莫小麗

摘 要：醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)直接影響了檔案管理工作的水平。醫(yī)院檔案的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、檢索、使用等都需要采用對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與理論知識(shí)做支撐，從而確保檔案管理應(yīng)有的作用，發(fā)揮檔案潛在利用價(jià)值，同時(shí)確保檔案的安全性、完整性，為醫(yī)療相關(guān)工作提供資料保障。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案管理人員；素質(zhì)建設(shè)；方法

醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量與水平的高低與相關(guān)工作人員素質(zhì)高低有密切聯(lián)系。檔案管理在新時(shí)代發(fā)展下不斷的數(shù)字化、高效化發(fā)展，工作人員不僅要有專(zhuān)業(yè)的檔案管理常識(shí)，同時(shí)也需要充分滿(mǎn)足信息技術(shù)發(fā)展的需求，掌握數(shù)字化檔案管理操作技術(shù)，同時(shí)有充分的崗位責(zé)任意識(shí)，保證專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的工作狀態(tài)，提升醫(yī)院檔案管理質(zhì)量，為醫(yī)療相關(guān)工作開(kāi)展提供有力保障。

一、 醫(yī)院檔案管理人員現(xiàn)存問(wèn)題

（一）綜合素質(zhì)不高

醫(yī)院檔案管理部門(mén)屬于醫(yī)院管理系統(tǒng)中的二級(jí)科室，因此缺乏人才專(zhuān)業(yè)性的重視，一般不具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與知識(shí)結(jié)構(gòu)，甚至是從其他非專(zhuān)業(yè)性技術(shù)崗位分流而來(lái)的工作人員。一般情況下看可以進(jìn)行常規(guī)性的檔案歸檔與查找工作，但是缺乏檔案管理的專(zhuān)業(yè)理論與經(jīng)驗(yàn)支持，從而導(dǎo)致檔案管理工作上的專(zhuān)業(yè)水平不高。部分人員是憑借多年檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)做有效的工作指導(dǎo)，或者依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排做工作開(kāi)展，缺乏系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的檔案管理體系支持，無(wú)法達(dá)到管理工作的創(chuàng)新與提升。

（二）缺乏創(chuàng)新意識(shí)

當(dāng)下的醫(yī)院檔案管理工作中，更多的處于思維僵化狀態(tài)，沒(méi)有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，已經(jīng)較為習(xí)慣于傳統(tǒng)的檔案管理模式。即便傳統(tǒng)的檔案管理效率低，檔案利用率低，工作流程繁瑣，管理工具滯后，但是更多的人更愿意因循守舊的保持傳統(tǒng)管理工作狀態(tài)，不愿意進(jìn)行創(chuàng)新改良。甚至部分部門(mén)管理人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于檔案工作缺乏足夠的重視程度，進(jìn)而無(wú)法有效的調(diào)動(dòng)相關(guān)創(chuàng)新工作的開(kāi)展。

（三）缺乏工作熱情

由于檔案工作大部分處于較為枯燥乏味的工作，同時(shí)由于工作人員與外界接觸較少，單位領(lǐng)導(dǎo)也缺乏足夠重視，缺乏足夠的工作熱情則在所難免。工作人員對(duì)自身的工作價(jià)值與職業(yè)認(rèn)同感較低，因此多數(shù)情況下只是滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，甚至處于消極倦怠的工作情緒狀態(tài)。這種消極的工作態(tài)度具有較強(qiáng)烈的部門(mén)傳染性，會(huì)極大的打擊原本具有工作熱情的人員，從而導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)的消極被動(dòng)工作狀態(tài)。

（四）缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)

大部分檔案管理人員并不具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)由于單位對(duì)相關(guān)工作的不重視，導(dǎo)致對(duì)于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上的培養(yǎng)與指導(dǎo)工作沒(méi)有落實(shí)到位，相關(guān)人員也并沒(méi)有得到系統(tǒng)全面的培訓(xùn)上崗，在崗位上的員工也沒(méi)有進(jìn)行定期的培訓(xùn)管理，繼續(xù)教育方面不重視或者機(jī)會(huì)較少，因此在薄弱的基礎(chǔ)狀態(tài)下缺乏后續(xù)的知識(shí)積累，導(dǎo)致相關(guān)工作上業(yè)務(wù)水平停滯不前，整體檔案管理人員隊(duì)伍建設(shè)無(wú)法得到提升。

二、當(dāng)下醫(yī)院檔案管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求

（一）政治思想素養(yǎng)

醫(yī)院檔案管理工作人員需要保持正確的政治方向，同時(shí)要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，保持較好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于崗位所涉及的檔案工作要能充分發(fā)揮自身能動(dòng)性的認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成。對(duì)于管理的檔案要保持保密性，避免檔案資料的隨意泄露，特別是當(dāng)下信息技術(shù)發(fā)展快速，資料外泄變得更為便捷與廣泛，要保持應(yīng)有的思想政治判斷，嚴(yán)守崗位職責(zé)。

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

需要掌握專(zhuān)業(yè)的檔案管理理論知識(shí)，同時(shí)掌握對(duì)應(yīng)技術(shù)，對(duì)于檔案能夠全面準(zhǔn)確的做好收集整理。對(duì)于檔案的價(jià)值能夠開(kāi)展科學(xué)鑒定，從而依據(jù)其不同檔案情況做分類(lèi)管理存放；能夠充分勝任檔案的保管、檢索、統(tǒng)計(jì)、使用、編寫(xiě)等相關(guān)工作。同時(shí)檔案管理人員需要有對(duì)應(yīng)的社會(huì)與自然科學(xué)知識(shí)，能夠做好檔案完好性的保存，掌握保存技巧，做好日常維護(hù)，確保檔案能夠更長(zhǎng)時(shí)間的保存下來(lái)。同時(shí)要充分掌握計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)操作能力，甚至掌握外語(yǔ)能力。有效的適應(yīng)當(dāng)下檔案信息化建設(shè)的需求。同時(shí)由于相關(guān)工作與國(guó)外聯(lián)系日益頻繁，外語(yǔ)知識(shí)也成為工作需求的重要技能之一。能夠有效的面對(duì)外文內(nèi)容做正確的識(shí)別與整理。

三、醫(yī)院檔案管理人素質(zhì)建設(shè)對(duì)策

（一）強(qiáng)化注重培訓(xùn)管理

對(duì)于在崗與新進(jìn)人員，要做好對(duì)應(yīng)的分級(jí)培訓(xùn)管理，針對(duì)不同工作能力、不同崗位、不同工作資質(zhì)人做差異性的培訓(xùn)內(nèi)容安排，可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)講師做對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程開(kāi)展，也可以選擇本院自身專(zhuān)業(yè)資深人員做初級(jí)工作人員的入崗培訓(xùn)等。積極鼓勵(lì)工作人員繼續(xù)教育與深造，提升工作人員綜合素質(zhì)。

（二）嚴(yán)格篩選工作人員

在工作人員的引入機(jī)制上，要保證應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)性，對(duì)于人員綜合素質(zhì)做全面考察，務(wù)必選擇具有較高崗位匹配度的人才，在新進(jìn)人員上注重專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)，讓人才有扎實(shí)的理論功底，可以有助于醫(yī)院檔案管理形成規(guī)范的管理體系。同時(shí)注重人才外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)操作能力等。

（三）建立科學(xué)合理的工作考評(píng)機(jī)制

通過(guò)規(guī)范的工作考評(píng)機(jī)制與工作制度做人員素質(zhì)的規(guī)范。針對(duì)工作做量化考評(píng)，實(shí)行對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作人員積極性。在管理制度上，對(duì)人員引進(jìn)、工作考評(píng)、培訓(xùn)管理、薪資福利待遇做有效的標(biāo)準(zhǔn)建立，讓所有的人員素質(zhì)與工作管理形成科學(xué)的系統(tǒng)化管理，促進(jìn)工作人員更為謹(jǐn)慎、細(xì)致的對(duì)待手頭工作，逐步的做好人員引入規(guī)范。

（四）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層的重視

所有的人才引入、制度建設(shè)、培訓(xùn)管理等都需要得到領(lǐng)導(dǎo)層的支持，需要領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可相關(guān)工作的開(kāi)展，并且提供人員、物資的保證，同時(shí)提升所有人員在相關(guān)工作上的配合度，進(jìn)而有效的發(fā)揮所有有關(guān)制度與措施的作用發(fā)揮。讓領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到檔案規(guī)范管理，需要專(zhuān)業(yè)人才方可有效的保證檔案的安全性、利用充分性與合理性。所有的檔案管理作用需要專(zhuān)業(yè)人才的運(yùn)用支持才能有效發(fā)揮，人員素質(zhì)偏低會(huì)導(dǎo)致檔案工作發(fā)生不良問(wèn)題。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設(shè)，需要從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層上得到充分重視，從而在人員的引入、培訓(xùn)管理、工作考核管理上形成更為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，進(jìn)而有效的保證人員素質(zhì)建設(shè)的有效性，提升工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)能力，保證醫(yī)院檔案管理工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用與潛能。

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