邵麗娜

國家《十三五規(guī)劃綱要》將旅游業(yè)地位提升到新的高度，但旅游業(yè)的過快發(fā)展可能會給自然生態(tài)環(huán)境帶來一定的負面影響。本文將探討如何在新的時代背景下，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念做好旅游自然生態(tài)環(huán)境保護工作。

一、旅游業(yè)將成為新時期加速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)

根據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息，經(jīng)國務(wù)院同意，“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入了國家“十三五”重點專項規(guī)劃，由國家旅游局牽頭，國家發(fā)展改革委、財政部、國土資源部、環(huán)境保護部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)部、林業(yè)局和扶貧辦等部門共同參與編制。這在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史上尚屬首次，充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對旅游業(yè)發(fā)展的高度重視。

事實上，在國家《十三五規(guī)劃綱要》中，明確提出了要“大力發(fā)展旅游業(yè)，深入實施旅游業(yè)提質(zhì)增效工程，加快海南國際旅游島建設(shè)，支持發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游、休閑旅游、山地旅游等”。這是國家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培育中的指導(dǎo)思想，而旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，正在成為經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的新增長點，是穩(wěn)增長的重要引擎、是調(diào)結(jié)構(gòu)的重要突破口、是惠民生的重要抓手。因此，“十三五”期間將是旅游業(yè)加快發(fā)展的黃金機遇期。在經(jīng)濟新常態(tài)的背景下，旅游業(yè)的地位將進一步凸顯，旅游也正在成為新常態(tài)下影響我國整體發(fā)展的重大領(lǐng)域。

二、加快旅游業(yè)發(fā)展對自然生態(tài)環(huán)境的影響

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，不僅可以帶動經(jīng)濟的迅速發(fā)展，而且可以在人們基本物質(zhì)需求滿足后，為人們提供更多精神上的愉悅和追求。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前我國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費、境外旅游消費均列世界第一，然而旅游市場和規(guī)模上去了，對旅游資源，尤其是旅游自然生態(tài)環(huán)境的保護卻沒有跟上。因為對自然生態(tài)環(huán)境粗放盲目的開發(fā)和利用、生態(tài)環(huán)境保護管理體系構(gòu)建的不科學(xué)不完善、旅游者不文明的旅游行為對生態(tài)環(huán)境的傷害等眾所周知的原因，旅游業(yè)一度給自然生態(tài)環(huán)境帶來了嚴重的負面影響乃至威脅，而生態(tài)環(huán)境的失衡惡化反過來又會對旅游業(yè)的快速發(fā)展產(chǎn)生嚴重的制約作用，這樣的例子在我們周邊其實并不罕見。

有效保護自然生態(tài)環(huán)境，是實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)；在旅游業(yè)發(fā)展進程中，沒有良好的自然生態(tài)環(huán)境，就沒有旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。早在1983年世界自然保護聯(lián)盟就提出了“生態(tài)旅游（ecotourism）”的概念，提倡以可持續(xù)發(fā)展為理念，以保護生態(tài)環(huán)境為前提，采取生態(tài)友好方式開展旅游活動。隨著這一觀念在我國的逐漸普及和受到重視，我國在自然生態(tài)環(huán)境的保護方面做了大量的工作，總結(jié)出了不少好的經(jīng)驗和方法，最后也取得了不小的成績。但這還遠遠不夠，尤其是在旅游業(yè)加速發(fā)展的今天，曝光的旅游者破環(huán)自然生態(tài)環(huán)境的行為在網(wǎng)絡(luò)上屢見不鮮。那么，我們需要怎樣做，才可以在保證旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，又能做好自然生態(tài)環(huán)境的保護工作呢？

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的新思路

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”實際上是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。這為我們提供了旅游業(yè)未來發(fā)展的一條新思路，即互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)融合創(chuàng)新，不僅可以創(chuàng)造出新的價值，同時還能為旅游自然生態(tài)環(huán)境保駕護航。

因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變了現(xiàn)代人的生活方式；而隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加，互聯(lián)網(wǎng)將會更加深刻地影響更多人的工作和生活方式。

互聯(lián)網(wǎng)在深刻影響生產(chǎn)和生活方式的同時，也孕育了一批在思想、行為、習(xí)慣、偏好等方面完全不同于傳統(tǒng)旅游者（以50后、60后、70后為主體）的新群體——“互聯(lián)網(wǎng)新一代旅游者”（伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的80后、90后、00后）。

根據(jù)國家旅游局相關(guān)資料統(tǒng)計，80后旅游者：年齡在27-36歲，大多數(shù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)骨干或中層干部，絕大多數(shù)具有高中或大學(xué)文化教育程度。95%以上使用移動智能終端，75%使用微信、微博等社交媒體，精神上追求獨立自主，注重物質(zhì)、文化與精神享受，消費上重視品牌、品質(zhì)、體驗與舒適。80后是第一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，是互聯(lián)網(wǎng)消費的主力軍。世界旅游城市聯(lián)合會發(fā)布的《2014年中國公民出境（城市）旅游消費市場調(diào)查報告》顯示，35歲以下的內(nèi)地游客數(shù)量超過67.5%，80后成為中國主要的出境游人群。時至今日，80后不僅已經(jīng)成為社會的核心層，也已經(jīng)成為旅游消費的主力軍，并將引領(lǐng)與主導(dǎo)當(dāng)前及今后一段時期的旅游市場。

90后旅游者：年齡在17-26歲，以高中生、大學(xué)生、研究生以及剛開始工作的白領(lǐng)為主。90后個性張揚，大多喜歡使用QQ、微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)端口的時尚社交媒體，愛曬、愛拍照、愛吐槽、愛跟風(fēng)，喜歡時尚、潮流、個性化的新模式，享受活在當(dāng)下的快意。90后引領(lǐng)了音樂、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼產(chǎn)品的流行風(fēng)尚，且90后推崇“超前消費”，雖然收入微薄或還沒有收入，但因為家長的經(jīng)濟實力，其消費能力、市場地位卻不容小視。

00后旅游者：年齡在7-16歲，基本上是小學(xué)生或初中生，常以自我為中心，缺乏品牌與忠誠意識，是非理性、非秩序的感性人群，偏好“萌物”，對新鮮事物有天然的接受想法，注重游樂體驗上情感的共鳴。雖然00后還未到獨立出游的年紀，但由于00后是中國“421”家庭模式下的中心，很大程度上影響著父母和家庭的旅游決定，所以成為帶動國內(nèi)親子游市場的重要力量。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游自然生態(tài)環(huán)境保護的各個工作環(huán)節(jié)所發(fā)揮的作用

（一）規(guī)劃環(huán)節(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓旅游規(guī)劃更科學(xué)合理。旅游業(yè)是關(guān)聯(lián)性非常強的產(chǎn)業(yè)，它的項目規(guī)劃不僅需要與產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部各相關(guān)發(fā)展規(guī)劃密切銜接，在項目開發(fā)過程中更離不開政策、土地、交通、文化、環(huán)保、餐飲、住宿等各方因素和行業(yè)的大力支持。而傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃中，對項目的分析手段落后，可能幾個規(guī)劃創(chuàng)作團隊人員憑著經(jīng)驗就完成了整個規(guī)劃，但規(guī)劃是否科學(xué)合理，能否起到自然生態(tài)環(huán)境保護的作用，只能等到項目開發(fā)運營后才得以知道。

（二）宣傳環(huán)節(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓環(huán)保宣傳更快捷有效。旅游活動中的自然生態(tài)環(huán)境需要依靠每一個旅游者來保護，而旅游者的環(huán)境意識和環(huán)保常識則需要我們通過行之有效的宣傳來培育。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已成為了現(xiàn)代人的工作、學(xué)習(xí)、生活、交流的主要方式之一，環(huán)境意識和環(huán)保常識的公益宣傳活動要想獲得更多人的認可和參與，相比傳統(tǒng)的廣播、電視、報紙等媒介，微博、微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺或自媒體的即時性、共享性、交互性的特征更能讓環(huán)境信息為公眾迅速掌握并及時有效傳播。

（三）監(jiān)測環(huán)節(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓環(huán)境監(jiān)測更實時到位。通過構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)測信息傳輸網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，加強對生態(tài)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)資源開發(fā)與應(yīng)用，開展大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，可以為旅游項目的自然生態(tài)環(huán)境保護決策、管理和執(zhí)法提供數(shù)據(jù)支持。

例如，把游客的各種旅游消費習(xí)慣，形成旅游大數(shù)據(jù)資源，通過對獲取的大數(shù)據(jù)的分析、旅游地的面積、特點和可進入性等條件，測算最佳游人容量并嚴格控制游客量不超過最佳容量；及時全面掌握景區(qū)內(nèi)車流、人流的時空分布情況，均衡游客時空布局；通過票務(wù)門禁系統(tǒng)對游客實施分時售票、分段進入、分區(qū)游覽，避免因旅游者激增造成生態(tài)環(huán)境的飽和與超載；通過實時環(huán)境監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)制止破壞生態(tài)環(huán)境的行為。

（四）懲處環(huán)節(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓旅游者破壞生態(tài)環(huán)境行為無處可藏。互聯(lián)網(wǎng)加大了對破壞行為的曝光力度。未來還可以在大數(shù)據(jù)平臺建立旅游者環(huán)保檔案，納入社會征信體系；實施旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，定期通報旅游者破壞生態(tài)環(huán)境行為的黑名單；并與航空公司、旅行社和星級飯店等相關(guān)旅游企業(yè)形成聯(lián)動，對破環(huán)生態(tài)環(huán)境的旅游者進行聯(lián)合懲戒。