趙大麗

【摘 要】本文在介紹了所探討的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)、目的、方式之后，根據(jù)自身授課體會(huì)，分析了新生階段ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題及其原因，然后提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，以期后續(xù)提升教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】ERP沙盤模擬；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；新生階段

0 引言

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤模擬實(shí)訓(xùn)通過讓學(xué)生扮演主要的企業(yè)主體角色、模擬經(jīng)營(yíng)一家制造型企業(yè)并進(jìn)行分組對(duì)抗的形式，引導(dǎo)學(xué)生親身體驗(yàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)則、設(shè)備購(gòu)置、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)開拓、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)核算等實(shí)踐活動(dòng)，并領(lǐng)悟其中涉及的戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)。由于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)具有操作性強(qiáng)、直觀形象、富有趣味性等特征，能為學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)提供良好的途徑，因而在經(jīng)管類教學(xué)中日益受到重視。為使新生對(duì)經(jīng)濟(jì)管理有個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)、為今后的專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2015年開始，在大一第一學(xué)期為大類招生進(jìn)來(lái)的新生設(shè)置了ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程。然而，這些新生對(duì)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的了解少之又少，甚至頭腦里一片空白。這給新生階段ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的教與學(xué)帶來(lái)一定的困難。因此，非常有必要深入探討經(jīng)管類新生階段ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題、原因及其改進(jìn)對(duì)策，以便日后改善教學(xué)效果。

1 ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程簡(jiǎn)介

北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在大一新生設(shè)置的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)依托于用友公司開發(fā)的手工沙盤和電子沙盤而開展。具體形式是，將一個(gè)班級(jí)的學(xué)生都分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組成員為5-6人，這些學(xué)生分別扮演總裁（CEO）、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、間諜等角色，由該組的CEO負(fù)責(zé)。每個(gè)小組模擬經(jīng)營(yíng)一家制造型企業(yè)。由于ERP的實(shí)質(zhì)是如何在有限資源條件下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤(rùn)最大、成本最低，因此，各個(gè)小組的模擬經(jīng)營(yíng)存在一定的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。比如，共同競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)訂單，在原料、產(chǎn)品等要素交易上形成一定的合作關(guān)系。

課程設(shè)置手工沙盤實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，目的是為了使學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等經(jīng)營(yíng)要素和經(jīng)營(yíng)流程有初步的認(rèn)識(shí)和感知。在此基礎(chǔ)上，開展電子沙盤實(shí)訓(xùn)，模擬企業(yè)六年的運(yùn)營(yíng)管理，目的是讓學(xué)生體驗(yàn)分析市場(chǎng)、戰(zhàn)略制訂、營(yíng)銷策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)，感悟其中的科學(xué)管理規(guī)律，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等知識(shí)有初步的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)學(xué)習(xí)企業(yè)管理的專業(yè)理論知識(shí)奠定基礎(chǔ)。

2 新生階段ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題

鑒于課程本身的實(shí)踐體驗(yàn)性和趣味性，學(xué)生對(duì)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)勁頭和熱情。然而，與學(xué)習(xí)過經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè)理論知識(shí)的其它年級(jí)學(xué)生相比，新生的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)存在明顯的困難或問題，主要可歸納為以下幾個(gè)方面。

2.1 專業(yè)理論知識(shí)的缺乏

要有效地進(jìn)行ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生利用科學(xué)的管理理論與思想，對(duì)企業(yè)有限的資源（包括信息流、物流、資金流）進(jìn)行合理的配置與管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。比如，在模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，制定長(zhǎng)、中、短期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要依靠戰(zhàn)略管理理論知識(shí)，CEO、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等團(tuán)隊(duì)角色的合理搭配需要依靠人力資源管理知識(shí)，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備購(gòu)買與調(diào)整、原料采購(gòu)、庫(kù)存管理等活動(dòng)需要依靠運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，市場(chǎng)開拓、廣告投放額等活動(dòng)需要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí)，融資、資金使用、報(bào)表核算等活動(dòng)依靠財(cái)務(wù)管理知識(shí)。在當(dāng)前的課程設(shè)置與教學(xué)中，學(xué)生對(duì)這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)主要通過自學(xué)參考教材、共同學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)規(guī)則指導(dǎo)書的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，通過這些方式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的習(xí)得結(jié)果非常有限。更關(guān)鍵的問題是，大一新生尚未系統(tǒng)地、完整地接受企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，尚未接觸過企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)內(nèi)容知之甚少。這使得大一新生無(wú)法在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用企業(yè)管理理論知識(shí)科學(xué)地指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)，致使其經(jīng)營(yíng)管理決策往往缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，從而限制模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成效。比如，有位學(xué)生在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)就談到，“我們小組做得不足的一點(diǎn)，比較明顯，是（決策）不夠果斷，不敢多貸款、不敢多建生產(chǎn)線，擔(dān)心沒訂單，看不到幾年后的情況?！?/p>

2.2 重經(jīng)營(yíng)結(jié)果而輕經(jīng)營(yíng)決策的誤區(qū)

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的典型特征是組間的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)性，即各個(gè)小組所模擬公司在初始階段都擁有相同的創(chuàng)業(yè)資金（70M），然后通過對(duì)這些資金的合理配置、使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和增加所有者權(quán)益，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過程和經(jīng)營(yíng)結(jié)果的組間競(jìng)爭(zhēng)。既然各模擬公司處在同一起跑線上，那么，經(jīng)營(yíng)決策起到至關(guān)重要的作用，不同的經(jīng)營(yíng)決策直接導(dǎo)致各個(gè)模擬公司不同的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。但是，在模擬實(shí)訓(xùn)過程中，大部分的大一新生很在意自己小組的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，頻繁地查看企業(yè)凈利潤(rùn)和所有者權(quán)益的得分排名，卻不肯投入時(shí)間和精力耐心地制定科學(xué)的決策。而且，他們一碰到問題，往往馬上求助于授課教師，很少會(huì)自主探索問題背后的原因及解決思路。這就容易導(dǎo)致資金不足、資不抵債而使企業(yè)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)情況的發(fā)生。這種重經(jīng)營(yíng)結(jié)果而輕經(jīng)營(yíng)決策誤區(qū)的出現(xiàn)，透漏出大一新生固有的意識(shí)觀念傾向和邏輯思維范式。大一新生剛進(jìn)入大學(xué)，其思維模式尚處在基礎(chǔ)教育和應(yīng)試教育階段，大多希望在問題、思路、方法等較為明確的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)和機(jī)械式操作，很少同學(xué)會(huì)在問題、思路、方法等不明確的情況下進(jìn)行自主性、探索式的學(xué)習(xí)。因此，如何引導(dǎo)大一新生進(jìn)行自主性、探索式學(xué)習(xí)，靜下心來(lái)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資源配置方案，走出重經(jīng)營(yíng)結(jié)果而輕經(jīng)營(yíng)決策的誤區(qū)，是一個(gè)非常重要的問題。

2.3 團(tuán)隊(duì)分工與合作的不足

新生在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中存在較為明顯的團(tuán)隊(duì)分工與合作問題。ERP沙盤模擬的一個(gè)突出特征是以團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)成績(jī)?yōu)樽髟u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，CEO、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、間諜各自承擔(dān)不同的工作職責(zé)，并形成密切的合作。雖然在模擬實(shí)訓(xùn)開始之前各個(gè)小組已明確各成員要扮演的角色，但在具體的操作過程中，不少小組的成員并未真正履行自己的崗位職責(zé)，往往是由小組中的某一位或某兩三位同學(xué)充當(dāng)主力，幾乎完成所有的工作，包括研發(fā)部門研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)部門建生產(chǎn)線和生產(chǎn)產(chǎn)品、營(yíng)銷部門打廣告和拿訂單、財(cái)務(wù)部門的融資和看報(bào)表等，其它同學(xué)很少參與實(shí)質(zhì)性工作。而這種情況與大一新生在之前很長(zhǎng)時(shí)間的基礎(chǔ)教育學(xué)習(xí)階段大多各自為戰(zhàn)、很少進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工與合作的經(jīng)歷有一定的關(guān)系。但是，這種不能很好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工與合作的情況不僅影響團(tuán)隊(duì)工作效率，還容易導(dǎo)致不勞而獲者“搭便車”。因此，團(tuán)隊(duì)分工與合作問題有待教師的科學(xué)引導(dǎo)。

2.4 基本應(yīng)用技能的欠缺

新生在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中存在的基本應(yīng)用技能欠缺主要體現(xiàn)為EXCEL使用技能的欠缺。高效的、連貫的ERP沙盤實(shí)訓(xùn)決策離不開熟練的EXCEL應(yīng)用技能，如要求學(xué)生能夠熟練地使用EXCEL進(jìn)行年度各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算。但是，大一新生傾向于用手工方式進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算。而在連續(xù)6個(gè)經(jīng)營(yíng)年限里，手工預(yù)算容易出錯(cuò)，如遺漏某項(xiàng)支出、重復(fù)計(jì)算費(fèi)用等，而且效率低下。經(jīng)與學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)，大部分新生對(duì)EXCEL使用較為陌生，不習(xí)慣使用。

3 新生階段ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)改進(jìn)對(duì)策

針對(duì)上述問題，北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大一新生ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

3.1 加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的先導(dǎo)教育

針對(duì)大一新生經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)理論知識(shí)缺乏的問題，可采取幾個(gè)方面的先導(dǎo)教育：一是，由于ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課一般安排在開學(xué)后1個(gè)月開始上課，因此，提前1個(gè)月的時(shí)間，通過班導(dǎo)師轉(zhuǎn)達(dá)通知學(xué)生提前預(yù)習(xí)與授課內(nèi)容密切相關(guān)的教材和指導(dǎo)書。二是，在模擬實(shí)訓(xùn)開始之前，現(xiàn)有的授課方式只介紹了課程的目的和意義、經(jīng)營(yíng)規(guī)則和操作規(guī)則，因而可增加ERP沙盤涉及的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)模塊介紹環(huán)節(jié)，這些知識(shí)模塊包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等，重點(diǎn)介紹各管理模塊的內(nèi)涵、職能、重要性等，并包括相關(guān)問題答疑。通過這些方法，有利于大一新生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)和相關(guān)原理有初步的理解和掌握，從而更好地指導(dǎo)后續(xù)的ERP沙盤操作。

3.2 引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策思維的培養(yǎng)

針對(duì)大一學(xué)生重經(jīng)營(yíng)結(jié)果而輕經(jīng)營(yíng)決策的誤區(qū)，授課教師可進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)和要求。第一，授課教師可在模擬實(shí)訓(xùn)開始之前，多投入時(shí)間和精力講解經(jīng)營(yíng)決策的必要性、制定方法、工具等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)制定經(jīng)營(yíng)決策重要性的認(rèn)識(shí)。第二，授課教師可專門安排足夠的學(xué)時(shí)讓學(xué)生制定6年經(jīng)營(yíng)決策方案，或者分兩個(gè)時(shí)間段用以分別制定1-3年、4-6年的經(jīng)營(yíng)決策方案，然后對(duì)方案制定結(jié)果進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)符合要求的小組進(jìn)行加分，對(duì)不符合要求的小組進(jìn)行額外的輔導(dǎo)和督促。希望通過這兩個(gè)策略，促使大一新生靜下心來(lái)，培養(yǎng)決策思維，共商決策方案并思考其背后的原理，逐步優(yōu)化決策方案。

3.3 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

針對(duì)大一新生在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中存在的團(tuán)隊(duì)分工與合作問題，可采取一些提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的策略。首先，在模擬實(shí)訓(xùn)之前，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作在本課程中的至關(guān)重要性，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。其次，授課教師可對(duì)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)每個(gè)小組中不積極參與的學(xué)生進(jìn)行提醒和引導(dǎo)，甚至可將團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)作為課堂表現(xiàn)的一個(gè)考核依據(jù)，以杜絕“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。

3.4 引導(dǎo)對(duì)基本應(yīng)用技能的補(bǔ)充學(xué)習(xí)

鑒于大一新生對(duì)EXCEL使用等基本應(yīng)用技能的欠缺，授課教師可與班導(dǎo)師或輔導(dǎo)員老師溝通，共同引導(dǎo)學(xué)生在大一上學(xué)期選修“高級(jí)辦公軟件應(yīng)用”、“EXCEL應(yīng)用”等課程，掌握基本的應(yīng)用技能，為提高ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中的決策效率做必要的準(zhǔn)備。

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[責(zé)任編輯：楊玉潔]