譚慧君

摘 要：本文主要以華南地區(qū)大型的藝術(shù)類博物館——廣州藝術(shù)博物院（簡稱藝博院）為例，著重分析和探討網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在藝博院的宣傳推廣過程中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：博物館；宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)；應(yīng)用

中圖分類號：G633.67 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）15-0261-03

現(xiàn)代藝術(shù)博物館作為一個(gè)重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)和歷史痕跡的寶庫，可以為大眾帶來直接而形象的社會(huì)教育影響?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，也在一定程度上帶動(dòng)了博物館數(shù)字化工作的升級，促進(jìn)了博物館宣傳模式的巨大歷史變革。

一、藝博院宣傳推廣工作的重要性

2015年10月14日，文化部公布了第二批全國重點(diǎn)美術(shù)館評估工作結(jié)果，廣州藝術(shù)博物院順利通過文化部評選，成為全國13家 “國家重點(diǎn)美術(shù)館”之一。藝博院的存在會(huì)給社會(huì)帶來非常重要的影響，甚至在一定程度上對整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步具有重要的意義。藝博院對不同時(shí)期、不同階段以及不同地域產(chǎn)生的文物、資料、作品等進(jìn)行收藏和保護(hù)，因此藝博院的宣傳推廣，可以對公眾進(jìn)行重要的歷史警示，以更好地提高全民的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，博物館的宣傳應(yīng)該始終堅(jiān)持和立足于“以人為本”的服務(wù)理念，真正將具體的宣傳工作落到實(shí)處。

二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在藝博院宣傳推廣過程中的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為博物館宣傳與推廣帶來了全新的發(fā)展動(dòng)力，主要可以從展覽前期和展覽過程中具體分析。

（一）展覽前期的宣傳與推廣

1.大眾媒體的宣傳與推廣

對于藝博院的宣傳與推廣，一定要對用戶自身進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，如從不同年齡階段、不同地域習(xí)慣等角度出發(fā)，選擇受眾范圍最廣的主流媒體，利用新聞報(bào)道定期發(fā)布博物館展覽信息以進(jìn)行宣傳推廣?？梢栽谝恍﹫?bào)紙和雜志、廣播電臺(tái)與電視臺(tái)、以及網(wǎng)站上提前公布展覽近期的主題及內(nèi)容，甚至可以提前透露展覽的布展情況、精品賞析和活動(dòng)計(jì)劃，再加上展出時(shí)間和地點(diǎn)等，從而及時(shí)、詳細(xì)地讓廣大觀眾知曉，最大限度地激發(fā)觀眾前來博物館參觀的積極興趣。針對藝博院的宣傳推廣，可以選擇國內(nèi)、省內(nèi)有影響力的報(bào)紙，如人民日報(bào)、中國日報(bào)、廣州日報(bào)、南方都市報(bào)、羊城晚報(bào)、信息時(shí)報(bào)、南方周末等；電視臺(tái)和電臺(tái)的宣傳，如廣州電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、廣東人民廣播電臺(tái)等；也可以利用一些網(wǎng)絡(luò)媒體如國新聞網(wǎng)、新華網(wǎng)、大眾網(wǎng)、廣州視窗、南方網(wǎng)、中國廣州網(wǎng)、雅昌藝術(shù)網(wǎng)等。在與媒體合作的過程中，藝博院充分挖掘有價(jià)值的新聞，并做好宣傳重點(diǎn)與亮點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)完美的宣傳對接。

2.自媒體的宣傳與推廣

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，以微信和微博為代表的自媒體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)傳播速度最快，同時(shí)也是傳播范圍最廣的主要輿論場所。因此，為了獲得更加良好的宣傳效果，可以將二者進(jìn)行完美的融合并形成一種巨大的宣傳合力，從而盡可能地拓寬藝博院的宣傳效果。

首先，合理利用微信。利用微信的版塊和頁面進(jìn)行精心而有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，最好找出藝博院自身有代表性、有標(biāo)志性別符號以及它的代表元素，從而充分地彰顯藝博院的藝術(shù)魅力。 根據(jù)各大網(wǎng)站的宣傳介紹“廣州藝術(shù)博物院是全國獨(dú)有的集多位藝術(shù)家名人館、專題展覽館、交流展覽館于一體的現(xiàn)代化大型藝術(shù)類博物院館。嶺南畫派大師高劍父、陳樹人、關(guān)山月、趙少昂、黎雄才、楊善深、楊之光，書畫藝術(shù)大家賴少其、廖冰兄，收藏大家歐初、趙泰來，在藝博院都有以他們名字命名的專題陳列的名人館。廣州藝術(shù)博物院現(xiàn)為廣州市愛國主義教育基地、廣州市黨員教育基地等多個(gè)稱號。從中我們可以找出藝博院在藝術(shù)、書畫作品展覽方面的優(yōu)勢，突出愛國主義教育的宣傳主題，提升微信公眾號“廣州藝術(shù)博物院（gzam）”的關(guān)注量和關(guān)注度，同時(shí)注意推送文章內(nèi)容和風(fēng)格的質(zhì)量。

利用微博海量的粉絲平臺(tái)與其裂變式的轉(zhuǎn)播機(jī)制，對一些精華內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的廣泛宣傳和推廣，定期發(fā)布展覽信息、圖片、創(chuàng)作理念、設(shè)計(jì)思路，并且結(jié)合微信的導(dǎo)賞功能，讓更多的觀眾參與其中，讓網(wǎng)友對該展覽的設(shè)計(jì)、文字說明、圖片以及創(chuàng)意產(chǎn)品等給出相應(yīng)的建議。

3.發(fā)揮官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)勢

可以充分發(fā)揮廣州藝術(shù)博物院網(wǎng)站的宣傳優(yōu)勢，不同地域的用戶登錄藝博院的官網(wǎng)http：//www.gzam.com.cn/就可以了解和查看到館內(nèi)具體的展覽信息。通過詳實(shí)的文字、豐富的影像資料實(shí)現(xiàn)“無墻博物館”。官網(wǎng)分為不同的主題模塊，如首頁、概況、典藏精品、新聞資訊、展覽、學(xué)術(shù)研究、教育推廣和名人館等。在展覽開幕之后，相繼推出“展覽現(xiàn)場”、“學(xué)術(shù)活動(dòng)”等系列新聞的報(bào)道，通過對展覽進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤報(bào)道，不斷挖掘新聞素材來增加網(wǎng)站的瀏覽量。此外，官網(wǎng)還可以利用部分展覽的新聞推送至中國博協(xié)網(wǎng)站、中國文物信息網(wǎng)等一些業(yè)界重要網(wǎng)站，同樣非常有助于增加藝博院的宣傳和推廣效果，進(jìn)而提升自身在業(yè)界里的知名度。

4.戶外宣傳與推廣

除了以上所列舉的一些宣傳和推廣方式，藝博院還可以利用戶外的宣傳推介會(huì)、戶外廣告等方式進(jìn)行配合宣傳。首先可以在學(xué)校、社區(qū)、商場、廣場等空曠地方舉辦有關(guān)藝術(shù)的推介會(huì)，并在推介會(huì)上投放有關(guān)宣傳藝博院信息的小冊子。其次藝博院可以在臨近的道路兩旁懸掛宣傳旗，并且印上展覽的信息文字。

（二）展覽過程中的宣傳與推廣

展覽在宣傳和推廣過程中，除了可以繼續(xù)利用在前期所進(jìn)行的一些媒體推廣外，還可以在展覽館的現(xiàn)場配合性地實(shí)施一些宣傳手段。

1.形式多樣的實(shí)物宣傳

在展廳的入口處、電梯以及各樓層的明顯位置，可以適當(dāng)?shù)財(cái)[放一些展覽宣傳所用的海報(bào)X 展架，配合展覽設(shè)計(jì)相對的宣傳折頁，把宣傳折頁放置便于觀眾拿取的地方。為了吸引觀眾，可以出售一些不同主題和不同風(fēng)格樣式的鑰匙鏈和折扇、T恤以及瓷杯等，使對展覽內(nèi)容感興趣的外地游客能留作紀(jì)念。通過這些可以帶回家的展覽品的制作，以及印刷一些成本比較低的宣傳折頁和紀(jì)念品，可以使總體的宣傳效果得到更大的提升，同時(shí)也可以最大限度地滿足藝術(shù)品專業(yè)研究人員和藝術(shù)品愛好者們的收藏愛好與求知喜好，更能夠使院里自身保留一些曾經(jīng)宣傳使用的紀(jì)念品作為日后珍貴的展覽材料，從而使展覽宣傳推廣的效果進(jìn)一步增加。

2.隨時(shí)而多樣化的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)

想象一下，如果在正式展覽展出的過程中，涌進(jìn)一大批觀眾進(jìn)場參觀，院里的工作人員又十分有限，這時(shí)可以采用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流的方式與大家進(jìn)行互動(dòng)。如：推出一些適用于蘋果手機(jī) /平板電腦/安卓智能手機(jī)等使用的應(yīng)用軟件，利用二維碼信息技術(shù)，讓大家可以通過掃描二維碼的方式來獲取展覽館的相應(yīng)信息。觀眾只要在移動(dòng)設(shè)備里安裝該軟件，就可以利用無線網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地欣賞展覽展出作品的圖片，如涵蓋了不同的國畫、書法、油畫、水粉畫、水彩畫、版畫、漫畫、素描、速寫、雕塑和碑刻、拓片、唐卡、銅器等上萬件藝術(shù)品的圖片，都可以第一時(shí)間詳細(xì)地了解到展品的內(nèi)容。同時(shí)還能夠了解具體的展覽資訊，大家還可以通過微博直接與藝博院的館方進(jìn)行無障礙的溝通交流，甚至可以在網(wǎng)絡(luò)無法真切地解決自身問題的同時(shí)，也可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場找工作人員面對面地介紹和了解。如果對于一些自身非常喜愛的作品，大家還可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自由下載，并且能夠長期地保存在自己的手機(jī)當(dāng)中。與此同時(shí)，藝博院的智能手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用軟件，也可以詳細(xì)地介紹的不同陳列展覽的基本情況。通過圖文并茂的方式向公眾傳達(dá)展覽的具體內(nèi)容和詳細(xì)信息，甚至包含了比現(xiàn)場更豐富翔實(shí)的背景知識。更為方便的是展覽在介紹同時(shí)還可以加入一些語音講解，使公眾可以一舉實(shí)現(xiàn)邊走、邊看、邊聽的綜合性的完美效果。軟件內(nèi)還內(nèi)置了展館的詳細(xì)地圖，每個(gè)位置都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，并且還會(huì)為外地游客提供不同的瀏覽路線并推出相應(yīng)的參觀指南。在條件允許的情況下，可以為每一件展覽品設(shè)置不同的二維碼，公眾在現(xiàn)場觀看的過程中，可以結(jié)合自身所感興趣的文物，拿起自己的手機(jī)進(jìn)行二維碼的掃碼行動(dòng)，這樣文物圖片、文字介紹、音頻資訊等展覽信息都能在手機(jī)上自動(dòng)播放出來，如果在現(xiàn)場沒有足夠時(shí)間查看的文物信息，也可以選擇將其全部下載拿回家進(jìn)行繼續(xù)播放。

公眾還可以通過二維碼掃描獲取藝博院全年的臨時(shí)展覽與特色展覽的時(shí)間計(jì)劃安排，從而在一定程度上保證不會(huì)錯(cuò)過精彩內(nèi)容，甚至可以通過掃描講解人員與工作人員的二維碼信息圖，第一時(shí)間對其進(jìn)行評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)。

3.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用

虛擬現(xiàn)實(shí)是一門仿真事物和環(huán)境形成體驗(yàn)的技術(shù)，不同的參觀者可以在虛擬的環(huán)境下體驗(yàn)仿佛和現(xiàn)實(shí)生活中一樣的場景，從而能夠最大程度上實(shí)現(xiàn)與公眾之間的良好互動(dòng)，讓公眾在觀看不同文物的過程中能夠有一種仿佛身臨其境之感。可以突破現(xiàn)有的時(shí)間、空間和地域的一些細(xì)節(jié)限制，進(jìn)行場景模擬的復(fù)現(xiàn)。這是一種除了博物館常用的一些圖片、文字、聲音、動(dòng)畫和3D影響外所推出的實(shí)景虛擬體驗(yàn)技術(shù)，但是由于一些種種客觀因素的限制和制約，這一技術(shù)目前在藝博院還并未開通服務(wù)，不過還是可以作為藝博院一個(gè)今后的重要努力和發(fā)展方向。

三、藝博院宣傳推廣公共教育作用

藝博院作為一個(gè)進(jìn)行文化教育宣傳的重要載體，在公眾文化教育方面扮演著不可替代的角色，因此為了更好地提高藝博院的公共教育影響力，可以從觀眾、藝博院的工作服務(wù)這兩個(gè)途徑加以說明。

（一）提高知名度、吸引觀眾

藝博院除了定期舉辦一些精品展覽之外，還應(yīng)該有計(jì)劃地組織一些與展覽相關(guān)的輔助教育活動(dòng)，并且還要明確突出其實(shí)際的教育意義。如舉辦一些社會(huì)各界人士以及廣大的觀眾們都愿意參加的主題性學(xué)術(shù)講座，為大家普及藝術(shù)品鑒賞知識，知道如何用欣賞美的眼睛去發(fā)現(xiàn)美的價(jià)值，真正能夠使館藏的精品真正的為人所知，從而不但激發(fā)大家對于藝術(shù)追求興趣，還能充分發(fā)揮出藝術(shù)本身的教育價(jià)值。如針對藝博院歷代院藏精品、嶺南畫派的由來、漫畫大師廖冰兄、小提琴演奏家馬思聰、廣東民間剪紙等多個(gè)題材的介紹，對書畫藝術(shù)大家賴少其的了解，以及地收藏大家歐初、趙泰來等收藏品的欣賞，甚至對藝博院中以他們名字命名的專題陳列館內(nèi)的作品的賞析。此外，藝博院可以充分利用社會(huì)教育資源傳承文明、服務(wù)大眾，根據(jù)自己的特點(diǎn)和社會(huì)的需要，不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識，積極開展巡展工作，除院藏展品到國內(nèi)外各大博物館、藝術(shù)館進(jìn)行交流外，還可以舉辦一些主題多樣、形式新穎、具有特色的巡展，以海報(bào)、展板、氣模、書冊等形式展示，再配套相對應(yīng)的講座送往各院校、社區(qū)、企業(yè)、部隊(duì)、邊遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)展出，并定期邀請他們組織人員前來院里集中觀賞并進(jìn)行藝術(shù)教育，讓普羅大眾充分享受到藝術(shù)文化成果，繼而取得更好的社會(huì)效益。

（二）提高講解服務(wù)質(zhì)量

要想加強(qiáng)藝博院的宣傳推廣工作，必須提高講解服務(wù)的質(zhì)量，為了最大限度地滿足各種類型觀眾的需求和發(fā)揮博物館的社教作用，不斷深化和提高講解員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)一步實(shí)踐“因人施講”的講解工作，如學(xué)習(xí)需求、觀賞需求、創(chuàng)新體驗(yàn)需求、演示互動(dòng)需求、休憩需求等，來合理安排館內(nèi)的講解服務(wù)工作，在有針對性地滲透教育需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同的觀眾需求而對講解的內(nèi)容和服務(wù)模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這樣不會(huì)讓人有種一成不變的生硬之感，也會(huì)在無形之中提高大家的觀賞興趣。藝博院應(yīng)該本著“觀眾第一，服務(wù)至上”的工作宗旨，盡可能地滿足不同觀眾的需求。

其次，可以根據(jù)不同的人群進(jìn)行分類。在講解服務(wù)的過程中，可以考慮不同的觀眾群體的特點(diǎn)，如老年人的理解能力較好但記憶力比較差，但是對于過去的歷史事件卻印象深刻一些，而兒童的記憶力比較好，但是理解能力又比較差，因此在講解的過程中所使用的語言要盡量的通俗易懂，并且對于展品的描述要形象生動(dòng)，最好是使用舉例的方式。

最后，短信服務(wù)。藝博院現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)置了最新展覽短信發(fā)送服務(wù)，定期向公眾發(fā)布展覽信息，以便大家能夠及時(shí)地進(jìn)行了解。綜合以上這三個(gè)方面服務(wù)內(nèi)容，一定可以更好地提高講解服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)和促進(jìn)藝博院的宣傳推廣工作。

四、結(jié)語

綜上所述，博物館作為國家傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著傳播嶺南文化及其共同價(jià)值觀的責(zé)任，其實(shí)際的宣傳和推廣模式直接影響了實(shí)際的宣傳效果。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來，多媒體網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用確實(shí)給博物館的宣傳推廣工作帶來了非常重要的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種高效、多樣且編輯的服務(wù)模式，已經(jīng)深受大眾的認(rèn)可和接受。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，博物館的的文物收藏、導(dǎo)覽信息瀏覽以及與公眾的互動(dòng)交流都變得更加便捷，因此從某種意義上講，廣州藝術(shù)博物院的數(shù)字化和信息話建設(shè)與服務(wù)方向，必將推動(dòng)其迎來更加快速的發(fā)展。

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