蔡金勝　劉邦春

摘 要：構建和諧學員隊，有利于促進軍隊和社會的和諧。第一，要認識到啟發(fā)自覺是實施和諧管理的基本途徑，必須立足引導學員自我塑造，改進管理方法。第二，要認識到情感交融是實踐和諧管理的重要保證，必須著眼贏得學員理解支持，探究管理藝術。第三，要認識到激發(fā)動力是實施和諧管理的有效舉措，必須調(diào)動學員積極因素，優(yōu)化管理環(huán)境。

軍隊學員隊和諧管理，是在嚴格落實條令條例和各項規(guī)章制度的前提下，注重運用行為科學理論和以人為本管理思想，研究學員心態(tài)，掌握學員需求，根據(jù)學員特點，采取啟發(fā)、疏導、溝通、激勵等方法所進行的管理活動。在管理學員隊工作中，應強化和諧管理理念，積極實踐和探索和諧管理的方法藝術，努力做到和諧管理與從嚴管理的有機統(tǒng)一。

一、啟發(fā)自覺是實施和諧管理的基本途徑，必須立足引導學員自我塑造，改進管理方法

干部學員大多具有較強的自我控制、自我約束、自我塑造能力，要從改進管理方法入手，激發(fā)和調(diào)動學員自控、自塑的潛力和意識，放手讓學員自己管理自己，把強制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X性行動。

1.常警示，啟發(fā)自塑形象

警示教育主要運用“三嚴管理法”，即以嚴格教育，使其不愿；以嚴格監(jiān)督，使其不能；以嚴肅執(zhí)紀，使其不敢。實踐中，要重點把握好三個方面：一是利用教育警示。結(jié)合入學教育，著重講清《學員管理實施細則》有關規(guī)定和要求，講清量化管理的內(nèi)容和標準，講清教學、生活、請（銷）假等方面的“紅線”“高壓線”。二是跟蹤監(jiān)督警示。注重加強全員額、全時制、全過程的管理監(jiān)督，運用跟蹤檢查、座談了解等形式，及時發(fā)現(xiàn)學員在遵章守紀方面出現(xiàn)的不良苗頭，通過上下之間、相互之間時常“拍拍肩膀”提提醒，引導學員始終保持嚴格自律的警覺性。三是從嚴執(zhí)紀警示。感情上的溫和是善，原則上的溫和是惡。在查處傾向性問題上，要做到不掩蓋，不袒護，不遷就，嚴格按照規(guī)定和權限做出處理，切實維護規(guī)章制度的嚴肅性。使學員感悟到，管理越和諧，越要注意個人形象，環(huán)境越寬松，越要嚴格約束自己。

2.靠骨干，啟發(fā)自我管理

充分發(fā)揮學員骨干與學員處得親近、感情融洽的優(yōu)勢，讓他們在平時的管理中唱主角，增強和諧管理的有效性。一是選準配強。入學之初，隊干部要通過調(diào)閱檔案、細致觀察、談心了解等，摸清預選骨干底數(shù)，真正把那些職務較高、任職時間較長、軍政素質(zhì)過硬、管理經(jīng)驗豐富，具有分析判斷能力、解決問題能力的學員選拔出來，組成團結(jié)堅強的骨干隊伍。二是搞好傳幫帶。運用以會代訓、實踐傳授、難題會診等方法，通過分析形勢、解答疑難、剖析問題、查找對策，著重傳授管理方法和技巧，提高骨干學員分析問題、解決問題的能力，增強和諧管理的實效性。三是挖掘潛能。教育和引導骨干學員自覺加強自身修養(yǎng)，模范執(zhí)行規(guī)章制度，以人格魅力和榜樣力量影響、帶動學員。四是理順關系。協(xié)調(diào)好骨干與學員之間的關系，及時化解矛盾，避免學員產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，造成工作被動。

3.強素質(zhì)，啟發(fā)自主學習

幫助和引導學員認清自身素質(zhì)存在的差距，增強提升素質(zhì)的緊迫感，使他們將有限的在校時間和精力運用到學習上，達到融管理于學、以學促管的學習目的。一是抓好正課教學內(nèi)容的消化理解。加強對學員課后自學的檢查指導，督促學員及時理解消化當天授課內(nèi)容，完成教員布置的作業(yè)，融會貫通，確保學習質(zhì)量和效果。二是抓好自選自修內(nèi)容的學習落實。充分利用學院信息資源豐富的優(yōu)勢，指導學員按照拾遺補缺的原則，科學制訂自學計劃，確定自修內(nèi)容、時間區(qū)分及學習目標。采取多種手段，積極搞好保障，為學員創(chuàng)造良好的自學條件。三是抓好第二課堂配合。采取“請進來”與“走出去”相結(jié)合的方法，外請專家教授、部隊領導舉辦專題講座，組織學員到駐地科研單位及部隊參觀學習，讓學員了解和掌握軍事領域的前沿知識和重大活動的組織方法。加強戰(zhàn)區(qū)之間的情況交流，讓擔任師團主官、部門領導的學員現(xiàn)身說法，教經(jīng)驗、談體會，使學員開闊視野，積累經(jīng)驗，為任職奠定堅實的基礎。

二、感情交融是實踐和諧管理的重要保證，必須著眼于贏得學員理解支持，探究管理藝術

實施和諧管理，靠職權施壓是不行的，靠行政指令也是不行的，必須講求管理藝術，通過與學員建立起感情融洽、健康和諧的人際關系，贏得學員的認同和支持，引導學員自覺自愿地服從管理。

1.以尊重贏得認同

作為管理者，隊干部要得到學員的理解支持，首先必須尊重學員。一是尊重學員的人格。端正對學員的根本態(tài)度，采取和諧的管理方法，讓學員感到在政治上、人格上與隊干部、學員骨干是平等的關系，切忌用簡單生硬的態(tài)度、盛氣凌人的架勢管理學員。二是尊重學員的意見建議。采取召開座談會、形勢分析會等方法，真心誠意地征求學員對管理工作的意見建議。對學員的意見建議，要聽得進，容得下，真心采納，及時解決，做到相互理解，產(chǎn)生共鳴，真正做到和諧共振。三是尊重學員的權利。按照民主集中制原則，討論重大問題和決定重大事件時，應充分尊重學員對教學、管理、評優(yōu)創(chuàng)先等方面的知情權、參與權、建議權和監(jiān)督權，真正贏得學員的信任和支持。

2.以溝通贏得認同

一是加強與師團職骨干的溝通，贏得他們的配合。師團職干部學員職務高，群眾基礎好，具有很強的號召力和影響力，而且多數(shù)是學員選送單位的負責人和學員隊的支部成員，經(jīng)常與他們溝通，贏得他們對管理工作的認同和配合，對營造和諧氛圍，提高管理效果具有決定性作用。二是加強與班組長的溝通，贏得他們的支持。學員隊隊干部要經(jīng)常與班長溝通，取得他們的理解支持，真正達成共識，凝聚認同感，實現(xiàn)齊抓共管。三是加強與普通學員的溝通，贏得他們的理解。通過召開軍人大會宣講、深入?yún)^(qū)隊和各班座談、找個別學員談心等形式，加強與學員的溝通，引導學員自覺樹立遵章守紀的行為理念。

3.以形象贏得認同

隊干部要高人一籌，但絕不能高人一等，必須時時處處以良好形象感召學員。一是樹立遵章守紀的表率形象，要自覺踐行各項規(guī)章制度，要求學員做到的自己先帶頭做到，要求學員禁止做的自己首先不做，管理教育不講過激的話，處理問題不辦違規(guī)的事，增強感召力和影響力，真正贏得學員的擁護。二是樹立廉潔自律的公仆形象。始終保持一身正氣，管好用好有限的經(jīng)費，不侵占公物。與學員交往不搞親疏遠近，為學員服務不求利益回報，不接受學員的宴請，不收受學員的禮物，真正贏得學員的愛戴。三是樹立愛崗敬業(yè)的勤政形象。堅持以隊為家，在崗在位，在位盡職。從起床、集合、操課、開飯到參加重要活動，都首先到位，親自組織，以自身的模范行為感召學員，真正贏得學員的信服。

4.以服務贏得認同

隊干部在實施管理過程中，要始終堅持學員為本、服務至上的思想，想學員所想，解學員所難，幫學員所需，真心實意地搞好服務保障工作。積極為學員辦事、辦好事，為他們的吃、住、學、醫(yī)等方面提供便利條件，幫助他們解決急難問題。特別是學員在學習、生活中遇到困難和矛盾時，在家庭遭遇變故、個人受到挫折時，要及時給予引導和幫助，努力做到心想到，話說到，力盡到，事辦到，使其不為學習、生活困難分心，不被家庭矛盾、眼前挫折所嚇倒，用真誠贏得信賴，用服務贏得理解，促進和諧管理順利實施。

三、激發(fā)動力是實施和諧管理的有效舉措，必須調(diào)動學員積極因素，優(yōu)化管理環(huán)境

高職學員都是師團職以上干部，受人尊重的愿望和上進心、自尊心、集體榮譽感都比較強。針對這一特點，要運用多種手段和措施，激發(fā)和保持他們的內(nèi)在動力，營造和諧統(tǒng)一、生動活潑的管理環(huán)境，著力提高管理效能。

1.量化細則，用目標激勵

根據(jù)學員從事專業(yè)、個人性格、身體狀況等實際情況，結(jié)合學院頒發(fā)的《學員管理實施細則》有關規(guī)定要求，采取逐級申報、支部把關、黨委審批的方法程序，具體量化到操課、課堂秩序、內(nèi)務設置、軍容風紀、請假銷假等方面的管理標準，制訂出便于落實、便于評判的學員管理目標體系，定期或不定期地組織檢查和登記。學員隊每周、進修班每月通報檢查情況，進行達標評比，并張榜公布。建立學員管理“反饋卡”，每期畢業(yè)后向?qū)W員所在單位干部部門通報情況，實現(xiàn)雙向溝通、雙向管理，真正使學員感到有壓力，推動和諧管理健康發(fā)展。

2.活動牽引，用競爭激勵

學員隊干部要因勢利導，廣泛引入競爭機制，從管理工作的細微處著手，注重抓好日常養(yǎng)成，通過展開“六比六看”活動，即集合比速度，看哪個單位速度最快，人員最齊；內(nèi)務比整潔，看哪個單位物品擺放最到位，衛(wèi)生最干 凈；外出比比例，看哪個單位人員控制最好、超假現(xiàn)象最少；隊列比整齊，看哪個單位步伐最一致，精神面貌最好；學習比成績，看哪個單位討論發(fā)言最積極，考試成績最好，形成人人被管、人人參管的生動局面。

3.榜樣示范，用典型激勵

隊干部在抓管理過程中，眼光不能過多地盯著個別人的問題不放，而要善于多抓積極因素，注意挖掘每個學員身上的閃光點，并在適當時機和場合給予表揚和鼓勵，使大家始終保持積極向上的良好精神狀態(tài)。根據(jù)不同時期管理工作的側(cè)重點，注重加強對刻苦學習、遵守紀律、正確對待個人及家庭實際困難等方面的學員進行典型培養(yǎng)，并及時給予宣揚和表彰，利用榜樣作用示范引路，感動身邊人，使得每個學員懂得怎樣做，怎樣做最好，養(yǎng)成正確的行為習慣。

4.扶正祛邪，用獎懲激勵

制定完善獎懲標準和實施辦法，把學員在校期間的學習、管理情況與爭先創(chuàng)優(yōu)掛起鉤來，充分激發(fā)大家的積極性。對學習認真、成績優(yōu)異、學術研究成果顯著、自身修養(yǎng)及個人形象堪稱楷模的學員，樹立典型，通過各種形式大力宣傳。對學習態(tài)度不端正、屢次違反學院管理規(guī)定的學員，除點名批評外，還應及時向其所在部隊通報，并在學員鑒定書中體現(xiàn)出來。通過運用多種激勵手段，強化學員競爭意識，充分調(diào)動積極因素，激發(fā)自管、互管的自覺性，努力營造和諧的管理氛圍。

參考文獻：

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