羅娜

摘要：旅游產(chǎn)業(yè)是云南經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，云南省旅游資源豐富、分布廣泛、特點突出、類型多樣，這些優(yōu)點是云南發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和機遇，但同時也是劣勢和挑戰(zhàn)。云南旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展，結(jié)合當(dāng)下時興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效實現(xiàn)云南省旅游產(chǎn)業(yè)的資源整合。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)金融；發(fā)展困境

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的必要性

旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融相結(jié)合，將最大限度的滿足社會各界消費群體對旅游產(chǎn)品的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將成為現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。云南省旅游自然資源豐富、游客需求旺盛，是云南省經(jīng)濟收入的重要組成部分，可見旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展對云南省經(jīng)濟發(fā)展的重要性。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，以及它對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的促進作用，許多產(chǎn)業(yè)已逐漸在政府政策的支持下不斷開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，尤其是在旅游行業(yè)上，網(wǎng)絡(luò)旅游正成為全球網(wǎng)絡(luò)金融第一行業(yè)，許多年輕游客已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作旅游信息的主要來源渠道。因此，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融勢在必行，一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)在這方面的建設(shè)已有一定成效，云南作為經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展仍有許多不足之處。

云南旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融總體呈現(xiàn)起步慢、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。由于云南省地理位置和經(jīng)濟建設(shè)的局限性，使得旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足、資源配置效率偏低、旅游發(fā)展問題嚴(yán)重，更導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展較發(fā)達(dá)地區(qū)明顯滯后，并且大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站只涉及對旅游景點信息的初步查詢，沒有進一步對旅游資源利用、旅游項目規(guī)劃、旅游產(chǎn)品營銷等方面的進一步建設(shè)，游客無法從網(wǎng)絡(luò)獲取更多旅游信息，喪失旅游企業(yè)核心競爭力的建設(shè)，以及低成本高效益的網(wǎng)絡(luò)營銷的大好機會。此外，多數(shù)旅行社各自為政，旅游資源互不融通，造成旅游行業(yè)資源配置效率低、旅游欺詐等現(xiàn)象頻發(fā)，制約云南省旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

二、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要問題

1.旅游企業(yè)信息化程度低。據(jù)悉，云南省旅游企業(yè)數(shù)目眾多、規(guī)模不一、運營機制多樣，多數(shù)旅游產(chǎn)品的營銷采取旅行社網(wǎng)點實地報名方式，少數(shù)靠網(wǎng)絡(luò)營銷在招攬消費者，可見旅游企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)金融的認(rèn)知程度較低，且重視程度不夠。在對旅游企業(yè)網(wǎng)站的進一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，云南省內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容大多雷同，信息陳舊更新不足，訪問量幾乎為零，更有一些企業(yè)沒有進行網(wǎng)站建設(shè)。這樣的現(xiàn)象不但不利于企業(yè)品牌的建設(shè)，而且還可能損失消費者的資源，導(dǎo)致旅游企業(yè)經(jīng)營管理成本居高不下，使旅游產(chǎn)業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)濟，以求更進一步的發(fā)展。

2.消費者對旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融認(rèn)可度低。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展一方面使得許多產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速，另一方面也同樣引起了消費者對于網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大多仍停留在探索階段，缺乏對消費者的正確引導(dǎo)，以及行業(yè)本身規(guī)范性、科學(xué)性的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致在線交易、電子支付、信息咨詢等方面問題頻發(fā)，使消費者喪失對于旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融的認(rèn)可程度和使用頻率。

3.我省對旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏總體規(guī)劃。首先，互聯(lián)網(wǎng)交易的法制環(huán)境不完善。網(wǎng)上交易的法律問題是目前我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的最大難題，不僅存在于旅游產(chǎn)業(yè)，還存在于其他的所有網(wǎng)絡(luò)交易中，我國目前還沒有完善的法律環(huán)境來保障互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性。主要表現(xiàn)在兩個方面：第一是信息安全問題，第二是網(wǎng)絡(luò)支付安全問題。目前多數(shù)旅游企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和線下付款相結(jié)合的方式進行，程序繁雜且容易造成相信錯誤，這也造成了網(wǎng)絡(luò)運營在旅游行業(yè)的尷尬地位；其次，欠缺對旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融的宏觀調(diào)控。目前來看，云南省在旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)較為落后，且多數(shù)旅游企業(yè)屬于小微企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用能力較弱，造成旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融整體建設(shè)的雜亂無序和效率低下。

4.傳統(tǒng)旅游束縛了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨的消費方式，已成為人們固有的行為習(xí)慣，使得人們對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的虛擬產(chǎn)品，以及電子貨幣的使用存在疑慮，因此，許多人在網(wǎng)上瀏覽過旅游產(chǎn)品信息后，還是選擇傳統(tǒng)的旅游方式來購買。可以說，真正的旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融在我國發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。我國旅游產(chǎn)業(yè)帶有明顯的“中國特色”：旅游企業(yè)對于旅游產(chǎn)品的信息透明半真半假；消費者旅游產(chǎn)品消費不是線上支付，而是先網(wǎng)上預(yù)訂再實地現(xiàn)今支付，甚至不使用信用卡消費；機票也不是電子機票，而是付費上門送貨。因此，我國旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融要想取得更大的發(fā)展，必須沖破傳統(tǒng)旅游帶來的束縛，一方面改變旅游企業(yè)的傳統(tǒng)營銷觀念，致力于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融體系的建設(shè)；另一方面改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)消費觀念，讓人們認(rèn)可旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

5.旅游企業(yè)缺乏科學(xué)的管理方法和專業(yè)人才的培養(yǎng)?？茖W(xué)有效的管理方法和多層次復(fù)合型人才的嚴(yán)重缺乏，是云南省旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展面臨最大的困境。云南省旅游企業(yè)多為小微企業(yè)，且多為粗放式經(jīng)營，員工人數(shù)一般在20人以下，且大多數(shù)員工是掛靠的導(dǎo)游，人員流動性大。因此，無論是企業(yè)運作管理還是人員管理都較為松散，不成體系。

三、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)金融是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個主要方向，已經(jīng)逐漸成為旅游產(chǎn)業(yè)國內(nèi)和國際發(fā)展的重要手段。因此，云南省旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)把握住這個契機，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。目前來看，云南省旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的困境較為明顯，很大程度上限制其發(fā)展，但是，困境只是暫時的，我們堅信旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展會越來越好。云南省旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，目前最主要的任務(wù)是需要建立一套完整的旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃體系，有效整合旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場和生產(chǎn)要素市場的資源配置，達(dá)到云南省旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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