龔燦

Classic型號(hào)停產(chǎn)

今年6月，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在參加吉米·法倫主持的脫口秀節(jié)目《今夜秀》時(shí)透露，他終于被允許更換目前手頭那部已過時(shí)的黑莓手機(jī)了。在智能手機(jī)風(fēng)起云涌的當(dāng)下，“不思進(jìn)取”的黑莓早被甩在了后面，即便是黑莓“死忠粉”的奧巴馬，在用了7年之后也不得不吐槽它的“無趣”。當(dāng)然促使奧巴馬棄用黑莓手機(jī)的原因還得歸咎于黑莓自身的商業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。

6月底，十多年一直都是黑莓忠實(shí)客戶的美國(guó)參議院做出決定，不再給議員們派發(fā)黑莓手機(jī)，轉(zhuǎn)而采用已被市場(chǎng)認(rèn)可的三星或蘋果手機(jī)，因?yàn)樗麄儽桓嬷谳畬⑼Ｖ股a(chǎn)裝載BlackBerry 10（簡(jiǎn)稱BB 10）操作系統(tǒng)的多款型號(hào)手機(jī)。不過黑莓隨后在一份聲明中否認(rèn)了這一說法，聲稱停產(chǎn)只涉及Classic型號(hào)，因?yàn)槠湟呀?jīng)“遠(yuǎn)超智能手機(jī)的平均壽命”，但仍會(huì)繼續(xù)發(fā)力安卓和BB 10操作系統(tǒng)。

當(dāng)奧巴馬總統(tǒng)和美國(guó)參議院都不再使用黑莓手機(jī)，這昭示著黑莓在手機(jī)市場(chǎng)上也幾乎走到末路?！癈laasic的復(fù)古風(fēng)不足以吸引新用戶。這標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，這個(gè)時(shí)代實(shí)際上在幾年前就已結(jié)束，只不過還有很少的黑莓支持者在堅(jiān)守。”市場(chǎng)研究公司IDC科技分析師約翰·杰克遜表示。

黑莓Classic型手機(jī)

其實(shí)Classic型號(hào)非常年輕，2014年12月才推出。這款手機(jī)主打的關(guān)鍵詞就是“懷舊”。 在幾乎所有手機(jī)品牌都在追求屏幕越大越好的智能娛樂時(shí)代，只有黑莓仍在堅(jiān)持使用全鍵盤。Classic除了保留全鍵盤和觸摸屏，還保留了黑莓標(biāo)志性的追蹤版和功能按鍵。

Classic剛上市的頭幾個(gè)月確實(shí)為頹勢(shì)已久的黑莓帶來了不少興奮點(diǎn)。2014年12月至2015年2月的季度財(cái)報(bào)顯示，在歷經(jīng)長(zhǎng)期虧損之后，黑莓終于獲得了2800萬美元的凈利潤(rùn)，而上一財(cái)年同期虧損4.23億美元。這也讓黑莓CEO程守宗興奮不已：“我很高興地宣布我們的財(cái)務(wù)狀況已經(jīng)恢復(fù)正常，我們的財(cái)務(wù)能力已經(jīng)不成問題。”

但程守宗高興得太早了，黑莓的漲勢(shì)只是曇花一現(xiàn)。2015年12月至2016年2月的財(cái)報(bào)顯示，黑莓銷售額同比下降30%，虧損2.38億美元。截至5月31日的財(cái)報(bào)顯示，第一財(cái)季營(yíng)收大跌30%，僅賣出了50萬部手機(jī)（占全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額的0.14%），而同期蘋果賣出了5100萬部iPhone。盡管黑莓的大部分客戶如政府部門和安保公司仍希望黑莓繼續(xù)提供安全防護(hù)，但這些已不能挽救黑莓持續(xù)下滑的頹勢(shì)。6月23日黑莓CEO程守宗表示：“手機(jī)必須賺錢，不然就停產(chǎn)?！毕氡剡@就是導(dǎo)致黑莓提前宣布停產(chǎn)Classic型號(hào)的主要原因。

主打安全性已落伍

黑莓已經(jīng)沒落，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。它曾如諾基亞一樣，在美國(guó)風(fēng)光無限，鼎盛時(shí)期在美國(guó)市場(chǎng)的占有率一度超過50%，在全球智能手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)20%的份額。而今隨著蘋果和三星的崛起，黑莓2016年第一季度在美國(guó)的市場(chǎng)份額已不足1%。

大眾消費(fèi)者已經(jīng)紛紛涌向iPhone和安卓系統(tǒng)手機(jī)，過去曾是黑莓支持者的美國(guó)銀行家以及全球金融業(yè)者也隨潮流遠(yuǎn)離黑莓。瑞士信貸集團(tuán)的黑莓手機(jī)數(shù)量從2011年的16500部下降到2013年的8500部，工作中使用個(gè)人手機(jī)的人群激增。摩根大通為了節(jié)約成本，也放棄購(gòu)買黑莓，而允許員工使用個(gè)人手機(jī)來處理相關(guān)郵件。但由于黑莓安全可靠的操作系統(tǒng)，長(zhǎng)期以來備受銀行業(yè)青睞，即使市場(chǎng)份額已嚴(yán)重萎縮，包括匯豐銀行在內(nèi)的幾家銀行仍然選擇為自己的員工配備黑莓手機(jī)。

黑莓因其超長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間、安全穩(wěn)定的郵箱服務(wù)、易用的鍵盤設(shè)計(jì)以及超強(qiáng)的安全性能，長(zhǎng)期壟斷著世界政企高端用戶市場(chǎng)。2001年9·11事件爆發(fā)時(shí)，大部分通訊中斷，只有黑莓手機(jī)還可以通訊。在2011年中東北非政治動(dòng)亂以及倫敦騷亂中，當(dāng)其他通訊設(shè)備因信號(hào)中斷而沉寂時(shí)，只有黑莓消息功能還在充當(dāng)“觸媒劑”。黑莓系統(tǒng)穩(wěn)定性之強(qiáng)確實(shí)難有對(duì)手。黑莓CEO程守宗在一次采訪中說，黑莓手機(jī)業(yè)務(wù)非常依賴于各個(gè)州政府和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家政府的忠誠(chéng)，而這一切都是因?yàn)樗錾陌踩?。黑莓短信使用密文的方式傳送，密鑰與硬件掛鉤，因此即使黑客監(jiān)控了手機(jī)短信也無法獲取有效信息。正是因?yàn)橛刑?hào)稱安全級(jí)別最高的操作系統(tǒng)，就連美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬也成為黑莓的客戶。當(dāng)然奧巴馬的黑莓手機(jī)經(jīng)過了特殊加密，安保程度也是最高級(jí)了。

只是現(xiàn)在蘋果iOS和安卓系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)黑莓的一些“特殊”服務(wù)時(shí)，黑莓主打的安全性能其實(shí)已經(jīng)不能讓消費(fèi)者買賬了。而且黑莓在英國(guó)、印度、沙特等國(guó)家和地區(qū)被迫開放自己的安全數(shù)據(jù)與信息，其信譽(yù)度也在不斷降低。

在傳統(tǒng)與主流間搖擺

自2007年1月9日第一代iPhone面世，史蒂夫·喬布斯宣布蘋果已經(jīng)重新發(fā)明了手機(jī)后，智能手機(jī)的發(fā)展及更新?lián)Q代頗有一日千里之勢(shì)。屬于黑莓、諾基亞、索尼等傳統(tǒng)手機(jī)品牌的風(fēng)光時(shí)代一去不復(fù)返，它們沒能及時(shí)搭上智能手機(jī)發(fā)展快車，沉浸在過去的輝煌里難以自拔，最后深陷困境。

黑莓一開始拒絕觸屏，后來看到觸屏趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，遂在以往全鍵盤操作的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)觸控操作的支持，開發(fā)了BB 7操作系統(tǒng)。一直到2012年5月，黑莓才對(duì)外展示專為智能手機(jī)研發(fā)的全新移動(dòng)操作系統(tǒng)BB 10。該系統(tǒng)是黑莓第一個(gè)真正意義上專為觸屏手機(jī)而生的操作系統(tǒng)，且能兼容安卓應(yīng)用。但在安卓和 iOS已經(jīng)牢牢盤踞整個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)的情況下，BB 10 的生存空間越來越狹窄。

黑莓一直不肯舍棄自己重商務(wù)輕娛樂的作風(fēng)，對(duì)普通個(gè)人市場(chǎng)長(zhǎng)期忽視。雖然黑莓手機(jī)的安全性能依舊很高，鍵盤模式用起來很快捷，辨識(shí)度也很高，但是現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求應(yīng)用越來越多樣化，娛樂化程度越來越高，而黑莓根本還沒有建立起自己完善的生態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)用商店里能夠下載的APP數(shù)量非常有限，用戶體驗(yàn)非常不暢，難以與成熟的iOS和安卓系統(tǒng)相抗衡，逐漸被歐美年輕人視作“土氣”的代名詞。

或許是一開始就站在比較高的起點(diǎn)以及用戶對(duì)象的高端化，黑莓顯然難以舍棄自己的驕傲。2014年12月推出的 型號(hào)可以看做是黑莓輝煌時(shí)代的最后絕唱，這款完全脫胎自黑莓最經(jīng)典的6210型號(hào)手機(jī)，打著懷舊情懷以迎合老用戶。但是情懷是一個(gè)虛幻的光環(huán)，尤其是在輝煌遠(yuǎn)去的時(shí)候。

奧巴馬曾經(jīng)是黑莓手機(jī)的忠實(shí)粉絲

Classic的銷量不如預(yù)期，黑莓不得不另辟他途。2015年6月，程守宗在接受CNBC電視采訪時(shí)說，如果能找到讓安卓系統(tǒng)更安全的方式，黑莓將會(huì)做安卓手機(jī)。同年11月，黑莓推出了旗下第一款裝載安卓系統(tǒng)的滑蓋手機(jī)Priv。雖然這款手機(jī)的設(shè)計(jì)很新穎，參數(shù)表現(xiàn)也是旗艦級(jí)的，但699美元的價(jià)格將絕大部分消費(fèi)者拒之門外，這可是比iPhone6s的起售價(jià)格還高50美元。CEO程守宗也不得不承認(rèn)黑莓Priv的定價(jià)或者市場(chǎng)定位失誤。今年4月，黑莓宣布將Priv的價(jià)格永久降價(jià)50美元至649美元，此外該手機(jī)的周邊配件也降價(jià)三成。鑒于黑莓大部分機(jī)型定價(jià)太高，為吸引消費(fèi)者，黑莓將于今年年底推出一款價(jià)格中等的安卓智能手機(jī)，定價(jià)可能只有Priv的一半。只是黑莓現(xiàn)在發(fā)力還來得及嗎？

雖然黑莓首席運(yùn)營(yíng)官馬蒂·比爾德表示黑莓手機(jī)一定會(huì)堅(jiān)守BB 10系統(tǒng)，其全球設(shè)備銷售高級(jí)副總裁亞歷克斯·瑟伯也表示黑莓依然會(huì)保持傳統(tǒng)，不會(huì)取消全鍵盤設(shè)計(jì)，但在很多業(yè)內(nèi)人士看來，實(shí)體鍵盤的隕落無可逆轉(zhuǎn)，而黑莓這樣既不肯拋棄傳統(tǒng)又不肯大膽擁抱安卓的曖昧態(tài)度，對(duì)黑莓的發(fā)展并不有利。