí)現(xiàn)最快進(jìn)入地級(jí)市分包中心進(jìn)行三次抽檢，最后通過地級(jí)市區(qū)域物流進(jìn)行社區(qū)和商超及實(shí)體體驗(yàn)店配送。消費(fèi)者可以線上線下多渠道、多站點(diǎn)、多訂單購(gòu)買，真正實(shí)現(xiàn)從農(nóng)村到城市餐桌的無縫對(duì)接，讓農(nóng)村百姓增加收入，讓城市居民的餐桌安全放心。

圖1　落地工作規(guī)劃流程

特色農(nóng)產(chǎn)品反向銷售的關(guān)鍵任務(wù)就是建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的主要功能為農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)檢、中轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存及加工作業(yè)，因此其倉(cāng)庫(kù)布局需要綜合統(tǒng)籌，在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下進(jìn)行優(yōu)化布局，從而達(dá)到降低運(yùn)作消耗與成本的目的。［5］

圖2　地級(jí)市管理中心核心職能

（一）農(nóng)產(chǎn)品中轉(zhuǎn)及外銷

運(yùn)作效率高、時(shí)效性強(qiáng)的中轉(zhuǎn)及外銷，其功能設(shè)計(jì)主要有農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)、入庫(kù)、存儲(chǔ)、加工、成品暫存及分揀、出庫(kù)等。

1.質(zhì)量檢測(cè)。產(chǎn)品抽樣：外觀狀態(tài)、污染物、質(zhì)變、霉變、水分保持度等；產(chǎn)品的留樣與記錄。

2.安全檢測(cè)。產(chǎn)品快速檢測(cè)：農(nóng)藥殘留、硝酸鹽含量、重金屬含量、轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品安全檢測(cè)等。

3.入庫(kù)待檢。入庫(kù)待檢區(qū)主要為貨物入庫(kù)裝卸、暫存、質(zhì)量檢查與留樣檢測(cè)的緩沖區(qū)域，待質(zhì)量檢測(cè)及抽樣檢測(cè)合格后予以放行。

4.存儲(chǔ)區(qū)。主要存儲(chǔ)經(jīng)檢測(cè)合格的農(nóng)產(chǎn)品，分為冷藏區(qū)、冷凍區(qū)、普貨區(qū)及冷凍緩沖區(qū)。

5.農(nóng)產(chǎn)品加工。加工環(huán)節(jié)包括清洗分揀分切、瀝水干燥、滅菌、計(jì)量稱重分裝、包材暫存、打碼貼簽、包裝檢查等環(huán)節(jié)

6.成品暫存。成品與直發(fā)產(chǎn)品需在成品暫存區(qū)進(jìn)行臨時(shí)存儲(chǔ)。

7.備貨待發(fā)。根據(jù)車輛調(diào)配以及客戶訂單情況揀貨后進(jìn)入備貨待發(fā)區(qū)，并進(jìn)行車輛裝運(yùn)。［6］

（二）農(nóng)產(chǎn)品加工

農(nóng)產(chǎn)品加工主要分為普通分揀加工及深加工，由于縣域需要加工的農(nóng)產(chǎn)品主要集中于果蔬類，其銷售包裝分為周轉(zhuǎn)箱及小包裝，所以將據(jù)此設(shè)計(jì)加工流程。

1.清洗分揀分切。主要利用人工對(duì)異樣產(chǎn)品（塵土較多、損傷、異形等）進(jìn)行分揀，利用清洗設(shè)備對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清洗，對(duì)需分切產(chǎn)品進(jìn)行分切。

2.瀝水干燥。主要利用無污染的動(dòng)能空氣及瀝水傳送帶，對(duì)經(jīng)清洗的產(chǎn)品進(jìn)行瀝水干燥。

3.滅菌。利用紫外線照射等設(shè)備對(duì)已經(jīng)干燥的產(chǎn)品進(jìn)行消毒。

4.計(jì)量稱重及分裝。通過人工按訂單要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)量稱重，并進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分裝。

5.包材暫存。因產(chǎn)品包裝主要是周轉(zhuǎn)箱及小包裝，因此設(shè)置包材暫存區(qū)以保障產(chǎn)品分包的高效率。

6.打碼、貼簽。對(duì)完成分包的產(chǎn)品，根據(jù)訂單要求對(duì)周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行貼簽作業(yè)，對(duì)小包裝進(jìn)行打碼作業(yè)。

7.包裝檢查。經(jīng)過包裝檢查（主要進(jìn)行外觀包裝檢查、打碼及貼簽檢查等）的貨品，方可完成生產(chǎn)線作業(yè)。

四、農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系

（一）電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心功能

1.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)：承擔(dān)全縣的電子支付推廣培訓(xùn)應(yīng)用。與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)行農(nóng)貸寶鏈接，將金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶到每一個(gè)村莊，讓農(nóng)民的借貸、支付不再難，做到足不出戶完成各種交易。

2.農(nóng)村信息化服務(wù)：完成農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村旅游產(chǎn)品的上網(wǎng)服務(wù)，包括網(wǎng)上開店、店鋪裝修、產(chǎn)品上傳，以及編輯圖片、文字、視頻等信息化服務(wù)。

3.農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)服務(wù)：引進(jìn)國(guó)內(nèi)專家和技術(shù)人員，對(duì)農(nóng)業(yè)、加工業(yè)涉及到的相關(guān)科技知識(shí)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，引進(jìn)在線課程，在每個(gè)鄉(xiāng)村服務(wù)站進(jìn)行在線現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)服務(wù)：引進(jìn)農(nóng)村電商達(dá)人，講授各地成功的農(nóng)村電子商務(wù)案例，進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，形成在線課程，傳播到村級(jí)服務(wù)站，結(jié)合每位村民的具體情況，在線和達(dá)人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

5.地級(jí)市的特色農(nóng)副產(chǎn)品展示推廣中心：輔導(dǎo)完成一村一品的農(nóng)產(chǎn)品品牌化，讓每一個(gè)村莊都結(jié)合本村特點(diǎn)，精心培育一個(gè)特色產(chǎn)品，如農(nóng)家游、特色手工、農(nóng)副產(chǎn)品、小型加工等等，形成特色產(chǎn)品館。

6.地級(jí)市的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化輔導(dǎo)中心：定期舉辦電商創(chuàng)業(yè)大賽，提供場(chǎng)地和技術(shù)輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)人才，促進(jìn)農(nóng)村就業(yè)，吸引縣內(nèi)外人才在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)，帶動(dòng)電商發(fā)展。

7.當(dāng)?shù)仄髽I(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)：為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和咨詢；定期舉辦企業(yè)電子商務(wù)沙龍，開展小型交流會(huì)，為企業(yè)提供場(chǎng)地，直接讓企業(yè)的電子商務(wù)部門入駐；為企業(yè)提供電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。［7-8］

（二）物流配送中心

構(gòu)建覆蓋地級(jí)市各個(gè)縣域、支持全縣電子商務(wù)的物流配送網(wǎng)絡(luò)?；谵r(nóng)產(chǎn)品配送享受國(guó)家鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策，電子商務(wù)配送中心應(yīng)嚴(yán)格按照《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》，規(guī)劃出從每一個(gè)村級(jí)生產(chǎn)基地到當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)往返運(yùn)輸路線，形成地級(jí)市區(qū)域內(nèi)覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的物流配送線路和節(jié)點(diǎn)。

（三）村級(jí)電商服務(wù)站的功能

村級(jí)服務(wù)站是農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)新生活的展示服務(wù)中心，是城鄉(xiāng)商品對(duì)接的中轉(zhuǎn)站，也是美麗鄉(xiāng)村連接世界的橋梁和紐帶。服務(wù)站除農(nóng)產(chǎn)品上下行流通等功能以外，還應(yīng)具備以下功能：

1.教學(xué)培訓(xùn)：本村的小學(xué)生在線教育，老年人健康知識(shí)普及教育以及遠(yuǎn)程醫(yī)療推廣。

2.電商實(shí)踐功能：村店經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

3.文化娛樂活動(dòng)中心：村民在線觀看大片和戲曲晚會(huì)等節(jié)目。

4.科技推廣展示：農(nóng)機(jī)、農(nóng)技、養(yǎng)殖、種植等在線課程培訓(xùn)和在線遠(yuǎn)程交流。

5.網(wǎng)絡(luò)信息化推廣服務(wù)：村民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各種訴求，為村里的技藝傳承人建立微博、微信等具有村民特色的自媒體。［9］

6.互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)站：把網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)上理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)引入村莊。

（四）基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)村電商信息多媒體服務(wù)平臺(tái)，農(nóng)村電商在線培訓(xùn)平臺(tái)和商務(wù)交易平臺(tái)

運(yùn)營(yíng)公司根據(jù)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行總體考慮，結(jié)合專業(yè)的金融供應(yīng)鏈信息化服務(wù)，應(yīng)建設(shè)三大平臺(tái)：

1.商務(wù)交易和管理平臺(tái)。工業(yè)品、農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售與推廣，物流配送銜接，同時(shí)也有農(nóng)村特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

2.農(nóng)村電商信息多媒體服務(wù)平臺(tái)。收集、采編全國(guó)及世界各地有關(guān)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的信息、新聞，采用圖文、視頻等多媒體方式，同步在網(wǎng)站、微博、微信、電子書刊、手機(jī)短信、紙媒推出，成為服務(wù)“三農(nóng)”的信息中心。內(nèi)容主要包括國(guó)家農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)相關(guān)信息，農(nóng)機(jī)、農(nóng)資等生產(chǎn)資料信息，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、銷售信息，以及農(nóng)民自媒體信息中心采編的各種信息。

3.農(nóng)村電子商務(wù)在線培訓(xùn)課程、輔導(dǎo)平臺(tái)。地級(jí)市運(yùn)營(yíng)公司的電子商務(wù)和物流體系都是自己的獨(dú)立體系，業(yè)務(wù)流程、支付流程、操作界面和流程都是個(gè)性化的?；诖?，當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)內(nèi)容也應(yīng)是極富個(gè)性化的。（1）日常培訓(xùn)在村級(jí)服務(wù)站隨時(shí)進(jìn)行，平臺(tái)上有培訓(xùn)課程，現(xiàn)場(chǎng)有輔導(dǎo)和講座，具體內(nèi)容就是基于運(yùn)營(yíng)公司電子商務(wù)平臺(tái)的全套運(yùn)作流程和操作。（2）現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，并普及到每一個(gè)村莊。（3）組織全市范圍的電子商務(wù)大賽，村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣三級(jí)選拔，最后到市里決賽，培養(yǎng)和選拔區(qū)域創(chuàng)業(yè)能手，促進(jìn)農(nóng)村就業(yè)。

五、結(jié)語

通過建立以地級(jí)市為單位的農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心、物流配送體系、各種信息化平臺(tái)以及村級(jí)服務(wù)站，完成農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的優(yōu)化和升級(jí)，從整體上推動(dòng)農(nóng)村的信息化基礎(chǔ)建設(shè)快速發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；吞厣椒ィ瓿赊r(nóng)業(yè)發(fā)展“三連跳”，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)民的收入水平和生活水平。以地級(jí)市為獨(dú)立單位推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，說到底就是信息化時(shí)代的新農(nóng)村發(fā)展之路，農(nóng)村信息化建設(shè)不僅是解決“三農(nóng)”問題的關(guān)鍵手段之一，也是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。建立并完善農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送體系是新農(nóng)村發(fā)展的必由之路。

［1］楊曉玲，何綱.布局“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)縣域經(jīng)濟(jì)新跨越［N］.云南經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2015-12-22（A2）.

［2］阿里巴巴研究院.農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告［R/OL］.［2016-05-05］.http://www.drcnet.com.cn/eDRCnet.common.web/Do cummary.aspx？chnid=5387&docid=3714986&leafid=2016 2&uid=750802&version=ecommerce.

［3］李國(guó)強(qiáng).在爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)排頭兵的征途上砥礪前行［J］.吉林農(nóng)業(yè)，2016（1）：22-24.

［4］胡昌龍.基于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的精準(zhǔn)扶貧應(yīng)用研究——以秦巴山區(qū)為例［J］.武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：45-47.

［5］陳芬.下鄉(xiāng)“刷墻”：電商的新戰(zhàn)場(chǎng)［J］.中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息，2014 （11）：36-38.

［6］李冰漪.電商：從發(fā)展軌跡看未來趨勢(shì)［J］.中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)，2016 （3）：17-18.

［7］李玲芳，徐思遠(yuǎn)，洪占卿.農(nóng)村電子商務(wù)問題與對(duì)策［J］.中共福建省委黨校學(xué)報(bào)，2013（5）：34-35.

［8］王偉明.農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)潛力分析［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009（7）：23--23.

［9］王新國(guó).物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域應(yīng)用分析與展望［J］.電子技術(shù)與軟件工程，2013（22）：56-57.

責(zé)任編輯：林英澤

The Construction of Rural E-commerce and Logistics Distribution Service System

WU Xiao-zhao
（Beijing Collage of Finance and Commerce，Beijing101101，China）

The development of rural e-commerce should be based on the new rural commerce and trade circulation system. The author puts forward some suggestions on the development of rural e-commerce from the level of city，county and village，such as building the rural e-commerce platform，realize the exchange of information and finance data，and realize online futures transaction of agricultural products.For the operational service center taking counties as the sub-centers，they should，on one hand introduce e-commerce service enterprises to provide online sales service of agricultural products；on the other hand，they should develop，provide service for and manage service stations in counties and villages.The storage and distribution centers should，on one hand，be used as distribution center of products sold online，and other county service stations；on the other hand，they should be used to carry out primary processing of agricultural products，such as sorting，packing and fresh-care.

rural e-commerce；rural logistics；farmers to get rich；rural commodity circulation

F713.36

A

1007-8266（2016）08-0099-06

2016-07-11

武曉釗（1966—），男，山西省文水縣人，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院信息物流系主任，副教授，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、物流管理。