趙義

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人太多了，需要有的放矢，從需求端創(chuàng)業(yè)，痛客夢(mèng)工廠這個(gè)平臺(tái)要提供出解決方案。對(duì)這個(gè)探索，當(dāng)然你可以賦予很高的理論和邏輯解說，但本質(zhì)上就是從需求端的探索。

中國痛客大賽由貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)和貴州BBD（數(shù)聯(lián)銘品）旗下的痛客夢(mèng)工廠聯(lián)合承辦。一家以大數(shù)據(jù)為專長的高科技新興公司為什么要承辦中國痛客大賽？在后續(xù)的痛客平臺(tái)建設(shè)中，將會(huì)形成怎樣的可持續(xù)的商業(yè)模式？對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，痛客計(jì)劃將發(fā)揮怎樣的作用？就這些問題，本刊記者專訪了貴州BBD（數(shù)聯(lián)銘品）CEO、貴州痛客夢(mèng)工廠CEO陳東。

創(chuàng)業(yè)的“冰火兩重天”

《南風(fēng)窗》：貴州痛客夢(mèng)工廠是中國痛客大賽的承辦方之一。一家高科技企業(yè)和一地政府進(jìn)行有深度的合作，其中的緣起何在？

陳東：眾所周知，貴陽在大數(shù)據(jù)方面國家賦予了先行先試地位，而我們也是國內(nèi)比較優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)公司。我們公司的首席科學(xué)家周濤教授是國內(nèi)大數(shù)據(jù)研究的領(lǐng)軍人物之一。我記得是在今年2月4日，貴陽市委書記陳剛接見我們公司的核心團(tuán)隊(duì)。這個(gè)會(huì)上，討論我們公司和貴陽方面能夠展開合作的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，包括PE監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)維護(hù)金融安全、中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)平臺(tái)等等，這些也是我們企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目。在這次會(huì)議上，陳剛書記告訴我們貴陽想舉辦全國痛點(diǎn)大賽的想法，征求我們的建議。

具體方案是由我來負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)我就想，大賽不是目的，不能搞成一陣風(fēng)，關(guān)鍵是怎么進(jìn)行平臺(tái)化運(yùn)作，因此我提了一個(gè)“痛客中國”的想法。一開始的想法是覺得，我們公司是一家大數(shù)據(jù)公司，舉辦賽事對(duì)我們來說可能不是重點(diǎn)，但可以提供智力支持。隨著對(duì)問題思考和相關(guān)工作的深入進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)這是一件意義很大的事情，下決心把它做起來。最后決定由貴州痛客夢(mèng)工廠科技有限公司具體作為承辦方之一。

《南風(fēng)窗》：促使你們想法開始轉(zhuǎn)變的觸發(fā)點(diǎn)是什么？

陳東：為了準(zhǔn)備給貴陽市領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，我們還是做了不少功課。我們都知道，這幾年“雙創(chuàng)”已經(jīng)形成一股很大的熱潮。實(shí)踐到現(xiàn)在，我們看得很清楚了，創(chuàng)業(yè)的確很火爆，但也是“冰火兩重天”：有研究證實(shí)，現(xiàn)在一天內(nèi)全國誕生4000家左右的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，但統(tǒng)計(jì)下來發(fā)現(xiàn)63%的創(chuàng)業(yè)失敗了或者回歸職場(chǎng)了。

創(chuàng)業(yè)當(dāng)然是一件不容易的事情。當(dāng)時(shí)我們就想，如果從需求端入手，可能會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更好的發(fā)展。我們也研究了國外的情況，比如美國最大的一家民間智庫，就有一個(gè)很大的平臺(tái)，美國航天局（NASA）也在上面提出痛點(diǎn)，尋求解決方案。在平臺(tái)的盈利模式上，我們也注意到以色列的政府創(chuàng)投基金模式。因此，隨著思考的深入，我們把痛客計(jì)劃放到“雙創(chuàng)”和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大框架內(nèi)來考慮。對(duì)這些思路，貴陽市領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定。最后決定由我們公司來承辦，完全可以說是“盛情難卻”。在各方的努力下，國家工商總局也成了整個(gè)賽事的指導(dǎo)單位，整個(gè)大賽里面還有一個(gè)社會(huì)信用的主題賽。整個(gè)痛客計(jì)劃分為大賽和平臺(tái)建設(shè)，先做比賽后做平臺(tái)，大賽可以積累一些經(jīng)驗(yàn)。

圍繞新經(jīng)濟(jì)的大數(shù)據(jù)解決方案

《南風(fēng)窗》：提到“痛客夢(mèng)工廠”，很多人會(huì)想到李開復(fù)的“創(chuàng)新工場(chǎng)”，在普通人眼里都是創(chuàng)新孵化器，可以為創(chuàng)業(yè)者提供風(fēng)投、商業(yè)指導(dǎo)等等。那么，“痛客夢(mèng)工廠”到底和李開復(fù)的“創(chuàng)新工場(chǎng)”，以及其他的創(chuàng)業(yè)孵化器有何不同？

陳東：我認(rèn)為，這需要先清楚痛點(diǎn)和痛客、社會(huì)進(jìn)步和創(chuàng)客之間的關(guān)系。舉個(gè)例子。大家都知道，維護(hù)金融安全現(xiàn)在是一個(gè)很受關(guān)注的問題。貴陽市金融辦也曾經(jīng)和我們交流到非法集資這個(gè)痛點(diǎn)，因?yàn)榉欠Y引發(fā)的矛盾對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和政府工作造成了很大影響。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就問：你們大數(shù)據(jù)公司有沒有辦法解決？我們有一些方法，并在維護(hù)貴陽金融安全上發(fā)揮了一定作用。這個(gè)是真實(shí)發(fā)生的事情。政府拋出一個(gè)痛點(diǎn)，變成創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)項(xiàng)目，既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)對(duì)政府來說又維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。這就是一種最理想化的模式。

這離不開我們公司的大數(shù)據(jù)技術(shù)。我們開發(fā)了一套系統(tǒng)，簡單說就是搜索的終端機(jī)。我們實(shí)現(xiàn)了，只要輸入一個(gè)公司的名字，一秒鐘內(nèi)就可以查出五度關(guān)聯(lián)方的相關(guān)信息。人工查詢的效率是無法與之相比的。

《南風(fēng)窗》：我們也注意到，在痛客里面，有相當(dāng)一批政府公職人員。

陳東：中國痛客大賽啟動(dòng)以后，我們給貴陽市直屬部門、區(qū)一級(jí)和國企做了很多場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)連軸轉(zhuǎn)，有時(shí)候一天四場(chǎng)，飯都顧不上吃，很辛苦，但覺得很有意義。有意思的是，公務(wù)員提交的痛點(diǎn)真的還是不一樣的。走近他們，發(fā)覺他們真的很有想法。我印象很深的一個(gè)例子是，有一位食藥監(jiān)局的基層工作人員“滿懷內(nèi)疚”的提了一個(gè)痛點(diǎn)：食品安全的問題很多，但據(jù)他講，現(xiàn)在基層檢測(cè)人員數(shù)量、技能和設(shè)備完全不足以應(yīng)對(duì)需要。食品安全出了問題，老百姓遭殃，所以他說自己是“滿懷內(nèi)疚”的提出這個(gè)痛點(diǎn)。類似由公務(wù)員提出的痛點(diǎn)還有很多。還有一些是普通老百姓提出的，比如某個(gè)點(diǎn)的治安問題。這就相當(dāng)于輿情搜集了。

《南風(fēng)窗》：本屆大賽的主題之一是，以企業(yè)信用監(jiān)管為切入點(diǎn)，通過面向社會(huì)征集痛點(diǎn)，解決問題，推動(dòng)社會(huì)信用體系共建共治。為什么會(huì)選擇這個(gè)“切入點(diǎn)”？

陳東：如前面介紹的，國家工商總局是中國痛客大賽的指導(dǎo)單位，全國3000多家工商所也被邀請(qǐng)參賽。企業(yè)征信信息平臺(tái)建設(shè)本身是國家工商系統(tǒng)今年工作的一個(gè)主題。

對(duì)我們企業(yè)來說，企業(yè)征信信息平臺(tái)的建設(shè)是圍繞新經(jīng)濟(jì)，從宏觀到微觀提供大數(shù)據(jù)解決方案的一部分。這些解決方案，最宏觀的是新經(jīng)濟(jì)指數(shù)。我們企業(yè)和財(cái)新智庫聯(lián)合發(fā)布的財(cái)智BBD中國新經(jīng)濟(jì)指數(shù)，受到了李克強(qiáng)總理的肯定，被稱為決策的重要參考。再往下就是中小企業(yè)的信用評(píng)級(jí)平臺(tái)。我們做的很多產(chǎn)品，包括財(cái)智BBD中國新經(jīng)濟(jì)指數(shù)和中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)，都是大數(shù)據(jù)和新經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。

我們都知道，現(xiàn)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下滑，新經(jīng)濟(jì)在成長，但對(duì)新經(jīng)濟(jì)的支持還是空白的。要填補(bǔ)這個(gè)空白，就要實(shí)現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)的結(jié)合。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，我的理解，有兩大特點(diǎn)，一個(gè)是低端勞動(dòng)力的“堆砌”，所謂人口紅利；一個(gè)是資本的“堆砌”，所謂錢生錢。最近幾年，情況發(fā)生了變化，低端勞動(dòng)力的工資越來越高，這意味著這個(gè)行業(yè)的凈利潤少了，經(jīng)濟(jì)成長的拉動(dòng)空間也變小，下一步的空間來自于高端勞動(dòng)力。第二個(gè)特點(diǎn)，之前資本回報(bào)率可以達(dá)到20%，現(xiàn)在回報(bào)率降低甚至是負(fù)數(shù)，一個(gè)研究的說法是降低到了2%到6%。那么，新經(jīng)濟(jì)的第二個(gè)特點(diǎn)就是優(yōu)質(zhì)的資本投入，即輕資產(chǎn)，以前5個(gè)億廠房可能帶來兩個(gè)億收入，現(xiàn)在重資產(chǎn)這種投入的回報(bào)率是很難實(shí)現(xiàn)了，要靠輕資產(chǎn)投入。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是指那些高成長高回報(bào)的企業(yè)。

還有一個(gè)研究的數(shù)據(jù)可以參考，傳統(tǒng)制造業(yè)對(duì)GDP增速的貢獻(xiàn)率在2010年3月份高達(dá)51%，現(xiàn)在不到30%了。中國經(jīng)濟(jì)需要新經(jīng)濟(jì)來支撐。但是，制造業(yè)貸款相對(duì)容易，有廠房有機(jī)器可以抵押，但科技類公司，博士不能“抵押”，幸運(yùn)的話可以走資本市場(chǎng)，大量的是融不到資，貸不到款。要發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，資本的支持是必不可少的。我們就想辦法，對(duì)于高端勞動(dòng)力為主、輕資產(chǎn)投入為主和高回報(bào)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，給它一個(gè)信用評(píng)級(jí)，能夠貸到款融到資，這對(duì)中國經(jīng)濟(jì)是一個(gè)很大的支持。目前看，對(duì)這類新型企業(yè)的信用評(píng)價(jià)，全世界內(nèi)都還沒有成型的好辦法。我們正在研發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，在貴陽數(shù)博會(huì)期間推出。這個(gè)模型的邏輯比較復(fù)雜，大概的描述是：傳統(tǒng)是看固定資產(chǎn)，這個(gè)模型是要看高端勞動(dòng)力的投入、成長性、行業(yè)分析，對(duì)人的分析包括創(chuàng)始人的經(jīng)歷甚至婚姻關(guān)系，都有影響。

商業(yè)模式的探索是螺旋式上升

《南風(fēng)窗》：“痛客夢(mèng)工廠”要有持續(xù)性，就得有成熟的商業(yè)盈利模式。BBD對(duì)此是如何考慮的？

陳東：實(shí)事求是地說，商業(yè)模式還沒有完全想清楚，還需要探索，在干中學(xué)。方向是一回事，具體落地又是一回事。有時(shí)候你以為商業(yè)模式想通了，過了幾天可能又迷惘了。后來受到了“刺激”，覺得又想通了一些。任何一個(gè)事情都是螺旋式上升，創(chuàng)業(yè)本來就是“醉生夢(mèng)死”。

在前期有一次討論商業(yè)模式的時(shí)候，我們公司的CFO（首席財(cái)務(wù)官）中間接了個(gè)電話，一個(gè)小女孩想創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)他支招。我們就想到，痛客的最重要的作用，不就是支招嗎？我們自己的創(chuàng)業(yè)中，也有類似的支招的人。有一個(gè)頂級(jí)的投資人，我們公司發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他的主意都發(fā)揮了很大作用。我們的CFO以前是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，他在工作中有個(gè)很大的痛點(diǎn)，就是查工商資料非常費(fèi)勁。而我們用大數(shù)據(jù)的方式一秒鐘可以把企業(yè)關(guān)聯(lián)方的圖譜做出來。當(dāng)時(shí)不是很成熟，開始是兩天，后來只用一秒時(shí)間。這位投資人就建議我們專心做好這個(gè)圖譜。

怎樣創(chuàng)業(yè)不是想當(dāng)然的，真的需要有業(yè)內(nèi)人士給你提供指導(dǎo)。比如有一位痛客是一家銀行的征信處處長，我們有個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)是做企業(yè)征信的，肯定需要這個(gè)處長來支招。痛客平臺(tái)，一個(gè)是約，一個(gè)是賣。約，即線下約或電話咨詢、線上咨詢，提供創(chuàng)業(yè)的方向性指導(dǎo)。另一個(gè)是賣痛點(diǎn)。比如這個(gè)征信處處長，可以在平臺(tái)上發(fā)表行業(yè)觀點(diǎn)，寫一寫痛點(diǎn)。既可以是付費(fèi)額不大的瀏覽，也可以是數(shù)額較大的獨(dú)家項(xiàng)目。那么平臺(tái)盈利模式就是，在約和賣中產(chǎn)生流水，平臺(tái)提成。

后來對(duì)商業(yè)模式又有一些新思考。約和賣體現(xiàn)的是平臺(tái)的社交屬性。要盈利，可能還要有投融資板塊。這個(gè)平臺(tái)，可以有痛點(diǎn)庫，選幾家好的，創(chuàng)客來認(rèn)領(lǐng)，我們自己也有投資基金，還可以邀請(qǐng)好的投資公司入駐進(jìn)來。像獵頭一樣，找投資可以收取一定費(fèi)用。這相當(dāng)于一個(gè)中介，幫找投資，收取傭金。當(dāng)然，這些項(xiàng)目都是基于痛點(diǎn)的解決方案，不是隨便去找項(xiàng)目。

現(xiàn)在又遇到一些瓶頸。比如這些人為什么在你這個(gè)平臺(tái)成為痛客，創(chuàng)客為什么要為你的痛點(diǎn)買單？這還需要努力思考。大繁至簡，這就又回到了開始時(shí)說的，創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的“冰火兩重天”，解決這個(gè)最核心的矛盾?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人太多了，需要有的放矢，從需求端創(chuàng)業(yè)，我們這個(gè)平臺(tái)要提供這個(gè)解決方案。

《南風(fēng)窗》：從“雙創(chuàng)”角度說，一個(gè)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)可以發(fā)揮什么樣的作用？

陳東：任何一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，結(jié)果是未知的，也許我們自己也會(huì)失敗，但至少從需求端出發(fā)做過探索，這個(gè)是最大的作用。簡單的說，痛點(diǎn)是需求端，創(chuàng)業(yè)是供給端，痛客是先有需求再做產(chǎn)品，創(chuàng)客是先有產(chǎn)品再找市場(chǎng)。對(duì)這個(gè)探索，當(dāng)然你可以賦予很高的理論和邏輯解說，但本質(zhì)上就是從需求端的探索。我們?cè)诳紤]承擔(dān)不承擔(dān)這個(gè)事情的時(shí)候，國家部委的一些領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大信心。比如工商總局企業(yè)監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)就幫忙解答了痛點(diǎn)的確權(quán)等關(guān)鍵問題。還有如前所說，其他一些公職人員的想法，對(duì)我們思考平臺(tái)的商業(yè)模式都帶來了很大啟發(fā)。在這個(gè)過程中，我們對(duì)這個(gè)事業(yè)的認(rèn)可程度越來越強(qiáng)烈，感覺責(zé)任越來越重了。我們下決心一定會(huì)把這個(gè)事情干好。