周永明+張貴臣

用文獻資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、邏輯分析法等一系列研究方法，對東山峰滑雪場冬季旅游的建設(shè)與發(fā)展、冬季旅游項目開展進行研究。

一、前言

東山峰管理區(qū)總占地面積近10萬平方米，是湘北地區(qū)唯一一家滑雪場?；﹫鲞x址所在地形坡度為2～20°，平均坡度約12°左右，具有雪質(zhì)好、雪量豐富、氣候適宜等優(yōu)點，可接待省內(nèi)外滑雪旅游愛好者及迅速成長的中高端滑雪專業(yè)群體，滑雪賽道按國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，可承辦國家級大型賽事。

二、研究對象和方法

（一）研究對象

東山峰滑雪場

（二）研究方法

1、文獻資料法：查閱中國期刊網(wǎng)和碩士博士論文庫以及學(xué)校圖書館藏書等文獻，歸納與整理所查閱到的資料，為本篇論文的研究提供充分的理論依據(jù)。2、問卷調(diào)查法：向東山峰滑雪場服務(wù)部門以及游客游客發(fā)放并回收統(tǒng)計問卷。

3、數(shù)理統(tǒng)計法：采用最先進的統(tǒng)計分析系統(tǒng)對所采集數(shù)據(jù)進行數(shù)理統(tǒng)計分析。

三、現(xiàn)狀調(diào)查與結(jié)果分析

（一）現(xiàn)狀調(diào)查

1、近三年游客數(shù)量

東山峰2013年第一季度的游客數(shù)量為5219人次，第二季度的游客數(shù)量為4721人次，第三季度的游客數(shù)量為4721人次，第四季度的游客數(shù)量為5016人次。2014年第一季度的游客數(shù)量為4763人次，第二季度的游客數(shù)量為1912人次，第三季度的游客數(shù)量為4395人次，第四季度的游客數(shù)量為4621人次。2015年第一季度的游客數(shù)量為4510人次，第二季度的游客數(shù)量為1765人次，第三季度的游客數(shù)量為3908人次，第四季度的游客數(shù)量為4279人次。

可以看出，游客量出現(xiàn)了遞減下降的趨勢，經(jīng)營者宣傳力度不佳，并沒有通過宣傳手段把滑雪推廣到人們的生活和視野里去中去。景區(qū)沒有利用其他得天獨厚的優(yōu)勢同步進行四季產(chǎn)品的開發(fā)，導(dǎo)致游客的回頭率逐步呈現(xiàn)下降的趨勢。

2、東山峰滑雪場設(shè)施設(shè)備數(shù)量統(tǒng)計

可以看出東山峰滑雪場的基本配套設(shè)施相對完善，可一次性容納游客數(shù)量也很巨大。

3、游客群體分布統(tǒng)計

中年、兒童游客數(shù)量占的比重較少，青年跟少年占的比重較多，滑雪作為對身體素質(zhì)要求比較高的體育運動項目，青年、少年體力豐盛所以顯得更容易接受。

4、游客滿意度

交通、住宿、飲食、娛樂和購物大多數(shù)游客覺得滑雪場四周的環(huán)境是非常重要的，大部分滑雪場沒有建設(shè)商場，也無法提供相應(yīng)的紀(jì)念品，這就會大大降低游客重游率，和能否持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵因素和游客再來的次數(shù)，由于目前雪場建設(shè)的速度過快，本來滑雪旅游作為主產(chǎn)業(yè)，可以很好的帶動周邊產(chǎn)業(yè)，恰恰相反的是正是周邊產(chǎn)業(yè)拖了滑雪旅游的后腿。也減少了人們對滑雪旅游的憧憬與激情而相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)卻還沒有跟上導(dǎo)致了人們對于滑雪興趣的下降。

（二）結(jié)果分析

1、消費價格分析

由于滑雪項目本身具有的這種特殊性，滑雪運動作為一個主要的戶外運動，加上服裝，雪板、雪仗、屬于易耗品，運輸及相關(guān)的的服務(wù)消費上，滑雪項目也屬于高消費，每小時約100-200元成本 再加上初學(xué)者必須請用導(dǎo)滑教練的成本每小時約100-150元。所以景區(qū)要充分考慮消費群體數(shù)量、消費水平、消費興趣等綜合因素來對東山峰滑雪場的經(jīng)濟發(fā)展速度進行明確且詳細的規(guī)劃，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、旅游環(huán)境分析

東山峰滑雪場是當(dāng)前湘西北地區(qū)條件最好、配套設(shè)施最先進的滑雪旅游度假基地，但是由于滑雪旅游度假區(qū)發(fā)展速度過快，在省內(nèi)以及周邊地區(qū)旅游景點的開發(fā)利用；我們只有整合當(dāng)?shù)氐钠渌糜钨Y源，形成系列旅游品牌效應(yīng)吸引游客。

3、服務(wù)管理分析

在經(jīng)營服務(wù)管理水平上不斷提高， 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善東山峰滑雪場管理機制結(jié)構(gòu)；增強滑雪場的安全系數(shù)。經(jīng)過不斷努力使滑雪場在經(jīng)營和管理上都更加的規(guī)范，逐步與國際接軌。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1、游客數(shù)量出現(xiàn)下降的趨勢、游客年齡范圍不廣、教練員整體水平不高、相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套設(shè)施跟進不及時。

2、雪場發(fā)展速度、規(guī)模過快、行業(yè)競爭激烈、設(shè)備維護周期長、雪道安全系數(shù)低以及管理存在眾多不足。

（二）建議

1、滑雪場的發(fā)展也要帶動周邊產(chǎn)業(yè)，做到互利共贏，而且滑雪場應(yīng)該強化硬件建設(shè)的同時，應(yīng)重點解決的設(shè)備問題和技術(shù)改造，引進滑雪設(shè)備。2、招收培訓(xùn)較高水平教練。3、招收專業(yè)型管理人才，提高管理層的專業(yè)程度，加強管理機制。