編者按：自1996年成立以來，迪思傳媒集團(tuán)憑借專業(yè)、高質(zhì)的品牌傳播服務(wù)，在公共關(guān)系行業(yè)樹立了良好的口碑。經(jīng)歷了20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，迪思日益壯大起來，近10年更是連續(xù)保持同行前5的優(yōu)異成績(jī)。在迪思成立20周年之際，《國(guó)際公關(guān)》雜志刊登迪思傳媒體集團(tuán)總裁黃小川先生分別接受本刊記者以及資深公關(guān)人士李國(guó)威采訪的兩篇文章。

作為一名老公關(guān)人，黃小川與迪思共同成長(zhǎng)，不僅見證了中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的蹉跎歲月，同時(shí)也見證了中國(guó)傳播業(yè)的非凡潛力。在文章中，我們可以傾聽黃小川講述創(chuàng)業(yè)的心路歷程，以及他對(duì)中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的期待與展望。

《國(guó)際公關(guān)》：在迪思成立20周年之際，請(qǐng)您分享一下從創(chuàng)業(yè)至今的主要心路歷程。

黃小川：1996年，抱著想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的簡(jiǎn)單想法，我和另外兩位合伙人共借了6萬元錢，創(chuàng)建了新公司。創(chuàng)業(yè)初期，公司首要面臨的就是生存問題，即如何保證三個(gè)人的工資能夠順利發(fā)放，所以，我們最初的業(yè)務(wù)是以IT行業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)為主，復(fù)制之前在公關(guān)公司的一些工作。

后來隨著公司逐漸成熟，迪思接到了第一單生意，就是幫助思科做本地化翻譯。在我們將一份已在美國(guó)發(fā)布的新聞稿，譯成符合中國(guó)專業(yè)習(xí)慣和新聞要求的新聞稿之后，成功得到了思科這個(gè)國(guó)際大公司的認(rèn)可。最初，迪思并沒有得到對(duì)方的完全信任，因而工作過程中有很大的壓力。但與此同時(shí)，我們也帶著很大程度的好奇，樂于去探索如何找到合適的業(yè)務(wù)、如何滿足客戶的需求等問題，憑借著踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度，我們也逐漸得到了客戶的認(rèn)可和信賴。

在迪思創(chuàng)業(yè)初期，很多人才會(huì)由于規(guī)模較小、未來發(fā)展空間可能不大等因素而不愿意加入，所以，我們不僅要努力贏得客戶的認(rèn)可，還要爭(zhēng)取應(yīng)聘者的信任?？梢钥闯?，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期克服了諸多困難，后來隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，我們開始服務(wù)摩托羅拉這類大型公司，業(yè)務(wù)也得到了快速的發(fā)展。

《國(guó)際公關(guān)》：在迪思的發(fā)展過程中，有哪些具有代表性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？

黃小川：1999年，我們開始決心進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并成立了數(shù)碼世紀(jì)，首單生意就是為惠普的軟件部開一個(gè)網(wǎng)站，可以說，迪思是整個(gè)行業(yè)中較早從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的發(fā)展過程中，我們有很多這樣新的嘗試。后來，在SARS期間，出于安全考慮，工作人員只能在家辦公，這令我們?cè)旧瞄L(zhǎng)的一些項(xiàng)目或活動(dòng)，都在不同程度上受到了制約。所以，我們從那時(shí)起決定轉(zhuǎn)型，開始增加月費(fèi)客戶服務(wù)的比重。

迪思的變化還能從slogan中看出，最初，我們的slogan是“You are another marketing team”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，又更名為“IT & Internet marketing partner”，后來又變成“Empowering your brand”，這也是我們至今都在堅(jiān)持的品牌口號(hào)，即希望自身的專業(yè)傳播服務(wù)能為客戶的品牌增值。這三個(gè)slogan代表了迪思的不同發(fā)展階段，從最初從事的，即為客戶提供市場(chǎng)支持的服務(wù)，而后定位在IT或者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，隨著公司的發(fā)展，我們又開始以服務(wù)企業(yè)的品牌為核心，通過有效地傳播，來幫助企業(yè)品牌增值。近幾年，迪思在汽車、消費(fèi)品等領(lǐng)域都有所涉及，業(yè)務(wù)也是越來越繁忙，但始終都在堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新，這也是我們能夠在新媒體時(shí)代成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

《國(guó)際公關(guān)》：從20年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，您會(huì)給如今創(chuàng)業(yè)的年輕人提供哪些建議？

黃小川：首先，創(chuàng)業(yè)期間的年輕人要從小事做起，在滿足客戶期望的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取有所超越；其次，規(guī)模小的公司要積累口碑，注重培養(yǎng)客戶和員工對(duì)自己的信任；最后，還要專注。在20年的工作中，我也懷疑過公共關(guān)系行業(yè)的未來，曾經(jīng)做過其他方面的投資，但后來發(fā)現(xiàn)都沒有太大的收獲，也終于意識(shí)到自己還是適合公共關(guān)系行業(yè)。所以，如今創(chuàng)業(yè)的年輕人應(yīng)該有專注和執(zhí)著的精神。

《國(guó)際公關(guān)》：您的研究焦點(diǎn)及擅長(zhǎng)領(lǐng)域是品牌戰(zhàn)略、公共關(guān)系、新媒體傳播、企業(yè)管理等方面，那么，迪思傳媒集團(tuán)最核心的業(yè)務(wù)是什么？

黃小川：如今，迪思是整合傳播的公司，業(yè)務(wù)主要分為幾方面。第一，長(zhǎng)期以來，我們一直專注于公共關(guān)系行業(yè)的工作；第二，隨著工作的發(fā)展，迪思還加入了4A協(xié)會(huì)，也有一部分廣告的業(yè)務(wù)；第三，在數(shù)字營(yíng)銷、公關(guān)大內(nèi)容方面也有很多創(chuàng)新；第四，近兩年，我們?cè)谡蟼鞑シ较虻墓ぷ饕驳玫搅藰I(yè)內(nèi)的認(rèn)可。迪思在這四方面的工作，不僅贏得了客戶的信賴，更陸續(xù)拿到了一些業(yè)界的獎(jiǎng)項(xiàng)。但是，我們的核心工作仍然是客戶的品牌傳播，提供的服務(wù)不僅包括數(shù)字營(yíng)銷、傳統(tǒng)的媒體傳播，還有事件策劃、廣告的創(chuàng)意和策略等內(nèi)容。

《國(guó)際公關(guān)》：迪思曾與很多優(yōu)秀客戶有過合作，您能否分享一個(gè)具有代表性的成功案例？

黃小川：迪思在20年的發(fā)展過程中，積累了眾多優(yōu)秀案例，比如“雪花啤酒，勇闖天涯”。最初為客戶提供策劃和創(chuàng)意的時(shí)候，我們建議的“勇闖天涯”和品牌當(dāng)時(shí)的策略有較大的差異，而之前雪花啤酒在央視投放了兩個(gè)億的廣告，主題是盛世長(zhǎng)城提出的“雪花啤酒，暢享成長(zhǎng)”，所以，客戶希望傳播能夠回歸成長(zhǎng)、休閑的方向，對(duì)我們提出的策略也是半信半疑。

在我們的策劃方案中，“雪花啤酒 勇闖天涯”2005年探索成長(zhǎng)之旅——探索雅魯藏布大峽谷憑借“探索”的主題設(shè)計(jì)脫穎而出，通過discovery、旅游衛(wèi)視等平臺(tái)的宣傳，這個(gè)只用了600萬花銷的項(xiàng)目，讓目標(biāo)受眾迅速產(chǎn)生共鳴，成功為雪花啤酒打造了很高的品牌認(rèn)知度。在2006年，延續(xù)了2005年的創(chuàng)意勇闖長(zhǎng)江源頭，將雪花品牌的塑造推向了另一個(gè)高峰。

這個(gè)案例的成功，前提在于策略的正確，我們注重與消費(fèi)者進(jìn)行情感層面的溝通。因?yàn)檠┗ㄒ朐谇鄭u、燕京等眾多品牌的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，首先就要找到雪花與其他啤酒的差異性，而敢于突破自我、敢于探索自然的精神，正好符合啤酒消費(fèi)者追求年輕的生活態(tài)度。所以，第一年，客戶對(duì)此項(xiàng)目的態(tài)度還有很多疑慮，第二年的消費(fèi)者調(diào)研顯示，“勇闖天涯”得到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可，第三年的成果更為顯著，就堅(jiān)定了他們對(duì)此項(xiàng)目的信心。發(fā)展到后來，“雪花啤酒，勇闖天涯”甚至成為了他們的品牌slogan。

這只是迪思傳媒集團(tuán)眾多成功案例中比較具有代表性的一個(gè)，其他包括長(zhǎng)安奔奔、俄羅斯總統(tǒng)普京送習(xí)大大Yota 手機(jī)等成功的項(xiàng)目，都有我們背后的參與和努力。從雪花啤酒的案例中可以看出，一個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，不僅要有我們的努力，更需要客戶的認(rèn)同和支持，雙方的合作才能共同推進(jìn)項(xiàng)目的成功。

《國(guó)際公關(guān)》：公關(guān)圈的人員流動(dòng)較大，而迪思卻被稱為公關(guān)行業(yè)的“黃埔軍?！?，您是如何吸引、培養(yǎng)、留住人才的？

黃小川：現(xiàn)在社會(huì)的節(jié)奏較快，整個(gè)公關(guān)行業(yè)也隨之有些浮躁，所以，公關(guān)行業(yè)人員有一定的流動(dòng)是一個(gè)正?，F(xiàn)象，迪思自然也不例外。年輕人加入一家新公司，其訴求無外乎是三樣?xùn)|西，第一是希望能夠很快學(xué)到東西，第二是希望收入得到一定程度的提高，第三是希望能夠有更大的舞臺(tái)展現(xiàn)自我。從這幾點(diǎn)來講，迪思與其他公司有所不同，我們非常愿意給年輕人提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。但除此之外，我們更注重給員工提供一個(gè)自由寬松的工作環(huán)境，希望他們能在輕松的氛圍中得到歷練?；诠久裰髋c科學(xué)的精神，迪思不大強(qiáng)調(diào)等級(jí)制度，而是注重員工創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，希望他們?cè)谧裱茖W(xué)營(yíng)銷規(guī)律的基礎(chǔ)上，敢于提出并最大限度地發(fā)揮創(chuàng)意性思維。

可能因?yàn)橐呀?jīng)適應(yīng)了這里彼此相互尊重、相互配合的工作氛圍，很多員工從迪思離職后還會(huì)回來，從這種比較普遍的現(xiàn)象中可以看出，我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)方面具備一些優(yōu)越性，而這正是迪思與其他公司的獨(dú)特之處。所以，對(duì)于員工流動(dòng)的問題，我們的態(tài)度比較開放，歡迎員工在其他公司學(xué)到很多知識(shí)再回來，而對(duì)于離職后有很好發(fā)展的員工，迪思也會(huì)表示衷心祝賀。

《國(guó)際公關(guān)》：結(jié)合民主和科學(xué)的口號(hào)，迪思在傳播方式上，有哪些創(chuàng)新之處？

黃小川：對(duì)迪思來講，民主與科學(xué)更是一種精神象征。我們除了 “empowering your brand”這個(gè)slogan，還有“實(shí)效全傳播”的口號(hào)，實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)傳播的效果。在社交媒體時(shí)代，很多公司會(huì)關(guān)注“全傳播”，即不只關(guān)注新媒體，還要顧及傳統(tǒng)媒體在內(nèi)的各種傳播形式，找到與消費(fèi)者溝通最有效的方法。比如，對(duì)于80后、90后來說，新媒體能夠有效傳播品牌的相關(guān)消息，但對(duì)50后、60后這批年長(zhǎng)的消費(fèi)者來說，他們可能不會(huì)上網(wǎng)買東西，還是習(xí)慣通過傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙獲取商家的信息。所以，在我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的過程中，就會(huì)注重“實(shí)效全傳播”，加強(qiáng)客戶與消費(fèi)者的交流，因此，迪思在這方面的工作也取得了較好的效果。

《國(guó)際公關(guān)》：迪思成立至今，已經(jīng)連續(xù)10年在中國(guó)同行業(yè)排名中位居前五，并斬獲各類行業(yè)大獎(jiǎng)，您認(rèn)為迪思的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

黃小川：第一，迪思堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的全傳播，這一點(diǎn)與其他公司相區(qū)別，因而，在整個(gè)公關(guān)行業(yè)中也具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力；第二，迪思在公關(guān)大數(shù)據(jù)和大內(nèi)容等方面不斷創(chuàng)新，并加大了對(duì)資金的投入和對(duì)人才的吸引，在這方面成功領(lǐng)先很多公司；第三，也是我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，迪思樂于給員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作氛圍，讓他們有機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，在公關(guān)公司普遍壓力較大的情況下，我們?cè)敢饨o員工提供相對(duì)寬松的工作氛圍，讓他們的能力得到最大程度的發(fā)揮和提升。

《國(guó)際公關(guān)》：2016年，中國(guó)公關(guān)行業(yè)已經(jīng)步入了新的30年，結(jié)合整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀，迪思的未來發(fā)展會(huì)有哪些創(chuàng)新或突破？

黃小川：從現(xiàn)狀來看，目前公關(guān)和廣告的界限越來越模糊，在新的20年的開端，迪思會(huì)注重兩方面的工作。第一，迪思未來的工作會(huì)以大內(nèi)容為核心，以內(nèi)容的分享價(jià)值去主導(dǎo)有效的傳播，在新媒體的環(huán)境下，我們不僅希望自身創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，更希望激發(fā)消費(fèi)者參與到內(nèi)容創(chuàng)作中。所以，我們未來的核心工作是大內(nèi)容的傳播，而且，還會(huì)在內(nèi)容的傳播方式創(chuàng)新上做很多嘗試。第二，迪思非常重視傳播的有效性，借助大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法，讓客戶清楚與消費(fèi)者溝通的有效方法，了解自己每一分錢投入帶來的價(jià)值。所以，我們不僅要不斷創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，更要讓品牌和消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)，并通過大數(shù)據(jù)的方法，讓傳播更加精準(zhǔn)和有效。

《國(guó)際公關(guān)》： 在“一帶一路”政策的帶動(dòng)下，對(duì)于中國(guó)本土的公關(guān)公司不斷“走出去”的情況，您有怎樣的建議和期待？

黃小川：在我看來，本土公關(guān)公司的工作內(nèi)容不需要受國(guó)外傳統(tǒng)公關(guān)模式的束縛。一方面，相比較國(guó)際公關(guān)公司，我們對(duì)中國(guó)的文化、政治、媒體、社會(huì)環(huán)境等因素有著更為深刻的了解；另一方面，國(guó)外部分傳統(tǒng)的公關(guān)或廣告模式已經(jīng)過時(shí)，不適合中國(guó)本土市場(chǎng)。

所以，我們不應(yīng)盲目抄襲國(guó)外公關(guān)行業(yè)表面的形式，而是要從他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)精髓，比如，要抓住溝通的本質(zhì)，注重信息傳播的有效性，由以前的單向傳播，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦碾p向互動(dòng)傳播。目前，中國(guó)的公關(guān)行業(yè)是由本土公關(guān)公司在主導(dǎo)，可是不應(yīng)僅是數(shù)量和規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，更應(yīng)該在戰(zhàn)略、服務(wù)高端、服務(wù)創(chuàng)新等方面超越國(guó)際公關(guān)公司。事實(shí)上，在大內(nèi)容傳播層面來講，本土公關(guān)公司將有更大的潛力和更廣闊的發(fā)展前景。