摘 要：激勵機制是圖書館非常重要的管理方式，不僅是圖書館發(fā)揮館內(nèi)和館外各種能量的激發(fā)開關(guān)，而且還是樞紐、點火器、催化劑。圖書館激勵機制利用的好能起到事半功倍的效果，是建設(shè)和諧圖書館非常重要的發(fā)展途徑，是圖書館提升的必由之路。

關(guān)鍵詞：圖書館；讀者；激勵機制

激勵機制從古到今都是一種非常重要的管理手段，比如古時候的封王封侯，到今天的各種物質(zhì)和精神獎勵。它被認為是一種推動社會發(fā)展的重要力量，古往今來一直被普遍應(yīng)用到各種社會管理中。人就是一個能量體，開發(fā)人就是開發(fā)能量，它能使被激勵者的熱情、潛能、工作效率統(tǒng)統(tǒng)最大化。圖書館事業(yè)的發(fā)展同樣需要激勵機制，目的是通過激勵機制使圖書館員激發(fā)最大工作積極性，從而成為推動圖書館事業(yè)的發(fā)展一種力量，使圖書館事業(yè)效益最大化。

1 管理中的目標激勵

目標激勵就是通過設(shè)立前進目標來激發(fā)人的潛力、引導(dǎo)人的行為，目的是激勵被管理者的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是壓力與動力的結(jié)合體。圖書館利用目標激勵一定要掌握一個重要的原則，就是個人目標盡可能與集體目標一致，個人愿景與圖書館愿景一致，設(shè)置的目標方向應(yīng)具有明顯的社會性和積極性。圖書館員的目標一定要與圖書館的愿景和價值觀一致，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任，有擔(dān)當，只要是自己的工作，就要有一種做最好員工的勇氣和力量，只有這樣才能發(fā)揮人性的光輝。還要把目標定在修身、齊家、治國、平天下四個維度當中，如果僅僅把目標定在滿足自己一己私利的層面，就會出現(xiàn)行為上的偏差。通常圖書館目標激勵機制分成兩種，一種是物質(zhì)的，另一種是精神的。要根據(jù)不同的人需求的不同，采取不同的激勵方式。物質(zhì)激勵，其包括獎金、獎品、績效、津貼、補助、職稱、提職、學(xué)術(shù)會議、論文發(fā)表、課題結(jié)項、參觀學(xué)習(xí)、國內(nèi)國外旅游等等。精神上的激勵包括，勞動成果得到集體和社會的承認，獎?wù)隆㈩I(lǐng)導(dǎo)的認同、大會的表揚、群眾的面子、同學(xué)的好評、妻子的眼光、孩子的笑容、微信的好評等等。因為人是物質(zhì)與精神高度結(jié)合的產(chǎn)物，需要同時滿足人的生理需要與心理需求。所以，物質(zhì)獎勵與精神獎勵二者一定要相結(jié)合，不可偏廢。這樣才可以極大程度地調(diào)動人的積極性。同時一定要以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔，切記不可單獨使用，因為效果往往不佳。

2 領(lǐng)導(dǎo)者的示范激勵

圖書館通過各級管理人員的行為示范、敬業(yè)精神和良好的榜樣作用來正面影響員工。管理者自身的行為就是一個榜樣， 其人格魅力和處事方式將直接影響員工的工作效率。作為領(lǐng)導(dǎo)者的示范激勵主要包括三個方面，一是人格示范。人格魅力是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者一生都需要堅持做的?！凹核挥?，勿施于人”，自己不愿意做的，不要讓下屬做。“為政以德，則天下歸之”。做人做事的根本是德先政后，只有道德之人才能走的遠，人們才能心甘情愿的跟隨你?！疤煜轮驹趪瑖驹诩?，家之本在身”。修身歷來是各級領(lǐng)導(dǎo)者的必修課，是齊家、治國的根本。還有“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。二是目標和愿景示范。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者要把一年、三年、五年的發(fā)展規(guī)劃制定好，用目標與愿景引領(lǐng)大家向前發(fā)展。愿景的力量是一種感召力，牽引力，也是領(lǐng)導(dǎo)高于一般員工的地方。三是決策示范。決策是圖書館領(lǐng)導(dǎo)主要的工作，可能是大的方面，也可能是隨時隨地的進行。在決策中要科學(xué)、嚴謹、縝密，要先有策，后有決，廣泛征求全館人員的建議，做到?jīng)Q策民主化。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)活動中，處處都能做到嚴以律已，寬以待人，為官先修己，導(dǎo)人先導(dǎo)己，這就是一種無聲的，最好的激勵。

3 激勵要有針對性

圖書館任何管理工作，一個非常重要的原則就是，在管理中要充分考慮每個人的特點和特征，其當下的最急迫需求，這樣就可以達到事半功倍的效果。不同的人需求不同，同一個人不同階段的需求也不同，所以，必然導(dǎo)致激勵方式的不同。比如，有的孩子小需要照顧，就多給時間。年齡大的需要職稱，就多幫助查資料，幫助其課題的申請和寫作。如果有的身體不適合崗位的需要，太過繁重，就及時調(diào)崗。業(yè)務(wù)不熟的多給各種學(xué)習(xí)的機會等等。針對性激勵即可以隨時隨地進行，也可以一年一度進行調(diào)整。

4 激勵必須創(chuàng)造公平性的良好環(huán)境

不患寡，就患不均，歷來是中國人最關(guān)注的問題，所以，在激勵之前一定要有一顆公平心，不僅做到結(jié)果公平，更要做到機會公平。公平性是圖書館激勵管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響圖書館員的工作效率和工作情緒。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應(yīng)受到同等層次的處罰，不能偏心。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工問題時，雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。我們要牢牢記住曾子在大學(xué)中所強調(diào)的，所謂“修身在正其心”者，身有所忿懥，則不得其正；有所恐懼，則不得其正；有所好樂，則不得其正；有所憂患，則不得其正。心不在焉，視而不見，聽而不聞，食而不知其味。此謂修身在正其心。

5 表揚與批評都是激勵

在圖書館管理中激勵的方向就是隱惡揚善，所以，激勵歷來就是由表揚和批評兩部分組成的。對有突出貢獻的予以重獎，對造成巨大損失的予以重罰。激勵并不單單全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如淘汰、罰款、降職和開除。淘汰激勵是一種懲罰性控制手段。按照激勵中的強化理論，激勵可采用處罰方式，即利用帶有強制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。批評時應(yīng)該對事不對人，不要進行人身攻擊。注意批評方式，必須掌握即時原則，事情一旦發(fā)生立即調(diào)查清楚，并作出決定，同時要顧及顏面，避免在大庭廣眾之下批評人，切忌批評中下層領(lǐng)導(dǎo)的時候當著其下屬批評，否則使其失去威信，不利于他的管理。

6 最有人情味的激勵—關(guān)懷激勵

中國是一個注重人情味的社會，圖書館是一個員工密集的行業(yè)，尤其是女同志居多。所以，在圖書館管理中一定要把關(guān)懷激勵放在重要的位置，關(guān)懷圖書館員工的工作、生活和學(xué)習(xí)。一是加強工會建設(shè)。加強工會建設(shè)，是從制度入手，維護圖書館員的權(quán)力。二是加強對員工的情感關(guān)懷。原則是凡有大事相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定到場，比如結(jié)婚、生子、疾病、老人住院、去世等等。這時候是員工最無助的時候，也是最能體會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷的時候，一句問候，一個握手，都是莫大的激勵。三是注意觀察員工每天的情緒變化。一切問題可以說都跟情緒有關(guān)，對喜怒哀樂悲恐驚的激發(fā)都與工作效率有密切的關(guān)系。因此了解其中的原因，進行積極的關(guān)懷和引導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)必須做好的一門功課。四是以解決實際問題為導(dǎo)向。積極幫助員工解決在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的一些具體的實際的困難。

7 圖書館的讀者激勵

讀者不僅是圖書館服務(wù)的對象，而且還是圖書館生存發(fā)展重要的資源，一個深受讀者歡迎的圖書館，可以想象也一定是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的對象，所以，受讀者關(guān)注程度和讀者人數(shù)是圖書館很重要的指標，可以說激勵讀者就等于激勵圖書館自己，這是圖書館讀者激勵正確的認識。激勵讀者的目的就是激勵讀者更廣泛地利用圖書館，培養(yǎng)讀者的忠誠度。讀者的忠誠度可以分成四種，認知忠誠、情感忠誠、行為忠誠、信仰忠誠。培養(yǎng)讀者對圖書館的忠誠從認知忠誠開始，讓讀者了解圖書館，利用圖書館，宣傳圖書館，支持圖書館，貢獻圖書館，與圖書館休戚與共，同呼吸共命運。為此，圖書館要經(jīng)常開展與讀者的互動，在互動中互相了解。情感忠誠就是把讀者時刻放在心上，如，評選優(yōu)秀讀者、年借閱冠軍、讀書會、通知新書、讀書大賽等等活動，目的就是讓讀者時刻感覺到圖書館就在身邊，圖書館已經(jīng)融入自己的生活。行為忠誠就是鼓勵讀者多多地利用圖書館，把圖書館作為人生重要的進步階梯，把圖書館的職能發(fā)揮到最大。信仰忠誠就是讀者已經(jīng)把圖書館深深融入到自己的靈魂之中，有需要第一時間想到的就是圖書館。

8 尊重式激勵

圖書館管理激勵要多搭建普通圖書館員嶄露才華的平臺。通過演講大賽，技能單項比賽，我愛圖書館獻計獻策研討會等等形式。多給員工充分參與決策的機會，對員工充分信任，認真聽取員工的意見，建立多層次的溝通通道。讓員工談他們的人生感悟，或者對圖書館愿景的看法。這樣做不僅僅是要解決某一問題而進行討論，同時給圖書館管理制造一種感染氣氛，鼓勵陽光心態(tài)，培養(yǎng)團隊精神，加強凝聚力，增強員工之間的溝通。每周至少找1到2人，進行單獨的面對面的會談，客觀公正地分析他們近段時間的表現(xiàn)，贊揚和鼓勵其良好的表現(xiàn)，同時要委婉地指出其工作中還需要改進的地方，并試圖了解他們對目前工作及管理方面的意見，以及他們自身現(xiàn)在是否遇到一些具體困難等，氣氛要輕松和諧。

參考文獻

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作者簡介

房永壯（1962-）男，吉林省長春市人，中共長春市委黨校哲學(xué)與文化教研部副研究員，主要從事國學(xué)、圖書館學(xué)等方面的研究。