周 清 華智海

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旅游凝視理論的應(yīng)用研究芻議

周 清 華智海

【摘 要】當(dāng)今社會(huì)，社交媒體已十分發(fā)達(dá)，旅游資源開發(fā)者獲得旅游者凝視的照片已經(jīng)變得較為簡(jiǎn)便，基于此，提出了對(duì)于旅游凝視理論的兩種應(yīng)用芻議。第一，通過(guò)捕捉照片中的符號(hào)的數(shù)量，例如山川、河流、建筑等符號(hào)在照片中出現(xiàn)的數(shù)量，獲得相關(guān)的旅游管理信息，例如獲得營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)相關(guān)的信息。第二、基于凝視內(nèi)容的特點(diǎn)，提供相應(yīng)的管理建議。而且，旅游凝視理論的這兩種應(yīng)用，較過(guò)去的獲取獲取相關(guān)的管理信息的方法而言，成本都是低得多的。

【關(guān)鍵詞】旅游凝視 社交媒體 美化

一、前言

旅游凝視是旅游學(xué)中一個(gè)重要的概念，尤瑞在旅游凝視開篇提出，去思考一個(gè)社會(huì)怎樣構(gòu)建自己的旅游凝視，是理解正常社會(huì)中發(fā)生什么的絕妙途徑，通過(guò)旅游的凝視從而了解人們?nèi)粘９ぷ魃睿?］。旅游凝視主要是作為社會(huì)學(xué)中研究旅游現(xiàn)象的工具而存在。旅游凝視是基于有差異性體驗(yàn)的需求，以獲得愉悅、懷舊、刺激等旅游體驗(yàn)為目的［2］。國(guó)內(nèi)旅游學(xué)者對(duì)于旅游凝視的研究主要在于綜述性的說(shuō)明，缺乏實(shí)質(zhì)性的深入研究。凝視是游客對(duì)于差異性的符號(hào)的收集過(guò)程，是旅游者旅游的一個(gè)主要的目的之一，或者說(shuō)旅游凝視的符號(hào)是旅游者旅游的主要?jiǎng)恿χ?，旅游者的旅游?dòng)機(jī)就是凝視這些符號(hào)以及符號(hào)所帶來(lái)的意義，正如尤瑞指出游客其實(shí)是在消費(fèi)旅游景點(diǎn)的各種符號(hào)，這種帶有欲望的“游客凝視”正是旅游的核心元素［1］。

提出兩種旅游凝視理論在旅游管理中的應(yīng)用。第一，通過(guò)捕捉照片中的符號(hào)的數(shù)量，例如山川、河流、建筑等符號(hào)在照片中出現(xiàn)的數(shù)量，獲得相關(guān)的旅游管理信息。可以通過(guò)各種凝視符號(hào)數(shù)量的比例可以大致了解目前旅游目的地主要的吸引旅游者的符號(hào)，并且通過(guò)對(duì)于這些凝視內(nèi)容數(shù)量變化的跟蹤，可以對(duì)于主要吸引物的內(nèi)容變化情況進(jìn)行了解。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上社交媒體上收集照片的方式簡(jiǎn)便快速地了解旅游景區(qū)最主要吸引游客的符號(hào)的變化以及新的旅游產(chǎn)品開發(fā)物受歡迎的程度等，這顯然比傳統(tǒng)的通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式成本更低、更簡(jiǎn)單、快速。第二，旅游體驗(yàn)是旅游者符號(hào)收集的一個(gè)過(guò)程，但是，相同的符號(hào)，不同的人表達(dá)在社交媒體上的照片，他們卻不是一樣的美的，而是有著差別的，這當(dāng)然與攝影技術(shù)以及攝影設(shè)備有關(guān)，但是同時(shí)，也與旅游者凝視的角度、時(shí)間、地點(diǎn)等其他的旅游管理者可以影響與控制的因素相關(guān)，通過(guò)影響這些可控的因素從而使人們捕捉到更多的美麗的照片，同時(shí)，上傳的美麗照片也就越多，也更好的起到了對(duì)旅游目的地的宣傳作用。

在可預(yù)見的未來(lái)，計(jì)算機(jī)識(shí)別圖片的能力大幅度增強(qiáng)，那時(shí)獲得圖片中的符號(hào)，以及符號(hào)所象征的內(nèi)容將更加簡(jiǎn)單。到那時(shí)，旅游凝視理論將會(huì)在旅游管理領(lǐng)域中產(chǎn)生更大的影響與作用。

二、凝視符號(hào)數(shù)量的應(yīng)用

通過(guò)捕捉照片中的符號(hào)的數(shù)量，例如山川、河流、建筑等符號(hào)在照片中出現(xiàn)的數(shù)量，獲得相關(guān)的旅游管理信息。筆者以青海大通鷂子溝作為例進(jìn)行論述。

2014年3月份，通過(guò)新浪微博對(duì)大通鷂子溝進(jìn)行收索得到六百多條相關(guān)狀態(tài)，去掉企業(yè)的官方宣傳微博狀態(tài)和只有文字的狀態(tài)，大概獲得有效的狀態(tài)350到400條左右，在百度論壇各個(gè)攝影論壇等和各個(gè)博客通過(guò)百度搜索大致獲得有效狀態(tài)100條左右。對(duì)于以上出現(xiàn)的符號(hào)根據(jù)特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐牡乩硖攸c(diǎn)定性的大致分為以下幾類：

第一類，將油菜花，其他的農(nóng)作物田地，小木屋及村民居住的帳篷和牛羊等鄉(xiāng)村特點(diǎn)的符號(hào)總結(jié)為鄉(xiāng)村風(fēng)景符號(hào)。

第二類，將草場(chǎng)草原，森林和林間小路山坡等作為森林草場(chǎng)一類，因?yàn)樵摰氐牡乩硖攸c(diǎn)，最主要的草原草場(chǎng)位于深林中，而當(dāng)?shù)氐牟莸囟际遣輭|草原，樹下直接是草地，兩者在照片中也往往同時(shí)出現(xiàn)。

第三類，滑雪場(chǎng)，滑雪場(chǎng)是人工建造的雪地。

第四類，騎馬射箭活動(dòng)等。

第五類，門口。

第六類，特色飲食。

第七類，野花野菜野果，因?yàn)檫@些都是深林里出現(xiàn)的野生的植物的物種，往往也顯示著人們對(duì)于植物物種豐富性的關(guān)注。

第八類，藍(lán)天白云，事實(shí)上藍(lán)天白云大多作為背景出現(xiàn)。

第九類當(dāng)?shù)靥厣幕ㄌ煸崤_(tái)，服裝，當(dāng)?shù)厝嘶蛘弋?dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣等。

第十類，河流，小溪。

第十一類，企鵝。

這幾類的出現(xiàn)頻次的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1。

表1　14年樣本出現(xiàn)頻次的統(tǒng)計(jì)

在2016年3月份再在社交媒體上隨機(jī)抽取較大的樣本，進(jìn)行秩和檢驗(yàn)，得到結(jié)果，兩者之間存在顯著性差異，即現(xiàn)在的旅游吸引物相較于過(guò)去產(chǎn)生了一定的變化。具體來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)大通鷂子溝的凝視中，滑雪和雪地的照片數(shù)量明顯增加，也就是雪地、滑雪符號(hào)出現(xiàn)的次數(shù)與比例明顯增加了，現(xiàn)實(shí)的調(diào)研了解到，在這兩年的冬天，鷂子溝明顯加大了旅游宣傳，例如在西寧市區(qū)這兩年就可以看到巨幅的大通鷂子溝滑雪的宣傳海報(bào)，但是作為鷂子溝冬季旅游的另一個(gè)吸引物，企鵝的符號(hào)卻沒有增加凝視，甚至減少了，顯然對(duì)于企鵝這個(gè)吸引物的營(yíng)銷是存在著問(wèn)題的。

三、基于凝視特點(diǎn)提出的管理應(yīng)用

相同的符號(hào)，不同的人表達(dá)在社交媒體上的照片，他們卻不是一樣的美的，而是有著差別的，這不僅與攝影技術(shù)、設(shè)備等相關(guān)，也與旅游者凝視的角度、時(shí)間、地點(diǎn)等其他的旅游管理者可以影響與控制的因素相關(guān)。對(duì)于旅游中的照片或者攝影國(guó)內(nèi)外都有著許多的研究，例如劉丹萍、保繼剛指出西方研究已經(jīng)證明攝影主要在于滿足窺視欲、保留影像記憶與完成自我認(rèn)同［3］。戴光全等以旅游照片為研究資料，使用內(nèi)容分析法，從照片內(nèi)容和表現(xiàn)形式等方面，對(duì)旅游者攝影行為的心理特征、對(duì)拍攝對(duì)象及閱讀者的態(tài)度進(jìn)行研究［4］。在旅游過(guò)程中，旅游者通過(guò)朋友圈或者其他的社交媒體發(fā)布旅游照片，有兩個(gè)重要的的特點(diǎn)，第一：旅游者會(huì)對(duì)照片進(jìn)行選取，挑選令其滿意的照片的進(jìn)行社交媒體的發(fā)布，在實(shí)際的調(diào)研中，95%左右的受訪者都給出了肯定的答復(fù)，幾乎沒有人會(huì)隨意的將旅游中的照片進(jìn)行上傳，照片中的符號(hào)或者場(chǎng)景的選擇是旅游者有意識(shí)的美化的了的，是一種權(quán)利的凝視，每個(gè)人都基于自己對(duì)于美的理解上傳自己認(rèn)為最美的圖片，不管如何，這種美，顯然對(duì)于旅游開發(fā)者而言是重要的，大眾旅游時(shí)代，巨大的旅游市場(chǎng)，會(huì)有多種不同類型的美的，如果某種類型的美具有一定規(guī)模的普遍的相似，那么也就為旅游開發(fā)者提供了更重要的信息；第二：許多照片中的美景是旅游者偶然拍到的美景，而這些照片不是所有旅游者都可以在旅游中觀賞到的，例如，我們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中會(huì)偶遇一些很美好的風(fēng)景，像在雨后初晴的夕陽(yáng)時(shí)分看到的山川和地理的獨(dú)特美景，這些圖景被旅游者抓拍到，而不一定是所有的旅游者都可以在旅游中觀賞到的，這個(gè)現(xiàn)象是明顯存在于旅游者的旅游過(guò)程中，90%左右的受訪者都給出了經(jīng)常遇到這種情況或者基本總是遇到這種情況的答復(fù)。

對(duì)于凝視內(nèi)容的以上特點(diǎn)具體的應(yīng)用：第一：通過(guò)觀察差距，旅游開發(fā)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)該考慮到如何讓旅游者發(fā)現(xiàn)到特定的、最美的觀察角度，而從這些特定的條件下，旅游者可以獲得更好的凝視符號(hào)。相同的符號(hào)但是可以得到不同的凝視效果，這是可以說(shuō)是在特定的條件或者約束下如何讓旅游者獲得最高的欣賞效益了，為了獲得這些效果，開發(fā)者通過(guò)旅游者凝視的照片即旅游者群體自我的發(fā)現(xiàn)，然后收集這些旅游者的“發(fā)現(xiàn)”過(guò)程，為旅游開發(fā)做參考，這是一種對(duì)于旅游吸引改進(jìn)或者進(jìn)一步開發(fā)的方式，幫助旅游者捕獲漂亮的照片也會(huì)增加朋友圈的照片上傳量，也就為旅游景區(qū)做了更多的宣傳。第二：通過(guò)旅游者的表達(dá)過(guò)程中還可以發(fā)現(xiàn)，甚至一些旅游開發(fā)者沒有注意到或者重視但是旅游者在乎的凝視的美的類型，開發(fā)者的考慮永遠(yuǎn)不可能準(zhǔn)確的把握旅游者心理和品位的變化，同時(shí)旅游者各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)旅游開發(fā)者不可能都清楚了解，從旅游者表達(dá)的照片中我們可以觀察到一些我們開發(fā)者原來(lái)沒有注意到的美感和旅游吸引物，這些意外的吸引物或者被旅游者建構(gòu)的旅游目的地的印象，通過(guò)進(jìn)一步的分析有可能成為旅游開發(fā)的新的方向或者新的細(xì)分市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

［1］Urry J．Consuming Places［M］．London：Routledge，1995．

［2］陽(yáng)寧東，楊振之．第三空間：旅游凝視下文化表演的意義重解——以九寨溝藏羌歌舞表演《高原紅》為例［J］．四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014，01：67～74．

［3］劉丹萍，保繼剛．窺視欲、影像記憶與自我認(rèn)同——西方學(xué)界關(guān)于旅游者攝影行為研究之透視［J］．旅游學(xué)刊，2006，04：88～93．

［4］戴光全，陳欣．旅游者攝影心理初探——基于旅游照片的內(nèi)容分析［J］．旅游學(xué)刊，2009，07：71～77．

作者單位：（青海大學(xué)）

作者簡(jiǎn)介：周清（1991-），男，湖南臨湘人，碩士研究生，研究方向：旅游文化；華智海（1968-），男，藏族，碩士，副教授，研究方向：旅游文化。