謝玲

【摘要】商務(wù)英語作為專用英語的分支，與標(biāo)準(zhǔn)英語相比具有更強(qiáng)的實(shí)用性，因此吸引了各類人士尤其是高校學(xué)生的關(guān)注。加之經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深，全世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作不斷增加，都促進(jìn)了商務(wù)英語專業(yè)的興起與發(fā)展。然而由于商務(wù)英語學(xué)科較之標(biāo)準(zhǔn)英語復(fù)雜性較強(qiáng)，目前處于幼小的階段，相關(guān)體系還不夠完善，因此也出現(xiàn)了一些問題，其中較突出的就是商務(wù)英語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的障礙。本篇文章以學(xué)習(xí)者在商務(wù)英語學(xué)習(xí)過程中所遇到的障礙為出發(fā)點(diǎn)，分析產(chǎn)生這些障礙的原因，從而幫助學(xué)習(xí)者認(rèn)識問題，調(diào)整學(xué)習(xí)規(guī)劃，幫助教師找出解決障礙的方法，制定合理的商務(wù)英語教學(xué)課程計(jì)劃和教學(xué)大綱。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 商務(wù)英語學(xué)習(xí) 障礙 商務(wù)技能

一、導(dǎo)言

從外貿(mào)英語到經(jīng)貿(mào)英語直至今天的商務(wù)英語，這個(gè)過程歷經(jīng)幾十年。簡單地說商務(wù)英語是以英語為媒介、以商務(wù)知識和技能為核心的一種專門用途英語（ESP）。從專門用途英語理論（ESP theory）的角度來看，商務(wù)英語較之標(biāo)準(zhǔn)英語有特定的目標(biāo)人群，并且學(xué)習(xí)者有特定的目的，更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的方向性和專業(yè)技能。正是商務(wù)英語本身所具有的實(shí)用性、需求性和導(dǎo)向性特征，使其適應(yīng)了人才市場的需求和國際競爭的挑戰(zhàn)，日益發(fā)展成了一個(gè)獨(dú)立于標(biāo)準(zhǔn)英語和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的專業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷加深以及對外貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展，商務(wù)英語也呈現(xiàn)出繁榮的態(tài)勢。自2007年，教育部批準(zhǔn)設(shè)置商務(wù)英語本科專業(yè)，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)成為第一個(gè)試辦商務(wù)英語本科專業(yè)的學(xué)校，至此，越來越多的學(xué)校開設(shè)。商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展至今有其極大的合理性：一方面它適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)市場條件下對高素質(zhì)復(fù)合型人才的需求，另一方面它一定程度上改變了語言被看作一種簡單工具的尷尬處境。但同時(shí)由于發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)體系并不完善，商務(wù)英語專業(yè)在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一系列的問題。在一項(xiàng)關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生商務(wù)英語知識的掌握與市場對商務(wù)英語人才的真正需求存在較大差異。不僅如此，一些調(diào)查結(jié)果還顯示在就業(yè)選擇上有較少的專業(yè)學(xué)生傾向商務(wù)類。這些都說明了專業(yè)學(xué)生在商務(wù)英語習(xí)得和認(rèn)知上存在障礙。本文就從這個(gè)視角出發(fā)進(jìn)行研究。

二、商務(wù)英語習(xí)得障礙研究

近年來對商務(wù)英語的探討成為了熱點(diǎn)，研究多以教師為出發(fā)點(diǎn)來關(guān)注商務(wù)英語教學(xué)模式或者學(xué)科的設(shè)置。本篇文章則以新的視角通過調(diào)查研究來探討大學(xué)生在商務(wù)英語習(xí)得的障礙，并分析其產(chǎn)生原因以幫助專業(yè)學(xué)生更好認(rèn)識問題，更好發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。相比其他方向的研究，從學(xué)習(xí)者角度出發(fā)也能夠更直觀、準(zhǔn)確地找出商務(wù)英語發(fā)展存在的不足，給教學(xué)者新的啟示。

1.調(diào)查設(shè)計(jì)。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的形式，對37名商務(wù)英語專業(yè)本科生進(jìn)行開放式提問。參與調(diào)查的對象共37人，其中包括30名大四學(xué)生，7名大三學(xué)生。他們均從大一開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語各種課程，對商務(wù)英語學(xué)習(xí)有一定的心得體會(huì)。調(diào)查主要對參與對象進(jìn)行開放式提問：談?wù)勀阍谏虅?wù)英語學(xué)習(xí)中遇到哪些較大的障礙？采用開放式調(diào)查不對參與對象進(jìn)行答案的限定，使收集的數(shù)據(jù)更具說服力。

2.調(diào)查步驟。

（1）確定調(diào)查問題。

（2）對研究對象進(jìn)行開放式提問，通過聊天工具收集反饋。

（3）使用EXCEL對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，總結(jié)調(diào)查結(jié)果。

3.結(jié)果與分析。在所調(diào)查的學(xué)生中，得到了50個(gè)反饋數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查顯示調(diào)查對象認(rèn)為在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中較大的障礙主要有：商務(wù)知識中專業(yè)術(shù)語多，晦澀難懂；專業(yè)認(rèn)知不明確，學(xué)習(xí)中難以把握重點(diǎn)；商務(wù)課程涉及廣卻淺，一知半解；缺乏商務(wù)實(shí)踐。具體數(shù)據(jù)見表1。

表一中顯示，商務(wù)英語專業(yè)術(shù)語繁多、難懂是學(xué)習(xí)的普遍難題。作為一個(gè)新發(fā)展起來的專業(yè)，其學(xué)科的交叉性和教學(xué)的復(fù)合性沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)、模式來參考。而學(xué)生大都還是沿襲常規(guī)的記憶法進(jìn)行術(shù)語的學(xué)習(xí)，沒做到真正的理解，故難以真正掌握知識。其次，專業(yè)認(rèn)知不明確也是專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的一大問題。這里所說的認(rèn)知障礙是指學(xué)習(xí)者在進(jìn)行商務(wù)英語學(xué)習(xí)時(shí)不能對學(xué)習(xí)重點(diǎn)及專業(yè)目標(biāo)做出明確的判斷，普遍存在著“究竟是語言多一點(diǎn)？還是商務(wù)多一點(diǎn)？”的困惑。對此一些學(xué)者也曾進(jìn)行了調(diào)研。劉詳清（2007）發(fā)現(xiàn)，有的高校學(xué)生要么過分強(qiáng)調(diào)英語基本技能的培養(yǎng)，把商務(wù)英語專業(yè)變成了一個(gè)學(xué)習(xí)英語語言的地方；要么過分強(qiáng)調(diào)“相關(guān)專業(yè)知識課程”的學(xué)習(xí)。這個(gè)問題涉及到商務(wù)英語學(xué)科定位的研究，關(guān)系著學(xué)習(xí)者的發(fā)展方向，不容忽視。再次，對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，商務(wù)學(xué)科相關(guān)知識的學(xué)習(xí)無非又是一大障礙。一方面，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生課程量大，既要學(xué)習(xí)英語類課程，又要學(xué)習(xí)包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、工商導(dǎo)論、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易、單證實(shí)務(wù)等商務(wù)類課程，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到所有課程的精通無疑是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)。另一方面，有些課程，比如會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等涉及到大量的數(shù)學(xué)知識，這對數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱的語言類學(xué)生來說是很大的困難。此外，調(diào)查表明，有10%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)課程缺乏實(shí)踐性，學(xué)生有提高商務(wù)實(shí)操技能的愿求。任何學(xué)科的發(fā)展都離不開實(shí)踐，而對商務(wù)英語這個(gè)實(shí)用性較高的學(xué)科來說實(shí)踐就顯得更為重要。而事實(shí)上專業(yè)學(xué)生實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少，很多實(shí)踐類課程變?yōu)榧兝碚摰膶W(xué)習(xí)，毫無疑問這不利于學(xué)生“實(shí)戰(zhàn)型”商務(wù)知識和技能的提高。

三、對商務(wù)英語學(xué)習(xí)和教學(xué)的啟示與建議

此項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果表明，商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展是存在一些不完善的地方的，這是作為新學(xué)科發(fā)展所不可避免的。調(diào)查所得到的關(guān)于大學(xué)生商務(wù)英語習(xí)得障礙的結(jié)果不僅對學(xué)生今后的專業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)出了重點(diǎn)，更給商務(wù)英語教學(xué)以啟示。

1.強(qiáng)調(diào)商務(wù)知識語境化的學(xué)習(xí)和教學(xué)。在調(diào)查中我們提到有關(guān)術(shù)語的學(xué)習(xí)是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的最大障礙。這主要是因?yàn)榻^大多數(shù)學(xué)生還是依靠“死記硬背”的方式來記憶詞匯，缺乏理解和運(yùn)用。在調(diào)查中許多學(xué)生表示之前學(xué)過的術(shù)語過一段時(shí)間就會(huì)遺忘。這一現(xiàn)象更說明了只是依靠單純記憶，而沒有真正理解不足以使知識內(nèi)化。尤其是商務(wù)英語詞匯專業(yè)性極強(qiáng)，有些平時(shí)常見易懂的詞匯往往具有不尋常的商務(wù)內(nèi)涵。對此我們提出要重視商務(wù)語境知識的學(xué)習(xí)：一方面，強(qiáng)調(diào)語境化在商務(wù)英語學(xué)習(xí)與教學(xué)上的運(yùn)用。認(rèn)知語言學(xué)認(rèn)為，語境化教學(xué)對詞匯學(xué)習(xí)具有重大作用。Oxford和Scarcella （1994）指出“詞匯學(xué)習(xí)中最有用的策略是從語境中猜測詞匯?！北热纭皁ffer”一詞常見意義是“提供”，而商務(wù)含義是“發(fā)盤”，學(xué)習(xí)者從日常很難記憶這種詞匯。但如果學(xué)習(xí)者了解了發(fā)盤，還盤的內(nèi)涵、程序，甚至可以在虛擬的語境下“體驗(yàn)”其過程，那必然對記憶和學(xué)習(xí)起到促進(jìn)作用。另一方面，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“復(fù)合型”教師。商務(wù)英語復(fù)合型人才的培養(yǎng)依靠于既具有商務(wù)專業(yè)技能又具有語言專業(yè)能力的復(fù)合型教師的發(fā)展。此外，由于一些商務(wù)課程專業(yè)化強(qiáng)，僅僅依靠于本專業(yè)教師的專業(yè)知識滿足不了學(xué)科發(fā)展的需求，需要進(jìn)行跨學(xué)院的合作，引進(jìn)經(jīng)貿(mào)學(xué)院教師，建設(shè)和培養(yǎng)專業(yè)化的商務(wù)英語團(tuán)隊(duì)。

2.明確專業(yè)定位，重視職業(yè)規(guī)劃。從商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展之初到現(xiàn)在，關(guān)于是“語言多一點(diǎn)，還是商務(wù)多一點(diǎn)”的困惑普遍存在于專業(yè)學(xué)生，甚至是相關(guān)教師之中。而這種專業(yè)認(rèn)知的不明確必然會(huì)導(dǎo)致商務(wù)英語習(xí)得的障礙。因此，商務(wù)英語學(xué)習(xí)的首要問題就是要明確專業(yè)定位。專業(yè)定位一直是商務(wù)英語建設(shè)的研究重點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)語言能力，有的強(qiáng)調(diào)商務(wù)技能，這都是不全面的。商務(wù)英語不是英語的一個(gè)分支，而是與英語平行的一個(gè)專業(yè)，是應(yīng)用語言學(xué)與國際商務(wù)、國際貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)等學(xué)科相交叉產(chǎn)生的新學(xué)科。所以商務(wù)英語所包括的語言知識、商務(wù)知識、跨學(xué)科知識、人文社科知識并不是孤立的，也不應(yīng)該是厚此薄彼的，而是相互融合的。在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)中不應(yīng)該深究語言與商務(wù)所占比例的多少，而是應(yīng)該將二者聯(lián)系起來融合看待。除此之外，商務(wù)英語教學(xué)要根據(jù)社會(huì)需求引導(dǎo)學(xué)生做出合理的規(guī)劃，適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)模式以發(fā)揮商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢。專業(yè)學(xué)生也要在引導(dǎo)下提前了解就業(yè)前景以及工作需求，有計(jì)劃、有方向地轉(zhuǎn)變觀念，掌握知識和技能。

3.重視商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)實(shí)習(xí)。由于商務(wù)英語在各高校開辦時(shí)間較短，大多還停留在理論教學(xué)的層面，教師對商務(wù)英語實(shí)踐和實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識嚴(yán)重不足。與此相反，我們可以從調(diào)查中看到學(xué)生已認(rèn)識到了實(shí)踐能力不足所造成的學(xué)習(xí)障礙，對商務(wù)實(shí)踐表現(xiàn)出較大需求。針對這種現(xiàn)狀，一方面要增加商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)，針對不同課程制定出適合可行的實(shí)踐方式。比如，商務(wù)英語視聽說課程可以實(shí)行情景教學(xué)的方法，依靠商務(wù)活動(dòng)作為交際語境來促進(jìn)商務(wù)交流的學(xué)習(xí)；而國際貿(mào)易相關(guān)課程可以采用案例分析的方法，以真實(shí)的商務(wù)環(huán)境為語言背景，讓學(xué)生通過解決現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)中的問題來提高商務(wù)技能。案例分析的過程涉及到知識的輸入、理解，與解決問題的實(shí)際能力，對學(xué)生知識的吸收和實(shí)踐能力的提高具有重要意義。單證實(shí)務(wù)等實(shí)戰(zhàn)操作類課程主要訓(xùn)練學(xué)生單證的設(shè)立與制作，對真實(shí)工作環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)要求更高，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上模擬真實(shí)場景進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)操能力的訓(xùn)練從而達(dá)到知識的真正掌握。有學(xué)者提出的仿真語言實(shí)踐教學(xué)就不失為一種提高專業(yè)學(xué)生實(shí)操能力的實(shí)踐教學(xué)方法。仿真語言實(shí)踐教學(xué)是指以課堂、網(wǎng)絡(luò)平臺和實(shí)驗(yàn)中心為載體，創(chuàng)設(shè)商務(wù)語境、模擬商務(wù)活動(dòng)、開展語言交際的教學(xué)模式。在這種實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中學(xué)生可以在模擬公司中扮演各種角色，真正實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。另一方面，要強(qiáng)調(diào)商務(wù)實(shí)習(xí)的重要性。與師范類學(xué)生集中實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀不同，各高校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)多以少數(shù)、個(gè)人為主，學(xué)生真正實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)并不多，并且大都與專業(yè)無關(guān)。針對這種狀況，學(xué)校要高度重視，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)合，與企業(yè)共同建立專門的實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)商務(wù)實(shí)習(xí)的統(tǒng)一化和專業(yè)化。當(dāng)然，這些實(shí)踐、實(shí)習(xí)的建議真實(shí)可行性存在著一定的商討，但隨著商務(wù)英語的發(fā)展和繁榮，也必將成為現(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)語

作為一個(gè)專業(yè)性和實(shí)用性較強(qiáng)的專業(yè)，商務(wù)英語集中了外語專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)的雙重優(yōu)勢，對復(fù)合型專門人才的培養(yǎng)具有重大意義。同時(shí)，作為一個(gè)發(fā)展時(shí)間較短，復(fù)雜性較強(qiáng)的專業(yè)，也面臨著較多的問題和挑戰(zhàn)。本研究通過開放性問卷調(diào)查的形式重點(diǎn)探討了大學(xué)生商務(wù)英語習(xí)得過程中的障礙。這些障礙一方面?zhèn)让娣从沉藢I(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的問題和需求，另一方面反映了商務(wù)英語教學(xué)模式存在的不足。研究結(jié)果對學(xué)生理解專業(yè)定位，規(guī)劃學(xué)習(xí)方向具有指導(dǎo)性意義，對教師了解學(xué)生需求，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式也具有啟發(fā)性意義。此外，本文還根據(jù)調(diào)查結(jié)果給出了相關(guān)建議：開展情景教學(xué)，建設(shè)復(fù)合型教師隊(duì)伍，理解專業(yè)定位，適時(shí)調(diào)整規(guī)劃以及重視商務(wù)英語實(shí)踐和實(shí)習(xí)培養(yǎng)。當(dāng)然，有些建議還值得商討，比如與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立專門的實(shí)習(xí)基地，以及在商務(wù)英語專業(yè)中增加數(shù)學(xué)課程，提高數(shù)據(jù)處理能力。總之，期待這些調(diào)查結(jié)果和建議有助于學(xué)生對專業(yè)的重新認(rèn)知和規(guī)劃，有助于提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。

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