王俊春　趙晗濤

摘 要：文章從大數(shù)據(jù)時(shí)代的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為管理新模式，并從“面上面下”兩個(gè)面，“教職工校內(nèi)線上管理和服務(wù)、師生校內(nèi)線上管理和服務(wù)和師生校內(nèi)外資源整合”三個(gè)板塊和“學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警、學(xué)生輿情分析異動(dòng)以及學(xué)生需求分析變化”三個(gè)模型提出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智慧校園構(gòu)建框架。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；智慧校園；資源整合；教育轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：G648.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）18-0067-02

智慧校園是高校信息化的高級(jí)形態(tài)，是對(duì)數(shù)字校園的進(jìn)一步擴(kuò)展與提升，它將學(xué)校物理空間和數(shù)字空間有機(jī)銜接起來，為師生建立智能開放的教育教學(xué)環(huán)境和便利舒適的生活環(huán)境，改變師生與學(xué)校資源、環(huán)境交互方式，實(shí)現(xiàn)以人為本的智能管理、個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為管理新模式

傳統(tǒng)學(xué)校管理模式主要基于標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，即通過學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)的決策（政策、制度、管理等），下達(dá)到各個(gè)行政部門及各二級(jí)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而再次下達(dá)到業(yè)務(wù)人員（輔導(dǎo)員、教學(xué)人員、班主任等），最后傳遞給學(xué)生。形成一個(gè)剛性、自上而下、逐級(jí)管理的信息傳達(dá)方式。但這種傳統(tǒng)管理模式在當(dāng)前遇到空前挑戰(zhàn)。當(dāng)前的世界是一個(gè)“超連接世界”，互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，信息無邊界、多元化、碎片化和瞬時(shí)性，特別是手機(jī)移動(dòng)終端成為人們接收信息、發(fā)布信息及信息互動(dòng)最重要的工具。傳統(tǒng)模式對(duì)決策信息發(fā)布和傳達(dá)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生需要，學(xué)生更希望選擇自己喜歡的方式接收、互動(dòng)和發(fā)布信息——網(wǎng)絡(luò)，特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。高校這一個(gè)圍起來的象牙塔正接受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，信息無間斷、無縫隙、跨時(shí)空傳輸和滲透已使得這堵“圍起來的高墻”可以視而不見。

管理的界定在互聯(lián)網(wǎng)的前提下已經(jīng)演化為“信息”或“數(shù)據(jù)”，即管理就是信息、數(shù)據(jù)。大信息、大數(shù)據(jù)時(shí)代已到來，“一臺(tái)電腦+一根網(wǎng)線就是一個(gè)世界”，或說“一部手機(jī)就是一個(gè)世界”，并不是遑遑之論。學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)終端所需的信息或數(shù)據(jù)，所留下的信息碎片或數(shù)據(jù)足跡，我們是視而不見，做一個(gè)把頭埋進(jìn)沙堆的鴕鳥？還是根據(jù)需要改變高校管理模式，對(duì)這些數(shù)據(jù)加以利用從而改造升級(jí)我們的管理方法？高校是避之唯恐不及？還是與數(shù)據(jù)共舞？這已經(jīng)成為高校轉(zhuǎn)型必然考量的問題。

關(guān)照國家戰(zhàn)略布局，2014年11月教育部、財(cái)政部、工信部等五部門印發(fā)《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》中強(qiáng)調(diào)“以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”是推進(jìn)我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是深化教育領(lǐng)域綜合改革的重要組成部分，是促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的有效途徑，有助于優(yōu)化教育資源配置，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入政府工作報(bào)告，意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被納入頂層設(shè)計(jì)，成為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)既有的運(yùn)營形態(tài)進(jìn)行改造是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、促進(jìn)資源優(yōu)化配置、改善組織經(jīng)營狀況的重要方式。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”，也激發(fā)和衍生出諸如“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的“2025中國制造”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新格局、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”在線教育風(fēng)生水起、“互聯(lián)網(wǎng)+社交”的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的P2P模式、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的“快速便捷的醫(yī)療服務(wù)體系”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的新型政務(wù)系統(tǒng)等。相伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧政務(wù)成為新時(shí)代背景的發(fā)展趨勢(shì)。智慧校園的提出，不是盲目跟風(fēng)，而是時(shí)代所趨的新型管理模式革新；智慧校園的演化，不是急躁冒進(jìn)，而是務(wù)實(shí)的創(chuàng)新理念和科學(xué)的技術(shù)支撐；智慧校園的深化，不是不計(jì)成本的開發(fā)，而是要實(shí)現(xiàn)“公益+贏利”的社會(huì)模式運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)高校高級(jí)智能管理。

2 基于移動(dòng)手機(jī)數(shù)據(jù)的收集、分析和利用將是大勢(shì) 所趨

學(xué)生更多地依賴智能手機(jī)（手機(jī)移動(dòng)終端）來獲取信息、互動(dòng)及發(fā)布信息，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們生活、學(xué)習(xí)甚至所有方面必備工具，電腦上可以干的事情現(xiàn)在通過一部手機(jī)就可以基本替代。手機(jī)成為數(shù)據(jù)收集、發(fā)散的便攜工具，在學(xué)校管理中可以有什么作為呢？或我們可不可以通過利用“手機(jī)的常態(tài)使用”來改善我們管理效果呢？

當(dāng)前，手機(jī)APP種類繁多，關(guān)于閱讀、游戲、學(xué)習(xí)、健康、培訓(xùn)、營銷等，幾乎已經(jīng)達(dá)到“沒有做不到的，只有想不到”的APP開發(fā)市場(chǎng)，這些基于手機(jī)移動(dòng)終端的APP，抓住人們?cè)谑袌?chǎng)的痛點(diǎn)，并將這種痛點(diǎn)技術(shù)化，成為解決人們問題、給其帶來便利的終端程序，最終達(dá)到盈利和服務(wù)為一體的營銷模式、體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶屠麧櫮Ｊ??？v覽眾多APP，百度地圖可以定位，Google可以疾病預(yù)警（比如著名的“谷歌流感”案例），淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、百度、微信可基于網(wǎng)民的瀏覽碎片形成個(gè)人化精準(zhǔn)營銷，網(wǎng)易可以即時(shí)瀏覽郵件數(shù)據(jù)，美圖秀秀、QQ可獲取你的圖片數(shù)據(jù)，微信可獲取你的聊天記錄信息等。當(dāng)前手機(jī)版的較為熱門的互聯(lián)網(wǎng)品牌早已在智能手機(jī)APP領(lǐng)域戰(zhàn)略布局。之所以能夠精準(zhǔn)定位，是你在使用百度地圖便利時(shí)，你的個(gè)人數(shù)據(jù)、使用碎片已悄悄在APP背后的數(shù)據(jù)中心形成大數(shù)據(jù)分析。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)你的定位及精準(zhǔn)推介衍生服務(wù)；之所以能夠進(jìn)行快速、科學(xué)的疾病預(yù)警，是基于眾多網(wǎng)民在Google搜索引擎中輸入相關(guān)流感、流感預(yù)防等關(guān)鍵詞的大數(shù)據(jù)即時(shí)分析結(jié)論；之所以你能在瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁時(shí)能夠精準(zhǔn)彈出你最想要的產(chǎn)品推介廣告你感到驚訝時(shí)，是因?yàn)槟愕恼勗捰涗?、手機(jī)瀏覽碎片、駐留時(shí)間等網(wǎng)上足跡通過網(wǎng)絡(luò)背后大數(shù)據(jù)分析而對(duì)你做出判斷。

人們用手機(jī)在熱門的APP中所留下的足跡和碎片，有噪音，但更是商機(jī)，是價(jià)值，也是管理改進(jìn)、服務(wù)改善的重要數(shù)據(jù)來源。通過構(gòu)建“學(xué)校APP”（命名為“智慧校園APP”）來達(dá)到學(xué)生管理、師生服務(wù)改善的目的，利用學(xué)生手機(jī)數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)，提高學(xué)校的運(yùn)行效果，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展和內(nèi)涵升本。這是時(shí)代趨勢(shì)，更是管理之道的再造升級(jí)。

3 智慧校園的板塊設(shè)計(jì)

3.1 面上分析

3.1.1 教職工校內(nèi)線上管理和服務(wù)板塊

學(xué)校對(duì)教職工的人事組織管理、會(huì)議政策的安排和傳達(dá)、重要事務(wù)告知、教學(xué)任務(wù)分配、班主任工作部署等教職工管理和服務(wù)諸多事宜，都可以通過系統(tǒng)化、分塊化、移動(dòng)化、用戶體驗(yàn)良好的手機(jī)APP模式即時(shí)發(fā)布，形成行政部門內(nèi)部、之間及跨時(shí)空聯(lián)絡(luò)、互動(dòng)，提高行政管理和行政服務(wù)效率。

3.1.2 師生校內(nèi)線上管理和服務(wù)板塊

一方面，新生在錄取通知書寄送時(shí)，寄送“智慧校園”宣傳畫冊(cè)，新生可以在沒來學(xué)校之前就完全了解學(xué)校情況、錄取專業(yè)、班級(jí)同學(xué)、報(bào)到程序及車旅住宿等信息，這也是學(xué)校一張獨(dú)具特色的宣介名片；

另一方面，學(xué)校各個(gè)行政部門專業(yè)化分工較強(qiáng)，橫向聯(lián)系太少，對(duì)于教職工、學(xué)生數(shù)據(jù)收集，學(xué)生處、招就處、宿管中心、教務(wù)處等都會(huì)需要，多部門都分別下達(dá)數(shù)據(jù)收集通知，意義不大。通過APP線上系統(tǒng)整合，若干部門形成統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)一次，各個(gè)部門可以從中篩選出需要數(shù)據(jù)；

第三，可把當(dāng)前用戶界面不友好的系統(tǒng)改造升級(jí)成手機(jī)版的、用戶體驗(yàn)良好的、快速完成的程序，如選課系統(tǒng)；可以把日常行政管理轉(zhuǎn)化為手機(jī)操作、無紙化、跨時(shí)空的操作方式，如請(qǐng)假手續(xù)辦理、教師調(diào)停課等。實(shí)現(xiàn)校內(nèi)公共服務(wù)PC化轉(zhuǎn)型為APP化，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的業(yè)務(wù)辦理，提高公共服務(wù)質(zhì)量。

3.1.3 師生校內(nèi)外資源整合板塊

一方面，打造校內(nèi)資源最優(yōu)配置平臺(tái)，升級(jí)大學(xué)生模擬市場(chǎng)交易平臺(tái)，從線下升級(jí)轉(zhuǎn)化為“定期線下，長期線上”的模擬市場(chǎng)交易模式，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)師生特別是學(xué)生二手資源更高效配置，這是“校內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的本質(zhì)屬性。而這個(gè)平臺(tái)更大的意義是在“雙創(chuàng)”背景下形成大學(xué)生發(fā)現(xiàn)商機(jī)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的孵化平臺(tái)；另一方面，廣大師生雖然生活在學(xué)校，但是各種需求卻在整個(gè)市場(chǎng)。通過智慧校園鏈接校外經(jīng)審核合格的商家，進(jìn)駐線上市場(chǎng)，可以包括培訓(xùn)、旅游、餐飲、住宿、購物、快遞、跑腿、特產(chǎn)等領(lǐng)域商家。按照事先協(xié)議，簽訂商品服務(wù)保質(zhì)等合同，提供給學(xué)生更多、更直接、成本更低的選擇。最終達(dá)成校內(nèi)外資源最優(yōu)配置，降低師生成本，實(shí)現(xiàn)師生生活、學(xué)習(xí)品質(zhì)的提升。

3.2 面下分析

3.2.1 學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警模型

通過學(xué)生在“面上”校內(nèi)外手機(jī)瀏覽痕跡及所鏈接的學(xué)生社交平臺(tái)聊天記錄、心情表達(dá)等綜合數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)生危機(jī)管理預(yù)警模型，預(yù)測(cè)學(xué)生出現(xiàn)危機(jī)概率，包括健康預(yù)警、疾病擴(kuò)散預(yù)警、學(xué)生曠課預(yù)警、學(xué)生群體性事件預(yù)警等，從而協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的詢查、保衛(wèi)人員的巡邏和監(jiān)管的重點(diǎn)部署。當(dāng)然，我們知道，預(yù)警不等于準(zhǔn)確無誤。預(yù)警是以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)而分析，提供事物發(fā)展方向的概率。但這將比傳統(tǒng)的班主任管理班級(jí)模式先進(jìn)數(shù)倍。

3.2.2 學(xué)生輿情分析異動(dòng)模型

大學(xué)生政治思想教育一直是學(xué)校教育重中之重。走出思政課教學(xué)教室，學(xué)生思想動(dòng)態(tài)是什么樣的？我們一無所知。在思想西化嚴(yán)重、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)良莠不齊、價(jià)值觀多元甚至歪曲的風(fēng)險(xiǎn)下，學(xué)生輿情需要學(xué)校宏觀掌控，并能較大概率上能知曉變動(dòng)的方向甚至變動(dòng)的內(nèi)容。讓班主任去統(tǒng)計(jì)學(xué)生的信教情況、要求學(xué)生寫思想情況匯報(bào)等這樣的傳統(tǒng)方式，效果很差甚至無效。通過學(xué)生在智慧校園系統(tǒng)中留下的真實(shí)數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)生輿情分析異動(dòng)模型來分析和監(jiān)測(cè)，這是一種與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)生思想政治教育有力工具。

3.2.3 學(xué)生需求分析變化模型

一方面，學(xué)生的市場(chǎng)需求需要精準(zhǔn)確定，從而分析學(xué)生的需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而來確定學(xué)生偏好。學(xué)生管理的針對(duì)性是基于對(duì)學(xué)生偏好的科學(xué)分析；

另一方面，學(xué)校社區(qū)師生的各種需求的滿足也才會(huì)增加師生的社會(huì)福利，營造和諧社區(qū)；

第三，更重要的是提供給大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的商機(jī)借鑒及數(shù)據(jù)支持，打造學(xué)校社區(qū)的需求分析數(shù)據(jù)中心。

4 結(jié) 語

歐盟消費(fèi)者保障專員梅格雷納·庫內(nèi)瓦說：“個(gè)人數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新石油、數(shù)字世界的新貨幣?！钡珜?duì)于個(gè)人擁有自身數(shù)據(jù)和其他人利用和使用這些數(shù)據(jù)之間，仍存在社會(huì)倫理的討論。在二者之間構(gòu)建既能保證使用者可以容易獲得為了公共利益需要的數(shù)據(jù)，又可有效保護(hù)公民個(gè)人的保證措施。這個(gè)是需要在后期項(xiàng)目運(yùn)行過程中主要考量的問題之一。

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