姚桂林

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）05-000-03

摘要本文以上海服裝集團品牌發(fā)展有限公司轉(zhuǎn)型中的經(jīng)營管理為例，探索在我國社會主義初級階段的思想政治工作融入企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新實踐，可以看到思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中的主導地位，具體反映在三個層面：一是思想政治工作對企業(yè)文化建設(shè)的可能性和必要性，二是思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的差異性和協(xié)同性，三是思想政治工作生命力在于堅持原則性和靈活性。

關(guān)鍵詞上海服裝集團思想工作企業(yè)文化經(jīng)營管理企業(yè)核心能力

上海服裝集團（簡稱：上服集團）是上海改革開放下的國有企業(yè)的一個縮影，其前身是創(chuàng)立于1950年的上海服裝總公司。在計劃經(jīng)濟年代，一度銷售規(guī)模突破20億元，到了2011年，還進入中國服裝行業(yè)產(chǎn)品銷售收入百強榜第35位。為人民生活的保障和豐富，立下汗馬功勞。旗下大地休閑男裝、天嘉愛（T&A;）職業(yè)女裝、雙羽及三由高級戶外運動服、圣人夢西服、蝶矢襯衫、敦煌領(lǐng)帶等曾引領(lǐng)長三角地區(qū)的時尚，在競爭激烈的市場有著一席之地。2010年起，集團由制造商向渠道商的轉(zhuǎn)型，強調(diào)和升級服務(wù)的功能，創(chuàng)立自主品牌“上服城市奧特萊斯”“上服羽絨博覽會”和“11PARK”，以科技和時尚為品牌核心，取得卓有成效的發(fā)展。自己所在的上服集團品牌發(fā)展有限公司正是負責“上服城市奧特萊斯”和“上服羽絨博覽會”的運營實施，六年的耕耘，實現(xiàn)復合增長率超過33%，由當初的不足5000萬銷售規(guī)模，到如今超過2億元，穩(wěn)定了職工隊伍，不僅收回全部投資，而且利潤貢獻逐年穩(wěn)步提高。

由于國有企業(yè)的性質(zhì)和要求，必須實現(xiàn)三個“統(tǒng)一”：一是必須堅持經(jīng)營的經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一，二是必須堅持接受國有機制與市場機制的統(tǒng)一，三是必須堅持規(guī)范經(jīng)營與靈活經(jīng)營的統(tǒng)一。于是給實際經(jīng)營操作帶來了三個“難點”。難點一：市場環(huán)境“不公平”，在流通領(lǐng)域，難免人情往來，卻要置于合法合規(guī)的監(jiān)督下，一定程度制約了“與市場接軌”；難點二：人才環(huán)境“不公平”，必須將職工的轉(zhuǎn)崗、安置、維穩(wěn)放在第一位，而不是單純地尋求社會資源的配置，相當程度制約了人才結(jié)構(gòu)；難點三：資源環(huán)境“不公平”，雖說是轉(zhuǎn)型，但老企業(yè)的包袱較多，能直接提供的支持又不足，似乎難以做到“輕裝上陣”。

困難面前，黨組骨干帶領(lǐng)經(jīng)營班子深入市場進行調(diào)研，，看到了自己的最大機會在于，有上海傳統(tǒng)老字號和國有企業(yè)經(jīng)營的誠信經(jīng)營所積累的無形資產(chǎn)，是取信顧客、取信市場的基礎(chǔ)。而這恰恰是當今許多國企的老字號價值被低估甚至忽視的地方。

在明確目標人群的基礎(chǔ)上，一方面強化產(chǎn)品規(guī)劃和招商服務(wù)，提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的競爭力和品類間的互動能力，一方面強化媒體投放和現(xiàn)場促銷，實現(xiàn)精準傳播和感性示范傳，更多是結(jié)合渠道商的行業(yè)特性，將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相融合，強化服務(wù)意識，不斷喚醒職工的主人翁精神和社會責任，并間接影響和感染駐場的廠商營業(yè)人員，塑造良好的商業(yè)氛圍，顧客滿意度持續(xù)提升，遠悅近來，讓整個商場不僅成為顧客的購物場所，也成為市民了解生活時尚的示范地。

幾年的實踐，在工作中學習，在學習中工作，不僅對思想政治工作有了系統(tǒng)的理解和認識，也在實踐中有了切實的成果和心得，如今思想政治工作的開展已經(jīng)在一定的理論指導下，形成了較為系統(tǒng)的工作原則和機制，確保經(jīng)營工作的常態(tài)化發(fā)展，提升了企業(yè)文化的凝聚力?；仡櫿麄€工作歷程，可以分為探索、引導、融合、升華等四個時期。探索期（2009-2010年）：整個工作的重心和內(nèi)容發(fā)生了根本性變化，傳統(tǒng)體制和工作節(jié)奏被打破，面向市場的壓力傳遞，無論是員工，還是干部，都需要有個適應(yīng)過程，傳統(tǒng)的思想政治工作還是有一定群眾基礎(chǔ)，但面臨新形勢千頭萬緒，產(chǎn)生階段性的不適應(yīng)；引導期（2011-2012年）：隨著經(jīng)營工作的日漸規(guī)范，各個崗位的職責也得到明確，職工的角色定位漸漸適應(yīng)，提倡職工的主人翁精神，職工的愛心和奉獻形成一定的企業(yè)文化氛圍；融合期（2013-2014年）：經(jīng)營的市場地位初步穩(wěn)固，社會知名度和美譽度逐步得到體現(xiàn)，職工的企業(yè)認同和自我認同不斷提高，黨組適時開展暢想未來的“夢想計劃”，讓每個職工自己要有夢想，要有美好生活的憧憬，并將夢想傳遞給周邊，傳遞給合作伙伴，最終把美好生活的情景傳遞給到來的顧客，思想政治工作與企業(yè)文化塑造進一步融合；升華期（2015年起）：在黨員干部和骨干的帶領(lǐng)下，職工的創(chuàng)造性得到激發(fā)，大家一致倡議，要把夢想的傳遞以特殊的形式表達出來，“夢想基金”水到渠成，大家將經(jīng)營的收益按比例提取注入“夢想基金”，而且，職工們紛紛將自己的部分獎金，捐贈匯聚到“夢想基金”中，用以幫助有困難的職工、幫助社區(qū)孤老送溫暖、為受災(zāi)地區(qū)送去心意。同時，通過各種形式的交流，強化了職工的社會責任意識。

這里就幾個方面展開，進行實踐的梳理和理論的總結(jié)。

一、正確理解思想政治工作的在企業(yè)經(jīng)營中的作用

改革開放，我黨對文化大革命進行了徹底否定，開啟了經(jīng)濟發(fā)展黃金時代，一方面強調(diào)堅持有中國特色的社會主義的市場經(jīng)濟，另一方面反復強調(diào)我黨在整個社會變革和經(jīng)濟發(fā)展中的領(lǐng)導地位和作用。2013年底，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，明確指出社會主義核心價值觀是新時期一切工作的主旋律。

企業(yè)作為社會經(jīng)濟活動的基本單元，單純的經(jīng)濟手段已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，也不適合社會發(fā)展的形勢，80年代由美國哈佛大學的教授泰倫斯?迪爾和麥肯錫咨詢顧問艾倫?肯尼迪在長達六個月的調(diào)查后指出：杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業(yè)文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟的因素，導致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和管理，越來越重視企業(yè)文化的塑造。吉姆?柯林斯則告誡后來的企業(yè)家：一個杰出的公司要有超越利潤的追求。市場經(jīng)濟，讓企業(yè)家對企業(yè)的使命和發(fā)展有了充分的認識，概括而言，企業(yè)文化具有五大特性：

1）導向性：企業(yè)發(fā)展必須遵循企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，并明確自身的核心價值，將長期利益和短期利益相結(jié)合，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展方向。

2）凝聚性：企業(yè)的凝聚力，正是在內(nèi)部職工建立在共識基礎(chǔ)上的共同價值觀，同時又要遵循社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，形成合力，同心同德為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

3）約束性：企業(yè)文化與企業(yè)制度密切相連，更多是將企業(yè)精神、價值觀念、行為準則等讓企業(yè)職工充分理解，并成為職工在工作中自我約束和調(diào)整的準則，真正做到求大同存小異。

4）感染性：企業(yè)的發(fā)展，與外部關(guān)聯(lián)機構(gòu)和關(guān)聯(lián)人密不可分，通過系統(tǒng)的傳播，讓每一個成員成為企業(yè)文化的傳播者，讓方方面面協(xié)同，推進事業(yè)的發(fā)展。

5）激勵性：企業(yè)文化的激勵，基于經(jīng)濟手段，又超越經(jīng)濟手段，讓職工獲得自我發(fā)展，通過自我創(chuàng)造，實現(xiàn)自我成就。確保激勵的穩(wěn)定和持續(xù)。

當前國有企業(yè)在經(jīng)濟中占據(jù)重要比重，有著穩(wěn)定社會經(jīng)濟發(fā)展的功能，對社會發(fā)展方向也有一定的示范效應(yīng)。因此，思想政治工作肩負著重要的使命。

首先，社會主義核心價值觀是新時期一切工作的指南。這里包含三層含義：一是我黨在新時期反復強調(diào)輿論的教育和引導作用，確保我國的社會和經(jīng)濟發(fā)展的社會主義方向。二是在各個領(lǐng)域通過思想政治工作建立示范效應(yīng)，看到社會主義制度的正確性和先進性。三是在重要領(lǐng)域的率先實踐，積極探索社會主義價值觀的實踐，總結(jié)經(jīng)驗，豐富理論體系。

其次，思想政治工作確保企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展符合主旋律。在實踐中我們可以看到思想政治工作與企業(yè)文化塑造的共同點，就是要符合社會發(fā)展的價值觀。我國現(xiàn)階段堅持社會主義方向，就要求企業(yè)的發(fā)展必須在這樣的要求和指導下進行。如果說，企業(yè)文化的塑造是闡述了經(jīng)營要抓的內(nèi)容，那么，思想政治工作則闡明了經(jīng)營要把握的方向。

第三，思想政治工作融入必將使企業(yè)文化建設(shè)更加人性化。尊重人性，發(fā)掘人性是思想政治工作的方向和使命決定的，在實踐中，企業(yè)將思想政治工作貫穿于整個經(jīng)營工作，融入企業(yè)文化塑造，將大大增強企業(yè)的凝聚力和人性化。激發(fā)夢想，就是最具體體現(xiàn)的內(nèi)容之一。

從兩者關(guān)系看，一是企業(yè)文化的塑造是思想政治工作的重要內(nèi)容，思想政治工作從來就不是脫離實際的空談，是切切實實融入企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)；二是思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，促進企業(yè)更健康發(fā)展?！鞍l(fā)展才是硬道理”，企業(yè)的一切活動就是為了促進企業(yè)的健康發(fā)展，思想政治工作保障了企業(yè)發(fā)展的方向。三是企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的相互融合，共同夯實企業(yè)發(fā)展的基石。企業(yè)落實科學發(fā)展觀的本身，就是思想政治工作的目標和成果，而企業(yè)文化正是通過自身的體系化建設(shè)，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。四是企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作全面融入的有效途徑，我黨的思想政治工作，通過企業(yè)文化的塑造，既體現(xiàn)黨員在其中的先鋒模范作用，又稱為聯(lián)系群眾的紐帶。

二、企業(yè)文化建設(shè)中的思想政治工作的功能和表現(xiàn)形式

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展，自然而然要求思想政治工作進入企業(yè)的文化建設(shè)領(lǐng)域，并以此為抓手展開。讓企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)自我迭代，由初級階段的“經(jīng)驗管理”，通過“科學管理”的過渡，邁向“文化管理”，這給思想政治工作的開展營造了一片天，也提出了前所未有的挑戰(zhàn)。這種“文化管理”非一蹴而就，并且這種文化積淀的模式，所形成的競爭優(yōu)勢，也是競爭者難以模仿的。因此，企業(yè)管理面臨新挑戰(zhàn)中，思想政治工作順勢而為，可以加快企業(yè)活力的激發(fā)，豐滿企業(yè)文化的內(nèi)涵，做到不辱使命。

總體而言，企業(yè)文化最終表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營的價值理念和行為習慣兩大領(lǐng)域。正如陳春花教授所清晰闡述的：

企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習慣的形成、共同的行動模式以及明確的價值行為選擇。理念與習慣說正是文化取得結(jié)果的兩個領(lǐng)域，企業(yè)文化的打造也必須從這兩個領(lǐng)域出發(fā)，讓企業(yè)文化的理念促成企業(yè)和顧客之間、與利益相關(guān)者之間達成共識；讓企業(yè)的行文習慣落實到每一個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習慣。讓理念轉(zhuǎn)化為行為習慣日益成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的唯一方式。

1）價值理念領(lǐng)域：

價值理念包含三個層面的內(nèi)容：一是經(jīng)營理念，強調(diào)“做事”的立足之本，二是核心價值，強調(diào)“展業(yè)”的基礎(chǔ)和能力，三是職工準則，強調(diào)“做人”以保障持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營理念的形成和塑造，是漸進的過程。實踐中，我們一開始強調(diào)“在為社會創(chuàng)造價值的同時成就自己”就是強調(diào)顧客價值，讓員工面對市場的壓力，看到自身的不足和機會，通過“服務(wù)”，讓更多的伙伴參與到這項工作中來，樹立關(guān)聯(lián)伙伴的信心，首先是自己有信心。思想政治工作的重點，就是變要我做為我要做，社會責任的教育和示范，讓大家看到希望，開業(yè)后業(yè)績節(jié)節(jié)攀升；隨后，我們提出了“合作共贏”的模式，讓參與各方，在合作中嘗到自己勞動的成果，包括內(nèi)部職工，如今，市場對業(yè)績提出更高的要求，就進一步提出“努力?分享”的口號，風險和收益，將各方緊緊捆綁在一起，實現(xiàn)合作方的共進退，進一步激發(fā)各個部門和協(xié)作方的積極性，思想政治工作就是幫助有效把握社會、企業(yè)和個人的三者關(guān)系，確保了經(jīng)營的持續(xù)增長。

核心價值的提煉和傳播，一開始就將傳統(tǒng)的“特賣會”升格為“城市奧特萊斯”形象生動又好記。這種以低價帶流量，以流量保低價的做法，相當時期內(nèi)十分成功，也讓職工有了自滿的情緒，黨組成員和骨干及時提醒大家，“市場沒有最好，只有更好，不進則退！”，真正的競爭力，不是地段，而是我們的眾志成城，經(jīng)營中，只有擺脫“低價形象”，給顧客真正帶來歡樂和實惠，而不只是“便宜”，才有回頭客。于是，職工與顧客中的意見領(lǐng)袖成為好朋友，主動上一線聽取顧客心聲。思想政治工作就是確保每一輪業(yè)務(wù)調(diào)整，都有職工，乃至合作伙伴的心態(tài)調(diào)整做保障。

職工準則的澆灌和遵守，這是價值理念的基礎(chǔ)和保障，沒有職工的精心呵護，任何事業(yè)都沒有基礎(chǔ)。也可以說是思想政治工作的重中之重。從最初的“開放心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)”，到后來的“點燃夢想”，如今把“放飛夢想”作為主題，更是作為思想政治工作的主線，隨著十八大召開，2012年11月29日習近平總書記系統(tǒng)提出了中國夢，這是對我們自身提出“夢”的促進和豐富，通過學習，讓職工有更寬廣的視野來看待世界，從而自覺投入到工作中去。

通過宣講活動、夢想基金等有形的投入，讓思想政治工作與職工的工作和生活緊密聯(lián)系在一起，從而指導自覺行動。

2）行為習慣領(lǐng)域：

價值理念與行為習慣，是事物的兩個方面，當思想政治工作落到實處，就自然合二為一。同時，行為習慣，又不同于企業(yè)的規(guī)章制度，更多是基于理念和價值的自覺行為，以及相互提醒和約束。思想政治工作在此從二個層面展開。這里主要有四點：

首先是精神風貌。體現(xiàn)在飽滿熱情和正能量的傳遞，工作中的友善、主動、快樂，不是員工守則中的行為規(guī)范所能要求的。由于零售行業(yè)的特殊性，有道是“retail is detail”（零售就是細節(jié)）這種主人翁精神尤為重要。我們將建言獻策納入黨組和領(lǐng)導班子自我考核的標準之一，一方面反映出職工的自覺性和主動性，另一方面也可以直觀檢驗黨的思想政治工作的成效。

其次是相互成就。企業(yè)文化，不是讓職工獨善其身，更多是團隊協(xié)同，相互示范，相互提醒，相互督促，形成“幫助別人困難，提升自己的境界”的風氣，是行為習慣的重要組成部分。這里不僅包括企業(yè)內(nèi)部的相互成就，也包括與合作伙伴的相互成就，甚至包括對顧客的相互成就。

第三是精益求精。行業(yè)特性決定工作流程的繁雜，需要職工處處做有心人，既要符合基本考核規(guī)范，又要超越考核規(guī)范，才能確保機構(gòu)的精簡而又高效，避免業(yè)務(wù)擴大所帶來的“大公司病”。

最后是愛心傳遞。倡導職工自覺自愿的愛心， 不只是說教，需要氛圍，并且讓大家感受到這份愛心的付出給自己帶來的升華。通過組織訪問社區(qū)孤老，捐贈災(zāi)區(qū)同胞等活動，激發(fā)職工的心靈。

這些企業(yè)文化建設(shè)，給思想政治工作留出巨大的發(fā)揮空間，也正是通過這些細致入微的思想政治工作，促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設(shè)中思想政治工作融合的成果和體會

六年多來，企業(yè)正是把握思想政治工作這個抓手，才確保經(jīng)營活動的持續(xù)健康運行和發(fā)展，上服集團的城市奧特萊斯，在上海的五個“城市奧特萊斯”中坪效獨占鰲頭，整體業(yè)績也處于中上水平。這正是國有企業(yè)的生命力和競爭力所在。

在實踐中，我們團隊深刻認識到，思想政治工作不是萬能，不是包打天下，而是引領(lǐng)，把握方向。企業(yè)文化建設(shè)有著自身的規(guī)律和體系，更加全面覆蓋企業(yè)經(jīng)營的整個過程，扎扎實實搞好企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營的基本要求。一方面我們看到思想政治工作在實踐工作中不可替代的作用，另一方面，我們也要把我思想政治工作滲透和融合到各項具體經(jīng)營工作中去。做職工的表率，接受職工的監(jiān)督。才能真正體現(xiàn)黨的先鋒隊領(lǐng)導，發(fā)揮思想政治工作的作用。

要保持思想政治工作的與時俱進，就必須在實踐中創(chuàng)新，在學習中提高，一方面要系統(tǒng)學習毛澤東思想和建黨理論，另一方面必須在實踐中不斷總結(jié)提高，真正提升理論素養(yǎng)，指導實踐工作，并且要從各個學科中吸取養(yǎng)分，尤其是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和企業(yè)文化的專著，豐富知識，擴大視野，“風物長宜放眼量”。

值得注意的是，思想政治工作是一門實踐性很強的科學，尤其是要求自身的素養(yǎng)和修為，打鐵必須自身硬，以身作則，將自己融入集體，才能真正搞好思想政治工作。思想政治工作前提是自己做得好，才能做人的工作。所以，不同于一般的管理工具。

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