楊銘鐸+張新

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，節(jié)慶旅游逐漸發(fā)展成為受人們喜愛的旅游形式。本文對目前哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在的參與性和互動性不足、品牌知名度較低、缺少特色紀(jì)念品 、市民參與度不高、缺乏專業(yè)的人員的問題進(jìn)行了分析，并從加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大宣傳力低、構(gòu)建品牌優(yōu)勢等方面為哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展提出了對策建議。

哈爾濱擁有豐富的自然及人文旅游資源，這位哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展提供了有力保障。近年來，哈爾濱的節(jié)慶旅游發(fā)展迅速，其中，中國·哈爾濱國際冰雪節(jié)、中國·哈爾濱國際滑雪節(jié)、中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)、中國·哈爾濱之夏音樂會等重大旅游節(jié)慶活動在國內(nèi)影響力不斷提升，其發(fā)展過程中仍存在較多的問題。

一、哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在的問題

（一）市民參與度低

只有群眾積極參與的節(jié)慶活動才是真正意義上的節(jié)慶旅游項目，才能使節(jié)慶旅游成為真正的旅游的節(jié)日、體驗的樂園。近幾年，哈爾濱本地市民對冰雪活動、冰雪運動、冰雪旅游參與度過低的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，太陽島雪博會期間，本地市民與外地游客比例約為3：7；冰雪大世界開辦期間，本地市民與外地游客比例為1：3；而在亞布力滑雪場，本地市民與外地游客的比例更是下降為2：8左右。哈爾濱市民對本地節(jié)慶活動的參與性和互動性過低的問題已經(jīng)在一定程度上影響了外界游客對于哈爾濱旅游節(jié)慶的關(guān)注和興趣，這就潛在地減少了哈爾濱節(jié)慶旅游的客源。

（二）文化內(nèi)涵缺失

節(jié)慶旅游必須以一定的文化為依托，只有注入了文化內(nèi)涵的節(jié)慶旅游才具有長久的生命力。哈爾濱作為文化名稱，擁有豐富的文化旅游資源，如冰雪文化、歐陸文化、音樂文化、紅色文化等，但是，目前哈爾濱舉辦旅游節(jié)慶活動雖然打著冰雪或是音樂等文化旅游資源的旗號，卻更加注重對商業(yè)利益的追求，而忽視了真正的文化內(nèi)涵，冰雪大世界高額的票價便是最好的說明。另一方面，對于金源文化及紅色文化等的節(jié)慶活動的開發(fā)層次仍較低，沒有充分挖掘出其文化底蘊(yùn)。

（三）品牌知名度較低

哈爾濱的旅游節(jié)慶活動因創(chuàng)辦和延續(xù)時間不長，缺乏深厚的文化內(nèi)涵，沒有注重品牌建設(shè)，規(guī)模小，對外界的吸引力較小，影響小，旅游節(jié)慶在主要客源市場上知名度較低，具有一定國際化水平的品牌節(jié)慶活動更不多見。除了哈爾濱國際冰雪節(jié)、哈爾濱國際啤酒節(jié)和哈爾濱之夏音樂會等知名的旅游節(jié)慶之外，其它旅游節(jié)慶，如金源文化節(jié)、哈爾濱園藝節(jié)等都不為外界所知，甚至本地居民也有很多不了解的。另外，通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前哈爾濱的旅游節(jié)慶舉辦超過20屆的只有四個，其余的多數(shù)都在十屆以下。這說明了，目前哈爾濱的節(jié)慶旅游發(fā)展還處于初級階段，其品牌的知名度較低。

（四）缺少特色紀(jì)念品

國外的節(jié)慶旅游活動紀(jì)念品體系鮮明，品類豐富，在形式上包括吉祥物、特色紀(jì)念品、特色裝飾品等，在內(nèi)容上較為深刻地反映了節(jié)慶旅游活動的文化內(nèi)涵，就旅游紀(jì)念本身而言，已經(jīng)成為節(jié)慶旅游的重要組成部分。而哈爾濱的旅游節(jié)慶活動，在紀(jì)念品的開發(fā)上水平依舊較低，不僅品類缺乏特色，且價格較高，做工不夠精細(xì)，真正能夠反映旅游節(jié)慶活動文化內(nèi)涵的紀(jì)念品為數(shù)不多，只能作為旅游節(jié)慶活動的一種點綴，有的紀(jì)念品甚至在一定程度上會影響游客對于整個旅游節(jié)慶活動的印象。

（五）缺乏專業(yè)的人員

現(xiàn)在，哈爾濱大多數(shù)節(jié)慶活動都是政府主辦的，只有極少數(shù)企業(yè)參與到了節(jié)慶的承辦中。政府統(tǒng)一講節(jié)慶活動各方面的工作分配到各個部門，而早這些部門當(dāng)中極少有旅游專業(yè)從業(yè)人員或者對節(jié)慶活動有經(jīng)驗的工作人員，而且部門都有各自的日常工作，可能無暇顧及節(jié)慶工作的進(jìn)展，從而導(dǎo)致工作質(zhì)量較差，這就使哈爾濱旅游節(jié)慶工作的開展缺乏統(tǒng)一有序的工作程序和的規(guī)范性，這就影響節(jié)慶旅游的順利開展。

二、哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展對策

（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化城市環(huán)境

節(jié)慶旅游的成功舉行離不開完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)的城市環(huán)境的配合，在“吃、住、行、游、購、娛”六方面都是游客感到滿意。首先，完善城市交通，加強(qiáng)節(jié)慶旅游景區(qū)與市內(nèi)各地區(qū)的乃至各縣區(qū)的直達(dá)性，如開通直達(dá)景區(qū)的專線，提高節(jié)慶旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。第二，對城市餐飲及住宿進(jìn)行統(tǒng)一管理規(guī)劃，提升飯店其服務(wù)水平和菜品質(zhì)量，保障收費的合理性。同時，旅游餐飲一定要突出城市特色，如舉辦主題鮮明的節(jié)慶旅游美食節(jié)，形成哈爾濱美食節(jié)慶系列活動。第三，旅行社的線路設(shè)計和產(chǎn)品營銷對于哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展至關(guān)重要，因此，旅行社要根據(jù)節(jié)慶旅游資源的分情況布，設(shè)計科學(xué)、合理且富有哈爾濱特色的節(jié)慶旅游產(chǎn)品和旅游線路。

（二）加強(qiáng)宣傳促銷，擴(kuò)大影響力

促銷對于旅游產(chǎn)品的銷售有著重要的作用，而節(jié)慶旅游的活動時間較短，對游客的參與性要求較高，因此說，宣傳促銷對節(jié)慶旅游的意義重大。

1、要利用多種渠道進(jìn)行節(jié)慶旅游相關(guān)信息的傳播，如廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、影視等各種形式的媒體，以多樣化的表現(xiàn)方式傳播節(jié)慶旅游形象，提升公眾對節(jié)慶旅游的關(guān)注度及節(jié)慶旅游的影響力。

2、要采取分時段的促銷模式，在在節(jié)慶旅游的準(zhǔn)備前期、中期、前夕以舉辦過程中分別采取不同的宣傳手法，增強(qiáng)人們對節(jié)慶旅游的好奇心。

3、實行聯(lián)合宣傳，在旅游節(jié)慶開展期間，應(yīng)注意區(qū)域合作和國際交流。哈爾濱國際啤酒節(jié)以及中俄博覽會就可充分實現(xiàn)區(qū)域合作和國際交流，在活動期間充分展示哈爾濱的優(yōu)勢資源和文化內(nèi)涵，從而擴(kuò)大哈爾濱在國內(nèi)乃至世界上的影響力。

（三）推廣節(jié)慶旅游，構(gòu)建品牌效應(yīng)

品牌效應(yīng)對旅游者的吸引力是巨大的，樹立品牌意識，提升知名度才是哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展的唯一出路。

1、政府應(yīng)給予旅游主辦方充分的資金以及政策支持，使其能夠充分的發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)行品牌構(gòu)建。

2、獨特性是品牌構(gòu)建的關(guān)鍵點，活動的主辦方應(yīng)注重對哈爾濱特有的節(jié)慶旅游資源的開發(fā)，突出地方特色。

3、哈爾濱節(jié)慶旅游品牌效應(yīng)的構(gòu)建關(guān)鍵在于對文化內(nèi)涵的挖掘和探索，在節(jié)慶旅游的舉辦過程中向旅游者傳輸這種文化，加深旅游者對這一文化內(nèi)涵的理解。如2016屆哈爾濱國際啤酒節(jié)以“舉杯松花江畔，醉美冰城夏都”為主題便充分體現(xiàn)了地方特色，有助于哈爾濱節(jié)慶旅游品牌效應(yīng)的構(gòu)建。

（四）提高民眾的參與性和互動性

參與性強(qiáng)是節(jié)慶旅游最為顯著的特征，主要包括外來游客及本地居民的參與性。哈爾濱節(jié)慶旅游的開展應(yīng)充分提高民眾的參與度，使節(jié)慶活動不僅能提升哈爾濱的旅游形象，加深外地旅游者對哈爾濱文化內(nèi)涵的理解，同時能夠為本地居民帶來收益。提高外來游客的參與度主要應(yīng)從節(jié)慶旅游景區(qū)的著手，如加強(qiáng)節(jié)慶活動的宣傳、增加體驗性的娛樂活動等；而增加本地居民的參與性可通過舉辦全民性活動，如徒步旅行，來增強(qiáng)市民的凝聚力，還可從景區(qū)門票價格著手，如為本地居民制定優(yōu)惠門票、套票等。

（五）加強(qiáng)專業(yè)人員的培養(yǎng)及培訓(xùn)

專業(yè)的從業(yè)人員能夠使節(jié)慶旅游的開展更加順利，提升節(jié)慶旅游的質(zhì)量及游客滿意度。加強(qiáng)專業(yè)人員的培養(yǎng)主要應(yīng)從哈爾濱不同層次旅游院校著手，各院校可根據(jù)自身實力設(shè)置節(jié)慶旅游及會展旅游專業(yè)或在旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置中增加節(jié)慶旅游管理的相關(guān)課程，并使課堂的理論教學(xué)與實地實踐教學(xué)相結(jié)合，全面提升學(xué)生能力。專業(yè)人員的培訓(xùn)則主要由旅游管理部門及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)，如通過舉辦研討班、定期培訓(xùn)班等方式。通過有效培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任感并通過他們高質(zhì)量、高水平的節(jié)慶旅游服務(wù)，提升游客滿意度，擴(kuò)大哈爾濱節(jié)慶文化內(nèi)涵及知名度，樹立哈爾濱的嶄新旅游形象。

三、結(jié)論

通過對目前哈爾濱節(jié)慶旅游發(fā)展存在問題分析，了解了哈爾濱節(jié)慶旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，并從完善基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)宣傳促銷、構(gòu)建品牌效應(yīng)、提高民眾的參與性和互動性、促進(jìn)節(jié)慶旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)及加強(qiáng)專業(yè)人員的培養(yǎng)及培訓(xùn)等方面提出了對策建議，能夠為旅游管理部門及旅游企業(yè)做出決策提供了相應(yīng)的借鑒。