閔秀紅　安禮奎

摘 要：文章對(duì)于如何建設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行了全面的探討。設(shè)計(jì)了實(shí)訓(xùn)室平面布局，仿真實(shí)訓(xùn)室硬件建設(shè)，提出了軟件配備建議。對(duì)于實(shí)訓(xùn)室如何開展實(shí)訓(xùn)，提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)并進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貨運(yùn)代理；實(shí)訓(xùn)室；職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： This article has carried on the comprehensive discussion on how to build an international freight forwarder business training room. Designs the training room layout， simulations training room hardware construction， and puts forward the software construction suggestions. How to carry out the training for practicing rooms， and discusses the project design is proposed.

Key words： international freight forward； training room； occupational ability

國(guó)際貨運(yùn)代理課程是物流管理專業(yè)的核心課程，課程教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生具備基本的解決國(guó)際貨運(yùn)代理問(wèn)題的方法和能力，充分了解本專業(yè)的特性，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的了解。該課程以操作技能和綜合業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)理論知識(shí)的講授，案例導(dǎo)入，項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生們熟練進(jìn)行訂艙、審單、制單、貨物裝配、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)算、提單簽單等貨代各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作，培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程實(shí)踐性強(qiáng)，在教學(xué)中，實(shí)踐環(huán)節(jié)具有重要作用。因此，建設(shè)一個(gè)涵蓋國(guó)際貨運(yùn)代理全程業(yè)務(wù)的仿真實(shí)訓(xùn)室有重要意義。通過(guò)實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)，可以讓學(xué)生了解貨代公司不同崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容，掌握相應(yīng)的操作技能，為他們?cè)趯W(xué)校對(duì)課程的學(xué)習(xí)和將來(lái)在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1 建設(shè)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室的意義

1.1 國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是開展專業(yè)教學(xué)的需要

專業(yè)課程教學(xué)包括理論性教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)。實(shí)訓(xùn)室是開展實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)高技能人才的重要場(chǎng)所，在職業(yè)教育中非常重要。實(shí)訓(xùn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)，也成為了高職院校辦學(xué)特色的重要體現(xiàn)。

國(guó)際貨運(yùn)代理涉及訂艙、審單、制單、貨物裝配、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)算、提單簽單等貨代各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作，涉及的行業(yè)和部門廣泛，有：進(jìn)出口商、商檢、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸。作為貨代公司的員工需要和貨主、承運(yùn)人、商檢部門、海關(guān)、港口、保險(xiǎn)公司等開展業(yè)務(wù)。

在實(shí)訓(xùn)室中，通過(guò)專項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)可以讓學(xué)生掌握某一環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作，通過(guò)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)可以讓學(xué)生掌握整個(gè)國(guó)際貨運(yùn)代理環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的操作。這種實(shí)踐教學(xué)和課堂教學(xué)相結(jié)合，使得理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融通。同時(shí)，可以提高學(xué)生的積極性，將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為動(dòng)手操作的過(guò)程，使得更多的學(xué)生參與其中，體會(huì)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

1.2 提高學(xué)生崗位職業(yè)技能、提升綜合能力，并順利和社會(huì)工作對(duì)接

職業(yè)能力是高職教育的核心，也是大學(xué)生畢業(yè)后成功就業(yè)的關(guān)鍵。部分學(xué)生走上工作崗位后，操作能力不強(qiáng)，職業(yè)適應(yīng)期較長(zhǎng)。不少高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)際貨運(yùn)代理課程僅停留在理論學(xué)習(xí)層面，學(xué)完后不清楚國(guó)際貨代公司有哪些部門，哪些工作崗位，不同的崗位做些什么事情，怎樣去做。因此，就業(yè)時(shí)和崗位工作對(duì)接困難。要增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力，需要大力進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，以增強(qiáng)學(xué)生的崗位職業(yè)技能、提升綜合能力。通過(guò)仿真的國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室布局，學(xué)生可以了解國(guó)際貨運(yùn)代理公司的部門和崗位設(shè)置。通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)生可以掌握不同崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，到哪個(gè)部門怎樣辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2 國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

2.1 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)

在實(shí)訓(xùn)室中，通過(guò)仿真的國(guó)際貨代公司部門設(shè)置，業(yè)務(wù)內(nèi)容的模擬，使學(xué)生感受貨運(yùn)代理公司的真實(shí)環(huán)境，熟悉貨運(yùn)代理公司的主要業(yè)務(wù)、崗位技能及作為一名貨代從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)本專業(yè)應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，并進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，促使學(xué)生關(guān)注貨代行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.2 實(shí)訓(xùn)室的平面布局

國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室共有140m2，根據(jù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)室共有四大區(qū)域。具體見圖1。

區(qū)域1為貨代公司辦公區(qū)域。仿真企業(yè)辦公場(chǎng)所，配置辦公設(shè)備。放置辦公桌椅，每個(gè)辦公桌配一臺(tái)電腦，還可以擺放打印機(jī)、電話（可用模型）等。將貨代公司辦公區(qū)域設(shè)置不同的業(yè)務(wù)部門，有：市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、操作部、行政部、財(cái)務(wù)部。

區(qū)域2為談判區(qū)，擺放圓桌和椅子。在此區(qū)域中可進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易中買賣雙方業(yè)務(wù)談判、國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)談判。通過(guò)業(yè)務(wù)談判，可以鍛煉和提升學(xué)生的語(yǔ)言組織能力、口頭表達(dá)能力、溝通能力。

區(qū)域3為辦理貨代業(yè)務(wù)的外部機(jī)構(gòu)。有：商檢機(jī)構(gòu)、海關(guān)、保險(xiǎn)公司、銀行、船公司、航空公司、集裝箱場(chǎng)站。外部機(jī)構(gòu)的設(shè)置是因?yàn)樨洿拘枰谕獠繖C(jī)構(gòu)辦理相關(guān)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，以完成整票貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。

區(qū)域4為多媒體教學(xué)設(shè)備區(qū)域，有投影儀、幕布等相關(guān)設(shè)備。教師可以根據(jù)教學(xué)需要，利用多媒體設(shè)備，豐富教學(xué)形式。

除此外，在實(shí)訓(xùn)室墻壁上，掛有展板，介紹國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。展板有：貨代公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)總流程圖、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)流程、航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程、海運(yùn)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程）。外部機(jī)構(gòu)的展板設(shè)置為：信用證支付業(yè)務(wù)流程、保險(xiǎn)及索賠流程、出境貨物報(bào)檢流程、通關(guān)作業(yè)流程及所需單證、集裝箱空箱/重箱出場(chǎng)業(yè)務(wù)流程、船公司簡(jiǎn)介、航空公司簡(jiǎn)介。

實(shí)訓(xùn)室布局完成后，國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)室初步成型。學(xué)生通過(guò)仿真的實(shí)訓(xùn)室布局，能夠?qū)ω洿具M(jìn)行初步認(rèn)知，了解貨代的部門及崗位設(shè)置，貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)流程、貨代業(yè)務(wù)接洽的機(jī)構(gòu)。

2.3 實(shí)訓(xùn)室軟件建設(shè)

實(shí)訓(xùn)室布局配備好后，還需要設(shè)置相關(guān)的軟件。軟件可以根據(jù)資金情況進(jìn)行選擇，主要有以下幾種。

2.3.1 實(shí)訓(xùn)基地管理系統(tǒng)

系統(tǒng)的主要作用是對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)基地的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行管理，對(duì)實(shí)訓(xùn)基地使用計(jì)劃、使用情況進(jìn)行登記和查詢。對(duì)實(shí)訓(xùn)室管理方面主要體現(xiàn)在對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行記錄。教師可以在系統(tǒng)錄入實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)登記、實(shí)訓(xùn)情況錄入（包括考勤、圖片、耗材），對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況、實(shí)訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行錄入與統(tǒng)計(jì)。學(xué)生可以在系統(tǒng)中傳入實(shí)訓(xùn)資料（圖片、word文檔、excel表格）。

2.3.2 國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件

系統(tǒng)軟件從整箱貨、拼箱貨、海運(yùn)、空運(yùn)等不同角度，將國(guó)際貨運(yùn)代理分為不同的流程，學(xué)生在各流程中扮演托運(yùn)人、收貨人、進(jìn)出口貨代、進(jìn)出口船代、船公司、航空公司、航代、商檢局、保險(xiǎn)公司、海關(guān)等相關(guān)角色。通過(guò)角色之間代理協(xié)議的簽訂，單據(jù)制作、遞交、審核等步驟，體驗(yàn)真實(shí)貨代業(yè)務(wù)的全過(guò)程。能在一定意義上彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，使其真正融入到國(guó)際貨代行業(yè)之中。并能將企業(yè)貨代業(yè)務(wù)運(yùn)作與學(xué)校教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合。

2.3.3 國(guó)際商務(wù)單證教學(xué)系統(tǒng)軟件

國(guó)際單證是國(guó)際貨運(yùn)代理各個(gè)環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容之一，也是教學(xué)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。國(guó)際單證是通過(guò)國(guó)際商務(wù)單證系統(tǒng)，學(xué)生們使用國(guó)際貨代公司實(shí)際使用的規(guī)范格式的單證，按照實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行制單工作，能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)單證格式和內(nèi)容的掌握，提高單證繕制技能，為將來(lái)的工作打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3.4 世界主要港口及航線展示軟件

軟件可定位全球30多個(gè)知名港口，并查詢各港口的詳細(xì)信息。同時(shí)系統(tǒng)具備強(qiáng)大的航線查詢功能，提供各港口之間直航、中轉(zhuǎn)等不同的航線方案，并對(duì)每條航線及相關(guān)海運(yùn)地理知識(shí)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

2.3.5 國(guó)際物流綜合平臺(tái)

綜合平臺(tái)綜合了倉(cāng)儲(chǔ)、集裝箱運(yùn)輸、國(guó)際貨代、報(bào)關(guān)報(bào)檢、集裝箱碼頭管理、船舶代理、船舶運(yùn)輸軟件，構(gòu)成一個(gè)完整的國(guó)際物流平臺(tái)，使學(xué)生能夠模擬國(guó)際物流的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)完全共享。通過(guò)綜合平臺(tái)軟件學(xué)生能獨(dú)自完成物流業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉整個(gè)物流的業(yè)務(wù)流程。

3 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

實(shí)訓(xùn)室的硬件和軟件建好以后，需要充分利用，設(shè)置不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的不同環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)，有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以在上課的過(guò)程中通過(guò)課堂的形式實(shí)訓(xùn)，比如：運(yùn)費(fèi)的計(jì)算，單證的制作、審核，費(fèi)用的結(jié)算等。有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需要在實(shí)訓(xùn)室，把各個(gè)模塊、各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)訓(xùn)技能集合起來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

在實(shí)訓(xùn)室的仿真環(huán)境中，有軟件和硬件的配置，通過(guò)小組形式進(jìn)行分角色實(shí)訓(xùn)，把國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)整個(gè)流程中的各項(xiàng)技能進(jìn)行串聯(lián)，可以提升學(xué)生的崗位職業(yè)技能，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并能增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

主要的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：

（1）軟件實(shí)訓(xùn)。通過(guò)對(duì)實(shí)訓(xùn)室配置的軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，比如：國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件實(shí)訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)單證教學(xué)系統(tǒng)軟件實(shí)訓(xùn)、世界主要港口及航線展示軟件實(shí)訓(xùn)和國(guó)際物流綜合平臺(tái)軟件實(shí)訓(xùn)。通過(guò)這些軟件實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以分角色體驗(yàn)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)過(guò)程，學(xué)習(xí)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)技能，掌握國(guó)際商務(wù)單證繕制技巧，能對(duì)不同國(guó)際海運(yùn)航線進(jìn)行分析選擇，能夠掌握國(guó)際物流各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)技能。

（2）國(guó)際商務(wù)單證繕制。這個(gè)項(xiàng)目可以通過(guò)軟件進(jìn)行，也可以通過(guò)紙質(zhì)資料完成。根據(jù)不同的英文信用證內(nèi)容，填制一整套英文業(yè)務(wù)單據(jù)。通過(guò)單證繕制實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生掌握單證繕制技能，為以后工作于貨代公司的貨代操作員、單證員等崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（3）國(guó)際海上進(jìn)出口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)模擬。分小組進(jìn)行，每位小組成員扮演不同的角色，演繹整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有：國(guó)際貨物貿(mào)易合同談判、國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)談判、訂艙、貨物裝箱、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)結(jié)算等。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能熟悉貨代公司部門及崗位設(shè)置、了解貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程、熟知如何辦理相應(yīng)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

（4）國(guó)際航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)模擬。分小組進(jìn)行，每位小組成員扮演不同的角色，演繹整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程。根據(jù)業(yè)務(wù)資料，選擇貨代公司。之后貨代進(jìn)行貨代業(yè)務(wù)：選擇航空公司、選擇航線、航班、機(jī)場(chǎng)；計(jì)算航空運(yùn)費(fèi)、填制航空運(yùn)單。

（5）多式聯(lián)運(yùn)方案設(shè)計(jì)。要求以小組為單位設(shè)計(jì)一個(gè)多式聯(lián)運(yùn)方案，最后提交方案設(shè)計(jì)書。實(shí)訓(xùn)步驟為：客戶運(yùn)輸需求分析、選擇運(yùn)輸方式、選擇運(yùn)輸工具與設(shè)備（選擇運(yùn)輸工具、選擇裝卸搬運(yùn)設(shè)備、選擇集裝箱、設(shè)計(jì)運(yùn)輸包裝）、選擇運(yùn)輸線路、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)單證與計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，各個(gè)學(xué)?？梢愿鶕?jù)具體情況配置硬件和軟件，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目也可以根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中要特別注重對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，以達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。

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