■ 方向陽張琦英（、蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目研發(fā)部 江蘇蘇州 53 、蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系 江蘇蘇州 504）

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芻議創(chuàng)客人才發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策

■ 方向陽1張琦英2（1、蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目研發(fā)部 江蘇蘇州 215123 2、蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系 江蘇蘇州 215104）

內(nèi)容摘要：隨著創(chuàng)客文化的不斷崛起，對創(chuàng)客人才的發(fā)展和培養(yǎng)問題也開始受到各方關(guān)注。創(chuàng)客是將頭腦中的創(chuàng)意、創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為實(shí)際生活中的實(shí)體，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)意到設(shè)計(jì)、制作再到生產(chǎn)銷售的完整過程，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和創(chuàng)客人才的個(gè)人價(jià)值。因此，創(chuàng)客人才成為開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的寶貴資源。本文在分析創(chuàng)客崛起的背景基礎(chǔ)上，剖析了當(dāng)前創(chuàng)客人才發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，并就未來創(chuàng)客人才的培養(yǎng)和發(fā)展提出若干思路。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客人才 創(chuàng)客空間 現(xiàn)狀對策

2015年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，旨在加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，將大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新工作落到實(shí)處。“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”作為“國家創(chuàng)新體系”的重要行為主體和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要內(nèi)生動(dòng)力，已經(jīng)成為當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，一場“以用戶需求為導(dǎo)向、以創(chuàng)新創(chuàng)意為核心理念、以社會(huì)實(shí)踐為載體、追求共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新”為特征的創(chuàng)新模式正在形成。在這一背景下，創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)不斷崛起，由一群酷愛科技、熱衷實(shí)踐、以分享技術(shù)、交流創(chuàng)意為樂的人們將自己的創(chuàng)意放在開放平臺上以獲得來自相關(guān)領(lǐng)域人士的支持，借助于互聯(lián)網(wǎng)和信息工具，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)意到設(shè)計(jì)、制作再到生產(chǎn)銷售的完整過程，這一過程既體現(xiàn)了創(chuàng)客的個(gè)人價(jià)值，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)意產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

我國學(xué)術(shù)界關(guān)于創(chuàng)客的相關(guān)研究還處于起步階段，現(xiàn)有的研究中大致有三類：一是著眼于創(chuàng)客教育的視角，這類的研究比較多，主要是由于創(chuàng)客人才大多源于和集中于高校，而高校在探索培養(yǎng)創(chuàng)新人才的背景下如何開展創(chuàng)客教育成為近期的一個(gè)熱點(diǎn)話題；二是關(guān)于創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)和創(chuàng)客文化的歷史探討，這類研究主要分析創(chuàng)客及其文化發(fā)展歷程，試圖通過創(chuàng)客的文化起源，探究其在我國的文化背景下如何尋求更強(qiáng)的生命力；三是關(guān)于當(dāng)前我國創(chuàng)客的發(fā)展現(xiàn)狀討論，這部分研究主要選取有代表性的部分創(chuàng)客和創(chuàng)客空間，對其發(fā)展現(xiàn)狀開展案例分析。

創(chuàng)客崛起的背景與意義

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客以用戶創(chuàng)新為核心理念，熱衷于創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造，其本質(zhì)是崇尚創(chuàng)新與分享。借助互聯(lián)網(wǎng)和新工具，創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品自設(shè)計(jì)、自制造，成為創(chuàng)新2.0時(shí)代的造物者。從其發(fā)展歷程來看，創(chuàng)客是21世紀(jì)創(chuàng)新大潮下催生出的時(shí)代產(chǎn)物，是科技進(jìn)步與時(shí)代發(fā)展的必然現(xiàn)象。有學(xué)者認(rèn)為，從早期的車庫文化、硅谷創(chuàng)新到反傳統(tǒng)的DIY思潮，再到網(wǎng)絡(luò)高科技下的黑客文化，到處都有創(chuàng)客。創(chuàng)客文化是推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要力量和源泉。創(chuàng)客文化需要不斷實(shí)踐，在實(shí)踐、思考和分享的過程中默默促進(jìn)著設(shè)計(jì)的發(fā)展，重新去思考設(shè)計(jì)的新領(lǐng)域和新范疇。創(chuàng)客文化不僅僅是指去制作一個(gè)具體的物理屬性的產(chǎn)品，而是去創(chuàng)造一個(gè)屬于你自己的事物，這個(gè)事物可以是任何層次的，可以是一個(gè)交互、網(wǎng)頁、App應(yīng)用或者服務(wù)。

在創(chuàng)客文化的引領(lǐng)下，全國各地都興起了創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)客空間也猶如雨后春筍般涌出。創(chuàng)客空間正是為不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新與發(fā)明、創(chuàng)造與創(chuàng)意等提供了一個(gè)交流平臺，成為眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的集散地和交流場所。讓創(chuàng)客們擁有知識交流、信息分享、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的開放性空間。在創(chuàng)客文化的引領(lǐng)下，當(dāng)前全國各地都興起了創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，各類創(chuàng)客空間也不斷出現(xiàn)。全球的創(chuàng)客空間已達(dá)數(shù)千家，而國內(nèi)創(chuàng)客空間的發(fā)展還處于探索和發(fā)展期，數(shù)量和規(guī)模都相對較小，經(jīng)營發(fā)展模式也不夠成熟，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)約有創(chuàng)客空間70余家。創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客們建立的一個(gè)物理空間，讓創(chuàng)客在這個(gè)空間里進(jìn)行知識交流和相互分享、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作、讓創(chuàng)客們將各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品或作品的開放性空間。創(chuàng)客空間通過提供場地、工具、資金等各種資源來支持創(chuàng)客實(shí)施自己的作品和項(xiàng)目，一般都是公益性質(zhì)的。

隨著創(chuàng)客文化的不斷崛起和各地創(chuàng)客空間的建立，對創(chuàng)客人才的培養(yǎng)和集聚問題也開始受到學(xué)者們的關(guān)注。如前所述，創(chuàng)客是將頭腦中的創(chuàng)意、創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為實(shí)際生活中的實(shí)體，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)意到設(shè)計(jì)、制作再到生產(chǎn)銷售的完整過程，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和創(chuàng)客人才的個(gè)人價(jià)值。因此，創(chuàng)客人才成為開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的寶貴資源。創(chuàng)客人才的出現(xiàn)也并非一蹴而就，需要經(jīng)過各方的共同努力，才能培養(yǎng)和集聚一批具有較強(qiáng)影響力和凝聚力的創(chuàng)客人才隊(duì)伍。

當(dāng)前創(chuàng)客人才發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

（一）創(chuàng)客人才與創(chuàng)業(yè)人才界定模糊

“創(chuàng)客”在我國目前是一個(gè)熱門詞匯，各地創(chuàng)客空間、創(chuàng)客大賽等活動(dòng)鋪天蓋地。大多數(shù)的創(chuàng)客空間是以提供辦公、會(huì)議場所為主，并不提供創(chuàng)客工具、原材料等硬件，有了創(chuàng)意還是實(shí)現(xiàn)不了。在混淆了創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，創(chuàng)客人才和創(chuàng)業(yè)人才的界定也是模糊的，很多創(chuàng)客作品其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)成熟的產(chǎn)品了，還有些創(chuàng)客作品只是利用現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行了簡單的堆疊，沒有真正的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，將這種產(chǎn)品的推向市場只能稱為創(chuàng)業(yè)，而非真正的“創(chuàng)客”。即使是將該產(chǎn)品成功推向市場的主導(dǎo)者也只能稱其為創(chuàng)業(yè)人才，而非創(chuàng)客人才。就當(dāng)前我國創(chuàng)建的許多創(chuàng)客空間而言，其中的項(xiàng)目大多都是已經(jīng)在生產(chǎn)或運(yùn)行的項(xiàng)目，創(chuàng)客空間匯聚的人才也只是創(chuàng)業(yè)者。

（二）創(chuàng)客人才的創(chuàng)新技術(shù)含量不夠且成功指數(shù)較低

在當(dāng)前不少關(guān)于創(chuàng)客的研究中，都忽視了一個(gè)“技術(shù)含量”問題，認(rèn)為只要是有創(chuàng)意的東西就可以。那創(chuàng)客到底需不需要技術(shù)含量？如果追溯創(chuàng)客的發(fā)展歷史，早期的車庫文化、硅谷文化、黑客文化中確實(shí)有不少成功案例中的技術(shù)含量是被忽略的，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字媒體技術(shù)的普及，只有那些具有較高技術(shù)含量的創(chuàng)意和創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好、更穩(wěn)的立足于市場。創(chuàng)客空間往往能以其完善的配套和誘人的鼓勵(lì)政策吸引很多創(chuàng)客的入駐，但創(chuàng)客的產(chǎn)品是否具有足夠的創(chuàng)意、具有較高的技術(shù)含量卻是關(guān)鍵。目前不少地方政府都對在校大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的高校學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)給予了較高的優(yōu)惠政策，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)熱情，在畢業(yè)等于“失業(yè)”和“自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板”的對比影響下，一些大學(xué)生僅靠一紙創(chuàng)業(yè)方案書就開始注冊公司了，沒有經(jīng)過深思熟慮，缺乏市場意識，這勢必對創(chuàng)業(yè)的成功率打了很大的折扣。這樣的創(chuàng)客人才也無法實(shí)現(xiàn)長期的集聚效應(yīng)。

（三）人才培養(yǎng)模式尚未形成

從創(chuàng)客空間的功能和定位來看，目前部分創(chuàng)客空間缺乏自己的功能定位，只是趕個(gè)時(shí)髦設(shè)立一個(gè)空間便叫創(chuàng)客空間，造成資源的浪費(fèi)。因此，創(chuàng)客空間也就無法發(fā)揮集聚和培育創(chuàng)客人才的功能。筆者認(rèn)為，創(chuàng)客人才的培養(yǎng)目前在兩個(gè)“陣地”存在不足：一是高校對創(chuàng)客人才的培養(yǎng)還停留在摸索階段，高校作為創(chuàng)客人才的發(fā)源地，無法充分發(fā)揮創(chuàng)客人才培養(yǎng)的作用；二是在已經(jīng)建立的創(chuàng)客空間，創(chuàng)客人才之間缺乏必要的溝通，各個(gè)團(tuán)隊(duì)往往是各行其是，封閉式的自我發(fā)展，人才的匯聚不僅是物理的，更重要的是思想的匯聚，在各個(gè)創(chuàng)客空間沒有形成自己獨(dú)特特色的氛圍下，空間內(nèi)的創(chuàng)客人才之間的溝通也顯得十分無力。

（四）創(chuàng)客缺乏自己的行業(yè)組織

行業(yè)組織在行業(yè)人才隊(duì)伍的發(fā)展過程中扮演著重要的角色。一個(gè)具有公信力的行業(yè)組織能在信息咨詢、人才交流、行為約束、相互監(jiān)督等各個(gè)方面提供服務(wù)。行業(yè)組織的完善程度也在一定程度上標(biāo)志著這個(gè)行業(yè)的成熟度。創(chuàng)客之所以成為創(chuàng)客，除了要有好的創(chuàng)意，還要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，需要把創(chuàng)意變成設(shè)計(jì)圖紙，需要器材、工具，一個(gè)人是很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作再到銷售的過程，而當(dāng)下還沒有一個(gè)屬于創(chuàng)客的具有信服力的行業(yè)組織為創(chuàng)客交流提供平臺，創(chuàng)客之間的交流還處于自發(fā)狀態(tài)，效率較低、成效不大，已經(jīng)成立的一些創(chuàng)客組織往往范圍比較局限、規(guī)模比較小、影響力也不足，成立一個(gè)屬于創(chuàng)客人才的具有輻射范圍廣泛和影響力深遠(yuǎn)的創(chuàng)客行業(yè)組織迫在眉睫。

對創(chuàng)客人才培養(yǎng)和發(fā)展的若干思考

（一）高校開展創(chuàng)客教育是創(chuàng)客人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)

高校在創(chuàng)客人才的培養(yǎng)方面具有不可替代的作用。從高校入手，通過高校培養(yǎng)出一批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的大學(xué)生創(chuàng)客人才，既是高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的訴求，也是創(chuàng)客發(fā)展的重要路徑。在高校中，可以通過對大學(xué)生設(shè)置有針對性的創(chuàng)客課程，建立大學(xué)生創(chuàng)客空間，同時(shí)配備專業(yè)化的指導(dǎo)教師進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。創(chuàng)客教育旨在培養(yǎng)和激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力和創(chuàng)造潛力，通過實(shí)踐培養(yǎng)大學(xué)生開拓創(chuàng)意，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。有學(xué)者認(rèn)為，這也許是創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)對高等教育帶來的“顛覆性變化”。這種變化能為當(dāng)下的高校人才培養(yǎng)和大學(xué)教學(xué)注入新的活力，為大學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)找到新的 “契機(jī)”。

（二）創(chuàng)客空間為創(chuàng)客人才培養(yǎng)搭建平臺

“創(chuàng)客空間”是為創(chuàng)客們建立的一個(gè)物理空間，讓創(chuàng)客在這個(gè)空間里進(jìn)行知識交流和相互分享、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作、讓創(chuàng)客們將各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品或作品的開放性空間。通過提供場地、工具、資金等各種資源來支持創(chuàng)客實(shí)施自己的作品和項(xiàng)目，“創(chuàng)客空間”往往都是公益性質(zhì)的。在創(chuàng)客空間里，作為創(chuàng)新的源頭和載體的創(chuàng)客人才需要更多的交流和互動(dòng)、創(chuàng)意思維的相互碰撞才能發(fā)現(xiàn)和挖掘更多的創(chuàng)新，以及在創(chuàng)客產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的過程中，還有許多創(chuàng)客人才需要關(guān)注的問題，比如創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)客成果的法律保護(hù)等，這些都需要?jiǎng)?chuàng)客人才在實(shí)踐活動(dòng)去關(guān)注、去學(xué)習(xí)、去思考。但并不是吸引了創(chuàng)客的入駐、提供了場地、工具和資金，創(chuàng)客空間就完成了培養(yǎng)創(chuàng)客人才的使命，更多的是創(chuàng)客人才入駐后的培育和發(fā)展。

（三）創(chuàng)客行業(yè)協(xié)會(huì)和組織為創(chuàng)客人才提供聯(lián)結(jié)和溝通橋梁

創(chuàng)客人才需要有一個(gè)屬于自己的組織，各地政府應(yīng)大力支持創(chuàng)客行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)組織等民間非營利組織的發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)和組織將為創(chuàng)客人才提供相關(guān)培訓(xùn)、信息咨詢、人才交流、行為約束、相互監(jiān)督等各項(xiàng)服務(wù)。也只有一個(gè)完善的行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)組織才能為創(chuàng)客人才的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的溝通橋梁。

（四）知識產(chǎn)權(quán)法律制度為創(chuàng)客人才提供保障

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是創(chuàng)新活動(dòng)得以源源不斷開展的必要保障。創(chuàng)客的成果可以說是匯聚了眾多人和部門的辛勤勞動(dòng)，其最終成果形成的知識產(chǎn)權(quán)也理應(yīng)受到保護(hù)和尊重。從創(chuàng)客成果的保護(hù)來看，創(chuàng)客成果的保護(hù)現(xiàn)狀不盡人意。一個(gè)具有市場前景的創(chuàng)意產(chǎn)品一旦進(jìn)入規(guī)模量產(chǎn)階段，被模仿和復(fù)制的可能性就很大。這將對原型創(chuàng)意產(chǎn)品開拓市場產(chǎn)生巨大的打擊，也極大地挫傷了創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)意熱情。因此，在創(chuàng)客的創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)生實(shí)際轉(zhuǎn)化的同時(shí)，就應(yīng)做好相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的申報(bào)和管理工作，這對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)來說是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前許多創(chuàng)客空間忽視的問題。

結(jié)論

追溯“創(chuàng)客”的發(fā)展歷史，它并非一個(gè)新生事物，但是在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，創(chuàng)客煥發(fā)出了新的生命活力，為時(shí)代的發(fā)展帶來了新氣象和新機(jī)遇。創(chuàng)客人才是創(chuàng)新的源頭和載體，是開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的寶貴資源，培養(yǎng)和發(fā)展出一批具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的創(chuàng)客人才隊(duì)伍對于實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”具有非常重要的意義。顯然，創(chuàng)客人才發(fā)展才剛剛起步，需要結(jié)合我國創(chuàng)客自身的優(yōu)勢，融合社會(huì)各方的努力，鑄就創(chuàng)客人才的未來之路。

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中圖分類號：◆G434

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A