王衛(wèi)杰　吳俊娜

摘 要：新常態(tài)下，我國工會工作面臨新形勢、新機遇和新挑戰(zhàn)，我們要深刻認(rèn)識到改進和加強服務(wù)型工會組織建設(shè)的重要意義，積極圍繞重點開展工作，落實工作，夯實工作基礎(chǔ)，創(chuàng)新工作方法，實現(xiàn)服務(wù)型工會組織建設(shè)新發(fā)展。

加強服務(wù)型工會組織建設(shè)，就是要堅持理論和實踐相結(jié)合，以服務(wù)職工為宗旨，認(rèn)清和把握工會工作面臨的新形勢、新機遇和新挑戰(zhàn)，切實提升服務(wù)職工工作的能力和水平，努力實現(xiàn)理論認(rèn)知和實踐探索的新發(fā)展。

一、新常態(tài)下加強服務(wù)型工會建設(shè)的重要意義

1.對改進和加強工會工作具有重要的理論指導(dǎo)作用

加強服務(wù)型工會建設(shè)，是中國工會十六大明確提出的工會建設(shè)的三大目標(biāo)之一，是新時期對建設(shè)一個什么樣的工會、怎樣建設(shè)工會的科學(xué)回應(yīng)，它體現(xiàn)了時代的要求和實踐的需要，為改進和加強工會工作指明了目標(biāo)和方向，對激發(fā)基層工會組織工作活力，具有重要的理論價值。

2.是堅持和發(fā)展中國特色社會主義工會道路的實踐要求

中國特色社會主義工會發(fā)展道路是我國工會理論創(chuàng)新、實踐探索的正確道路，它科學(xué)回答了我國工會“走什么樣的工會發(fā)展道路、建設(shè)什么樣的工會、工會發(fā)揮什么樣的作用”的重大課題。這要求基層工會組織在具體實踐中，要把服務(wù)理念常態(tài)化，自覺地服從和服務(wù)于黨和國家工作大局，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、社會和諧兩大主線，把增強基層工會活力作為工作重點，不斷提高工會開展工作的能力和水平。

3.是工會加強自身建設(shè)的重要內(nèi)容

建設(shè)服務(wù)型工會，一靠理論研究，二靠社會實踐，這是全面認(rèn)識和把握服務(wù)型工會組織的前提。工會的宗旨是全心全意為職工服務(wù)，工會加強自身建設(shè)，就必須把服務(wù)職工作為主要任務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，搭建服務(wù)平臺，深化精細(xì)化服務(wù)理念，打造精品化服務(wù)品牌，把工會建設(shè)成更加接地氣、惠民意、增民智的“職工之家”。

4.是豐富和發(fā)展工會組織內(nèi)涵的需要

習(xí)近平總書記同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時強調(diào)：“群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，也應(yīng)該成為工會工作的生命線和根本工作路線。工會必須牢記黨的重托，不忘工會職責(zé)，增強對職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯(lián)系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心”。[1]

新常態(tài)下加強服務(wù)型工會組織建設(shè)，要更加注重對服務(wù)型工會內(nèi)涵的豐富和發(fā)展，要堅持走群眾路線，按照“三嚴(yán)三實”專題教育要求，以更加嚴(yán)和實的標(biāo)準(zhǔn)，以職工需要為第一選擇，以職工滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，把維護廣大工職工利益作為出發(fā)點和落腳點，真心關(guān)心職工，真情幫助職工，做職工最可信賴的“娘家人”。

二、加強服務(wù)型工會組織建設(shè)的工作任務(wù)

1.把維護職工權(quán)益作為第一主業(yè)

《中國工會章程》指出，維護職工合法權(quán)益是中國工會的基本職責(zé)。工會工作的對象是職工，工作的基礎(chǔ)在基層。在新常態(tài)下，加強服務(wù)型工會組織的建設(shè)，要樹立全心全意為職工服務(wù)的理念，以職工利益為工作的出發(fā)點，始終把維護職工權(quán)益放在第一位，使工會組織真正成為職工群眾利益的維護者和代言人。[2]

2.把提升能力和水平作為第一責(zé)任

新常態(tài)下，要在服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)意識上更加明確，以職工需求為重心，在學(xué)習(xí)教育、水平提升上下功夫。要以提高知識水平、道德水平、業(yè)務(wù)水平為主線，加強思想政治教育，提升文化水平和業(yè)務(wù)水平，扎實開展健康文明的體育活動。精心組織開展勞動競賽、建言獻策座談會、技術(shù)創(chuàng)新獎勵等活動，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，爭先創(chuàng)優(yōu)，扎實開展勞動模范評選、表彰和宣傳工作。

同時，要凝心聚力、履職踐責(zé)，把幫助群眾解決困難作為加強服務(wù)型工會工作的重要任務(wù)，扮演好知情人、幫扶人和監(jiān)督人的角色。

3.把民主參與、民主監(jiān)督作為工作重點

建設(shè)服務(wù)型工會，必須始終圍繞黨和國家的中心任務(wù)，牢牢把握工會工作的正確方向，充分發(fā)揮群眾組織的特點和優(yōu)勢，全心全意依靠工人階級和人民群眾的力量。就基層組織而言，要堅持以人為本，民主管理，虛心聽取職工群眾的意見和建議，保障職工當(dāng)家作主、參與民主管理的權(quán)利，充分發(fā)揮職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立共享發(fā)展理念，為個人發(fā)展、社會進步和國家富強增光添彩。

三、加強服務(wù)型工會組織建設(shè)的建議

1.目標(biāo)任務(wù)謀劃到位

一是圍繞黨的中心工作，找準(zhǔn)職責(zé)定位，完善服務(wù)職能，把加強服務(wù)型工會組織建設(shè)的工作重點放在基層，堅持全心全意為基層、為職工群眾服務(wù)，增強工作活力，激發(fā)工作熱情，培育創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮工人階級的主力軍作用。二是堅持把職工需要作為第一選擇，以建設(shè)職工服務(wù)體系為重點，構(gòu)建全方位、立體化、開放型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全完善維護服務(wù)職工群眾的工作體系，為職工群眾提供多元化、專業(yè)化的普惠服務(wù)。三是要圍繞中心工作，堅持教育、管理、服務(wù)三位一體，切實加強基層精神文明建設(shè)，在全面深化改革中維護好、發(fā)展好廣大職工的合法權(quán)益。

2.責(zé)任主體擔(dān)當(dāng)?shù)轿?/p>

一是夯實工作基礎(chǔ)。按照工會組織工作要求，提升服務(wù)水平，要求做到工會組織全覆蓋；全面履行工會職責(zé)職能，充分發(fā)揮廣大職工的智慧與力量，更好地展示工人階級在新時期的主力軍作用；二是健全服務(wù)機制。要多措并舉， 形成合力，圍繞職工利益協(xié)調(diào)、基本訴求表達、重要權(quán)益保障以及基層職工幫扶救助等多項機制，切實加強不同領(lǐng)域、不同層次的職工服務(wù)機制建設(shè)；三是加強隊伍自身建設(shè)。打鐵還需自身硬，基層工會組織要切實加強自身建設(shè)，按照思想政治素質(zhì)過硬、道德素質(zhì)高尚、業(yè)務(wù)素質(zhì)較強的要求，制訂集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)目標(biāo)計劃，強化集中培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，提高自我修養(yǎng)。

3.工作措施落實到位

新形勢下建設(shè)服務(wù)型的工會組織， 要堅持全心全意依靠工人階級，堅持以職工為本，牢固樹立主動、依法、科學(xué)維權(quán)的觀點，始終把維護職工權(quán)益放在第一位，使工會組織真正成為職工群眾的利益維護者和代言人。[3]這要求基層工會組織要找準(zhǔn)服務(wù)載體，扎實開展活動。一是要總結(jié)成功做法和經(jīng)驗，以服務(wù)廣大職工和工會會員為基礎(chǔ)，打造服務(wù)職工品牌工程，充分發(fā)揮工會“大學(xué)校”作用；二是創(chuàng)新內(nèi)容，豐富形式，廣泛開展系列幫扶服務(wù)活動，深化幫困送溫暖工作，在保障困難職工基本生活、滿足廣大職工多元化需求上下功夫；三是把“求真務(wù)實、服務(wù)為民”的工作理念貫徹到各項工會工作中去，把工會活動和黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育相結(jié)合，深入到基層職工中，凝聚發(fā)展共識，培育發(fā)展力量，使基層工會組織更好地運轉(zhuǎn)，積極發(fā)揮應(yīng)有作用。

參考文獻：

[1]新華網(wǎng).習(xí)近平同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話[EB/OL].http：//news.xinhuanet.com/politics/2013-10/23/c_117844453.htm.

[2]蔣明芽.服務(wù)型工會組織的職能與創(chuàng)新發(fā)展[C].學(xué)術(shù)視域下的2015全國兩會熱點解讀——決策論壇論文集（上），2015.

[3]王華生.建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會的內(nèi)涵和路徑思考[J].工運理論研究，2013，（4）：35.