陳志銘

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，企業(yè)的管理創(chuàng)新工作已經(jīng)成為企業(yè)運營的頭等任務(wù)。本文首先通過文獻(xiàn)回顧和規(guī)范分析，研究了企業(yè)管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實施的運行機(jī)理，并對此提出了關(guān)于管理創(chuàng)新、管理創(chuàng)新采納、管理創(chuàng)新持續(xù)實施和績效結(jié)果的三個命題，最后在本文的理論研究上給出了企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注的實踐啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理創(chuàng)新；管理創(chuàng)新采納；管理創(chuàng)新持續(xù)實施

一、引言

管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中扮演了越發(fā)重要的角色，由于我國社會市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完善，我國的企業(yè)發(fā)展也有了煥然一新的變化。如今，企業(yè)管理創(chuàng)新已經(jīng)引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。本文擬通過理論分析探討中小企業(yè)管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實施過程的機(jī)理，為進(jìn)一步開展管理創(chuàng)新實證研究提供了一個新的分析框架，本文研究可以幫助企業(yè)更好地理解如何促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新水平提升以及如何讓管理創(chuàng)新發(fā)揮作用等實質(zhì)性問題，具有重要的現(xiàn)實意義。

二、國內(nèi)外關(guān)于管理創(chuàng)新的研究綜述

談創(chuàng)新，不談熊彼特，就像一場沒有阿喀琉斯的特洛伊戰(zhàn)爭，必定索然無味。1912年，美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中借助“企業(yè)家”概念首次提出了“創(chuàng)新理論”，用以解釋資本主義的產(chǎn)生、發(fā)展及其特征。根據(jù)熊彼特的觀點，經(jīng)濟(jì)發(fā)展被定義為能夠執(zhí)行“新的組合”，具體包括五種情況：引進(jìn)一種新的產(chǎn)品、采用一種新的生產(chǎn)方法、打開一個新的市場、征服或者控制原材料或半制成品的某種新的供給來源、執(zhí)行一種新的組織方式。

國內(nèi)學(xué)者較早對管理創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)研究的是芮明杰、常修澤等人。芮明杰認(rèn)為，管理創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造的一種有效資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。常修澤把管理創(chuàng)新定義為企業(yè)為降低交易費用，引入新的管理方式或方法，其本質(zhì)是組織創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營層次上的輻射。陳通和馬浩從知識經(jīng)濟(jì)背景出發(fā)，將管理創(chuàng)新定義為：以知識的充分學(xué)習(xí)和運用為出發(fā)點，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外客觀環(huán)境條件，創(chuàng)造新的更有效的資源整合范式，以達(dá)到競爭能力和綜合效益不斷提高的循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程。

總體上看，國內(nèi)學(xué)者對管理創(chuàng)新的界定突出其整合資源或提高資源利用效率方面的功能，大體上遵循了國外研究的主要觀點，只是表述上更加具有本土色彩而已。

三、管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實施的運行機(jī)理研究命題

（一）管理創(chuàng)新采納過程中的外部促進(jìn)因素

管理創(chuàng)新的主要目的并非直接滿足消費者需求，而在于提升組織運行效率，加上管理創(chuàng)新不受專利保護(hù)，企業(yè)引進(jìn)、調(diào)整并實施已有管理創(chuàng)新實踐的情況非常普遍，屬于“引進(jìn)型管理創(chuàng)新”范疇。此時，外部異質(zhì)知識源的作用就變得相當(dāng)重要，它是企業(yè)獲取管理創(chuàng)新實踐方案的重要途徑。關(guān)于外部知識獲取對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響已有許多研究進(jìn)行探討，其中“網(wǎng)絡(luò)”被視為最為重要的影響因素之一。管理創(chuàng)新是公司內(nèi)部環(huán)境與外部知識獲取的綜合結(jié)果，具體而言，從網(wǎng)絡(luò)視角出發(fā)探討管理創(chuàng)新的影響因素，現(xiàn)有研究多從結(jié)構(gòu)視角或關(guān)系視角出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、密度、集中度、中心性、關(guān)系強(qiáng)度等對企業(yè)創(chuàng)新采納的影響。

然而，網(wǎng)絡(luò)研究范式忽視了具有不同屬性特征的外部知識主體所提供知識和信息對企業(yè)影響的區(qū)別。已有研究指出，企業(yè)與供應(yīng)鏈上合作伙伴企業(yè)和競爭對手所構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)，在其所內(nèi)嵌的非正式學(xué)習(xí)機(jī)制、適應(yīng)難度、競合強(qiáng)度等方面均有著本質(zhì)區(qū)別。企業(yè)與不同知識主體進(jìn)行知識交流，或多或少都會涉及不同類型知識。但是，不同知識主體開展活動的方式有所不同，即使同一類型的知識，在不同知識主體那的表現(xiàn)形式也可能各具特點、大相徑庭。

基于上述分析，本文提出如下命題：

命題 1：異質(zhì)知識源是企業(yè)管理創(chuàng)新采納的主要外部促進(jìn)因素，不同知識源對企業(yè)管理創(chuàng)新采納的影響效果也會有所不同，環(huán)境動蕩性在這一過程中發(fā)揮著調(diào)節(jié)效應(yīng)。

（二）管理創(chuàng)新實施過程中的內(nèi)部調(diào)節(jié)效應(yīng)

與技術(shù)創(chuàng)新不同，管理創(chuàng)新的決策主體與實施主體在很大程度上存在著不一致，做出管理創(chuàng)新決策的一般是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，但其實施過程有賴于公司所有員工的理解、配合和參與。

管理創(chuàng)新持續(xù)實施有賴于公司上下全體員工的積極配合，從這一層面出發(fā)，企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個自上而下的推動過程。自上而下的創(chuàng)新能否滲透到企業(yè)內(nèi)部，既取決于管理者對創(chuàng)新的承諾，也取決于員工對創(chuàng)新的認(rèn)知。因此本文認(rèn)為，管理創(chuàng)新作為一種廣義上的“技術(shù)”，考察員工對管理創(chuàng)新方案的易用性和有用性認(rèn)知，對于理解管理創(chuàng)新能否得到順利實施具有重要理論意義?，F(xiàn)有研究對這一問題還缺乏相應(yīng)探討。

基于上述分析，本文提出如下命題：

命題 2：采納過程中決定實施管理創(chuàng)新方案在多大程度上能夠得到持續(xù)實施，取決于員工對創(chuàng)新方案的認(rèn)知評價以及組織慣性的程度。

（三）管理創(chuàng)新持續(xù)實施的績效結(jié)果

管理創(chuàng)新與績效間的實證關(guān)系，現(xiàn)有研究得出的論斷比較多元，一些研究認(rèn)為管理創(chuàng)新能夠積極影響企業(yè)的績效水平，還有一些研究對管理創(chuàng)新的效果持懷疑態(tài)度，認(rèn)為組織采用管理創(chuàng)新只是為了加強(qiáng)對員工的控制。以結(jié)構(gòu)、流程、制度為主要內(nèi)容的管理創(chuàng)新，其持續(xù)實施可以進(jìn)一步提升企業(yè)的知識整合能力。如引進(jìn)新的知識管理系統(tǒng)，可以大幅提升企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的效率；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，可以提升部門間的協(xié)作效率，加快知識與信息的內(nèi)部流動；完善激勵機(jī)制，可以激發(fā)員工進(jìn)行外部知識的獲取。

基于上述分析，本文提出如下命題：

命題 3：管理創(chuàng)新只有得到持續(xù)實施才能對績效產(chǎn)生影響，并且這種影響需要通過知識整合的中介作用來實現(xiàn)。

四、實踐啟示

（一）企業(yè)開展管理創(chuàng)新，既要重視其采納過程，更要重視其實施過程

實踐領(lǐng)域，管理創(chuàng)新對企業(yè)的重要作用日益得到企業(yè)管理者的重視，“向管理要效益”也逐漸成為企業(yè)經(jīng)理人員的共識。然而，現(xiàn)實情況并不樂觀，一波波的管理創(chuàng)新浪潮席卷而來，如全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)、平衡記分卡、流程再造、目標(biāo)管理、事業(yè)部制等先進(jìn)的管理創(chuàng)新理念或方法，得到了許多企業(yè)的爭相采納，卻并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。因此，企業(yè)在開展管理創(chuàng)新的過程中，既要重視創(chuàng)新方案制定的科學(xué)性和合理性，更要注重方案能夠得到良好的貫徹與落實，避免陷入高采納率、高失敗率的怪圈。

（二）管理創(chuàng)新方案應(yīng)該簡單易行，便于理解

這是一條很簡單的關(guān)于簡單的原則，實踐中真正理解的人并不多，更不用說適當(dāng)?shù)剡\用。其實，中國道家哲學(xué)自古強(qiáng)調(diào)“大道至簡”，所謂“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬卷書”。把簡單的事情做復(fù)雜很簡單，把復(fù)雜的事情做簡單卻非常復(fù)雜，這對領(lǐng)導(dǎo)者的思想理念提出了更高的要求。正如列夫·托爾斯泰在討論創(chuàng)作時認(rèn)為：“應(yīng)當(dāng)把自己的思想表達(dá)得單純、準(zhǔn)確、鮮明到那種程度，以致使每個讀了它的人都能夠說：‘就這樣嗎？這是多么簡單??！要做到這一點可得付出大量的緊張勞動?！睙o論是從傳播的角度，還是從操作便捷性的角度，決策方案都是越簡潔明了越好。

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