李東鑫 李嘉華

摘要：科學(xué)的理念是決定戰(zhàn)略方向、發(fā)展出路、服務(wù)能力的根本。本文闡述了西南科技大學(xué)圖書館“服務(wù)立館、資源強(qiáng)館、文化興館”辦館理念的內(nèi)涵和具體實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)；辦館理念

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）27-0204-02

大學(xué)圖書館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，還是重要的文化機(jī)構(gòu)，對(duì)科技和文化發(fā)展起著越來越重要的保障作用。圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略決定了這種作用的大小。西南科技大學(xué)圖書館從2013年提出“服務(wù)立館、資源強(qiáng)館、文化興館”的辦館理念至今，在學(xué)科保障、讀者借閱、社會(huì)影響等方面都發(fā)生了重大變化。

一、服務(wù)立館，牢固基礎(chǔ)

圖書館作為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以服務(wù)為立館之本，貫穿于資源建設(shè)和文化建設(shè)以及其他所有工作。服務(wù)可以說是每個(gè)圖書館的基本職能，但這里的所說的服務(wù)內(nèi)涵是一種更全面的、更深刻的新型服務(wù)。

（一）以學(xué)科服務(wù)為先頭

大學(xué)圖書館的存在是為學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供直接的幫助，它應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)圖書館與公共圖書館在服務(wù)功能上的重要區(qū)別。

1.實(shí)施務(wù)實(shí)的學(xué)科館員制。學(xué)科館員制是很好服務(wù)學(xué)科的制度，但是由于學(xué)科背景的差距許多實(shí)行專職學(xué)科館員制介入專業(yè)學(xué)科是有難度的，根據(jù)圖書館隊(duì)伍的現(xiàn)狀，西南科技大學(xué)圖書館經(jīng)過挑選將既有專業(yè)學(xué)科背景又有情報(bào)研究能力的館員派往重點(diǎn)學(xué)院，一崗雙責(zé)、雙重考核，開展學(xué)科動(dòng)態(tài)跟蹤、學(xué)科情報(bào)咨詢、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科資源導(dǎo)航和學(xué)科閱讀推廣等工作。

2.改革既有資源建購模式。由圖書館主導(dǎo)的資源建構(gòu)模式已經(jīng)不適應(yīng)學(xué)科發(fā)展需要，只有“用戶需求為驅(qū)動(dòng)+精品佳作為導(dǎo)向”的建購模式才能實(shí)現(xiàn)圖書館資源利用最大化，這種模式就是“需求訂單+自主采選+精品采購”，即將供貨商庫存資源目錄經(jīng)由各學(xué)院圈選后定目配送的訂單式、書商定期到學(xué)校舉辦主題圖書展示供讀者選借和圖書館將部分圖書采購費(fèi)下達(dá)到各學(xué)院由教師購買自需圖書后到辦理資產(chǎn)入庫和借閱手續(xù)，圖書館只負(fù)責(zé)采購每年國家圖書獎(jiǎng)、文津圖書獎(jiǎng)、中國圖書獎(jiǎng)、全國優(yōu)秀科技圖書獎(jiǎng)等獲獎(jiǎng)書以及主流媒體和知名學(xué)者推薦的好書。

3.開展教育科技情報(bào)研究。組織專業(yè)人員開展教育與科技戰(zhàn)略情報(bào)服務(wù)，面向科技宏觀決策層、教育與科技管理機(jī)構(gòu)和科技創(chuàng)新單元，出版西南科技大學(xué)《教育與科技情報(bào)》，提供教育與科技政策、管理評(píng)價(jià)、發(fā)展規(guī)劃、教育與科技戰(zhàn)略選擇、科技前沿等戰(zhàn)略情報(bào)咨詢服務(wù)，開展新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)跟蹤與調(diào)研，提供科技競爭與合作分析、科技前瞻、專題調(diào)研等深度情報(bào)服務(wù)。

4.搭設(shè)新型學(xué)科服務(wù)與交流平臺(tái)。組織技術(shù)人員開發(fā)科大機(jī)構(gòu)知識(shí)庫，定制學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)架起學(xué)科服務(wù)與交流平臺(tái)，平臺(tái)資源采取“館員摘取+系統(tǒng)抓取”的方式為各學(xué)科提供文獻(xiàn)調(diào)研、學(xué)科參考、學(xué)科導(dǎo)航、資源定制和資源倉儲(chǔ)服務(wù)，全面地為科技人員選題查重、成果查新、文獻(xiàn)傳遞、查收查引、項(xiàng)目信息指南、教學(xué)參考、學(xué)科評(píng)估、學(xué)科動(dòng)態(tài)、專題資源推送、學(xué)科分析等詳細(xì)服務(wù)。

（二）深化傳統(tǒng)借閱服務(wù)

圖書借閱是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，但等人上門的“農(nóng)莊式”已經(jīng)是過時(shí)的方式，隨著讀者閱讀習(xí)慣的改變，“超市式”才是讀者需要的新模式。

1.擴(kuò)大紙本資源開放。過去大多數(shù)圖書館紙本資源的館藏模式一般分為流通、基藏和典藏三種，導(dǎo)致大量的基藏圖書束之高閣無法得到有效利用，因此應(yīng)盡可能地開放資源、方便讀者，為之所用。將大量的過刊、基藏圖書全部流通外借，形成圖書館紙本資源由過去的“三元結(jié)構(gòu)”向“二元結(jié)構(gòu)”轉(zhuǎn)變，大幅提高紙本資源利用率。

2.導(dǎo)示閱讀空間信息。讀者的借閱心理行為模式存在“提示激發(fā)→閱讀需求→借閱行為”的規(guī)律，進(jìn)入圖書館的讀者有兩類，一類是有特定借書目標(biāo)的顯在讀者，一類是到閱覽室自習(xí)的潛在讀者，顯在讀者初始需要是確定的，首先應(yīng)該為他們提供最便捷的尋求路徑及時(shí)讓其找到需要的圖書，如果在圖書排架時(shí)是按《中國圖書館分類法》的分類標(biāo)示，可讀者并不清楚其分類規(guī)范，所以圖書排架標(biāo)示應(yīng)采用雙語制，如學(xué)生喜歡的新體長中篇小說如果僅標(biāo)示I246.5就如同不懂外語的人看外語，應(yīng)同時(shí)標(biāo)示圖書類型。顯在讀者中還有隱藏的潛在閱讀需要，一旦有來自于外部的刺激這種潛在閱讀需要就會(huì)顯現(xiàn)產(chǎn)生新的需求動(dòng)機(jī)而引發(fā)新的借閱行為。

3.開辟第三閱讀空間。傳統(tǒng)圖書館都有供讀者借閱圖書的閱覽室和自修室，如果將它們稱為第一、二閱讀空間的話，隨著數(shù)字技術(shù)的便利化和讀者閱讀生活方式的改變，需要?jiǎng)?chuàng)造與之相適應(yīng)的第三閱讀空間，這種新的閱讀空間必須是自由自在、氣氛溫馨、隨處可有。書吧、移動(dòng)圖書館、WiFi系統(tǒng)、休閑閱覽區(qū)等都是第三閱讀空間。

（三）提供優(yōu)良保障服務(wù)

圖書館是城市和學(xué)校最集中的閱讀文化中心，人流密集，為讀者提供一個(gè)安全、舒適的優(yōu)良環(huán)境是基本前提。

1.舒適宜人的館舍系統(tǒng)。舒適宜人的館舍系統(tǒng)是指設(shè)施擺放整齊、館舍內(nèi)外整潔干凈、閱讀環(huán)境文明安靜、室內(nèi)溫度冷暖適宜、設(shè)備尺度方便合適、功能布局合理好用。

2.安全可靠的閱讀環(huán)境。建筑消防體系完整可靠、疏散系統(tǒng)清晰暢通、治安管理嚴(yán)格有序、防恐防暴切實(shí)到位、交通系統(tǒng)便捷方便、照明設(shè)施正常全面、平時(shí)有備應(yīng)急有方。

3.正常運(yùn)行的傳播媒體。圖書館與其他機(jī)構(gòu)設(shè)施最大的不同就是它具有傳播讀書文化、科技文化和校園文化的功能，必須具有健全的傳播媒體系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)既有館內(nèi)也有館外，既有傳統(tǒng)的也有現(xiàn)代的，既有固定的也有移動(dòng)的。優(yōu)良保障服務(wù)當(dāng)然也包括了要讓這些系統(tǒng)正常運(yùn)行以確保圖書館文化傳播功能的實(shí)現(xiàn)。

二、資源強(qiáng)館，突出功能

圖書信息資源是圖書館的命脈，如何利用好有限的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)是決定圖書館功能價(jià)值的根本問題。

（一）建設(shè)精品紙本資源

圖書館紙本資源建設(shè)具有藏借功能，藏的目的也在于借，因此圖書期刊不在

于多而在于精，對(duì)于多數(shù)沒有大量歷史文獻(xiàn)收藏的圖書館來說，“人無我有，人有我精”才是可取的建設(shè)方針。紙本資源建設(shè)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)，即有大量應(yīng)該讀的好書、讀者喜歡讀的熱書和具有特色的精品書。西南科技大學(xué)圖書館精品紙本資源建設(shè)沒有走收藏如《四庫全書》的套路，而是根據(jù)綿陽歷史文化背景和研究熱點(diǎn)建設(shè)了既有館藏價(jià)值又有研究參考唯一的羌文化文庫、李白文化文庫、文昌文化文庫和嫘祖文化文庫。

（二）滿足急需數(shù)據(jù)資源

面對(duì)大量的國內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，在有限經(jīng)費(fèi)的條件下，如何選購確實(shí)每個(gè)圖書館面臨回答的現(xiàn)實(shí)問題，它的答題人不是圖書館，而是有數(shù)據(jù)庫需求的廣大用戶群?？蓪?shù)據(jù)庫分為科學(xué)研究型、教育教學(xué)型和工作工具型三類，對(duì)外文數(shù)據(jù)庫應(yīng)反復(fù)征求各研究、教學(xué)單位的意見按需采購，對(duì)中文數(shù)據(jù)庫必須堅(jiān)持一年期的試用，根據(jù)利用情況和用戶意見選購。

（三）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

數(shù)據(jù)庫市場之外還散落著許多網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源，有些可能鮮為人知，如HighWire Press數(shù)據(jù)庫、World Digital Library、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電子期刊、中國科技論文網(wǎng)等，圖書館有義務(wù)將這些網(wǎng)絡(luò)資源集中起來，并入數(shù)據(jù)庫源庫與其他商業(yè)數(shù)據(jù)庫一起形成數(shù)據(jù)庫資源集，及時(shí)進(jìn)行推介，方便廣大科技和教育工作者使用。

三、文化興館，蓄養(yǎng)能量

圖書館可以說是大學(xué)最具有文化功能的機(jī)構(gòu)，它不僅傳輸文化知識(shí)，還傳播文化氛圍，養(yǎng)育文化行為，所以文化強(qiáng)則館強(qiáng)、文化興則館興。圖書館文化由三大系統(tǒng)組成。

（一）行為活動(dòng)文化

圖書館不單單是一個(gè)讀書場地，更是一個(gè)讀書文化的場所，但它不同于其他文化活動(dòng)場地，應(yīng)有特定的活動(dòng)文化形式。

1.讀書節(jié)慶文化活動(dòng)。每年4月23日的“世界讀書日”就是全世界圖書界的節(jié)慶，西南科技大學(xué)圖書館以這天為標(biāo)志創(chuàng)立了“讀書文化周”，形成節(jié)慶制度，開展全校性各層次的讀書文化活動(dòng)，營造讀書氣氛。

2.閱讀推廣活動(dòng)。閱讀推廣既是圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，又是圖書館的主體文化內(nèi)容，更是圖書館的文化傳播功能。圖書館應(yīng)作為學(xué)校閱讀推廣的策劃單位，制定閱讀推廣活動(dòng)規(guī)范，系統(tǒng)地規(guī)劃全校閱讀推廣，層次上分校、館、室、院分層開展，時(shí)間上貫穿全年，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)不同組織不同主題，根據(jù)不同主題利用不同媒介，形式多樣豐富彩。

3.文化藝術(shù)活動(dòng)。如果說圖書館是學(xué)校重要的文化中心，那么利用圖書館開展適宜于圖書館的文化藝術(shù)活動(dòng)必然會(huì)增加圖書館的積聚力和感染力。適宜于圖書館的文化藝術(shù)活動(dòng)主要有公共文化藝術(shù)活動(dòng)，如主題圖書展、藝術(shù)作品展等，還有學(xué)生作品藝術(shù)展以及各種科技文化講座。

（二）環(huán)境意境文化

圖書館既是一個(gè)讀書環(huán)境，更是一個(gè)文化環(huán)境，它必須要借助特定的題材來表述圖書館應(yīng)有的文化意境并通過這種文化意境去影響、感染讀者行為和心靈。

提示文明行為文化。通過館員對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)、說教并不是文明教育上策，而通過在全校讀者中征集圖書館文明用語或文明規(guī)范，精選其中極品配以美圖以藝術(shù)作品形式出現(xiàn)在環(huán)境中，讓讀者在欣賞美圖得到提示教化，自覺規(guī)范行為，形成文明行為文化。

四、結(jié)語

觀念比能力重要，策劃比實(shí)施重要，方向比速度重要，思路比苦干重要，思路決定出路，觀念決定方向，理念決定行動(dòng)，只有先進(jìn)的辦館理念才能使圖書館又快又好的發(fā)展。

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