李玲，廖純強(qiáng)，陳躍剛（廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)研究院，廣東廣州510520）

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酒店浴室防滑現(xiàn)狀及改進(jìn)措施的研究

李玲，廖純強(qiáng)，陳躍剛
（廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)研究院，廣東廣州510520）

摘要：酒店浴室跌滑事故的頻繁發(fā)生，已引起越來(lái)越多相關(guān)行業(yè)人士的關(guān)注。本文介紹了跌滑機(jī)理，歸納了目前酒店針對(duì)浴室防滑所采取的措施，并提出如何更好降低酒店浴室跌滑事故的改進(jìn)措施，以期為酒店改進(jìn)提供一定的參考，為消費(fèi)者減少跌滑事故的發(fā)生提供一定的有效信息。

關(guān)鍵詞：酒店浴室；跌滑；防滑；改進(jìn)措施

1　前言

滑跌摔傷已被認(rèn)為是釀成家居環(huán)境意外事故的主要原因之一，輕度打滑可由人體調(diào)整自身的行走方式而得到糾正，嚴(yán)重打滑則可能造成人體失穩(wěn)跌倒，引起擦傷、淤青、肌肉損傷、骨折等，嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致死亡。美國(guó)國(guó)家安全調(diào)查局的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：滑跌摔傷占家庭事故的20%。浴室拖鞋是人們生活的常用品，使用頻率非常高。國(guó)內(nèi)每年因地面濕滑、浴室洗澡而摔傷的人數(shù)呈20%的上升趨勢(shì)［1］。北美每天大約有2.7萬(wàn)件因路滑摔倒而導(dǎo)致的人身意外傷害，美國(guó)每年由于濕滑摔傷的人數(shù)高達(dá)900萬(wàn)人，損失達(dá)數(shù)十億美元，濕滑摔傷已經(jīng)被公認(rèn)為除交通事故外的第二大殺手。國(guó)內(nèi)2005年因濕滑摔傷事件在案506.5萬(wàn)起，因地面濕滑摔跤的糾紛案件約7.65萬(wàn)件，賠款高達(dá)兩億八千萬(wàn)元以上。根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每年由于意外滑倒造成骨折、扭傷等住院數(shù)據(jù)的比例占全部的35%［2］。有關(guān)消費(fèi)者在浴室滑到引起安全事故的報(bào)道屢見不鮮，如：媒體“論盡澳門”報(bào)道一名香港男子09年入住澳門某五星級(jí)酒店期間在浴室滑倒，左前臂兩處骨折，留下永久性傷殘，被鑒定長(zhǎng)期失去部分工作能力，程度至少為8%。鑒于事主收入水平、年齡和這次受傷造成的損失，最終法院判定酒店需向事主賠償35萬(wàn)元及2萬(wàn)多元醫(yī)藥費(fèi)；2014年5月中國(guó)法院網(wǎng)訊報(bào)道，剛大學(xué)畢業(yè)的凌某在蘇州找工作，花10元去孫某經(jīng)營(yíng)的浴室洗澡，凌某洗澡過(guò)程中摔倒致眼部受傷，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間治療無(wú)果，最終右眼失明。最終江蘇省昆山市人民法院審結(jié)了該起服務(wù)合同糾紛，判令浴室經(jīng)營(yíng)者賠償16萬(wàn)元。

究其原因發(fā)現(xiàn)，浴室跌滑事故的高發(fā)生率與浴室環(huán)境空間的特殊性密不可分，如：地面水分較多，易形成水膜；空氣中濕度大，溫度較高，蒸汽、水滴在空氣中易返潮；空間相對(duì)狹小，周圍硬體障礙物較多；人體未著裝或著裝少，滑到后服裝對(duì)人體的緩沖及保護(hù)能力較弱。因而，出現(xiàn)滑跌的可能性較大且滑到后出現(xiàn)安全問(wèn)題的程度相較于普通公共場(chǎng)合滑到程度嚴(yán)重。

因此，對(duì)于跌滑機(jī)理和酒店目前浴室防滑所采取的措施的了解，及對(duì)未來(lái)防滑的可改進(jìn)措施的研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2　滑跌機(jī)理

2.1過(guò)程分析

行走時(shí)，前腳由后面跨向前方時(shí)，身體重心落在前腳，并且由腳跟移到腳尖。腳踝充當(dāng)了腳和腿的支點(diǎn)，使腳平穩(wěn)的踩在地面上。該過(guò)程中，腳會(huì)在著落的地面上停頓片刻，此時(shí)鞋底和地面間存在著靜摩擦系數(shù)（SCOF）。如果SCOF的過(guò)小，腳在地面上會(huì)滑動(dòng)，這時(shí)鞋底和路面之間發(fā)生了動(dòng)摩擦，它們之間存在動(dòng)摩擦系數(shù)（DCOF）。DCOF值如果足以阻止鞋靴的這種滑動(dòng)，滑跌摔倒就不會(huì)發(fā)生或者發(fā)生的幾率很小。因此，安全行走即為要求鞋靴所受到的牽引力不大于它所受到的摩擦力。根據(jù)牛頓第二定律，壓力一定時(shí)，摩擦力的大小取決于摩擦系數(shù)的大?。?］。因此，摩擦系數(shù)成為鞋靴防滑性能的評(píng)定指標(biāo)。在實(shí)際活動(dòng)過(guò)程中，同一接觸面，靜摩擦力大于滑動(dòng)摩擦力，靜摩擦系數(shù)大于滑動(dòng)摩擦系數(shù)。由靜摩擦力或動(dòng)摩擦力不足導(dǎo)致的滑到，是引發(fā)安全事故的主要原因之一。

2.2影響因素

影響跌滑性能的因素較多，概括起來(lái)主要分為兩大類：人為因素和環(huán)境因素。人為因素包括人對(duì)環(huán)境因素的感官能力，對(duì)神經(jīng)肌肉的控制和信息傳遞等；環(huán)境因素包括地面狀況、所穿用鞋靴（底材及花紋）、地面污染物（介質(zhì)）、溫度等。結(jié)合浴室環(huán)境的特殊性，主要影響因素體現(xiàn)為地板表面水膜的形成程度、所穿用拖鞋鞋底的材質(zhì)及花紋、地板表面的粗糙度及個(gè)人對(duì)環(huán)境空間防滑的警惕性。行走在覆有水膜的地板上，由于垂直壓力對(duì)水的擠壓作用，受到擠壓的水會(huì)在鞋底和地板之間形成一層薄薄的水膜，如果不能及時(shí)將水膜破壞并排走，鞋底和地面之間則不能接觸，不能產(chǎn)生分子間作用力等機(jī)械摩擦力，這種情況下鞋底獲得的摩擦系數(shù)很低，很易滑到；有花紋的鞋底或較粗糙的地面，在垂直壓力的作用下花紋的突起部分和已形成的水膜之間會(huì)發(fā)生剪切，這種剪切力破壞了水膜，而花紋間的溝槽能適當(dāng)?shù)嘏砰_一部分水，在較粗糙的地板上時(shí)，表面上的微小縫隙也能排開一小部分液體，使鞋底和路面接觸，水膜不能起到完全潤(rùn)滑的作用，獲得了更大的接觸面積，增強(qiáng)了防滑性。因此，地板粗糙度及鞋底花紋在可改變的環(huán)境因素方面是影響浴室防滑的兩個(gè)主要因素。

3　目前酒店浴室防滑采取的措施

自2010年開始，國(guó)內(nèi)酒店快速發(fā)展，尤其是快捷酒店，開店數(shù)量增長(zhǎng)幅度超過(guò)了100%，截至2011年第二季度，新增快捷酒店數(shù)量大約有上千家，而酒店跌滑事故的頻繁發(fā)生，已引起酒店負(fù)責(zé)人員的警覺。結(jié)合跌滑機(jī)理，近年來(lái)相關(guān)人士主要從穿用的拖鞋、地面狀況及警示三方面著手，進(jìn)行改善酒店跌滑情況。

3.1穿用的拖鞋

目前拖鞋所用的底材種類主要包括TPR底、EVA底、PVC底和點(diǎn)塑布底。TPR底，柔軟，防水，具有一定的耐磨性；EVA底，牢固輕便，易清洗，舒適透氣，色彩豐富，易加工，易黏合，不易脫落；PVC底，該種底的拖鞋基本不分左右，方便穿著更換。在日韓最為流行，不易沾染灰塵，腳感較生硬；點(diǎn)塑布底，防滑性能較好，靜音效果好，柔軟，輕便。

浴室用的拖鞋主要包括橡塑拖鞋和一次性無(wú)紡布拖鞋，酒店基于節(jié)省成本及消費(fèi)者心理因素，目前大多數(shù)供應(yīng)為一次性拖鞋，較少采用橡塑拖鞋。表1為某一快捷酒店送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)的11批次拖鞋防滑性測(cè)試結(jié)果。所送檢的拖鞋均為一次性無(wú)紡布拖鞋，鞋底花紋包括點(diǎn)塑布底、均勻折形紋及商標(biāo)圖案。所用檢測(cè)判定依據(jù)參照HG/T3086-2011《橡塑涼、拖鞋》，其外底防滑性能標(biāo)準(zhǔn)值要求SCOF（干法程序）≥0.30，SCOF（濕法程序）≥0.35。測(cè)試方法為HG/T 3780-2005《鞋類靜態(tài)防滑性能試驗(yàn)方法》方法2。測(cè)試結(jié)果如表1所示。

從檢測(cè)結(jié)果知，11批次送檢樣品中5批送檢樣品干濕態(tài)摩擦系數(shù)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，樣品合格率為45.4%，其中點(diǎn)塑布底相較于其他兩種底花紋合格概率較高，印證上文提及的點(diǎn)塑布底，防滑性能較好。不合格率54.5%，可知在市面上酒店提供的一次性拖鞋防滑性較差，在實(shí)際穿用過(guò)程中極有可能引發(fā)跌滑事件，亦可證明酒店發(fā)生跌滑事故屢見不鮮的原因。值得慶幸的是，酒店已對(duì)酒店跌滑事件引起了高度重視，并嘗試逐步改善這一情況。如上述快捷酒店嘗試采用多種底花紋并將每一批次生產(chǎn)的樣品送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，從檢測(cè)結(jié)果找出相對(duì)防滑效果較好的拖鞋，然后再將此類拖鞋投放于酒店。

表1　一次性無(wú)紡布拖鞋防滑性能測(cè)試結(jié)果

表2　防滑拖鞋底結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)類型

除上述酒店管理者關(guān)注并試圖提高浴室拖鞋的防滑性外，許多學(xué)者也嘗試從底結(jié)構(gòu)方面提高拖鞋的防滑性。歸納總結(jié)相關(guān)專利，主要包含類型見表2。

3.2地面

摩擦力的本質(zhì)由兩物體接觸面上的分子間內(nèi)聚力引起的。事實(shí)上，對(duì)于兩個(gè)相互接觸的物體來(lái)講，只有在表面間的微觀凸起才相互接觸，而大多數(shù)表面是不接觸的，實(shí)際接觸面積遠(yuǎn)小于表觀接觸面積。因此，增大接觸面的粗糙度，有助于提高防滑性。現(xiàn)已有部分酒店在租賃場(chǎng)地時(shí)便鋪設(shè)粗糙度較大的地板，或在酒店裝修時(shí)便考慮選用防滑效果較好的地板。諸多從事地板生產(chǎn)研發(fā)的專家也在嘗試將地板的美觀、舒適與防滑性能相結(jié)合，提高地板的質(zhì)量。

獨(dú)立性是內(nèi)部審計(jì)的基本前提。但是，由于內(nèi)部審計(jì)部門是公司內(nèi)部設(shè)置的機(jī)構(gòu)，既是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督者，又是管理工作的服務(wù)者，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益存在密切聯(lián)系，其獨(dú)立性是相對(duì)的。內(nèi)部審計(jì)存在著只重視行使監(jiān)督職能而沒有行使服務(wù)職能的問(wèn)題。另外，很多上市公司是在國(guó)有企業(yè)股份改制的方式上建立起來(lái)的，內(nèi)部審計(jì)條件相對(duì)來(lái)說(shuō)也并不成熟，內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)并沒有隨著經(jīng)營(yíng)管理要求的提高而做出應(yīng)有的轉(zhuǎn)變，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)沒有充分的認(rèn)識(shí)，使得內(nèi)審部門形同虛設(shè)，失去它存在的價(jià)值。

3.3輔助用具

部分酒店嘗試在浴室門口鋪防滑墊，避免將水帶出浴室而引起跌滑；淋浴時(shí)在浴室內(nèi)腳踩的地方或臥浴池中站立時(shí)腳踩的地方均放置防滑墊，減少滑跌的概率；同時(shí)，在浴室噴頭旁邊安裝扶手，提高在跌滑發(fā)生時(shí)人體自身調(diào)節(jié)能力，減少跌滑傷害程度。

3.4提醒標(biāo)志

酒店試圖通過(guò)在浴室內(nèi)張貼警示標(biāo)志，以提高顧客的對(duì)環(huán)境因素的感官能力，保持警惕性，減少滑跌的概率。

4　防滑性提高改進(jìn)措施

目前雖然部分酒店已在進(jìn)行各方面嘗試，試圖減少跌滑事故的發(fā)生，但實(shí)際酒店跌滑事故仍頻繁發(fā)生。究其原因，酒店仍有較大改進(jìn)空間，消費(fèi)者自身在進(jìn)出浴室時(shí)也需提高意識(shí)，同時(shí)社會(huì)監(jiān)管需更加充分發(fā)揮其監(jiān)管作用，各層力量的共同努力才會(huì)有效的減少浴室跌滑事件。

4.1個(gè)人

進(jìn)出浴室時(shí)，保持較高警惕；在出浴室時(shí)，多在防滑墊上踩幾腳，盡可能避免將拖鞋積水帶出浴室外而滑到；洗澡前做好準(zhǔn)備工作，盡量將洗漱用品及換洗衣服放在附近，避免洗浴期間來(lái)回走動(dòng)。

4.2酒店

（2）地板：若酒店為租用場(chǎng)地，且浴室地板較為光滑，若征得房主同意，可重新鋪設(shè)表面粗糙度較高的地板，該做法僅需一次花銷且極大的降低了跌滑的概率。若未能征得同意，可在淋浴踩腳出鋪面積較大的防滑墊或臥浴浴缸內(nèi)及浴缸旁放面積較大防滑墊，且在浴室門口在放置一塊防滑墊，避免將水帶出浴室外引起跌滑。

（3）周圍家具：衛(wèi)生間的臺(tái)、架及其他硬體物如邊緣是直角，需加裝圓弧形防護(hù)棉墊，以免滑倒時(shí)造成二次傷害；在噴頭下方安裝專門設(shè)計(jì)的帶有座椅及扶手的淋浴設(shè)備，在浴缸及過(guò)道安裝扶手，最大限度的地保證老年人及行動(dòng)不便人士的安全。

（4）提醒標(biāo)志：盡可能保證所張貼的警示標(biāo)志較大較醒目，足夠引起消費(fèi)者的注意，提高消費(fèi)者安全警惕。

4.3社會(huì)監(jiān)管

（1）仲裁部門：針對(duì)因浴室跌滑發(fā)生的事故，及時(shí)予以處理，給予合理、公平公正的裁判。

（2）質(zhì)檢部門：提高對(duì)浴室拖鞋的抽查監(jiān)管力度，并同時(shí)加強(qiáng)對(duì)防滑測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的研究，制定出更切合實(shí)際、合理的測(cè)試方法及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，為拖鞋及地板的防滑性評(píng)定提供合理有效的參考，也為仲裁部門的裁定提供更可靠的評(píng)判依據(jù)。

5　總結(jié)

本文從滑跌機(jī)理、現(xiàn)階段酒店防滑采取的措施對(duì)酒店浴室防滑進(jìn)行了闡述，同時(shí)提出未來(lái)酒店浴室防滑性提高的改進(jìn)措施，指出酒店浴室防滑需消費(fèi)者在進(jìn)出浴室時(shí)更加提高警惕，酒店改進(jìn)所提供的拖鞋、地板及相關(guān)輔助設(shè)施，社會(huì)監(jiān)管力量發(fā)揮其高監(jiān)管力度，各環(huán)節(jié)共同重視并發(fā)揮效能，才能切實(shí)做到減小跌滑事故。希望本文有助于消費(fèi)者更加詳細(xì)的了解浴室防滑，也為酒店管理人員提供更有價(jià)值的建議，并為相關(guān)方面的研究提供一定的參考。

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中圖分類號(hào)：TS 472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1602（2016）07-0026-05

第一作者簡(jiǎn)介：李玲（1988－），女，碩士研究生，現(xiàn)于廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)研究院工作。2013年研究生畢業(yè)于陜西科技大學(xué)服裝設(shè)計(jì)與工程（理工）專業(yè)。發(fā)表論文SCI 1篇，中文核心5篇，非核心5篇；授權(quán)專利兩項(xiàng)，其中發(fā)明專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利1項(xiàng)。曾獲深圳皮革公益創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、花都獅嶺皮具創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽設(shè)計(jì)制作一等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)從事鞋類、箱包等皮具制品的檢測(cè)與研究；研究方向側(cè)重于鞋靴功能性的檢測(cè)方法研究、皮具類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析、皮革毛皮材鑒別等。E-mail:lery0823@126.com。

Research on Slip Resistance Status and Improvement Measures of Hotel Bathroom

LI Ling，LIAO Chun-qiang，CHEN Yue-gang
（Guangzhou Fiber Product Testing and Research Institute，Guangzhou 510520，China）

Abstract:The high frequency of hotel bathroom slipping accidents has drawn more and more related industry professors’attention.This paper introduced the mechanism of slipping，summarized various slip resistance measures of hotel bathroom at present，and put forward some suggestions which can be better to reduce the probability of hotel bathroom sliding accidents.It can provide certain reference for hotel managers，and offer effective information for consumers on how to reduce sliding accidents.

Key words:hotel bathroom；sliding；slip resistance；improvement measures