01星巴克終于按捺不住漲價(jià)了

發(fā)條橙子

據(jù)說，星巴克對(duì)中國(guó)大陸門店內(nèi)的部分飲品進(jìn)行了1至2元的價(jià)格上調(diào)。星巴克方面給出的解釋是出于“本地運(yùn)營(yíng)成本和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”的考慮，“這其中包括租金、物流、門店設(shè)施、人力、產(chǎn)品研發(fā)和顧客體驗(yàn)創(chuàng)新等各個(gè)方面”。

其實(shí)相較于美國(guó)的一年一漲，中國(guó)地區(qū)的售價(jià)倒也算穩(wěn)定，但星巴克中國(guó)的這次調(diào)價(jià)是2012年以來的第一次，再往前一次的調(diào)價(jià)，那都是2007年的事了。

事實(shí)上，除去成本上漲的原因外，對(duì)于星巴克而言，漲價(jià)倒似乎一直是個(gè)策略。

其一，有助于增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。在星巴克店里不惜排長(zhǎng)龍的隊(duì)伍里，有多少人是真正喜愛星巴克飲品口味的呢？相較于產(chǎn)品本身口味而言，星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)還是在于它與眾不同的氛圍和體驗(yàn)，而這需要一大筆的運(yùn)營(yíng)成本。

其二，有利于明確品牌定位。這需要有一個(gè)前提——這群顧客必須有足夠的消費(fèi)能力，否則星巴克將沒有利潤(rùn)空間支撐這樣的模式，所以不斷提升的價(jià)格和利潤(rùn)空間是星巴克自身模式的基礎(chǔ)。

雖說是4年才一漲，雖說是只漲了1～2元，但星巴克此番的動(dòng)作還是引來了一波關(guān)注。不少人對(duì)于此番漲價(jià)的不滿在于：本來中國(guó)市場(chǎng)的定價(jià)就比美國(guó)市場(chǎng)高，現(xiàn)在又漲了。

而CEO霍華德 · 舒爾茨曾對(duì)美國(guó)媒體表示，星巴克對(duì)中國(guó)媒體只單純計(jì)算咖啡售價(jià)高而感到“震驚”。在華開展業(yè)務(wù)的成本結(jié)構(gòu)和公司在華經(jīng)營(yíng)所做的投資，決定了星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的售價(jià)略高于其他市場(chǎng)。中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與西方不同，西方顧客通常買了咖啡帶走，而中國(guó)消費(fèi)者則長(zhǎng)時(shí)間停留在店中，為此，在店面設(shè)計(jì)等方面也會(huì)投入更高的成本。

02電商賣家誰會(huì)先死掉？

白 鴉

淘寶40%的訂單來源于搜索，意味著什么？

意味著更多的60%去淘寶，只是把它作為一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，而不是去那里搜索找東西。我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的人是通過朋友的推薦去買。

未來，淘寶源自搜索的訂單會(huì)縮減到20%以下，更大的場(chǎng)景是我們所信任的達(dá)人和一些所信任的垂直網(wǎng)站，以及所信任的垂直媒體。那上面出現(xiàn)的推薦、話題，甚至廣告都會(huì)被信任，因?yàn)槟抢锏耐扑]和討論，所以購(gòu)買。

而未來的零售領(lǐng)域里最土的就是那批“死賣貨的”。什么叫作“死賣貨的”呢？就是所謂的我很了解供應(yīng)鏈，知道花20塊錢買一條牛仔褲，我去搞定誰、請(qǐng)誰去夜總會(huì)，砸多少讓我上一次活動(dòng)，讓我一次賣10萬件的，這種就叫“死賣貨的”，以后一定會(huì)被淘汰。

做得好一些的可以活下來：賣商品的同時(shí)賣自己的服務(wù)，消費(fèi)者信任他，愿意不停地買他們家東西，就可以產(chǎn)生口碑。

做得再好一點(diǎn)的：把自己的商品、服務(wù)包裝成一種文化，有消費(fèi)者愿意去傳播它，買了你們家東西這是榮幸，我拍一張照片在朋友圈分享，說誰家的東西真好，我愿意曬單。我朋友問我哪兒買的，我告訴他一定要去他們家。

真正的勝利者是賣文化的人，服務(wù)好，跟消費(fèi)者互動(dòng)好，消費(fèi)者認(rèn)可他，有一批粉絲，粉絲幫助他拉顧客和拉人，才能在未來的零售業(yè)里做到更好，一定不是砸錢買廣告。

未來整個(gè)零售業(yè)不會(huì)再有中心，一定是打散的，完全去中心化的，靠人的傳播，靠人的互動(dòng)，把人作為變量。未來的品牌不再值錢了，值錢的是有多少粉絲，有多少人幫助你傳播，有多少人認(rèn)可你。

03文案寫得好，為何東西賣不掉？

吳寒笛可愛多

當(dāng)公司產(chǎn)品的銷量（也可能是下載量、激活量）不盡人意的時(shí)候，“改文案”幾乎成了標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

也難怪，要提升銷量無非就兩個(gè)措施：一是提升流量；二是提升轉(zhuǎn)化率。而改文案是提升轉(zhuǎn)化率成本最低的方式。動(dòng)動(dòng)手指頭，潤(rùn)色一下文字，如果能將轉(zhuǎn)化率提高一成，銷售額能上升10%呢，想想都令人小激動(dòng)呢！

可是很多公司，廣告文案改了又改，從遣詞造句到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都精雕細(xì)琢了無數(shù)次，產(chǎn)品銷量還是不見起色，這是為什么呢？

我們先搞定其中的關(guān)鍵限制要素，其實(shí)就是所謂的木桶理論中的那塊短板。找到了短板，就不愁東西賣不掉了。

1.消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品認(rèn)知和理解的難易程度形成了一定的門檻。比如食物，就是認(rèn)知門檻很低的商品，而新興的科技產(chǎn)品，認(rèn)知門檻就會(huì)高很多，不信你嘗試著對(duì)你父母解釋一下“VR”“AR”概念，看看是不是一兩句話說得清楚的。

2.消費(fèi)者在看到一個(gè)產(chǎn)品及其價(jià)格時(shí)，本能地會(huì)對(duì)該產(chǎn)品的性價(jià)比有一個(gè)感性、不精確的直觀衡量。如果這個(gè)“性價(jià)比”的直觀感覺很低，那么這將成為消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的一個(gè)非常大的障礙。所以我們要通過提升感知價(jià)值、降低感知價(jià)格來解決。

3.每個(gè)人在做決策的時(shí)候，都會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的決策成本。而我們可以通過風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)，就是把消費(fèi)者可能承擔(dān)的決策風(fēng)險(xiǎn)，全部或者部分轉(zhuǎn)嫁到商家頭上。比如天貓的“七天無理由退換貨”。

4.一致性慣性。人都有維持現(xiàn)狀、保持一致性的行為慣性?？朔耙恢滦詰T性”的方法是制造短期的感性沖動(dòng)，比如“制造稀缺性”。

文案克服了以上關(guān)鍵限制要素，產(chǎn)品的銷量就會(huì)起色。

04消費(fèi)級(jí)無人機(jī)的引爆點(diǎn)

李玉楊

在智能手機(jī)進(jìn)入存量市場(chǎng)的情況下，把無人機(jī)稱作是智能硬件下一個(gè)風(fēng)口，相信并沒有多少人有異議。而現(xiàn)在又掀起了另一股妖風(fēng)——自拍無人機(jī)。

自拍無人機(jī)概念最早可以追溯到2015年5月份亮相的Lily自拍無人機(jī)，從表面上看，它各項(xiàng)指標(biāo)都遠(yuǎn)遜于當(dāng)時(shí)同價(jià)位的大疆精靈無人機(jī)，卻意外一夜爆紅，在眾籌平臺(tái)Kick Starter上銷售了6萬臺(tái)。

首先，專業(yè)的航拍、勘測(cè)等無人機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域，在性能參數(shù)上擁有一定的優(yōu)勢(shì)，但在普通的日常使用場(chǎng)景中，用戶對(duì)于無人機(jī)性能指標(biāo)更寬容，他們更在意攜帶方便。

其次，自拍型無人機(jī)功能點(diǎn)少、專注，本身功能羅列就簡(jiǎn)單。其實(shí)這種專業(yè)和易操作的矛盾正如智能手機(jī)和單反相機(jī)，兩者都有各自的不可替代性，但是智能手機(jī)在拍照效果上往往能夠達(dá)到“小白”式用戶所見即所得的期望值。

再者，另一個(gè)阻礙其大幅度普及的就是價(jià)格，像美圖手機(jī)航拍器這樣通過“飛行系統(tǒng)+手機(jī)”的模式取代云臺(tái)相機(jī)，在價(jià)格上往往會(huì)有很大的壓縮空間。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格壓縮到用戶預(yù)期以下的時(shí)候，用戶體驗(yàn)也基本能夠保持在可接受的范圍之內(nèi)，那么無人機(jī)的引爆點(diǎn)就來了。

自拍無人機(jī)尤其是“手機(jī)航拍器”這種搭配，通過價(jià)格下探叫好不叫座的無人機(jī)市場(chǎng)，促進(jìn)了大疆這樣偏重于專業(yè)消費(fèi)級(jí)無人機(jī)的公司開始關(guān)注日常消費(fèi)級(jí)無人機(jī)，同時(shí)對(duì)于手機(jī)的成像提出了更高的要求。

這樣看來，自拍經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為自拍無人機(jī)奠定了用戶基礎(chǔ)，拘泥于傳統(tǒng)造型和應(yīng)用場(chǎng)景的無人機(jī)正在和大眾的需求脫節(jié)，產(chǎn)品側(cè)改革或?qū)⑹加谧耘男蜔o人機(jī)。