張牧之

就像你在科幻電影中看到的一樣，任何機(jī)器人技術(shù)本質(zhì)就是AI（人工智能）。預(yù)言大師凱文·凱利曾說(shuō)，AI作為云計(jì)算的殺手級(jí)應(yīng)用，正是下一個(gè)“破壞式創(chuàng)新”。馬云則暢想，在數(shù)據(jù)時(shí)代，30年以后全世界最優(yōu)秀的CEO是一個(gè)機(jī)器人。機(jī)器人未來(lái)會(huì)像汽車、飛機(jī)一樣普及，他們會(huì)成為我們家庭的一員。而情感機(jī)器人作為AI+的一次新的探索，在未來(lái)機(jī)器人發(fā)展浪潮中到底該何去何從？

回歸人性，更懂“情感”

從Indiegogo眾籌220萬(wàn)美元開發(fā)的機(jī)器人“Jibo”，到日本高中錄取的機(jī)器人“Pepper”，從特羅爾研發(fā)的機(jī)器人“Robby”，再到與韓國(guó)圍棋選手李世石“人機(jī)大戰(zhàn)”的谷歌人工智能機(jī)器人“阿爾法狗”（AlphaGo），再到微軟開發(fā)的人工智能聊天的機(jī)器人Tay上線……各類機(jī)器人功能繁多，但是開發(fā)方向同質(zhì)化嚴(yán)重，大多在技術(shù)上缺少感知，不夠靈巧、懂感情、“通人性”。

“無(wú)論科技如何發(fā)展，回歸人性、回歸情感、重塑聯(lián)接將依舊是情感機(jī)器人所需要努力的方向?！惫肺膊葜悄芸萍糃EO邱楠強(qiáng)調(diào)。也正是基于這種信念，公子小白在這三方面做出了巨大的突破，創(chuàng)造了獨(dú)有的情感社交引擎：獨(dú)有情感表達(dá)系統(tǒng)，能夠識(shí)別人類情緒，同時(shí)能夠表達(dá)自身情緒；獨(dú)立的語(yǔ)義引擎，強(qiáng)大的語(yǔ)義識(shí)別分析能力及知識(shí)庫(kù)，能夠更好的理解人類不同語(yǔ)義及語(yǔ)義中表達(dá)的不同情感，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析做出最富“人性化”的回應(yīng)。

機(jī)器人在2015年得到快速發(fā)展，以掃地機(jī)器人、娛樂(lè)機(jī)器人、社交機(jī)器人等為代表的服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。不過(guò)值得關(guān)注的是，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為社交機(jī)器人將成為2016年最值得期待的科技。而目前社交機(jī)器人的代表軟銀公司開發(fā)的Pepper，在市場(chǎng)上受到極大歡迎，由此可見，社交機(jī)器人前景廣闊。

情感機(jī)器人和社交機(jī)器人同時(shí)作為目前機(jī)器人的潮流，兩者有一定共性，并可以通過(guò)一定功能融合，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。因此我們不妨大膽設(shè)想，如果兩者能夠?qū)崿F(xiàn)完美融合，機(jī)器人行業(yè)能否打破現(xiàn)有格局，創(chuàng)造新的奇跡？然而，不知是不是巧合，“公子小白”將這個(gè)設(shè)想變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。

“情趣社交、興趣社交、主題社交，公子小白通過(guò)三大社交圈的打造，最終將會(huì)形成一個(gè)社群圈子，一方面不單能為用戶帶來(lái)極致的社交體驗(yàn)，情趣社交讓社交變的更有趣，興趣社交及主題社交讓用戶在公子小白養(yǎng)成過(guò)程中培養(yǎng)更多的興趣，同時(shí)可以形成自己的主題社交圈。另一方面，能夠產(chǎn)生社群動(dòng)力，帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值，最終形成一種潮流‘亞文化。”邱楠對(duì)公子小白寄予厚望。

“人工智能+”撬動(dòng)智能生活

2015年是人工智能之年：機(jī)器人承擔(dān)工廠生產(chǎn)工作、無(wú)人駕駛汽車成為現(xiàn)實(shí)、連接WiFi的芭比娃娃通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別功能和小朋友聊天……2016年，人工智能領(lǐng)域或許會(huì)像“打了興奮劑”般向情感方向發(fā)展。

情感是指對(duì)外界刺激做出的肯定或否定的心理反應(yīng)，比如說(shuō)喜歡、憤怒、悲傷、恐懼等。一般來(lái)說(shuō)，人類的情感很難用指標(biāo)去量化，情感機(jī)器人則恰恰相反。把一堆冷冰冰的零部件組裝起來(lái)，把看不見摸不著的“情感”，量化成機(jī)器可理解、可表達(dá)的數(shù)據(jù)產(chǎn)物，機(jī)器人的“情感”即由此而來(lái)。

上個(gè)世紀(jì)末，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授羅莎琳德·皮卡德提出了“情感計(jì)算”概念，先從生理學(xué)角度，檢測(cè)人體的各種心理參數(shù)，如心跳、脈搏、腦電波等，據(jù)此計(jì)算人的情感狀態(tài)；再?gòu)男睦韺W(xué)角度，通過(guò)各種傳感器接收并處理環(huán)境信息，并據(jù)此計(jì)算機(jī)器人所處的情感狀態(tài)。正如我們所知，人類情感是一個(gè)非常復(fù)雜問(wèn)題，要機(jī)器人完全弄懂幾乎是不可能的，但是我們只需要通過(guò)人機(jī)對(duì)話交互，運(yùn)用運(yùn)算能力和算法去收集、分析用戶的數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)用戶情感表達(dá)的各種信號(hào)，比如面部表情、語(yǔ)言或者語(yǔ)音等信息進(jìn)行情感分析，并以同樣的情感反饋與用戶進(jìn)行交流，即可實(shí)現(xiàn)情感交互。而這正是卓易科技與竹間智能共同打造的情感計(jì)算的核心，同時(shí)也是“情感機(jī)器人”研發(fā)能否成功的關(guān)鍵所在。

與人類間的情感交流過(guò)程類似，情感機(jī)器人的運(yùn)作過(guò)程包括情感信息的獲取、識(shí)別分析和情感的表達(dá)。首先，機(jī)器人需通過(guò)視覺系統(tǒng)、聽覺系統(tǒng)和各類傳感器等來(lái)獲取外界信息。與一般智能機(jī)器人不同的是，情感機(jī)器人會(huì)更有目的地獲取與情感相關(guān)的有效信息，如人臉的表情和動(dòng)作，語(yǔ)音的高低、強(qiáng)弱等。情感信息的識(shí)別與分析是這個(gè)過(guò)程的重頭戲。生活中，臉部表情是人們常用的較自然的情感表達(dá)方式，比如，眉頭緊皺可能表示憤怒等。20世紀(jì)70年代，美國(guó)心理學(xué)家保羅·艾克曼提出了臉部情感的表達(dá)方法，即臉部運(yùn)動(dòng)編碼系統(tǒng)FACS，通過(guò)不同編碼和運(yùn)動(dòng)單元的組合，可以讓機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別與合成復(fù)雜的表情變化，如幸福、憤怒、悲傷等表情。類似的還有動(dòng)作分析模型和聲學(xué)模型。

除了情感分析模型外，還需要建立知識(shí)庫(kù)，讓機(jī)器人“掌握”人們熟知的常識(shí)和慣用表達(dá)，比如“買買買”這類潮流用語(yǔ)。這樣，機(jī)器人跟人類的交互體驗(yàn)將更加流暢有趣。通過(guò)情感識(shí)別與分析的反過(guò)程，即給定一種情感狀態(tài)，再通過(guò)語(yǔ)音合成、面部表情合成和動(dòng)作合成后，一個(gè)相對(duì)完美的情感機(jī)器人就呈現(xiàn)在你的面前。

情感機(jī)器人的互動(dòng)和陪伴功能使其具有廣泛的潛在商業(yè)價(jià)值，有望在醫(yī)療、公共服務(wù)、研究和智能家庭等方面大有作為。人類情感的美妙之處在于它的不可知性，而情感機(jī)器人目前還只是人類編寫出來(lái)的一個(gè)程序。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，情感機(jī)器人將促使我們更了解自己的情感，在未來(lái)真正地成為人類生活和工作的好幫手。

據(jù)悉，目前公子小白已經(jīng)開始布局金融、地產(chǎn)、家電、家居、酒店等行業(yè)，致力于打造智能生活圈。值得一提的是，公子小白在語(yǔ)音識(shí)別功能是與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)科大訊飛合作，在語(yǔ)義識(shí)別上，則由Gowild自主研發(fā)，其獨(dú)立的語(yǔ)義引擎目前已收納200個(gè)知識(shí)庫(kù)、2000個(gè)話題類別、1.5億條對(duì)話語(yǔ)句訓(xùn)練等。而Gowild堅(jiān)持在語(yǔ)義引擎上的自主研發(fā)，也得到投資人的青睞。