鐘 菱廣東人民出版社，廣東廣州 510102

如何提高出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力

鐘 菱
廣東人民出版社，廣東廣州 510102

在全媒體時(shí)代，傳統(tǒng)出版社面臨多重沖擊，如何通過提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？人才、創(chuàng)新、品牌、平臺(tái)、服務(wù)，是出版社提高核心競(jìng)爭(zhēng)力取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的五個(gè)重要因素。

出版；競(jìng)爭(zhēng)力；人才；創(chuàng)新；品牌；全媒體；服務(wù)

從2009年數(shù)字出版市場(chǎng)的快速興起到今天全媒體時(shí)代的到來(lái)，人們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)出版企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。正所謂“物競(jìng)天擇，適者生存”，近些年來(lái)，傳統(tǒng)出版社在面臨互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字出版的多重沖擊之下，如何尋找成功的轉(zhuǎn)型路徑，提高出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力，搭建起更大的發(fā)展平臺(tái)，是一個(gè)備受關(guān)注和值得長(zhǎng)時(shí)間深入探索的問題。

人才、創(chuàng)新、品牌、平臺(tái)、服務(wù)，是出版社提高核心競(jìng)爭(zhēng)力取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的五個(gè)重要因素。即通過打造一支業(yè)務(wù)能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，通過提高創(chuàng)新能力、把創(chuàng)新擺在出版社全局發(fā)展的核心位置，通過打造內(nèi)容為王的品牌，通過構(gòu)建全媒體綜合性產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)平臺(tái)打通營(yíng)銷渠道，通過提高服務(wù)大局、服務(wù)大眾的意識(shí)，才能真正提高出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使出版社得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1　打造一支業(yè)務(wù)能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍

人才是出版社發(fā)展的根本，無(wú)論是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代還是在當(dāng)今的全媒體時(shí)代，人才資源都是出版社發(fā)展的核心資源，是出版社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最為核心的動(dòng)力，選人用人對(duì)于一個(gè)出版社的總體發(fā)展有著舉足輕重的作用。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基曾說(shuō)過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年之后，我仍將是一個(gè)鋼鐵之王。”在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，出版社要發(fā)展，關(guān)鍵是要培育一支有一定規(guī)模、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)水平過硬、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。

1.1要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才

有擔(dān)當(dāng)才能干大事業(yè)，盡責(zé)任才能有大成就。如何才能發(fā)現(xiàn)人才？人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，能否讓他在工作中發(fā)揮出自己的最大潛能是關(guān)鍵。有些領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心，一切自己說(shuō)了算，不注重分工協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，不給員工發(fā)揮自己特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，造成工作效率低下，長(zhǎng)此以往，不但提高了出版社的運(yùn)營(yíng)成本，也嚴(yán)重影響了人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。培養(yǎng)人才，首先要看這個(gè)人是否有擔(dān)當(dāng)，是否有責(zé)任心。其次看這個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，看其是否愛學(xué)習(xí)，吸收新知識(shí)的能力和領(lǐng)悟力強(qiáng)不強(qiáng)。

1.2要留住人才、凝聚人才

在工作中要重視員工的價(jià)值，關(guān)注員工的需求，發(fā)揮員工的潛能。尊重并信賴人才，明確人才是出版社發(fā)展的中流砥柱，才能留住人才。最近七八年來(lái)，由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，出版社在用人機(jī)制方面存在一些不足，如薪酬不高、激勵(lì)機(jī)制不合理、領(lǐng)導(dǎo)忽視與員工的交流溝通等問題，造成出版社編輯人才流失嚴(yán)重。人才的大量流失，給出版社的發(fā)展帶來(lái)了難以估量的損失，不僅帶走了選題、作者資源，使出版社遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失，也增加了出版社的人力重置成本，新引進(jìn)的人需要很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)工作流程和業(yè)務(wù)，不但嚴(yán)重影響出版工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響了編輯隊(duì)伍的穩(wěn)定性、凝聚力，進(jìn)而影響到出版社的持續(xù)發(fā)展。

2　提高創(chuàng)新能力，把創(chuàng)新擺在出版社全局發(fā)展的核心位置

“堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，就是要把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，讓創(chuàng)新貫穿國(guó)家一切工作，讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)?！睆狞h的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記在很多重要場(chǎng)合的講話中都講到創(chuàng)新，“惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝”，“創(chuàng)新”是習(xí)近平總書記治國(guó)理政的重要戰(zhàn)略思想。

在2015年《財(cái)富》全球500強(qiáng)排行榜中，中國(guó)有106家企業(yè)上榜，僅次于美國(guó)。不久前福布斯公布了2016年度全球最有價(jià)值的100個(gè)品牌，中國(guó)企業(yè)無(wú)一上榜。其中蘋果、谷歌和微軟分別以1 541億美元、825億美元和752億美元的品牌價(jià)值位居品牌榜前三甲。這兩張榜單說(shuō)明了什么問題？說(shuō)明我們有很強(qiáng)的生產(chǎn)力，但不等于我們有真正的創(chuàng)新能力。中國(guó)的企業(yè)是強(qiáng)而不大，像中石化、中石油國(guó)內(nèi)兩大巨頭的利潤(rùn)主要來(lái)自國(guó)內(nèi)，在國(guó)際上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。福布斯是以品牌價(jià)值為排名依據(jù)的，包括品牌的影響、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、顧客對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度，只有以創(chuàng)新為主的品牌，才能在國(guó)際上有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展長(zhǎng)河中，我們中國(guó)一直被認(rèn)為是生產(chǎn)大國(guó)，在全世界各大城市的機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)中，我們隨處可見“中國(guó)制造”的字眼，卻很難尋找到“中國(guó)品牌”的身影。我們國(guó)家一直因我們強(qiáng)大的生產(chǎn)力做著世界工人；而歐美國(guó)家則因他們強(qiáng)大的創(chuàng)新能力做著世界白領(lǐng)。蘋果就是最好的例子，福布斯自2010年舉辦“最具價(jià)值品牌”中，蘋果連續(xù)6年蟬聯(lián)冠軍寶座，科技創(chuàng)新就是問題所在。蘋果在消費(fèi)電子領(lǐng)域一直都是優(yōu)秀的技術(shù)領(lǐng)跑者，每次都能把最新的技術(shù)和理念融入到最新的產(chǎn)品中，2015年蘋果手機(jī)在中國(guó)高端手機(jī)的市場(chǎng)份額占86%。

2.1要培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)

很多人以為，擁有淵博的知識(shí)，擁有高學(xué)歷，聰明過人，就擁有了創(chuàng)新能力。也有一些人認(rèn)為，我們是普通員工，做來(lái)料加工，做好生產(chǎn)服務(wù)就夠了，創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)層面的事情，是研發(fā)人員的事情，是技術(shù)層面的事情。長(zhǎng)期以來(lái)，很多人不但沒有意識(shí)到自己缺乏創(chuàng)新能力，還長(zhǎng)期把責(zé)任歸咎于上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)層面，以致失去自己提高和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在萬(wàn)眾創(chuàng)新的發(fā)展路上，當(dāng)我們每個(gè)員工特別是作為出版一線的業(yè)務(wù)人員的編輯和發(fā)行，都能培養(yǎng)起創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，每個(gè)人都能成為創(chuàng)新的主體，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作的方式方法，讓創(chuàng)新融入我們的頭腦，融入我們的生命，融進(jìn)我們工作和生活的每個(gè)角落，創(chuàng)新也就生根落地了。

2.2要提高創(chuàng)新的能力

很多人都會(huì)說(shuō)創(chuàng)新一詞，但是如何提高創(chuàng)新能力，很多人卻是滿臉疑惑。出版社要鼓勵(lì)員工積極開展創(chuàng)新，特別是在選題和營(yíng)銷方面，在工作方式方法方面。而創(chuàng)新能力的提高，關(guān)鍵在于通過學(xué)習(xí)各種各樣的知識(shí)，促成自身能力的提高，通過知識(shí)面的拓展和人際關(guān)系的展開進(jìn)行創(chuàng)新，這也是保持和穩(wěn)定原有客戶群的主要方法。在工作中最怕的是固化思維，最怕多年如一日使用傳統(tǒng)落后的工作方式和方法。

2.3要搶抓創(chuàng)新的機(jī)遇

歷史的機(jī)遇往往稍縱即逝，不同的發(fā)展時(shí)期有不同的創(chuàng)新機(jī)遇，我們要緊緊結(jié)合時(shí)代所賦予的重要?dú)v史機(jī)遇，去發(fā)展創(chuàng)新，離開時(shí)代主題脫離實(shí)際創(chuàng)新是不可能成功的。

3　打造內(nèi)容為王的品牌，以品牌制勝

無(wú)論是在傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版時(shí)代還是在全媒體出版時(shí)代，“內(nèi)容為王”都是業(yè)界共識(shí)。每一種能在市場(chǎng)上暢銷、常銷或輸出版權(quán)的圖書，都有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作為推廣的理由。

作為傳播文化知識(shí)的先鋒，我們?cè)跒槿祟愘x予精神力量的時(shí)候，永遠(yuǎn)要為讀者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。即使在數(shù)字時(shí)代，出版社也不應(yīng)失去其作為文化輸出的把關(guān)功能，要注重內(nèi)容的原創(chuàng)性、權(quán)威性、精品性。在出版產(chǎn)業(yè)鏈條上，出版依然是內(nèi)容為王，紙質(zhì)出版是源頭，周邊產(chǎn)業(yè)群是支流。不管是紙質(zhì)出版還是數(shù)字出版，內(nèi)容都是最為核心的東西。數(shù)字出版對(duì)內(nèi)容的要求更高，因?yàn)閿?shù)字出版更加重視讀者的需求，只有內(nèi)容滿足讀者的需求，才能吸引讀者，帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

影響力強(qiáng)大的中文在線，為打造精品閱讀，通過建立青年作家寫作訓(xùn)練營(yíng)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并與知名出版機(jī)構(gòu)和作家建立合作關(guān)系，與運(yùn)營(yíng)商、影視公司、游戲公司的合作構(gòu)建最強(qiáng)大的傳播渠道，以保證數(shù)字出版的內(nèi)容質(zhì)量。

近年來(lái)，國(guó)家很重視中華文化的振興發(fā)展，把文化發(fā)展提高到一個(gè)新的戰(zhàn)略高度，并逐漸開放文化創(chuàng)意企業(yè)上市的管制，中國(guó)出版行業(yè)再次引起資本市場(chǎng)的側(cè)目與關(guān)注。也正因此，傳統(tǒng)出版業(yè)正在迎來(lái)集團(tuán)化契機(jī)，而走向集團(tuán)化是傳統(tǒng)出版業(yè)在全媒體時(shí)代的重要制勝之道。國(guó)內(nèi)的出版格局一直處于內(nèi)容資源分散，無(wú)法形成合力共同發(fā)展，需通過構(gòu)建大平臺(tái)、兼并重組、版權(quán)交易等方式形成專業(yè)化、集約化優(yōu)勢(shì)。

4　構(gòu)建全媒體綜合性產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

從實(shí)際情況看，我們可以將媒體劃為三大板塊：傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)新興媒體、電影電視媒體。因?yàn)橹袊?guó)人口數(shù)量龐大，手機(jī)普及率很高，近年來(lái)中國(guó)在移動(dòng)閱讀方面增長(zhǎng)迅速，并且還有很大的發(fā)展空間，具有特別的優(yōu)勢(shì)。在數(shù)字化程度不斷加深擴(kuò)大的情況下，傳統(tǒng)媒體利潤(rùn)已經(jīng)非常單薄，很難有進(jìn)一步的發(fā)展空間；而將傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，會(huì)給出版社帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，而且這種融合發(fā)展，將在很長(zhǎng)一段時(shí)間占主要地位。

在全球化背景和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下，出版社應(yīng)將注重短期發(fā)展規(guī)劃的工作重心，轉(zhuǎn)移到將傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版深度融合發(fā)展的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃上來(lái)，應(yīng)將單一盈利模式向全媒體綜合性多元盈利模式轉(zhuǎn)變。出版行業(yè)未來(lái)的領(lǐng)軍者，定是那些能充分結(jié)合自身資源和品牌優(yōu)勢(shì)，前瞻性地規(guī)劃全媒體中長(zhǎng)期發(fā)展項(xiàng)目，對(duì)自己在未來(lái)新發(fā)展格局中做戰(zhàn)略性定位，并開始采取相應(yīng)戰(zhàn)略行動(dòng)的出版社。

我們可以借鑒盛大文學(xué)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的成功模式，將內(nèi)容版權(quán)擴(kuò)展到數(shù)字出版、影視、動(dòng)漫、游戲甚至文化產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。如果紙質(zhì)出版只是產(chǎn)業(yè)鏈條上的一環(huán)，那么縱使紙質(zhì)圖書沒有獲得利潤(rùn)或者虧損，也可以借助其他產(chǎn)業(yè)鏈條上的成功或盈利，既可以幫助傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版克服難關(guān)，也可以更好地?fù)?dān)當(dāng)起出版社的文化使命和社會(huì)責(zé)任。

近年來(lái)，因?yàn)橹袊?guó)等發(fā)展中國(guó)家比較重視教育出版，政府也因此對(duì)出版行業(yè)有著相對(duì)的政策性支持，國(guó)際出版巨頭德國(guó)等紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。這進(jìn)一步說(shuō)明，出版的地位并非是降低了，而是將盈利點(diǎn)分散到了其他周邊產(chǎn)業(yè)上，形成綜合性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式。一些有遠(yuǎn)見的出版商早已經(jīng)開始構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈并且取得了成功。如擁有優(yōu)質(zhì)文學(xué)版權(quán)的作家出版社，2013年成立百城映像文化公司，開始了影視投資和制作，并獲得穩(wěn)定收益。在傳統(tǒng)的出版產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)近乎斷裂的情況下，只有打通新的產(chǎn)業(yè)鏈，讓圖書出版業(yè)務(wù)與周邊產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5　提高服務(wù)大局、服務(wù)大眾的意識(shí)

出版社的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上也是編輯服務(wù)、銷售服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在新技術(shù)的介入下，新的商業(yè)運(yùn)作模式正在介入，如個(gè)性化服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等。出版社要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)出版發(fā)行商向內(nèi)容與服務(wù)供應(yīng)商角色的轉(zhuǎn)變。

華為的口號(hào)是“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由”。任正非經(jīng)過數(shù)十年的不懈努力，將此價(jià)值觀深深植入華為人的心里。正因如此，華為才能在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、殘酷的全球電信制造業(yè)，慢慢地打敗了技術(shù)領(lǐng)先的跨國(guó)巨頭諾基亞、摩托羅拉等。華為的迅速崛起壯大證明，誰(shuí)能將“為客戶服務(wù)”的商業(yè)價(jià)值觀堅(jiān)持到底，誰(shuí)就是最終的贏家。

傳統(tǒng)出版社面臨服務(wù)跟不上的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，急需提高服務(wù)大局、服務(wù)大眾的意識(shí)。出版社的服務(wù)對(duì)象包括作者和讀者兩大客戶群。出版社要想取得長(zhǎng)足發(fā)展，就要準(zhǔn)確地了解客戶的行為和需求，確保所提供的服務(wù)是客戶真正需要的。一是為作者做好服務(wù)工作，從選題策劃到內(nèi)容架構(gòu)和編纂出版，編輯都要提早介入進(jìn)行主體思考，擺脫過去等書稿寫好了再參與的落后做法。二是為讀者做好服務(wù)，將內(nèi)容碎片化、數(shù)字化，與讀者進(jìn)行互動(dòng)，并提供定制化的服務(wù)。

［1］習(xí)近平：堅(jiān)定創(chuàng)新自信［EB/OL］.［2016-06-01］.學(xué)習(xí)中國(guó)，http://www.aiweibang.com/yuedu/120775808. html.

［2］盧揚(yáng)，鄭蕊.一家老牌出版社的轉(zhuǎn)型路［N］.北京商報(bào)，2015-01-16.

［3］任曉寧，尹琨.數(shù)字出版：2012年步入成長(zhǎng)期［N］.中國(guó)新聞出版報(bào)，2012-08-12.

［4］鄭毓煌.中國(guó)占世界500強(qiáng)企業(yè)五分之一，品牌榜為何卻全軍覆沒？［EB/OL］.［2015-05-18］.http://mt.sohu. com/20160518/n450232144.shtml

2016全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周宣傳品征集活動(dòng)開始接受公眾投票

8月1日，2016全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周宣傳品征集活動(dòng)部分優(yōu)秀作品開始展播，接受公眾投票。公眾可以登錄中國(guó)雙創(chuàng)在線（www. shuangchuang.org.cn）征集專區(qū)，瀏覽各類優(yōu)秀作品，并為自己喜愛的作品投上一票。每人每天每件作品限投一票。投票截止日期為8月30日。

2016全國(guó)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)周宣傳品征集活動(dòng)由中國(guó)科協(xié)科學(xué)技術(shù)傳播中心和共青團(tuán)中央學(xué)校部共同主辦。任何熱愛創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè)、有志于投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳品征集活動(dòng)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)均可提交作品參加競(jìng)賽?；顒?dòng)啟動(dòng)以來(lái)，受到社會(huì)各界熱烈關(guān)注。全國(guó)雙創(chuàng)示范基地、高等院校、企事業(yè)單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等廣泛動(dòng)員，組織轄區(qū)單位和個(gè)人參加作品創(chuàng)作。截至7月31日，組委會(huì)共收到各類原創(chuàng)作品400余件。經(jīng)過清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、中國(guó)音樂學(xué)院、北京電影學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)等四所承辦院校組織的初步遴選，第一批先期100件作品上線接受公眾投票。公眾投票結(jié)果將作為終評(píng)環(huán)節(jié)重要參考依據(jù)。

據(jù)了解，為滿足社會(huì)各界廣泛參與雙創(chuàng)周宣傳品征集活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望，組委會(huì)已將本次雙創(chuàng)周宣傳品（含吉祥物、主題歌、微視頻、公益廣告）征集活動(dòng)截止時(shí)間統(tǒng)一推遲至2016年8月30日上午10：00（以當(dāng)?shù)剜]戳或快遞接收單日期為準(zhǔn)）。新提交作品將由初選工作小組擇優(yōu)推薦，陸續(xù)上線，接受公眾投票。

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2096-0360（2016）16-0187-03

鐘 菱，廣東人民出版社副編審。