周結(jié)東

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）04-000-01

摘 要 黨政辦公室工作雜亂無章，事無巨細(xì)，費(fèi)神又費(fèi)力，還看不到成績。筆者于黨政辦公室工作二十余年，亦有此困惑，總體感覺履行黨務(wù)、行政中的各項(xiàng)服務(wù)和輔政職能，是一件不容易的事情。本文從鍛煉智商情商、當(dāng)好“兵頭將尾”和堅(jiān)持絕對忠誠三個(gè)方面來論述如何當(dāng)好參謀助手。

關(guān)鍵詞 黨政辦公室 參謀助手 作用

一、錘煉智商情商

黨政辦公室是單位領(lǐng)導(dǎo)班子的“參謀部”、“智囊團(tuán)”，黨政辦公室人員是單位領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“左右手”，所有成員要成為領(lǐng)導(dǎo)信得過又喜歡的參謀助手，就必須注重智商和情商的錘煉。

智商，是指認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。一要積蓄智商，黨政辦公室人員應(yīng)當(dāng)博讀廣記、深學(xué)苦鉆、拜師求教，熟練掌握本職工作所需的知識(shí)和技能，通過不斷積蓄智商，消除本領(lǐng)恐慌，力爭成為行家里手。二要用好智商，學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，黨政辦人員要邊學(xué)邊干，活用所學(xué)，干出成效。許多辦法，只有在實(shí)干中體現(xiàn)，許多問題，只有在實(shí)干中解決，許多理想，也只有在實(shí)干中實(shí)現(xiàn)。要善于起草領(lǐng)導(dǎo)的講話稿、重要文件、有價(jià)值的決策建議，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)。要善于運(yùn)用聯(lián)系的觀點(diǎn)和系統(tǒng)的觀點(diǎn)，觀察、分析、處理問題，為單位領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。要善于運(yùn)用計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→修正PDCA模式進(jìn)行質(zhì)量管理，促進(jìn)管理規(guī)范化、精細(xì)化，提高工作質(zhì)量與效益。

情商，是指處理人際關(guān)系中在情緒、情感、意志等方面的能力和品質(zhì)。辦公室人員雖然各有所長，但未必都有足夠的情商，只有智商高情商也高者，才能讓人既佩服又喜歡。因此，黨政辦公室人員不僅要埋頭苦干，而且要善于交際，必須胸懷寬廣，為人樂觀，外表謙和，內(nèi)心強(qiáng)大。與每位領(lǐng)導(dǎo)相處都要輕松自如，融洽無間，堅(jiān)持自信而不自大，情感豐富而不違規(guī)，熱情為領(lǐng)導(dǎo)提供學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的服務(wù)，做到不以物喜不以己悲，更不能因領(lǐng)導(dǎo)喜歡而狐假虎威。

二、當(dāng)好“兵頭將尾”

黨政辦公室“首腦”崗位的特殊性和承上啟下的職能，決定辦公室人員是“兵頭將尾”，其一言一行，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的形象、單位的聲譽(yù)和事業(yè)的發(fā)展。因此，擺正位置，不空位、不錯(cuò)位、不越位，充分發(fā)揮“兵頭將尾”的作用，是對黨政辦公室人員的必然要求。

一要當(dāng)好群眾滿意的“公仆”。做到心中有民，心中有責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)脫離群眾的危險(xiǎn)性，牢記群眾利益無小事的告誡，盡心盡力為群眾辦實(shí)事、做好事。既要準(zhǔn)確向群眾傳達(dá)上級(jí)的工作方針、政策，又要深入基層了解民情、民意、民需，既要對群眾彬彬有禮、和風(fēng)細(xì)雨，又要及時(shí)解決群眾企盼的急事、小事。

二要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)信任的助手。要全面了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)、工作習(xí)慣與方法、工作思路和決策意圖，留心領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的講話要點(diǎn)，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏和思維走向，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供針對性的服務(wù)。要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析、處理問題，謀劃工作要精細(xì)，落實(shí)工作要跟進(jìn)，出主意層次要深，獻(xiàn)計(jì)策措施要實(shí)，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處。

三要當(dāng)好辛勤耕耘的“黃?！?。辦公室崗位平凡，事務(wù)繁瑣，應(yīng)急任務(wù)較多，要求很高，來不得半點(diǎn)疏忽。這就要求辦公室人員必須堅(jiān)持“高度自覺的大局意識(shí)、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神”，切實(shí)做到常事常辦，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，把平凡的工作做精彩，把不可能變?yōu)橛锌赡?，相信辛勤耕耘必有豐碩的收獲。

三、堅(jiān)持絕對忠誠

黨政辦公室人員身為黨的干部必須對黨忠誠、對事業(yè)忠誠，這是對辦公室人員政治品格的必然要求，是堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)的重要方面，也是配合領(lǐng)導(dǎo)正確決策、促進(jìn)事業(yè)興旺的重要體現(xiàn)。

一要深入督查調(diào)研，對領(lǐng)導(dǎo)安排部署的工作，辦公室人員要有專人跟蹤督查，追蹤問效。督查過程中遇到阻力，要設(shè)法解決，不打“退堂鼓”，對于敏感性、傾向性的問題，要核實(shí)清楚，不留“尾巴”，對于工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的問題，要找到癥結(jié)，不為利害關(guān)系所制約。

二要如實(shí)匯報(bào)情況。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作督查調(diào)研情況要實(shí)事求是，有一說一，有二說二，不能有半點(diǎn)虛假，也不能出現(xiàn)差錯(cuò)，既要報(bào)喜又要報(bào)憂，不好大喜功，不搞浮夸，反饋情況要善于系統(tǒng)歸納、總結(jié)、提煉，從大處著想，從小處著眼，從細(xì)處著手，提交有情況、有分析、有措施的匯報(bào)材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值、可采納、能見效的金點(diǎn)子。

三要敢于提醒領(lǐng)導(dǎo)。金無足赤，人無完人，當(dāng)事者迷、旁觀者清的情況難以避免。辦公室人員要在學(xué)習(xí)欣賞領(lǐng)導(dǎo)的長處、優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要對領(lǐng)導(dǎo)的糊涂或短處要直言不諱，敢講“逆耳”之言，不當(dāng)好好先生，不“和稀泥”。提醒領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要把握時(shí)機(jī)、場合、分寸，避免“多嘴多舌”當(dāng)眾揭短“火上澆油”。善意的提醒不僅僅是幫助，也是責(zé)任，甚至是“救人”。

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