陳倩

【摘 要】宿舍是大學生重要的生活和學習場所。近年來，由于受個人、家庭、社會等多種因素的影響，大學生宿舍沖突時有發(fā)生。文章對學生因宿舍沖突而導致的人際關系緊張的實際案例進行分析，總結(jié)出解決此類問題的“2+5”模式，并提出具體建議，對輔導員工作有很大的啟示。

【關鍵詞】大學生 宿舍沖突 “2+5”模式

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0142-02

大學生在校期間，宿舍是其重要的生活和學習場所，宿舍人際關系成為大學生交往的最主要關系之一。據(jù)統(tǒng)計，大學生有80%的課余時間是在宿舍度過的。宿舍人際關系的好壞不僅影響大學生學習生活的心境，而且還與大學生心理狀況密切相關。本文將對某宿舍的8名男同學因瑣事而爆發(fā)宿舍沖突并導致人際關系緊張的案例進行分析，找出矛盾產(chǎn)生的原因，并提出解決措施。

一 案例介紹

王某所在宿舍由8名來自不同地方的同學組成。王某來自城市，家境較好，喜歡玩游戲、聽歌，屬于典型的“夜貓子”。朱某來自湖南某山村，喜歡學習，習慣早睡早起。因為王某經(jīng)常晚睡，且做事我行我素，性格較張揚，所以與宿舍其他同學關系緊張。2014年6月，臨近考試，宿舍人都想早睡早起好好復習，尤其是朱某。但深夜12點多，王某還在宿舍開著音箱聽評書，其他同學多次勸阻無果，朱某更因此與之發(fā)生爭執(zhí)。因王某使用不文明語言，朱某一氣之下?lián)炱鹱郎系娘嬃掀咳酉蛲跄?，王某隨即用板凳砸向朱某，致使其受傷。后經(jīng)醫(yī)院檢查，朱某左肩關節(jié)脫臼。因王某并未主動送朱某去醫(yī)院，宿舍其余6名同學回宿舍后，質(zhì)問王某并要求其賠償朱某住院的相關費用。由于雙方語氣和情緒都比較激動，氣憤之下其余6人與王某發(fā)生了肢體沖突。

二 案例分析及解決方案

1.案例分析

緊張的宿舍關系會讓學生處于壓抑、煩躁和焦慮的情緒中。長期處在這樣的情緒中會使學生敏感、不易相信他人、難以集中精力，矛盾激烈時會導致沖突甚至心理疾病。案例中，引發(fā)宿舍沖突的看起來是一件普通的小事，但卻反映出當前很多高校學生宿舍矛盾的普遍問題。一旦解決不好，就可能引發(fā)嚴重后果。案例中，王某和朱某等同學之間矛盾的起因可以歸納為以下幾個方面。

第一，個人生活習慣和家庭環(huán)境不同。王某和朱某，一個來自陜西，一個來自湖南；一個來自城市，一個來自農(nóng)村；一個喜歡網(wǎng)游，一個喜歡學習；一個習慣“晝伏夜出”，一個習慣早睡早起；一個個性張揚，一個性格內(nèi)向。不同的生長環(huán)境和個性，造成了他們在興趣、氣質(zhì)等方面的差異，也造成了他們?nèi)穗H交往的不和諧。

第二，社會環(huán)境因素。社會環(huán)境對大學生心理具有潛移默化的影響。經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了一些不良思想，對大學生的價值觀和行為意識產(chǎn)生不良影響。例如，暴力文化已經(jīng)深入到社會生活的各個層面，不僅在書刊、報紙、玩具、影視作品中存在，而且通過網(wǎng)絡、游戲等更是大肆傳播。對自控能力較差的大學生而言，暴力手段成為他們遇事的第一選擇。

第三，缺乏有效的溝通能力和包容精神?！?0后”大學生大部分是獨生子女，他們自尊心極強、做事有激情，但缺少溝通、包容、換位思考的意識，導致他們在與他人交往的過程中只考慮自己，不懂謙讓，容易產(chǎn)生矛盾。本案例中，在事前他們沒有進行合理有效的溝通。事發(fā)后，雙方都缺乏冷靜，沒有在自己身上找原因。朱某的幾位同學在從醫(yī)院回宿舍后，更是對王某進行簡單粗暴的指責，并要求王某進行賠償，雙方言辭激烈，才導致肢體沖突的發(fā)生。

2.解決方案

第一，采用談話法對當事雙方進行開導。事件發(fā)生后，輔導員第一時間找當事雙方了解事情的詳細經(jīng)過，堅持理解和尊重學生的主體性原則，避免先入為主和采用灌輸式、命令式的口吻，注重聆聽，找出原因，引導當事雙方認識到自己身上存在的問題，進行換位思考。

第二，運用多種方法進行關心和跟蹤，避免發(fā)生次生事件。在事件處理過程中多次找他們聊天，關心他們，使他們感受到老師和同學的關愛和包容。同時讓班團干部和其他學生對他們進行24小時關注，避免引發(fā)次生事件。

第三，建立學生信息員制度，防止此類事件的再次發(fā)生。在班級和宿舍建立學生信息員制度，只要學生之間出現(xiàn)矛盾或者摩擦，學生信息員就及時向教師報告，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

3.案例處理效果

經(jīng)過一年的努力，王某改掉了晚睡和影響他人的毛病，并能體諒別人，和宿舍其他人的交流和溝通多了起來，不再獨來獨往，也不再有想調(diào)換宿舍的想法。他們經(jīng)常一起參加活動，一起學習。目前，他們中已有4人加入中國共產(chǎn)黨，1人獲得勵志獎學金。舍友之間關系融洽，以兄弟互稱，整個宿舍就像是一個和諧的大家庭，還被評為星級宿舍。

三 案例思考和工作建議

西安交通大學校園網(wǎng)上的調(diào)查顯示，60%以上的大學生受人際關系的困擾。大學生發(fā)生宿舍沖突及宿舍人際關系緊張問題絕不是個案，要在學生個人、學生工作者、學校、社會和家庭等各個方面共同努力，提高大學生的人際交往能力，避免宿舍沖突的再次發(fā)生。

針對上述案例，筆者進行認真反思和深刻總結(jié)，歸納出解決問題的“2+5”模式。“2”就是指當事雙方。要想解決問題一定要和當事雙方多溝通、多交流，只有讓他們認識到問題所在，并積極改正錯誤，才有解決問題的可能?！?”就是指發(fā)生問題的同學所在班級的輔導員、班主任、班團干部、宿舍舍友和家長這五個方面。要從宿舍舍友、班團干部、輔導員、班主任、家長及生長環(huán)境等多個渠道對當事學生進行關心和了解，找出問題，對癥下藥，最終解決問題。

要實施“2+5”模式，具體有五個步驟。

第一，加強制度實施力度，使學生管理制度落到實處。學校有一系列的學生宿舍管理制度，如定時熄燈制度、外來人員留宿管理制度、大功率電器使用規(guī)定等，但在具體實施上仍存在許多漏洞。輔導員可以配合公寓管理人員，定期、不定期地去宿舍檢查，及時發(fā)現(xiàn)、糾正學生的違規(guī)行為，避免因個別學生不遵守紀律影響他人而產(chǎn)生矛盾。

第二，積極開展大學生心理健康輔導，引導大學生處理好人際關系。在日常教育管理中，可以通過班會或單獨談話等形式引導學生多溝通，使學生明白人與人之間的不同，掌握適應社會的知識以及同學間交往的技巧，防止過激行為的發(fā)生。

第三，及時發(fā)現(xiàn)問題征兆，防止事態(tài)擴大化。廣大學生工作者應該經(jīng)常召集各班班團干部、各宿舍舍長進行交談，在各班、各宿舍建立信息員制度和特殊群體檔案。發(fā)現(xiàn)宿舍沖突事件的征兆時，及時介入，把問題處理在萌芽狀態(tài)。

第四，事件發(fā)生后要及時正確地處理。事件發(fā)生后，及時教育學生，不能進行冷處理。為了讓當事雙方都有一個冷靜思考和認真反思的過程，最好讓他們每人寫一個事件發(fā)生過程的說明和自己的思想認識。在事件處理過程中，要讓班團干部和其他學生對當事學生進行24小時關注，避免引發(fā)其他不良事件。

第五，對問題學生進行重點關注，積極引導。大學生具有心理不成熟、抗干擾能力差的特點，面對挫折容易產(chǎn)生心理上的疾病。因此，事后應重點關注犯錯學生，引導并幫助他們勇敢面對自我、克服各種障礙，鼓勵他們養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，實現(xiàn)個人的理想和價值。

四 結(jié)束語

大學生是社會發(fā)展的重要力量，而大學生宿舍是大學生生活、學習的主要場所。和諧的宿舍關系直接關系到大學生是否開心和幸福，所以和舍友搞好關系是大學生必須掌握的一項基本技能。和諧的宿舍關系要靠大學生本人、學生工作者、學校、社會和家庭共同努力。引導學生學會合作溝通，而不是用回避和對抗處理問題，引導學生建立溫馨和諧的宿舍人際關系、享受溫馨的集體生活是學生管理工作者義不容辭的責任。

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〔責任編輯：林勁、李婷婷〕