鄒智杰

摘要：在國家提出供給側(cè)改革的當(dāng)下，本文針對教育行業(yè)的特點(diǎn)，指出教育行業(yè)目前存在三大問題制約行業(yè)發(fā)展，它們分別是：管理水平層次不齊、崇尚業(yè)績勝于企業(yè)文化、跨界人跨心不跨等，從而提出用“三駕馬車”拉動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革 教育培訓(xùn) 管理

供給側(cè)改革從黨的十八屆五中全會(huì)文件到人大政府工作報(bào)告都已經(jīng)明確寫入。對于供給側(cè)改革這個(gè)新名詞，社會(huì)上已議論很久，相關(guān)的研究成果已經(jīng)汗牛充棟。那么，這些國家宏觀層面的改革，與企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)有什么關(guān)聯(lián)，對于教育培訓(xùn)行業(yè)來講，又帶來了哪些沖擊？作為一個(gè)目前在教育領(lǐng)域耕耘的人，對此頗有感觸。

一、快增長背后的掣肘沾滿行業(yè)味道

對教育培訓(xùn)行業(yè)來說，市場確實(shí)呈現(xiàn)連年繁榮之勢，加之風(fēng)投的跟風(fēng)又起到了推波助瀾的作用。沒有深陷其中，根本無法體會(huì)到這個(gè)行業(yè)在快速發(fā)展之上亟待成長的需求所。據(jù)市場上的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，當(dāng)前中國培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長。截至2012年底，培訓(xùn)業(yè)潛在市場規(guī)模高達(dá)5000億元人民幣，到2020年，加上素質(zhì)教育的深入，中小學(xué)教育市場的課外培訓(xùn)輔導(dǎo)將更受青睞，市場潛力進(jìn)一步增大，市場規(guī)模將突破1萬億！

其實(shí)，中國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)百萬家，英語、IT、少兒教育也已經(jīng)成為了培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的三大支柱。教育培訓(xùn)各類市場也更加細(xì)分，包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓(xùn)、教育技術(shù)行業(yè)等市場都在以20%左右的速度快速增長。

但是，這快速增長的背后，掣肘的制約作用也愈加明顯了。

首先，管理水平成共性問題，制約行業(yè)發(fā)展。

任何一個(gè)行業(yè)都有它自身的特點(diǎn)，在教育培訓(xùn)行業(yè)，這種特點(diǎn)愈加明顯：教育培訓(xùn)行業(yè)由于前期市場利潤豐厚，進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資金壁壘都比較低，各種朋友合作的私人作坊、夫妻店就大量出現(xiàn)，帶來整個(gè)行業(yè)大市場、小作坊的現(xiàn)象很突出，讓這個(gè)行業(yè)的企業(yè)管理水平一直停留在簡易起步狀態(tài)，直接導(dǎo)致了培訓(xùn)行業(yè)對人力資源認(rèn)識的缺乏，人力資源管理處于空白狀態(tài)。

目前該行業(yè)人才競爭惡性化，機(jī)構(gòu)、企業(yè)間的相互挖墻角，人為抬高人力成本，造成現(xiàn)實(shí)人力狀況與需求、與企業(yè)能承受的成本嚴(yán)重出現(xiàn)差距，產(chǎn)生大量泡沫化現(xiàn)象，造成整個(gè)行業(yè)的成本大量上升。加上市場細(xì)化不夠，同質(zhì)化產(chǎn)品、經(jīng)營的存在，從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)參差不齊，研發(fā)人員的大量缺失等等，是現(xiàn)在教育培訓(xùn)行業(yè)所面臨的共同問題。

而且，教育培訓(xùn)行業(yè)本身在做教育，但自身用人卻是只用不養(yǎng)，任由人才流失。不僅缺少必要的、必需的培訓(xùn)，不給人才提供學(xué)習(xí)、“充電”的機(jī)會(huì)， 沒有培訓(xùn)支出， 人力資源無法實(shí)現(xiàn)再增值，許多追求上進(jìn)、謀求發(fā)展的員工紛紛選擇離開，使企業(yè)陷入后繼乏人、后勁不足的困境。而企業(yè)高層人才的流失，不僅會(huì)帶走商業(yè)技術(shù)秘密，還會(huì)帶走客戶，更會(huì)形成很多畸形的競爭關(guān)系，這導(dǎo)致行業(yè)之間的競爭，進(jìn)一步惡化。

其次，崇尚業(yè)績勝于企業(yè)文化。

由于行業(yè)特點(diǎn)，很多教育培訓(xùn)行業(yè)中的小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)核心往往是創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者的理念通常就是企業(yè)的理念。創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)與素質(zhì)基本上決定了企業(yè)的方向。而大多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期總是把資金積累放在首要位置，不會(huì)在意企業(yè)的精神和文化建設(shè)，導(dǎo)致員工沒有歸屬感。再加上很多創(chuàng)業(yè)者僅僅是教師出身，自身的綜合素質(zhì)不完整，初期又以生存為前提導(dǎo)致的經(jīng)營短視讓企業(yè)難以有序的運(yùn)營和發(fā)展。

而且，多元化的教育培訓(xùn)市場格局，較低的培訓(xùn)市場準(zhǔn)入門檻，使很多經(jīng)營者對教育培訓(xùn)的規(guī)律缺乏科學(xué)的認(rèn)識，在教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容、師資上的研發(fā)投入嚴(yán)重不足，教學(xué)效果自然無從保證，加上急功近利的心態(tài)，導(dǎo)致對教學(xué)質(zhì)量的漠視。所以，一方面，漠視企業(yè)文化，一方面，追求業(yè)績勝于塑造企業(yè)文化，自身教學(xué)體系完善困難。

第三，跨界，人跨心不跨。

跨界，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展運(yùn)營的名詞，但是在最早喊出“跨界”思維的教育培訓(xùn)圈子中，跨界成了表面的說道，真正行動(dòng)起來，很多企業(yè)卻始終跨不過自己的“心界”。這其中的原因是，在教育培訓(xùn)行業(yè)，“圈子”效應(yīng)非常明顯。在這個(gè)圈子中，行業(yè)外的人很難在一個(gè)保守的氛圍內(nèi)異軍突起，做出應(yīng)有的價(jià)值。明顯的排他性直接成了企業(yè)生存的障礙：筆者曾有過觀察，但凡行業(yè)發(fā)展不錯(cuò)的公司或者機(jī)構(gòu)，大部分并非行業(yè)內(nèi)人士在打理經(jīng)營，反而是跨界的人才讓企業(yè)能發(fā)展迅猛。

所以，在更多的企業(yè)中，由于存在“圈子”效應(yīng)，會(huì)出現(xiàn)比水土不服更嚴(yán)重的后果，那就是跨界的人才很難發(fā)揮出全部的優(yōu)勢。

再加上這個(gè)行業(yè)的中高層人員非正常離職率高，企業(yè)間相互“挖角”現(xiàn)象嚴(yán)重，人才爭奪呈現(xiàn)白熱化。國內(nèi)高校和其他教育機(jī)構(gòu)對人才培養(yǎng)重視不夠，相關(guān)的課程和教材也不多，于是，行業(yè)內(nèi)最先發(fā)展的企業(yè)成了“黃埔軍?！薄ｎ愃频暮芏嘁蛩?，都成了企業(yè)發(fā)展和長大的絆腳索。

二、讓“三駕馬車”拉動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化總是隨著它的發(fā)展階段而不斷成熟，不斷完善，從而更具有行業(yè)性、民族性和企業(yè)性。文化的完善過程其實(shí)就是企業(yè)每個(gè)發(fā)展階段都能以最小的溝通交易成本實(shí)現(xiàn)最好的溝通交易效果的實(shí)現(xiàn)過程。而企業(yè)文化是有其人力資源約束功能的，好的企業(yè)文化的魅力便是能把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周圍。

對教育培訓(xùn)行業(yè)來說，其發(fā)展特點(diǎn)是擴(kuò)張速度極快，一個(gè)點(diǎn)的成熟運(yùn)營往往可以稍加改動(dòng)或原版復(fù)制在其他多個(gè)區(qū)域。這就對它的人才儲(chǔ)備要求就非常高。如果想在行業(yè)內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)突破，就一定要在自身的人力資源管理上敢于打破原有的思維模式。

首先，管理體系化。

具體措施：（1）從高層到基層管理者重視科學(xué)管理體系，將管理工作的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制幾個(gè)部分有機(jī)結(jié)合，建立完善的管理體系，這樣才能讓企業(yè)向整體的健康方向發(fā)展，做好公司各級組織乃至每個(gè)員工的有效管理，真正讓經(jīng)營流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都在科學(xué)的管理中有序高效的運(yùn)行。（2）按企業(yè)業(yè)務(wù)流程，全面梳理各職能部門的完善職能建設(shè)。避免因某些部門職能的缺失而造成的管理漏洞。

其次，建立本行業(yè)自己的能力模型。

目前，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，仍然沒有形式占有絕對優(yōu)勢的企業(yè)，但隨著行業(yè)產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的進(jìn)程，加上各類國外成熟的先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場，國內(nèi)的教育企業(yè)開始意識到企業(yè)管理必須進(jìn)入科學(xué)化管理才能在競爭中占得一席之地，而科學(xué)的企業(yè)管理中人力資源的管理是當(dāng)代企業(yè)管理的核心之一，要想在行業(yè)中立于不敗之地，必須重視自身企業(yè)的人力資源管理。

所以，教育培訓(xùn)行業(yè)要全面建立起自己的人力資源人才招聘、發(fā)展、培養(yǎng)方案。也要建立人才離職約束機(jī)制。發(fā)揮企業(yè)文化的人力資源約束功能。如對高薪任用人員，要提高其離職成本。限制離職后就業(yè)選擇，避免一定時(shí)間內(nèi)本企業(yè)信息商業(yè)資源的流失。

第三，從跨界思維亟待轉(zhuǎn)為真正的跨界發(fā)展。

具備跨界人才思維。在互聯(lián)網(wǎng)十與供給側(cè)改革時(shí)代，企業(yè)要確立跨界思維，要開放合作，構(gòu)建共生共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，行業(yè)將超越行業(yè)界限，企業(yè)要超越企業(yè)界限，需要重新定義行業(yè)與企業(yè)。這個(gè)邊界已打破，新技術(shù)的應(yīng)用也使整個(gè)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。行業(yè)與企業(yè)的跨界必然要求人才要跨界。

人才的供給結(jié)構(gòu)要從單一行業(yè)內(nèi)人才轉(zhuǎn)向跨界混合的多種人才結(jié)構(gòu)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能清一色都出身于教育培訓(xùn)行業(yè)，企業(yè)的招聘中，也不一定全部瞄準(zhǔn)教育行業(yè)背景，而是要多元化，讓跨界的思維推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。所以，教育培訓(xùn)行業(yè)的人力資源管理必須要有跨界的人才思維。同時(shí)，還要注重跨界人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

在過去30多年的中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，“科學(xué)技術(shù)”成為現(xiàn)代社會(huì)中的第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展需要人來實(shí)現(xiàn)和完成，所以在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，對人的培養(yǎng)在我國現(xiàn)金時(shí)代成了重中之重，進(jìn)而教育培訓(xùn)成了科學(xué)技術(shù)強(qiáng)有力的支柱。

隨著一輪輪新的市場需求的刺激，教育培訓(xùn)市場正處于最佳發(fā)展時(shí)期，整個(gè)教育行業(yè)，得益于中國快速發(fā)展的十來年，也不斷得到發(fā)展與推動(dòng)，逐步走向產(chǎn)業(yè)化過程。一些大規(guī)模的集團(tuán)公司開始逐步改革、規(guī)范企業(yè)內(nèi)管理，重視在大量引進(jìn)有海外留學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員的同時(shí)，建立自己的人力資源系統(tǒng)，逐步有序的開發(fā)、培養(yǎng)本行業(yè)人才。唯有如此，教育培訓(xùn)行業(yè)才能真正進(jìn)入的人力資源管理時(shí)代。

參考資料：

1.《十八屆五中全會(huì)報(bào)告》.

2.《2016年中國在線教育行業(yè)研究分析》報(bào)告.