何姣玥，李定春，陽(yáng)根華

（湘南學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，湖南 郴州 423043）

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高?！扼w育公共關(guān)系》課程的改革與創(chuàng)新

何姣玥，李定春，陽(yáng)根華

（湘南學(xué)院文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，湖南 郴州 423043）

本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和師資隊(duì)伍等方面綜合提出了體育公共關(guān)系課程改革的建議，以求提高教學(xué)效果，培養(yǎng)符合時(shí)代要求的、能從事體育公關(guān)的新型人才。

體育公共關(guān)系；師資隊(duì)伍；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法；考核方式

體育公共關(guān)系的興起源于體育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值，體育產(chǎn)業(yè)以其吸引注意力、跨國(guó)界整合資源和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的能力，成為全球增長(zhǎng)最快的投資熱點(diǎn)，加之全球體育賽事的增多，對(duì)國(guó)家之間的交流有重要意義。我國(guó)越來(lái)越重視體育運(yùn)動(dòng)，體育公共關(guān)系的教育成為重中之重。因此，很多綜合性大學(xué)和專業(yè)體育院校都開(kāi)設(shè)了體育公共關(guān)系課程，作為必修課或限選課。公共關(guān)系學(xué)是一門獨(dú)立的綜合性應(yīng)用科學(xué)。一方面，公共關(guān)系學(xué)涵蓋了大眾傳播學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、新聞學(xué)等諸多學(xué)科的知識(shí)，體現(xiàn)出學(xué)科交叉性和綜合性；另一方面，在實(shí)際工作中，公共關(guān)系理論可以指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，體現(xiàn)了實(shí)踐性和可操作性。體育公共關(guān)系作為公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)分支，廣泛應(yīng)用于體育公共關(guān)系活動(dòng)，如國(guó)際和國(guó)內(nèi)的體育賽事、體育明星的危機(jī)公關(guān)等，具有受眾關(guān)注度高、國(guó)際化程度高的特點(diǎn)，其本質(zhì)屬性是通過(guò)體育傳播或體育溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)主體與客體的良好關(guān)系。

1　高校體育公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.1師資隊(duì)伍建設(shè)

高校中從事體育公共關(guān)系教學(xué)的師資主要有3方面的問(wèn)題。其一是缺乏具有專業(yè)體育公共關(guān)系系統(tǒng)知識(shí)的教師。課程教學(xué)大多由其他專業(yè)的教師兼任，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的體育公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這些非體育專業(yè)的教師體育知識(shí)較缺乏，做案例分析時(shí)既不能與學(xué)生有效地互動(dòng)，又不能全面準(zhǔn)確地把握知識(shí)點(diǎn)與案例的關(guān)系；其二是從事公共關(guān)系教學(xué)的教師都承擔(dān)了3～4門其他的專業(yè)課，不能專心研究這一門學(xué)科，這勢(shì)必影響對(duì)體育公共關(guān)系教學(xué)的質(zhì)量；其三是教師在高校里很難接觸到大型體育賽事和其他體育活動(dòng)，缺乏實(shí)踐參與的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致教師在教學(xué)中只能紙上談兵，實(shí)踐應(yīng)用性不強(qiáng)。

1.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)置

在課程內(nèi)容設(shè)置上，體育公共關(guān)系基本同于公共關(guān)系學(xué)的課程設(shè)置，包括八章內(nèi)容，分別是《公共關(guān)系概論》《體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素》《體育公共關(guān)系的原則》《體育公共關(guān)系中的公眾關(guān)系》《體育公共關(guān)系策劃》《體育公關(guān)實(shí)務(wù)》《體育公關(guān)專職機(jī)構(gòu)與人員素質(zhì)》《體育公共關(guān)系分類舉要》。表面上看，內(nèi)容非常全面，但實(shí)際上還缺少一些重要內(nèi)容，如危機(jī)公關(guān)和公關(guān)禮儀。對(duì)體育專業(yè)的學(xué)生而言，這樣的內(nèi)容設(shè)置有點(diǎn)繁雜，因?yàn)轶w育特長(zhǎng)生的文化知識(shí)水平有限，理論課程之外還需要大量的時(shí)間用于體育訓(xùn)練。所以，越簡(jiǎn)單明了的課程內(nèi)容設(shè)置越容易被學(xué)生接受。

1.3教學(xué)方法和考核方法的問(wèn)題

對(duì)于這門課程，大多高校采取的是傳統(tǒng)的“以教師為中心”的灌輸式教學(xué)法，這種教學(xué)方法偏重于理論知識(shí)的講解，課程氣氛較差，教師與學(xué)生的互動(dòng)性不強(qiáng)，學(xué)生缺乏思考空間，自主學(xué)習(xí)能力也較差。在考核方式上，仍采用單純的理論課考試方式，沒(méi)有實(shí)踐操作的測(cè)驗(yàn)，學(xué)生通過(guò)背理論知識(shí)點(diǎn)即可拿到高分，沒(méi)有真正測(cè)試出學(xué)生的公關(guān)能力。

2　高校體育公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革的路徑

2.1師資隊(duì)伍的建設(shè)改革

由學(xué)校組織邀請(qǐng)校外一些經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公共關(guān)系工作的專家，分期分批對(duì)公共關(guān)系教師進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)；也可聘請(qǐng)這些專家作為客座教授，給學(xué)生開(kāi)講座，彌補(bǔ)教師隊(duì)伍的不足；還可以安排專業(yè)教師去校外的企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，增加實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。除此以外，安排沒(méi)有開(kāi)設(shè)的公共關(guān)系專業(yè)，只開(kāi)設(shè)此門課程的院校的教師去設(shè)有公共關(guān)系專業(yè)的高校進(jìn)修學(xué)習(xí)。

2.2教學(xué)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

一門課程的教學(xué)內(nèi)容安排要受到課時(shí)的限制，為了更好地完成教學(xué)就必須對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。目前，體育公共關(guān)系學(xué)的課時(shí)安排一般為32個(gè)課時(shí)，無(wú)法完全涵蓋公共關(guān)系的所有知識(shí)點(diǎn)，所以必須對(duì)章節(jié)進(jìn)行壓縮整合。體育公共關(guān)系的教學(xué)內(nèi)容主要分為5大塊。第1部分是公共關(guān)系原理，主要論述什么是公共關(guān)系、公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展、公共關(guān)系的職能和原則，這部分是課程的基礎(chǔ)，應(yīng)占總課時(shí)的20%。第2部分是體育公共關(guān)系策劃與實(shí)務(wù)，即公共關(guān)系的4步工作法，主要講解如何策劃公共關(guān)系活動(dòng)、有哪些策略和手段、以及公關(guān)人員的素質(zhì)和要求，最后是公共關(guān)系專題活動(dòng)。這部分內(nèi)容實(shí)踐應(yīng)用性最強(qiáng)，是整個(gè)課程的重點(diǎn)，所以安排占總課時(shí)的50%。第3部分是體育公共關(guān)系分類舉要，包括職業(yè)足球俱樂(lè)部的公共關(guān)系概述、社區(qū)體育公共關(guān)系和體育賽事的推廣，這部分內(nèi)容體現(xiàn)了專業(yè)性，學(xué)生興趣比較濃厚，所以占總課時(shí)的20%。第4部分是危機(jī)公關(guān)，通過(guò)具體的體育危機(jī)公關(guān)的實(shí)例，分析如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，化解危機(jī)，這個(gè)內(nèi)容相對(duì)重要，可占總課時(shí)的10%。第5部分是公共關(guān)系禮儀，這部分不是重點(diǎn)內(nèi)容，而且淺顯易懂，主要是為了提高學(xué)生的形象氣質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，以便今后更好地從事公共關(guān)系工作?？赏ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)掛上公關(guān)禮儀視頻，讓學(xué)生自己課余時(shí)間自學(xué)，從而掌握最基本的公關(guān)禮儀要領(lǐng)。

2.3教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變

2.3.1案例教學(xué)法 結(jié)合公共關(guān)系理論以及教學(xué)要求設(shè)計(jì)授課案例，精選一些經(jīng)典案例作為分析范本。從案例引入到案例討論，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生充分參與到與教師的互動(dòng)教學(xué)中來(lái)。例如，在講解公共關(guān)系職能和原則時(shí)，筆者選取了“你會(huì)坐嗎？”“一身紅衣的客人”“賣斧子給總統(tǒng)”等有趣的實(shí)例。教師先陳述案例，學(xué)生分析討論，得出每個(gè)案例分別反映了哪一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，最后教師總結(jié)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力。在講解公共關(guān)系策劃時(shí)，列舉了“可口可樂(lè)世界杯護(hù)旗手活動(dòng)”“李寧‘花小錢辦大事’”的機(jī)智品牌推廣活動(dòng)、“廣東亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式”“姚明代言聯(lián)通CDMA”等活動(dòng)，通過(guò)分析這些活動(dòng)的舉辦過(guò)程、創(chuàng)意方法，開(kāi)拓學(xué)生的思維，充分挖掘?qū)W生的創(chuàng)意潛質(zhì)。

2.3.2模擬教學(xué)法 教師設(shè)計(jì)教學(xué)情境，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)，地點(diǎn)選擇在公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。主要采取小組合作形式，將學(xué)生分為幾個(gè)小組，每組4～5人，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和組織協(xié)調(diào)能力。例如，在教授公共關(guān)系實(shí)務(wù)章節(jié)時(shí)，模擬“新聞發(fā)布會(huì)”或“記者招待會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，以體育賽事的籌備作為新聞發(fā)布主題，每組同學(xué)負(fù)責(zé)不同的工作任務(wù)，由學(xué)生自主分配，如投票選出1位同學(xué)扮演新聞發(fā)言人，1組同學(xué)負(fù)責(zé)布置現(xiàn)場(chǎng)，1組同學(xué)負(fù)責(zé)搜集發(fā)布會(huì)需要的資料，2～3組同學(xué)扮演記者，1組同學(xué)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，1組同學(xué)負(fù)責(zé)會(huì)后的整理工作。講授公關(guān)策劃方案時(shí)，模擬實(shí)踐工作中的提案方式。首先，以小組形式完成策劃書(shū)的寫(xiě)作，策劃的主題可以圍繞運(yùn)動(dòng)品牌的推廣、體育賽事的策劃、體育贊助項(xiàng)目的策劃等。策劃書(shū)包括以下部分內(nèi)容：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、公關(guān)活動(dòng)主題、公關(guān)活動(dòng)公眾、公關(guān)活動(dòng)傳播渠道、公關(guān)活動(dòng)具體實(shí)施方案、時(shí)間、場(chǎng)地和人員的配備、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和公關(guān)活動(dòng)評(píng)估。策劃完成后，將其以PPT的形式展現(xiàn)，學(xué)生利用教室的多媒體設(shè)備進(jìn)行解說(shuō)，并接受教師和其他小組成員的提問(wèn)，最后由教師總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。

2.3.3多媒體教學(xué)法 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體手段來(lái)豐富教學(xué)手段，改變枯燥的“灌輸式”教學(xué)法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。首先，教師可建立學(xué)生QQ群，在群里發(fā)布課程安排的消息，為學(xué)生答疑；其次，教師可建立個(gè)人微信公眾賬號(hào)，定時(shí)發(fā)布一些好的文章，包括最新的公關(guān)資訊、經(jīng)典案例、公關(guān)名書(shū)推薦等，供學(xué)生課余時(shí)間自主學(xué)習(xí)；最后，教師將自己的E-mail地址公布給學(xué)生，方便學(xué)生交電子版作業(yè)，對(duì)于想單獨(dú)咨詢問(wèn)題的同學(xué)也可以單獨(dú)回復(fù)。

2.3.4調(diào)整考核評(píng)價(jià)體系 采用考查與考試相結(jié)合的方式，根據(jù)不同的內(nèi)容設(shè)定不同的考核方式?？荚噧?nèi)容分為2部分：平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)。平時(shí)成績(jī)根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、考勤、實(shí)訓(xùn)課的表現(xiàn)、作業(yè)完成情況綜合打分，占總成績(jī)的30%；公共關(guān)系原理部分用傳統(tǒng)的閉卷考試方式，占總成績(jī)的40%，主要考查學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的掌握程度；公共關(guān)系策劃與實(shí)務(wù)采用開(kāi)卷考試方式，每位學(xué)生撰寫(xiě)策劃書(shū)，由教師進(jìn)行評(píng)分，作為期末成績(jī)，占總分?jǐn)?shù)的30%。

［ 1 ］李道魁.公共關(guān)系學(xué)教程［ M ］.成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

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G807.4

A

1674-151X（2016）05-078-02

10.3969/j.issn.1674-151x.2016.10.040

投稿日期：2016-05-11

湘南學(xué)院2016年校級(jí)教改課題（18號(hào)文件06號(hào)）。

何姣玥（1986—），助教，碩士。研究方向：公共關(guān)系學(xué)、新媒體。