葛東旭　張穎　吳正健

摘要：本文根據(jù)一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目針對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)狀況以及在校期間對(duì)就業(yè)意愿的狀況進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程，總結(jié)出通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法完成此類(lèi)調(diào)查所要完成的工作，提出了調(diào)查與分析過(guò)程中所應(yīng)關(guān)注和強(qiáng)化的關(guān)鍵問(wèn)題，也對(duì)如何利用統(tǒng)計(jì)分析軟件（SPSS）進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)分析提出了具體的方法。

關(guān)鍵詞：調(diào)查問(wèn)卷；問(wèn)卷設(shè)計(jì)；SPSS

中圖分類(lèi)號(hào)：G645；F241.4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）015-000-02

一、引言

大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是國(guó)家進(jìn)行教育改革以來(lái)，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題的主要原因，除了就業(yè)市場(chǎng)總體供需失衡之外，大學(xué)生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學(xué)生畢業(yè)初期，存在著專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)，社會(huì)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，同時(shí)也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專(zhuān)業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學(xué)校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護(hù)下發(fā)展和在四年來(lái)逐漸熟悉起來(lái)的學(xué)校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動(dòng)搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個(gè)差異應(yīng)與畢業(yè)生的來(lái)源、在校完成學(xué)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的情況、所處的專(zhuān)業(yè)等因素有一定的關(guān)系。

基于這樣的考慮，項(xiàng)目對(duì)高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，問(wèn)題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對(duì)畢業(yè)生在校學(xué)生狀況進(jìn)行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以便進(jìn)一步挖掘其內(nèi)在的社會(huì)的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動(dòng)因。另外，問(wèn)卷也對(duì)在校的面臨就業(yè)問(wèn)題的高年級(jí)學(xué)生的情況也進(jìn)行了調(diào)查，作為對(duì)上述問(wèn)題的補(bǔ)充和支撐。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)查是一種通過(guò)向特定人群的部分群體通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化了的問(wèn)題系統(tǒng)問(wèn)答獲取信息的手段。問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)面談、電話訪談、郵件問(wèn)卷、直至問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等方式來(lái)進(jìn)行，隨著問(wèn)卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。

不論形式如何，其中的關(guān)鍵為調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。好的調(diào)查問(wèn)卷，能夠真實(shí)有效地反映被調(diào)查主題的實(shí)際情況，并能夠使被調(diào)查者樂(lè)于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。

1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)有的作用。

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，還要注意問(wèn)題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應(yīng)考慮調(diào)查的長(zhǎng)度（用時(shí)）、說(shuō)明的明確性、問(wèn)題的引領(lǐng)性、以及問(wèn)卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問(wèn)卷的長(zhǎng)度應(yīng)控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問(wèn)題的表述要明確、沒(méi)有歧義且易于閱讀，避免冗長(zhǎng)的句子和晦澀的詞句影響問(wèn)題的理解和思考。問(wèn)題在邏輯上力爭(zhēng)連續(xù)且清晰，避免在不同類(lèi)別的問(wèn)題間不斷挑準(zhǔn)。

2.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)例

本項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)分為幾個(gè)部分，一是分類(lèi)性或過(guò)濾性的設(shè)問(wèn)，如性別、年級(jí)/畢業(yè)時(shí)間、生源地區(qū)、專(zhuān)業(yè)等；二是學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，為具有一定主觀性的問(wèn)題，如對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可程度、對(duì)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的滿(mǎn)意情況、對(duì)教學(xué)方式和師資配置的滿(mǎn)意度、參加社團(tuán)或?qū)W生會(huì)等組織以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)參與情況等；三是對(duì)就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題形式設(shè)置上，大多數(shù)設(shè)問(wèn)采用選項(xiàng)的方式，同時(shí)避免使用不宜拆分的多項(xiàng)選擇選項(xiàng)，而盡可能采用較為常用的Likert的五級(jí)量表來(lái)定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。

三、調(diào)查的實(shí)施和數(shù)據(jù)分析

利用上述問(wèn)卷，印制了紙質(zhì)問(wèn)卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫(xiě)回收。為了便于對(duì)已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查，還借助微信平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)聯(lián)進(jìn)行推廣和邀約。調(diào)查截止時(shí)，共完成有效紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式的有效率較低）。

紙質(zhì)問(wèn)卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷則可以通過(guò)后臺(tái)直接導(dǎo)出問(wèn)卷數(shù)據(jù)。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件，來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析。

1.SPSS

SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析運(yùn)算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程包括描述性統(tǒng)計(jì)、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對(duì)數(shù)線性模型、聚類(lèi)分析、數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化、生存分析、時(shí)間序列分析、多重響應(yīng)等幾大類(lèi)，每類(lèi)中又分好幾個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計(jì)、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計(jì)、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程。

這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項(xiàng)目的調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析。

2.數(shù)據(jù)的整理

調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個(gè)方面，一是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個(gè)歸一化的表征體系；而是對(duì)非量表問(wèn)卷問(wèn)題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)對(duì)設(shè)置的多選項(xiàng)問(wèn)題的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對(duì)在校的高年級(jí)學(xué)生和初就業(yè)的財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生展開(kāi)的調(diào)查與分析，也可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾，以精確指向目標(biāo)人群。

例如，本例中有一個(gè)關(guān)于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問(wèn)題，選項(xiàng)設(shè)計(jì)為不同等級(jí)的地區(qū)的多項(xiàng)選擇的選項(xiàng)（一線城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認(rèn)同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)進(jìn)行刻度處理。多選的問(wèn)題必要時(shí)還需要將其拆分成多個(gè)問(wèn)題，作為不同的因子來(lái)處理。

3.數(shù)據(jù)分析

調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個(gè)方面。

其一是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和特征分析，如統(tǒng)計(jì)受訪者的性別比例，所學(xué)專(zhuān)業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和特征分析，可以同時(shí)完成對(duì)部分問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)和判定，如分析判別度量問(wèn)題的數(shù)值段劃分選項(xiàng)的設(shè)置的合理性，并依此進(jìn)行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實(shí)際情況。

其二是對(duì)數(shù)據(jù)的可信度進(jìn)行分析。信度檢驗(yàn)是分析一種測(cè)度評(píng)價(jià)體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測(cè)量所得結(jié)果正確與否無(wú)關(guān)，它的功能在于檢驗(yàn)測(cè)量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜?fù)測(cè)驗(yàn)法、復(fù)本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項(xiàng)目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。

對(duì)于問(wèn)卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進(jìn)行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足，達(dá)到0.7-0.8時(shí)表示量表才具有相當(dāng)?shù)男哦?。本例借助α系?shù)數(shù)值分析，對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。

其三是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的有效性進(jìn)行分析，即效度檢驗(yàn)。效度是檢驗(yàn)問(wèn)卷有效性和正確性的一項(xiàng)有效指標(biāo)，指征能夠?qū)︻A(yù)期特性測(cè)量程度的大小。也反映了所要測(cè)量的心理特性的程度或檢測(cè)結(jié)果達(dá)到檢測(cè)目的的程度。效度檢驗(yàn)的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準(zhǔn)則效度分析等幾種方法。另外，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過(guò)因子相關(guān)性分析建立起表征項(xiàng)目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，因此也可以通過(guò)因子分析完成效度的檢驗(yàn)。

另外，對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關(guān)聯(lián)，按照預(yù)設(shè)進(jìn)行相關(guān)性計(jì)算，探求各因素之間的相互關(guān)聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系及其強(qiáng)弱。分別對(duì)綜合分析認(rèn)為具備相關(guān)性的因子作為計(jì)算變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析和Spearman等級(jí)相關(guān)分析，以確定在整個(gè)關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷框架之間能夠達(dá)到一定閾值的關(guān)聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。

四、結(jié)論

問(wèn)卷調(diào)查是一個(gè)以較為簡(jiǎn)便易行的方式對(duì)轉(zhuǎn)向問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實(shí)性和有效性，也影響到后續(xù)的對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個(gè)過(guò)程的簡(jiǎn)便性和科學(xué)性。同時(shí)，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的數(shù)值分析，也能夠?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的改進(jìn)與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關(guān)性，以得到一個(gè)全面的問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

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作者簡(jiǎn)介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級(jí)工程師，研究方向：信息資源管理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘。

張 穎（1995-），女，本科在讀，信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。

吳正?。?995-），男，本科在讀，信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。