中國的消費者熱愛電子科技產(chǎn)品,尤其是都市消費者們,面對這樣的好消息,科技公司和品牌們也依舊需要懷著開放的態(tài)度來思考產(chǎn)品與發(fā)展戰(zhàn)略,不斷引導消費者并且及時應變。英敏特的報告《數(shù)碼趨勢2016中國》顯示,中國的智能電視的滲透率較2014年36%增長至2015年54%,截至2015年12月,中國城市消費者中超過五分之二(43%)表示,他們在過去三個月中比以往更多地使用智能電視。
同時,報告顯示,數(shù)碼相機(57%),電子閱讀器(20%)及非智能電視(20%)的滲透率較之前一年呈下降趨勢;智能手機(92%),手提電腦(78%)還有臺式電腦(73%),平板電腦(56%)及電子游戲機(21%)則在2015年保持穩(wěn)定的擁有率。
但是,英敏特發(fā)現(xiàn)中國城市消費者開始出現(xiàn)減持家居電子產(chǎn)品的趨勢:五分之三(59%)的電子產(chǎn)品消費者表示,對比單一功能的產(chǎn)品,他們更愿意選擇多功能電子產(chǎn)品。三分之一(33%)的消費者在2015年擁有1-4種電子產(chǎn)品,對比2014年,增長了15個百分點;而擁有7種以上不同功能的電子產(chǎn)品的消費者在2014年有55%,在2015年,僅為28%。
英敏特資深科技研究分析師徐天韻表示,“載有增強功能的多功能產(chǎn)品能夠吸引中國消費者,特別是高收入且較多居住在一線城市的消費群體。對于這樣的消費者,在智能電視上的創(chuàng)新廣告可以成為一種有效的宣傳渠道。此外,消費者對智能手機的依賴性非常高。隨著智能手機在中國一、二、三線城市的滲透率趨近飽和,該品類的未來增長可能來自低線城市及農(nóng)村地區(qū)。”
中國城市消費者開始有減少使用電子產(chǎn)品的趨勢。消費者使用不同終端(臺機、手提電腦、平板及智能手機)訪問社交網(wǎng)絡、看視頻及玩游戲的比例有所下降。英敏特研究發(fā)現(xiàn),13%的中國城市消費者開始認識到他們在電子產(chǎn)品上花費太多時間了,有些甚至可能想“遠離塵囂”。
英敏特趨勢平臺中一則應用趨勢“遠離塵囂”提到,科技給消費者帶來了無處遁形的靈活連接及曝光,但是也會讓一部分人想去與真實世界再鏈接。
英敏特資深亞太趨勢分析師劉暢表示,“遠離塵囂的需求著實是放松生活的另一種詮釋。這樣其實也帶給了線下商家一些商機,比如他們可以從讓消費者感受脫離網(wǎng)絡,返璞歸真的角度來構思營銷內(nèi)容,從而讓消費者感受回歸真實世界。線下商家(如餐廳和娛樂場所)可以通過不同的娛樂方式,或者結合高科技產(chǎn)品的逼真體驗感、增強線下休閑體驗來吸引消費者?!?/p>
當然,隨著電子商務對零售業(yè)造成的沖擊,以及虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(VR)(AR)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)實體商店必須創(chuàng)新起來,以保持競爭優(yōu)勢。英敏特報告顯示,98%的中國城市消費者對至少一種店內(nèi)電子設備感興趣。手機移動支付(60%)和免費Wi-Fi無線網(wǎng)絡(59%)是最能吸引消費者進店的電子設施。
尤其對于有孩子的家庭消費群,超過三分之一(34%)喜歡有趣的店內(nèi)電子設施。一線城市月收入高于16,000元及二三線城市高于14,000元的消費者,約有38%鐘愛休閑及娛樂性很高的店內(nèi)設備,相比,僅有26%的相對較低收入消費者表示贊同(一線城市月收入在4,000-9,999元,二三線城市4,000-6,999元)。
“傳統(tǒng)商店可以通過店內(nèi)科技設備來吸引更多客流。如此,消費者可以享受到無縫連接的線上線下購物體驗。此外,商店也要考慮如何讓消費者更好地體驗他們的產(chǎn)品及服務。尤其對于面向家庭消費者的商店,品牌還可以考慮利用VR或者AR等前沿技術,并且通過電子游戲或者教育設備終端來提供給孩子們寓教于樂的體驗?!毙焯祉嵶詈蠼ㄗh道。
為了撰寫此次報告,英敏特委托進行了在線定量研究調(diào)查,以探究消費者對手機的使用情況的態(tài)度。英敏特公司于2015年12月,對來自四個一線城市和六個二/三線城市的3,000名20-49歲的成年消費者進行了問卷調(diào)查。一線城市包括北京、上海、廣州和成都。二/三線城市為天津、煙臺、徐州、宣城、福州和南寧。