王雅睿

關(guān)鍵詞：公共圖書館；青年館員；素養(yǎng)；提高

摘要：目前，我國的公共圖書館事業(yè)正在蓬勃地發(fā)展，公共圖書館青年館員的素養(yǎng)是促進(jìn)公共圖書館進(jìn)入信息化發(fā)展的關(guān)鍵。所以，一定要提升公共圖書館青年館員的素養(yǎng)，將青年館員的作用充分地發(fā)揮出來。文章對公共圖書館青年館員應(yīng)具備的素養(yǎng)進(jìn)行了研究，并且分析了提高青年館員素養(yǎng)的策略。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0019-02

公共圖書館是通往知識的大門。隨著社會的不斷發(fā)展，青年人才是關(guān)鍵，所以，公共圖書館青年館員的素養(yǎng)是公共圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。要想使公共圖書館的事業(yè)發(fā)展更加繁榮，一定要建立一支高素質(zhì)的青年館員隊(duì)伍，用他們的積極向上、創(chuàng)新思維、服務(wù)意識等使公共圖書館得到更好的發(fā)展。但是，一些公共圖書館的青年館員大多數(shù)都是剛剛進(jìn)入圖書館工作，經(jīng)驗(yàn)少，綜合素養(yǎng)也比較缺乏，所以，一定要提高青年館員的綜合素養(yǎng)，使其給公共圖書館的發(fā)展帶來推動作用。

1 公共圖書館青年館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

公共圖書館青年館員的綜合素養(yǎng)是公共圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，所以，青年館員的素質(zhì)非常重要。但是，一些公共圖書館的青年館員素質(zhì)普遍偏低，其原因主要有以下幾方面。

1.1 責(zé)任心不強(qiáng)

對于任何一個(gè)人來說，一定要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心是個(gè)人對社會發(fā)展所承擔(dān)的責(zé)任的一種意識，是衡量自己是否努力完成每一項(xiàng)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。而對于公共圖書館的青年館員來說，他們的主要責(zé)任就是堅(jiān)守崗位，努力服務(wù)好每一位讀者。作為一名公共圖書館的管理員，青年館員一定要遵守職業(yè)道德，做好自己本職的工作。但是，一些青年館員認(rèn)為，圖書管理員的工作就是借書、還書、上架以及保持書架整潔，沒有什么太大的作用。正是因?yàn)橛羞@樣的心理，使青年館員養(yǎng)成了被動服務(wù)的習(xí)慣，導(dǎo)致對圖書管理員的工作缺乏責(zé)任心，滿足不了讀者的需求。

1.2 服務(wù)意識不強(qiáng)

隨著社會的不斷發(fā)展，讀者的需求也越來越大，已經(jīng)不能滿足于一般的借還服務(wù)，所以，圖書館的服務(wù)工作有待提高。但是，一些青年館員并不清楚公共圖書館的作用，沒有形成良好的服務(wù)意識和競爭意識，甚至對讀者沒有尊重的態(tài)度，沒有將服務(wù)讀者放在首位，他們在工作時(shí)缺乏主動性和應(yīng)有的服務(wù)意識。

1.3 業(yè)務(wù)水平不高

一些公共圖書館的青年館員通常不是圖書館專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，還有一部分是中專學(xué)歷，所以，導(dǎo)致公共圖書館青年館員的整體水平比較低，不僅學(xué)科知識不充足，而且關(guān)于圖書館的專業(yè)知識也不是十分了解，實(shí)踐操作的能力也比較低，致使青年館員的業(yè)務(wù)水平不高。

2 提高公共圖書館青年館員素養(yǎng)的必要性

首先，青年館員的素質(zhì)是保證公共圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。素質(zhì)的提升對于青年館員來說非常重要，要想更好地服務(wù)讀者，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，還要有良好的綜合素質(zhì)以及愛崗敬業(yè)的精神，并且一定要十分熱愛圖書館的工作。

其次，良好的職業(yè)素養(yǎng)是服務(wù)好讀者的基礎(chǔ)。公共圖書館青年館員的一切行為舉止不僅要體現(xiàn)出青年館員自身的綜合素質(zhì)，還要能體現(xiàn)出公共圖書館的形象。所以，公共圖書館的青年館員一定要時(shí)刻注意自身的形象，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。在工作中，青年館員要始終堅(jiān)持讀者至上的理念，只有這樣，才能更好地服務(wù)每一個(gè)讀者，使公共圖書館的事業(yè)不斷發(fā)展。

最后，提高青年館員的綜合素質(zhì)是為了更好地服務(wù)讀者。為讀者帶來最好的服務(wù)是公共圖書館的工作宗旨，并且，公共圖書館的一切工作要以讀者為主。目前，公共圖書館正處在發(fā)展時(shí)期，圖書的種類、數(shù)量正在增加，讀者素質(zhì)也在上升，所以，公共圖書館的青年館員一定要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，努力為讀者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 公共圖書館青年館員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)

3.1 良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

公共圖書館屬于公益性事業(yè)，起著傳承文化的重要作用。所以，公共圖書館青年館員的一舉一動都起著重要的作用，和教師的為人師表有著一定的關(guān)聯(lián)，因此，每一位青年館員都要具有良好的服務(wù)意識，將公共圖書館的服務(wù)宗旨牢記在心，為讀者帶來更好的服務(wù)。公共圖書館的服務(wù)對象是大眾讀者，它被稱為“沒有圍墻的學(xué)?！保瑸閺V大讀者提供學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的機(jī)會。所以，公共圖書館的青年館員應(yīng)該努力地做好圖書管理員的工作，時(shí)刻堅(jiān)持以讀者為主的服務(wù)理念，用高昂的服務(wù)精神服務(wù)好每一位讀者。

3.2 積極健康的服務(wù)心態(tài)

作為一名合格的公共圖書館青年館員，一定要具備能夠調(diào)整自己的心態(tài)以及面對挑戰(zhàn)的能力。公共圖書館的工作比較單一，大多數(shù)的工作都具有重復(fù)性，所以，青年館員要有良好的心理狀態(tài)來應(yīng)對單調(diào)的工作。但是，一些青年館員特別容易以一種機(jī)械的狀態(tài)，甚至是消極的狀態(tài)來對待工作。所以，要讓青年館員充分了解到公共圖書館作為公益性事業(yè)的重要性，既然做了這份工作，就要用積極的心態(tài)將這份工作做好。

3.3 強(qiáng)烈的社會責(zé)任意識

公共圖書館是體現(xiàn)社會精神文明的重要形式，到公共圖書館看書的讀者要在這里感受社會的進(jìn)步、汲取精神食糧，所以，公共圖書館的青年館員一定要給讀者家的感覺。由此可見，每一位青年館員的責(zé)任都非常重大，必須要認(rèn)識到作為公共圖書館青年館員的重要性，熱愛自己的工作，為圖書館公益事業(yè)獻(xiàn)上自己的微薄之力。

4 提高公共圖書館青年館員素質(zhì)的途徑

4.1 樹立良好的職業(yè)形象

一個(gè)人的形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在氣質(zhì)的結(jié)合，外在氣質(zhì)是原本存在，而內(nèi)在氣質(zhì)是可以培養(yǎng)和提升的。作為一名合格的公共圖書館青年館員，要想使公共圖書館達(dá)到最高效益，提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，在工作過程中一定要講文明、講禮貌，與讀者交談時(shí)要用普通話，穿著要得體，行為舉止要大方，要時(shí)刻面帶微笑，服務(wù)態(tài)度要熱情，還要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。公共圖書館作為一個(gè)公共場所，要面對的是鮮活的生命，青年館員要對讀者有足夠的真誠以及尊重，為讀者提供規(guī)范化的服務(wù)，并主動增強(qiáng)服務(wù)意識。青年館員在服務(wù)讀者時(shí)，要把讀者當(dāng)作自己的朋友，充分了解讀者的需求，對讀者的要求盡力滿足；當(dāng)讀者遇到一些問題時(shí)，一定要非常耐心地給讀者解釋，從而得到讀者的支持與信任，使讀者的心靈得到安慰。endprint

4.2 不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

要想做好圖書管理員的工作，青年館員一定要積極增強(qiáng)自己的專業(yè)知識，提升自己的文化素質(zhì)。圖書館學(xué)集多類型、多層次學(xué)科為一體，因此，圖書管理員要扮演多種角色，要對多種專業(yè)知識有充分的了解。傳統(tǒng)的圖書館基本上都是紙質(zhì)印刷品，隨著社會的發(fā)展，逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)圖書館，不僅刊物增多了，閱讀的形式也增加了，所以，公共圖書館的青年館員一定要博學(xué)多才，不僅要掌握圖書館學(xué)，還要對情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等學(xué)科有一定的了解，才能為讀者提供更好的服務(wù)。因此，公共圖書館青年館員在做好本職工作的前提下，還要積極地學(xué)習(xí)新的知識，加快對公共圖書館的建設(shè)。如：公共圖書館的管理人員可以定期舉行研討會，交流專業(yè)知識，多招聘一些綜合知識強(qiáng)的人才，為公共圖書館的建設(shè)注入更多的新鮮血液。

4.3 加強(qiáng)青年館員的繼續(xù)教育

目前，公共圖書館的一些青年館員雖然已經(jīng)達(dá)到了本科以上的文化水平，但是，全日制學(xué)歷非常少，導(dǎo)致公共圖書館內(nèi)缺少既具有專業(yè)學(xué)科知識，又對現(xiàn)代信息技術(shù)非常了解，還精通外語、管理等的綜合型人才。如果青年館員再不抓緊學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，很有可能會被淘汰，所以，青年館員應(yīng)在這種壓力下，努力學(xué)習(xí)，接受繼續(xù)教育。對青年館員的繼續(xù)教育是公共圖書館的一個(gè)難題，青年館員繼續(xù)學(xué)習(xí)是為了更好地開展公共圖書館的工作，如何在不影響青年館員工作的情況下，對其進(jìn)行繼續(xù)教育成為重中之重。公共圖書館可以對青年館員進(jìn)行在職教育，保證教育的質(zhì)量和效率；還可以進(jìn)行館與館之間的互訪學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短、開闊眼界的目的，使多個(gè)公共圖書館的工作質(zhì)量共同提升。例如：有一次筆者就參加了一個(gè)公共圖書館青年館員的交流會，在會上有多個(gè)公共圖書館的青年館員，青年館員相互之間交流經(jīng)驗(yàn)，互相汲取他人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。在交流會上，青年館員可以積極地發(fā)言，將自己的困難說出來，會得到很多人的幫助和解決。通過這種交流，青年館員的經(jīng)驗(yàn)提升了很多，也提高了他們自身的綜合素質(zhì)。所以，公共圖書館一定要對青年館員進(jìn)行繼續(xù)教育，使其綜合素質(zhì)不斷得到提高，從而為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展盡一分力量。

5 結(jié)語

公共圖書館作為國家文化服務(wù)體系的重要組成部分，青年館員的素養(yǎng)是其發(fā)展建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也就是說，青年館員的素養(yǎng)直接影響著公共圖書館的發(fā)展水平。所以，對于公共圖書館來說，提高青年館員的素養(yǎng)是非常重要的一項(xiàng)工作，管理人員一定要非常重視。只有建立一支高素質(zhì)的青年館員隊(duì)伍，才能給公共圖書館的發(fā)展帶來推動作用。

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（編校：崔萌）endprint