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西門子醫(yī)療的蹩腳更名

2016-06-29 17:52:37
國際公關(guān) 2016年3期
關(guān)鍵詞:藍(lán)綠色安永金融時(shí)報(bào)

碧空如洗,萬里無云。幾千人圍聚在一個(gè)被巨幕環(huán)繞的舞臺前,舞臺上方的燈光架上遍布照明燈,還有架設(shè)在升降機(jī)上的攝像機(jī)。樂聲震耳欲聾。如果不湊上前去瞧瞧這些觀眾,還以為這是格拉斯頓伯里音樂節(jié)現(xiàn)場,但觀眾們很多都身著正裝夾克和襯衫。沒有誰跟著音樂搖頭晃腦。他們凝視著前方,一動不動。有的正舉著手機(jī),抓拍這一可能是史上最尷尬的公司更名儀式。

西門子(Siemens)選擇以這種方式向員工宣布,西門子醫(yī)療自此更名為Siemens Healthineers。西門子醫(yī)療已有120年歷史,生產(chǎn)助聽器及核磁共振成像儀之類的精密醫(yī)療器械。臺上,20多名身穿藍(lán)綠色或橙黃色氨綸緊身服的舞者,隨著歌聲亂七八糟地旋轉(zhuǎn)舞動。兩邊的大屏幕上顯示著歌詞:“努力成就更多/精益求精之路總有同伴……”這首歌拖拖拉拉地唱了將近4分鐘才結(jié)束,觀眾們禮節(jié)性地鼓了鼓掌,有種解脫的意味——某種可怕的東西終于結(jié)束了。

一段關(guān)于這次活動的自制視頻,在網(wǎng)上引來很多關(guān)注,數(shù)百名網(wǎng)友紛紛評論:“告訴你如何毀掉一家公司”,“歡迎來到一個(gè)更加折磨靈魂的《1984》”。有人認(rèn)為,當(dāng)顧客拒絕再從Healtineers滑稽的團(tuán)隊(duì)購買救命的醫(yī)療用品時(shí),西門子的主要競爭對手通用電氣將拍手稱快。

我猜西門子在這次蹩腳的嘩眾取寵之后依然會活得很好。資本主義有幾大奇跡,其中之一就是公司可以言行愚蠢,而生意卻不受影響。

即便如此,這依然給所有公司上了一課:當(dāng)無視企業(yè)溝通之三大鐵律時(shí),必將貽笑大方。

第一,大公司絕不要?jiǎng)?chuàng)作歌曲。還沒有哪一家公司用音樂宣傳自己的價(jià)值觀時(shí)不大大出丑。

美國銀行(Bank of America)曾糟糕地演繹過U2樂隊(duì)的單曲《One》,他們讓一位禿頂?shù)你y行家去扮演U2的主唱博諾。再看安永的招聘歌:“噢快樂的一天/當(dāng)安永/指引我走上更好的道路,”一群壓不上拍子的會計(jì)師一邊搖擺一邊拍手地唱著。

在公司里,任何將一套共同理念強(qiáng)加于人的企圖都用心險(xiǎn)惡,另外,由于一般的員工們都既不年輕也不夠酷,所以要竭力回避歌曲。

第二,別用拼造的詞命名。這種做法將美好的詞切分后再生拼硬造成古怪的新詞,如西門子就是把health(健康)、engineers(工程師)及pioneers(先鋒)拼成Healthineers。

近年來,用拼造的詞命名的企業(yè)不勝枚舉,偶爾也會有那么一家公司取得成功:幾十年前,比爾·蓋茨與保羅·阿倫創(chuàng)立的微軟就大獲成功,不過我敢說有那兩位,公司不管叫什么都能生意興隆。

第三,自稱公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、共有一個(gè)夢想往往并不能得償所愿,而只會令自己看上去很愚蠢。

“一個(gè)”是當(dāng)今企業(yè)界最為流行的詞語:一個(gè)亨氏(Heinz),一個(gè)索尼(Sony),甚至一個(gè)微軟。每個(gè)想要證明自己并不混亂的公司都啟動了“一個(gè)戰(zhàn)略”。

“一個(gè)”是什么意思?企業(yè)何以在如此熱衷于“一個(gè)”的同時(shí),又孜孜不倦地鼓吹多元化?英國《金融時(shí)報(bào)》的前東家培生集團(tuán)宣布其為“一個(gè)培生”,但并不妨礙它賣掉英國《金融時(shí)報(bào)》時(shí),我越發(fā)不明白了。

Siemens Healthineers的首席執(zhí)行官近來對他們的新名字做出解釋,在切中要點(diǎn)之前,他滔滔不絕地論及“利用專業(yè)知識”,“定制臨床解決方案”,以及“通向成功之旅”。“我們的新名字…體現(xiàn)了我們是家以人為本的公司?!?/p>

若是那樣,他已然忘了,不同于核磁共振機(jī)器,人們是有感情的。他們會感到尷尬和疏離,而且在被110分貝的陳詞濫調(diào)狂轟濫炸、目睹穿著橙黃和藍(lán)綠色緊身衣的舞者亂舞之后,他們極不可能對工作產(chǎn)生更大的熱忱。

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