李翔宇，何俊寅

(楚雄師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，云南 楚雄 675000)

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基于AHP模型的楚雄彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究*

李翔宇，何俊寅

(楚雄師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，云南 楚雄 675000)

近年來，楚雄彝繡產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，但整體水平不高。企業(yè)規(guī)模小、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、生產(chǎn)能力有限、創(chuàng)新能力薄弱等問題仍然限制著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。本文綜合了彝繡企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，運(yùn)用層次分析法，從微觀視角出發(fā)，對(duì)現(xiàn)階段楚雄彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了構(gòu)建，并計(jì)算了相應(yīng)的權(quán)重，通過研究，提出了構(gòu)建當(dāng)前楚雄彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議。

楚雄；彝繡企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；層次分析法

1.引言

2.研究動(dòng)態(tài)及方法選擇

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的相關(guān)概念最早源于Selznick(1957)[2]提出的競(jìng)爭(zhēng)力理論，他指出競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)能夠完成卓越工作的重要因素，此后，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力展開了更加深入的研究。到了90年代，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念得到了確定。Hamel & Prahalad(1990)提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是保證企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)源泉，從此，該理論就被大量運(yùn)用到了企業(yè)的實(shí)踐中來。通過對(duì)前人理論的總結(jié)，本文認(rèn)為，彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是彝繡企業(yè)內(nèi)部通過長(zhǎng)期積累而形成的有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在一定時(shí)期內(nèi)難以被對(duì)手模仿的綜合能力。目前，針對(duì)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)的研究尚少，周明武、李翔宇(2015)[3]從彝繡企業(yè)的內(nèi)部與外部?jī)蓚€(gè)方面介紹了核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別的方式，為本文核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系建設(shè)奠定了理論基礎(chǔ)；在評(píng)價(jià)方法的使用上，國(guó)內(nèi)學(xué)者經(jīng)常采用Factor Analysis，Cluster Analysis, Regression Analysis 和AHP分析法[4]。由于部分彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)包含了定性與定量的特點(diǎn)，如彝族文化資源、資源利用能力、刺繡工藝、戰(zhàn)略管理能力等，量化具有一定難度，甚至無法量化，研究方法就需要具備邏輯性、系統(tǒng)性，同時(shí)還要兼顧簡(jiǎn)潔性與實(shí)用性，因此本文主要采用AHP方法對(duì)彝繡企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的構(gòu)建

3.1指標(biāo)體系的構(gòu)建

目前，有關(guān)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究在學(xué)界仍然是一塊空白領(lǐng)域，本文借鑒了其他行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題的研究成果[4—6]，運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行了多輪討論后，確立了楚雄彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并建立了層次結(jié)構(gòu)模型(見圖1)。

圖1 彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)楚雄州彝繡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，本文將影響彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素分為資源能力，技術(shù)能力，管理能力和企業(yè)影響力四個(gè)方面，各指標(biāo)解釋如下：

(1)資源能力：指保證彝繡企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及實(shí)現(xiàn)效益所需要的各種有形和無形的要素總和。彝繡是彝族多元的文化跟彝族婦女智慧的結(jié)合，屬于文化產(chǎn)品，本文在歸納彝繡企業(yè)資源能力的時(shí)候，除了考慮基本的財(cái)力、物力、人力以外，主要考察能給產(chǎn)品帶來創(chuàng)作靈感的文化資源。因此，本文主要設(shè)置彝族文化資源(彝族的物質(zhì)和精神文化總和)、人力資源(將文化與產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)師、繡娘等)以及環(huán)境資源(支持其發(fā)展的政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等)作為衡量彝繡企業(yè)資源能力的三級(jí)指標(biāo)。

(2)技術(shù)能力：指彝繡企業(yè)獲取外部先進(jìn)的技術(shù)信息，并與現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行有機(jī)整合后，最終內(nèi)化形成的可貢獻(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。對(duì)彝繡企業(yè)而言，技術(shù)能力具體表現(xiàn)為專有技術(shù)和專利(設(shè)計(jì)、針法、圖案、配色等)，資源利用能力(與彝繡生產(chǎn)相關(guān)的有形和無形資源的投入與最終產(chǎn)出之比)，繡品工藝(彝繡的加工方法與過程)和繡品研發(fā)能力(彝繡企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)需求，對(duì)新產(chǎn)品、新工藝進(jìn)行探索與開發(fā)的能力)四個(gè)方面，本文設(shè)置以上四個(gè)指標(biāo)為衡量技術(shù)能力的三級(jí)指標(biāo)。

(3)管理能力：指實(shí)現(xiàn)彝繡企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效果的能力總稱，本文主要設(shè)置戰(zhàn)略管理能力(彝繡企業(yè)戰(zhàn)略制定與規(guī)劃水平、戰(zhàn)略的實(shí)施、資源的整合能力等)，組織協(xié)調(diào)能力(根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行合理調(diào)度與分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體的能力)，生產(chǎn)管理能力(包括生產(chǎn)能力的管理、生產(chǎn)流程的管理、生產(chǎn)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理等)和營(yíng)銷管理能力(包括需求發(fā)現(xiàn)的能力、創(chuàng)造價(jià)值的能力、與市場(chǎng)交互的能力等)作為衡量管理能力的三級(jí)指標(biāo)。

第二，比較注重文字表征，不善于用多元表征形式進(jìn)行教學(xué).兩個(gè)課題的教學(xué)都反映出張老師比較喜歡文字表征，比如他總是喜歡讓學(xué)生朗讀垂直平分線的性質(zhì).相對(duì)來說較為忽視符號(hào)表征，而且在教學(xué)中也表現(xiàn)出他比較多的只用一種表征形式進(jìn)行教學(xué)，而很少用3種及以上的表征形式進(jìn)行教學(xué).

(4)企業(yè)影響力：指彝繡企業(yè)能夠影響受眾群體的接受方式，改變受眾思想以及決策方式的能力，本文主要設(shè)置客戶滿意(彝繡產(chǎn)品帶給客戶的愉悅或失望感)、品牌影響力(彝繡品牌開拓市場(chǎng)，獲得利潤(rùn)的能力)、市場(chǎng)占有率(彝繡產(chǎn)品在刺繡行業(yè)中所占有的市場(chǎng)份額)及企業(yè)口碑(客戶認(rèn)同或否定彝繡的程度)作為衡量彝繡企業(yè)的企業(yè)影響力的三級(jí)指標(biāo)。

3.2權(quán)重計(jì)算

根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，本文邀請(qǐng)了彝繡行業(yè)研究領(lǐng)域的24位專家，對(duì)上述反應(yīng)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的目標(biāo)層、一級(jí)指標(biāo)及二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了分層兩兩比較，采用Satty的1—9分法對(duì)指標(biāo)間的重要程度進(jìn)行衡量[7]，為提高分析效率，本文并運(yùn)用了yaahp對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分析，以下是對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分析的原理及過程：

第一步：構(gòu)建判斷矩陣

第二步：對(duì)矩陣M進(jìn)行歸一化處理后得到權(quán)重向量ω

ω=[0.18202 0.3350 0.4228 0.0620]T

第三步：檢驗(yàn)一致性

(1)通過計(jì)算，矩陣M的最大特征根λmax為4.1702，根據(jù)以下公式計(jì)算出一致性指標(biāo)CI

(2)通過查表得隨機(jī)一致性指標(biāo)RI=0.90，因此可以計(jì)算出矩陣M的一致性比例為

CR=CI/RI≈0.0630

根據(jù)隨機(jī)一致性判別標(biāo)準(zhǔn)，若CR≤0.1時(shí)，說明該判斷矩陣具有滿意的一致性，否則，需要重新對(duì)判斷矩陣M進(jìn)行調(diào)整。因此，本文中二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣具有滿意的一致性。其中，資源能力、技術(shù)能力、管理能力及企業(yè)影響力對(duì)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響權(quán)重分別為0.1802，0.3350，0.4228和0.0620。根據(jù)相同的計(jì)算方法，得到各三級(jí)指標(biāo)權(quán)重結(jié)果如下：

表1 資源能力判別矩陣

表3 管理能力判別矩陣

表2 技術(shù)能力判別矩陣

表4 企業(yè)影響力判別矩陣

圖2 彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系總排序權(quán)重

根據(jù)表(1—4)結(jié)果與二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值，依照公式：三級(jí)指標(biāo)權(quán)重=ωij×ωi,可計(jì)算出彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系層次的總排序(見圖2)。結(jié)果顯示，影響彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重排序從高到低為繡品研發(fā)能力(0.1777)、戰(zhàn)略管理能力(0.1759)、營(yíng)銷管理能力(0.1196)、人力資源(0.1006)、資源利用能力(0.0941)、生產(chǎn)管理能力(0.0799)、彝族文化資源(0.0576)、組織協(xié)調(diào)能力(0.0474)、繡品工藝(0.0456)、企業(yè)口碑(0.0260)、環(huán)境資源(0.0220)、客戶滿意(0.0184)、專有技術(shù)和專利(0.0177)、品牌影響力(0.0090)、市場(chǎng)占有率(0.0086)。 4.對(duì)結(jié)果的討論

4.1二級(jí)指標(biāo)的討論

從整體角度看，專家們的結(jié)論都傾向于：管理能力對(duì)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度最高，其次是技術(shù)能力、資源能力以及企業(yè)影響力,該結(jié)論與現(xiàn)實(shí)情況相符。本文認(rèn)為，分散的生產(chǎn)，各自為政的制造不利于技術(shù)與資本的聚集。例如，現(xiàn)階段彝繡企業(yè)雖然采取了“公司+協(xié)會(huì)(基地)+會(huì)員(繡娘)”的形式，會(huì)員生產(chǎn)以小作坊或家庭自制為主，公司接到訂單，將生產(chǎn)交給繡娘進(jìn)行。但是生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)主體(繡娘)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，雖然在生產(chǎn)前有標(biāo)準(zhǔn)圖紙，但是繡娘會(huì)根據(jù)自己的愛好進(jìn)行刺繡，這樣就導(dǎo)致一部分商品無法達(dá)到設(shè)計(jì)要求，造成了資源的浪費(fèi)。導(dǎo)致這種局面的原因，一方面是彝族支系眾多，各支系有自己的文化與審美，繡娘在生產(chǎn)時(shí)會(huì)忽略圖紙，只追求自己的審美；另一方面，由于缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)沒有將繡娘的個(gè)人利益與企業(yè)整體利益有機(jī)結(jié)合，各自為政的生產(chǎn)模式，不利于知識(shí)與技藝的集中，最終導(dǎo)致技術(shù)的推進(jìn)比較緩慢，生產(chǎn)的產(chǎn)品也規(guī)格不一。因此，彝繡企業(yè)需要扭轉(zhuǎn)當(dāng)前分散的局面，系統(tǒng)而全面地組織管理，提高效率。提高管理效率現(xiàn)階段取決于管理者與管理技術(shù)兩個(gè)基本要素，管理者需要定位好自身的角色并發(fā)揮相應(yīng)的作用：現(xiàn)階段除了做領(lǐng)導(dǎo)者之外，還要做信息傳播者與混亂駕馭者；除了起到帶頭領(lǐng)跑的先鋒作用之外，還要能治理混亂的局面，做到設(shè)計(jì)與生產(chǎn)有效的統(tǒng)一，最終提高效率。

技術(shù)能力可以體現(xiàn)在管理技術(shù)方面，分為三個(gè)部分：即技術(shù)技能、人際技能與概念技能。技術(shù)技能是保證彝繡生產(chǎn)所需要的特定技藝與知識(shí)，除了對(duì)傳統(tǒng)的平繡、長(zhǎng)短針繡、套繡、鑲繡等技藝進(jìn)行保存與改進(jìn)之外，還要注重新技法的研究和開發(fā)。人際技能主要是協(xié)調(diào)好管理者、生產(chǎn)者及與彝繡相關(guān)的人力資源，并將其轉(zhuǎn)化為可用生產(chǎn)要素的能力；概念技能是彝繡企業(yè)管理者對(duì)抽象的市場(chǎng)概念、復(fù)雜的市場(chǎng)及政策局面進(jìn)行思考和概念化的技能，在此主要體現(xiàn)為其混亂駕馭能力。資源是彝繡創(chuàng)作的溫床，但是如果缺乏有效的管理與相應(yīng)的技巧，資源的能力效果也無法有效發(fā)揮出來，因此資源作為第三重要的因素。企業(yè)影響力必須建立在顧客體驗(yàn)了好的產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)之上，在現(xiàn)階段彝繡還必須在生產(chǎn)制造上做好，因此該要素作為重要程度最低的一項(xiàng)。

4.2三級(jí)指標(biāo)的討論

從三級(jí)指標(biāo)的各種明細(xì)要素來看，研究開發(fā)能力與戰(zhàn)略管理能力作為影響彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最突出的兩個(gè)要素，因此賦予了極高的權(quán)重。李翔宇等(2016)在對(duì)于彝繡產(chǎn)品消費(fèi)心理與行為的研究中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買彝繡的主要原因在于對(duì)彝繡獨(dú)特設(shè)計(jì)的偏好和對(duì)彝族文化的好奇心理，這種好奇源于人們對(duì)于彝族文化的興趣，獨(dú)特的感知價(jià)值對(duì)顧客的購(gòu)買意向能夠產(chǎn)生積極的影響作用[8]。產(chǎn)品需要將抽象的彝族文化形象地表現(xiàn)出來就需要相應(yīng)的設(shè)計(jì)能力作為支撐，因此設(shè)計(jì)能力便成為了整個(gè)產(chǎn)品的靈魂要素。具備了設(shè)計(jì)條件，需要明確企業(yè)發(fā)展的方向，此時(shí)企業(yè)就需要一套完整的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，從企業(yè)的愿景和使命開始到具體的實(shí)施方法，要求這一過程能夠做到系統(tǒng)和規(guī)范。因此戰(zhàn)略管理能力是第二重要的能力。明確方向之后，企業(yè)需要了解應(yīng)該生產(chǎn)什么，因此營(yíng)銷能力作為了第三個(gè)重要的能力，彝繡經(jīng)營(yíng)者除了具備對(duì)待市場(chǎng)的敏銳嗅覺之外，最重要的是具備一套與市場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)的方式。人力資源作為第四重要的方面，也發(fā)揮著其不可替代的作用，高品質(zhì)彝繡的生產(chǎn)除了靠獨(dú)特的設(shè)計(jì)，還要靠具備熟練技藝的繡娘，運(yùn)用純熟的技巧將獨(dú)特的彝族文化巧妙地展現(xiàn)出來，以形成高品質(zhì)的作品。因此對(duì)于繡娘，不但要注重技藝的沉淀，還要加強(qiáng)新人的培養(yǎng)；除此之外，具備企業(yè)家精神的運(yùn)營(yíng)人才也是彝繡企業(yè)賴以發(fā)展的必備條件，因此，企業(yè)還必須接納具備管理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才。除了以上四項(xiàng)重要指標(biāo)之外，剩下的各個(gè)指標(biāo)中，資源利用能力主要是加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)與彝繡有關(guān)的有形與無形資源的轉(zhuǎn)化效率；生產(chǎn)管理能力需要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；彝族文化資源需要加強(qiáng)對(duì)于文化的挖掘與創(chuàng)新；組織協(xié)調(diào)能力可以通過企業(yè)愿景與使命樹立人員的集體利益思想，使每個(gè)人都能為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗；剩下的七個(gè)方面，現(xiàn)階段需要做長(zhǎng)期的積累，在前期各項(xiàng)工作逐漸成熟之后，再在后期加強(qiáng)。

4.3應(yīng)用

通過對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)的討論，彝繡企業(yè)現(xiàn)階段可根據(jù)以上指標(biāo)設(shè)計(jì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)分表，通過權(quán)重分配評(píng)估自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)結(jié)果有針對(duì)性地進(jìn)行整改，構(gòu)建適合自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)促進(jìn)楚雄彝族企業(yè)的成長(zhǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

5.研究的不足與展望

5.1不足之處

本文雖然運(yùn)用了較為科學(xué)的層次分析法，構(gòu)建了相應(yīng)的模型對(duì)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)進(jìn)行了構(gòu)建，但研究過程中任然存在一些不足之處，由于條件限制，調(diào)研的范圍只關(guān)注了楚雄州彝繡企業(yè)的情況，未涉及云南省其他地州的情況，因此樣本空間有限；其次，層次分析法雖然運(yùn)用了科學(xué)的計(jì)算匯總了專家的意見，但仍然帶有較強(qiáng)的主觀性，文章中還缺乏定量的分析；最后，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置上，主觀的因素較大，因此，對(duì)評(píng)價(jià)彝繡企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可能還存在遺漏，還需要繼續(xù)改進(jìn)。

5.2研究展望

綜合以上的研究不足，未來可以從以下方面進(jìn)行提高：(1)可以進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)研的地域范圍，比如云南省其他地州的彝族聚集地、四川涼山彝族聚集地都是可供調(diào)研的有利地區(qū)，這些地區(qū)也居住著大量的彝族，對(duì)于提高樣本的全面性有較大的幫助；(2)文章可加入定量的研究方法，以提高分析結(jié)果的可靠性，使結(jié)果能夠更加全面客觀地反映現(xiàn)實(shí)。(3)應(yīng)用該指標(biāo)定期不定期地對(duì)彝繡企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采運(yùn)用動(dòng)態(tài)研究的方式，繼續(xù)對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行修改和完善。

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(責(zé)任編輯 劉洪基)

A Research into Establishment of the Indexes Evaluating System of Core Competences in Chuxiong’s Yi Embroidery Firms Based on the AHP Model

LI Xiangyu & HE Junyin

(SchoolofEconomicsandManagement,ChuxiongNormalUniversity, 675000,YunnanProvince)

recently, even Chuxiong’s embroidery industry is running well, the general standard still not good enough. There are shortages still exist and restricts the development of the hole industry, which include the small scale, lack of producing standardize, limited productivity and poor creativity and the like. This study integrated the current circumstances of Chuxiong Yi embroidery industry, through AHP model, to establish the indexes evaluating system of core competences in Chuxiong Yi embroidery firms at current period. After that, the author calculated the relevant weight of each index, and finally offered the proposals of development.

Chuxiong; Yi embroidery industry; Core Competences; Evaluating indexes system; AHP analysis

楚雄師范學(xué)院學(xué)術(shù)后備人才資助項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：14XJRC06。

2016 - 05 - 21

李翔宇(1986—)，男，助教，主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

F426.899

A

1671 - 7406(2016)06 - 0062 - 05