趙興君

一人一事的思想政治工作是企業(yè)思想政治工作中最常見的內(nèi)容。本文根據(jù)職工群眾的思想意識、價(jià)值取向、道德觀念多變的特點(diǎn)，對如何做好此項(xiàng)工作進(jìn)行簡要論述。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，采油廠生產(chǎn)經(jīng)營形勢日益嚴(yán)峻，廣大員工也經(jīng)受著較以往更大的產(chǎn)量和工資壓力。經(jīng)營形勢、工作性質(zhì)、家庭問題等因素的綜合作用，隨時(shí)可能誘發(fā)員工一系列的思想變化，從而影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定。主動(dòng)把握員工思想動(dòng)態(tài)，確保員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，推動(dòng)采油廠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前黨群工作人員面臨的一項(xiàng)重要課題。

理解3個(gè)意義

日常性一人一事思想政治工作是升華員工思想境界的必要手段。完成任務(wù)保收入，不僅僅是一句口號，它需要廣大干部員工以奮發(fā)向上的進(jìn)取心和只爭朝夕的緊迫感去拼搏、去實(shí)現(xiàn)。只有通過一人一事的思想政治工作，引導(dǎo)員工樹立“忠誠、質(zhì)樸、堅(jiān)韌、擔(dān)當(dāng)”的采油廠共同價(jià)值觀，提高員工的思想覺悟，才能調(diào)動(dòng)他們完成工作任務(wù)目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

日常性一人一事思想政治工作是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的需要。隨著采油廠開發(fā)的不斷深入，老油田發(fā)展的各種“不適”逐漸顯現(xiàn)，穩(wěn)產(chǎn)難度加大、成本投資上升、經(jīng)營效益變差，員工隊(duì)伍中一些新情況、新問題和新矛盾也在涌現(xiàn)，各種矛盾、問題、訴求相互交織，不利于采油廠的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

日常性一人一事思想政治工作是提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的需要。采油廠的發(fā)展需要一支堅(jiān)強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍來支撐。而日常性一人一事思想政治工作歷來是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是企業(yè)管理的重要組成部分。日常性一人一事思想政治工作從思想上去培養(yǎng)、激勵(lì)、磨練員工，使員工隊(duì)伍具有奉獻(xiàn)精神、擔(dān)當(dāng)精神和進(jìn)取精神，能夠?yàn)椴捎蛷S各項(xiàng)安排部署得到有效落實(shí)發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

落實(shí)5字口訣

一人一事的思想政治工作，就是針對特定人、特定事件而開展的“一對一”“面對面”的思想上的交流溝通和引導(dǎo)教育。我們在開展一人一事思想政治工作之前，首先要做好充分的準(zhǔn)備工作。

一是要對員工的思想動(dòng)態(tài)有個(gè)大致的了解，有重點(diǎn)的確定談話對象，準(zhǔn)備談話內(nèi)容，做到范圍上有面有點(diǎn)，內(nèi)容上有的放矢；二是日常談話內(nèi)容重在選擇好貼近員工生產(chǎn)、生活實(shí)際的問題和焦點(diǎn)；三是事先未預(yù)約的訪談對象，要提前考慮到談話的地點(diǎn)、環(huán)境因素，確定合情合理的切入點(diǎn)，確保初期談話效果。

在此基礎(chǔ)上，踐行落實(shí)好“五字訣”：一是以“情”感人。思想政治工作歸根結(jié)底是做人的工作，只有走近員工，關(guān)心員工疾苦，用誠摯的感情感化人，幫助解決實(shí)際問題，才能拉近彼此距離，產(chǎn)生“共鳴”。一人一事工作中，要承襲“五必訪六必談”的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立員工家庭信息檔案，建立員工《思想動(dòng)態(tài)筆記》，從家庭生活、日常工作多角度把握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)予以疏導(dǎo)；二是以“理”服人。道理講得通，也就打開了通向心靈的鑰匙。思想政治工作要解決一個(gè)人的思想和認(rèn)識問題，不僅要以情感人，而且還要擺事實(shí)，講道理，做到情理相濟(jì)，以理服人；三是以“心”動(dòng)人。思想政治工作者及所有管理者要能夠與員工群眾換位思考、以心換心，只有真誠聽取員工呼聲，真正做好做實(shí)得人心、暖人心的工作，才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展；四是以“禮”待人。溝通中，要充分尊重談話對象的人格，要保持為員工群眾排憂解難、盡心服務(wù)的心境，用熱情去感染交談對象，這也就是我們所說的“禮”。管理者以“禮”待人，來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲，一視同仁對待員工、群眾，不論是初次談話還是多次回訪，生人還是熟人，干部還是群眾，都應(yīng)以同樣的標(biāo)準(zhǔn)對待，不能人為地將來訪者劃分成三六九等；五是以“貌”取人。解決員工思想問題，最重要的是細(xì)觀察、早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)介入并予以疏導(dǎo)。這里的“貌”，當(dāng)然是指員工的神態(tài)、言語和行為?！懊病庇挟惓?，基本上可以判定為思想上的波動(dòng)。察言觀色，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工“貌”上帶出的“生理前兆”，是我們有的放矢做好一人一事思想政治工作的必要前提。

謹(jǐn)記4個(gè)誤區(qū)

思想政治工作要講求方法和策略，這已是我們實(shí)踐的共識。但是，這里也有一些誤區(qū)，需要我們在工作中予以規(guī)避，不然就會適得其反。

一忌“居高臨下”。每個(gè)人都渴望得到尊重。思想政治工作實(shí)踐中，工作水平可高人一籌，但談心談話決不能高人一等，談話雙方應(yīng)淡化職位高低和上下級關(guān)系，以春風(fēng)化雨、推心置腹的姿態(tài)，讓員工感受到尊重和同情，繼而打開心門。如果居高臨下，員工本能上就會采取守勢，進(jìn)入“屏?！睜顟B(tài)，我們的工作就只能雷聲大、雨點(diǎn)小。

二忌“口風(fēng)不緊”?；ハ嘧鹬嘏c保護(hù)隱私是彼此信任的基礎(chǔ)。朋友如此，做思想政治工作也同樣重要。員工愿意捧真心，講真話，一定對談話人有高度的信任。家庭矛盾、同事糾紛、上下級碰撞，大到電光火石，小到雞毛蒜皮，都有不同的心結(jié)和隱私，我們都應(yīng)該給予尊重和保護(hù)。如果口風(fēng)不緊，失去了對方的信任，誰還會說真心話呢？

三忌“巧言令色”。談話者應(yīng)待人以誠。我們做思想工作，一句純樸平實(shí)的話語，一句幽默詼諧的玩笑，一句剖肝掏心的妙語，往往能打開尷尬局面，拉近彼此距離，這是談話的藝術(shù)。但我們絕不能耍小聰明，動(dòng)輒威言恐嚇、最后通牒，或者花言巧語、云山霧罩，以迅速達(dá)到息事寧人的效果。這是把員工當(dāng)傻子，群眾不會買賬。

四忌“大題小做”。群眾利益無小事。我們看來也許是很微不足道的一件事，員工卻看得很重。

關(guān)注5個(gè)重點(diǎn)

鑒于思想政治工作發(fā)揮著不可替代的作用，我們在實(shí)踐中要重點(diǎn)關(guān)注5個(gè)方面：

重點(diǎn)關(guān)注“從業(yè)人員”，自身素質(zhì)要高于一般管理者。黨群工作人員自身素質(zhì)優(yōu)劣決定了思想政治工作質(zhì)量的高低。

重點(diǎn)關(guān)注“問題員工”，人格及行為要得到基本尊重。在日常性一人一事思想政治工作中，針對所謂“問題員工”，應(yīng)量身打造思想動(dòng)態(tài)關(guān)注的“一人一案”，工作行為應(yīng)被及時(shí)認(rèn)同，個(gè)人人格要得到基本尊重，彰顯黨群組織的人文情懷，員工熱情才有可能得到釋放，整體隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)穩(wěn)定。

重點(diǎn)關(guān)注“心理健康”，要增強(qiáng)員工的心理承受力。在當(dāng)前社會大背景和工作壓力等因素影響下，員工心理壓力增大，負(fù)面情緒必然增加。我們應(yīng)該予以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)和干預(yù)，增強(qiáng)員工自我調(diào)適和心理承受能力，引導(dǎo)員工正確看待困難、挫折和榮譽(yù)等各種問題。

重點(diǎn)關(guān)注“陣地拓展”，新興媒體要予以有效利用。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、QQ群等媒介具有雙向溝通、即時(shí)通信、自由互動(dòng)的特點(diǎn)，可以增加生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的透明度，加強(qiáng)企業(yè)與員工的交流溝通。

重點(diǎn)關(guān)注“他山之石”，要跳出本位看自身。把眼光跳出油田和本位的固有圈子，用外眼審視自身認(rèn)為已經(jīng)成熟的方法，找出缺陷和短板，虛心學(xué)習(xí)地方、社會和兄弟單位黨建和群團(tuán)工作的好做法和新經(jīng)驗(yàn)，為我所用，豐富自身工作內(nèi)涵和方法。

（作者單位：大港油田滄州聚鑫技術(shù)中心）