張亞南

圖書館是向社會(huì)開放的，具有文獻(xiàn)信息收集、存儲(chǔ)、開發(fā)和服務(wù)功能。也是收集、整理、貯存和流通圖書文獻(xiàn)資料，供廣大學(xué)者和讀書愛好者進(jìn)行學(xué)習(xí)、活動(dòng)的文化教育機(jī)構(gòu)。當(dāng)下，社會(huì)的發(fā)展與變革，要求圖書館加大文獻(xiàn)信息開發(fā)力度，使圖書館能成為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的智力后援。它的服務(wù)對象涉及面廣，對圖書資料的需求量大，給我們圖書管理者提出了很高的要求。一名圖書管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，達(dá)到很好地為讀者服務(wù)？本人從下面五個(gè)方面的素質(zhì)要求進(jìn)行論述。

一、圖書管理員的思想素質(zhì)

無論是哪一級(jí)的圖書管理員，都必須要有廣博的知識(shí)才能和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要有主動(dòng)熱情為讀者服務(wù)和無私奉獻(xiàn)的精神。我最深的體會(huì)就是圖書管理員沒有節(jié)假日，因?yàn)樵绞莿e人清閑，就越是自己最忙的時(shí)候。所以愛崗敬業(yè)要以創(chuàng)造性勞動(dòng)為圖書館事業(yè)做出貢獻(xiàn)。要想讀者之所想，急讀者之所急，千方百計(jì)地滿足讀者們的需求。不計(jì)個(gè)人得失，不為名利所動(dòng)，以極大的熱忱為讀者服務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘為讀者做人梯的高尚精神。

比如，作為一名學(xué)校的圖書館管理員，就要時(shí)時(shí)了解教學(xué)的進(jìn)度，送書上門，熱情服務(wù)。盡管圖書管理工作枯燥乏味，往往也不被他人重視，但還必須有一種責(zé)任感，不斷地加深對圖書館工作的認(rèn)識(shí)，更加熱愛圖書館事業(yè)，敢于對自己提出較高的奮斗目標(biāo)。

二、圖書管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

所謂的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是指知識(shí)水平、專業(yè)化程度，以及處理解決實(shí)際問題的能力。圖書館是收集、整理、儲(chǔ)存、提供和傳遞知識(shí)信息的機(jī)構(gòu)。它的業(yè)務(wù)范圍包括圖書資料的采購、分類、編目、保管、閱覽、咨詢、輔導(dǎo)等程序。只有熟練地掌握每一道工作流程，才能使圖書館的各項(xiàng)工作井然有序，同時(shí)要使每一位來館的讀者都能在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無誤地找到自己所粗腰的文獻(xiàn)資料，是衡量每一位圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在不少的圖書管理員都是身兼數(shù)職，有的甚至是招聘的臨時(shí)職工，在某種程度上對圖書的管理造成了一些混亂。比如，某單位為了滿足一次大型知識(shí)競賽、演講等活動(dòng)都需要大量翔實(shí)的資料，我們管理工作人員就應(yīng)該在最短的時(shí)間內(nèi)幫助他們查找有關(guān)資料。因此要求我們每一位圖書管理員必須具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能。熟悉館藏、熟悉本職工作，按照圖書館工作的科學(xué)屬性，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，做到準(zhǔn)確無誤，盡可能為讀者提供更加便利的檢索途徑，充分體現(xiàn)圖書文獻(xiàn)的利用價(jià)值。

時(shí)代在變，圖書館也隨著時(shí)代的變化在發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，圖書館的性質(zhì)和職能也發(fā)生了一定變化。作為圖書管理者，從簡單的借還書發(fā)展到對整個(gè)社會(huì)文獻(xiàn)信息的有序化管理。原來傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化管理需求，必須在精通某一領(lǐng)域的機(jī)車上再提高廣博程度，使圖書館的管理始終處在一個(gè)高品位的層面上，更新知識(shí)與觀念，為廣大讀者提供更多的服務(wù)。

從目前的圖書館情況來看，圖書館的現(xiàn)代化的主要標(biāo)志是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)與復(fù)印技術(shù)、聲像技術(shù)在圖書館的應(yīng)用；隨著網(wǎng)絡(luò)的普及化，館際互借，資料共享網(wǎng)絡(luò)化，圖書文獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化。所以需要我們每一位管理者加強(qiáng)對圖書館現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)研究，熟練電子計(jì)算機(jī)操作和保護(hù)。

三、圖書管理員的文化素質(zhì)

一位圖書館工作者，不但應(yīng)具備較高的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)注重本人的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)的提高，對于做好圖書館深層次的服務(wù)工作具有重要的意義。首先自己應(yīng)該養(yǎng)成愛讀書的習(xí)慣，不論是文學(xué)作品還是社會(huì)科學(xué)著作，設(shè)身處地地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面，因?yàn)橐o讀者一杯水，自己首先得有一桶水。這是一個(gè)很簡單的道理。比如一位讀者就書中某一故事情節(jié)與你交流，假如你的知識(shí)面很寬，自己文化素質(zhì)比較高，就很容易與他產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而也提高了你的服務(wù)質(zhì)量，此外也會(huì)吸引更多的讀者群到你的館里來借讀。

當(dāng)然在日常的工作生活中，文明的語言及得體的儀表，這是管理人員也應(yīng)具備的文化素質(zhì)，圖書館員是知識(shí)的傳播者，他的舉止言行對讀者會(huì)起到潛移默化的影響。特別是廣大的學(xué)生，他們好奇心強(qiáng)，思想不穩(wěn)定，外界事物對他們是世界觀的形成影響深，當(dāng)我們服務(wù)時(shí)，也把一種影響力傳給了他們。因此，管理人員必須要有較高的文化修養(yǎng)。

四、圖書管理員的心理素質(zhì)

心理健康有利于身體健康，人們的身心健康是相互影響、相互制約的。心理健康是一個(gè)人身體健康的必備條件，它不僅直接影響一個(gè)人的生理健康水平，而且對形成完美的個(gè)性和正確的人生觀、良好的社會(huì)適應(yīng)能力都有決定性的作用。比如，我們的讀者群流動(dòng)性很大，有些是?？停行┥?，可是他們在借閱的過程中可能有丟失、損壞的情況，偶爾遇到那些不好說話的讀者不愿受罰，咋辦？這是對我們的一種考驗(yàn)。作為管理者絕不能傷害讀者的自尊心，要給以耐心細(xì)致的解釋，消除他們對圖書管理工作的誤會(huì)和抵觸情緒，這就需要我們要有良好的健康的心理素質(zhì)。

五、圖書管理員要不斷學(xué)習(xí)提高

隨著現(xiàn)代化的發(fā)展和社會(huì)信息的飛速增長，單一的印刷品已跟不上時(shí)代的發(fā)展要求，這就出現(xiàn)了新的信息載體——聲像制品、機(jī)讀目錄等，使館藏的信息量大大增加。由于讀者群的文化素質(zhì)有了很大的提高，對新知識(shí)的渴求也日趨激烈。這就要求圖書管理員要不斷學(xué)些、提高。在當(dāng)今信息社會(huì)，人類的科學(xué)知識(shí)每一年就會(huì)增加一倍，即使離開高等教育的人離開學(xué)校不出三兩年，他的大部分知識(shí)機(jī)會(huì)老化，因此圖書館的人員需要不斷更新知識(shí)，接受繼續(xù)教育，終身教育。充分利用自己管理圖書的優(yōu)勢和這個(gè)知識(shí)的寶庫，以書為伴，盡可能博覽群書，刻苦鉆研，充實(shí)自己，逐步建立起與圖書管理工作相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，做一名真正合格的圖書管理員。