【摘 要】微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，其方便快捷、更碎片化、更社交化的特點成為了自媒體新寵。本文旨在探討微信公眾平臺的運營模式，分析其運營不成功的原因，在此基礎(chǔ)上提出運營的應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺；訂閱號；運營模式

中圖分類號：G206.2 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）08-0236-01

微信公眾平臺已經(jīng)成為目前我國炙手可熱的媒體平臺，強大的號召力影響著人們的生活方式和傳播行為，逐步演變成為人們生活中不可或缺的一項工具。如微信公眾號，其中不乏成功案例，但是不成功的更多，原因如下：

1.自我定位不明確。出于新鮮感，想要超越對手，卻沒有深入研究微信公眾號各項功能，未有明確其定位。微信運營團隊隨時變更，日常運營的持續(xù)、滿意的客服、優(yōu)秀的創(chuàng)意都不是一件易事。在短時間里出彩也許簡單，但是長期有特色地運營很難。2.微信運營模式尚在探索之中。與傳統(tǒng)媒體相比，微信公眾平臺的運營尚處于摸索經(jīng)驗的試錯階段。此外，業(yè)界人士認為包括微信公眾平臺在內(nèi)的自媒體都是“短平快”，產(chǎn)生了一種渴望快速成效的投機心理，企圖能夠“一鳴驚人”。我們不得不說微信公眾平臺有可塑性很強的傳播價值，但是它還是需要時間去積累和成長。3.網(wǎng)絡(luò)惡性運營屢見不鮮。一些傳播者看到技術(shù)的便利和不需承擔責任的一面，使用一些惡性手段打擊競爭對手，在微信公眾號上發(fā)布虛假消息，甚至捏造事實，顛倒黑白，造成十分嚴重而惡劣的影響。

本文為此探討微信公眾號作為一個自媒體平臺，將何去何從。

一、從運營商的角度，準確處理內(nèi)容與頻率的關(guān)系

媒體是資訊傳輸?shù)墓ぞ?，其唯一作用就是對消息進行傳播。無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，對資訊內(nèi)容的追求都是永不停止的。運營商作為媒體的把關(guān)人，應(yīng)該避免眾多為人詬病的問題：

（一）不發(fā)布虛假廣告。誠然，在資訊的傳播過程中，伴隨著媒體平臺的競爭、博弈和各種資訊源頭的利益訴求，但這并不意味著基于利益的需求，運營商可以為了吸引眼球，帶來瀏覽量，依托瀏覽量而需要廣告贊助商的支持來牟利。

（二）不發(fā)布未經(jīng)考證的消息。小道消息傳播的速度往往更快，出于各種原因，都會使得人們在第一時間、利用最快速度將未經(jīng)考證的消息向外傳播。

（三）避免同質(zhì)化的消息。隨著近年來微信公眾平臺的不斷完善，各類訂閱號服務(wù)號如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，為吸引眼球，各大微信公眾號爭先恐后就某一熱點話題進行報道評論，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。

提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源是一個微信公眾號的根基，只有信息對用戶來說是非常有意義的，才能留住用戶，贏得用戶的尊重。所以，對內(nèi)容質(zhì)量的追求是微信公眾號能否運營成功的一個重要著力點。但在追求內(nèi)容質(zhì)量的同時，微信公眾平臺的運營存在著另外一個不可忽視的問題——消息推送的頻率。消息推送要首先考慮質(zhì)與量的關(guān)系，寧缺勿濫，堅決杜絕東拼西湊、濫竽充數(shù)。

二、從受眾的角度，精確對待個體與聯(lián)盟的結(jié)合

自媒體時代，眾多微信公眾平臺選擇團隊運作模式：

（一）“1+n”模式。該模式要求團隊有一個核心人物，其負責帳號的定位、運營目標的設(shè)定，以及整體規(guī)劃，按階段確定階段性工作目標，并給出工作計劃[1]。團隊其他人員以其為中心展開具體運營工作，負責每日圖文內(nèi)容的規(guī)劃、內(nèi)容的推送以及與客戶的互動。有不少運營團隊以這種模式運作，例如著名經(jīng)紀人吳曉波，其團隊一共七人，以他為首負責撰稿，其他人負責日常的維護運作。

（二）基于公司化運作模式。這種模式要求成立多個小團隊，分別負責各個不同的內(nèi)容。例如市場開發(fā)部，負責廣告商開發(fā)，客戶咨詢接待；技術(shù)制作部，負責維護和圖片、內(nèi)容等的制作；策劃推廣部，負責活動策劃與推廣。

三、從內(nèi)容的方面，正確把握情懷與市場的統(tǒng)一

縱觀現(xiàn)有的微信公眾號，運營者大多是有情懷、有頭腦的人，可有時候情懷和聰明也會產(chǎn)生沖突，碎片化信息時代的到來和快餐式消費方式讓情懷和聰明都大打折扣。作為運營者，得“適應(yīng)”市場，知道受眾需要什么，考慮時間和精力的“投入產(chǎn)出比”，但并不意味著完全迎合外面的世界。

直接沖著金錢利益而運營微信公眾平臺的人，大多都是沒戲的。我們看到的那些腰包鼓起來的自媒體人，不是微信讓他們發(fā)了財，而是微信讓他們更容易發(fā)財[2]。即便沒有這樣的平臺，他們一樣可以找到靠譜又體面的變現(xiàn)方法。時勢造英雄抑或是英雄造時勢，我們難以在這個問題上得出共識，但是天底下的事情大都是自然而然的，若是愛好，找準方法，用心耕耘，總會有所收獲。

參考文獻：

[1]齊紅飛.微信公眾平臺傳播特性研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2044.

[2]張彌弭.基于網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺的品牌傳播模式研究[D].廈門：廈門大學(xué)，2014.

作者簡介：

王玉琪（1991-），女，廣東汕頭人，成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，傳播學(xué)專業(yè)，碩士研究生在讀，研究方向：廣告文化傳播。