張景博

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）04-000-01

摘 要 員工歸屬感是指員工經(jīng)過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的歸屬感。歸屬感的形成是一個非常復雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強烈的責任感，調(diào)動員工自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵，最終產(chǎn)生投桃報李的效應(yīng)。這就是企業(yè)歸屬感。

關(guān)鍵詞 歸屬感 措施 以人為本

一、歸屬感概述

歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心。人的歸屬需要具有多向度和多層次性，歸屬感的形成是一個由淺人深、漸進互動的過程，它可以分為三個層次：

1.個體通過各種信息途徑對企業(yè)有一個整體大致的了解，當企業(yè)的薪酬、福利等物質(zhì)利益和企業(yè)的各種文化、價值觀等意識形態(tài)基本符合個體的價值標準，個體將義無反顧地加入到企業(yè)當中。

2.個體開始了一個對企業(yè)全面認知、熟悉的過程。企業(yè)通過對員工進行一段時間的培訓，使員工逐漸感受、感知、熟悉、適應(yīng)企業(yè)的各個方面，個體將對企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、企業(yè)精神和行為規(guī)范產(chǎn)生基本的認同感。

3.隨著企業(yè)對個體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關(guān)系等不同方面的需要，導致個體對企業(yè)領(lǐng)導者的思維方式和企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認同感，并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感，強烈的工作的使命感和成就感使得個體對企業(yè)的滿意感不斷增加，最終形成個體對企業(yè)的歸屬感。員工的歸屬感對企業(yè)的發(fā)展尤為重要，能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏得員工忠誠，增強企業(yè)凝聚力和競爭力的根本所在。

二、如何增強員工歸屬感

（一）堅持以人為本，企業(yè)首先要尊重職工

企業(yè)要想得到職工的忠誠，首先要尊重每一位職工，這是以人為本的基礎(chǔ)。

任何人都有被尊重的需要。職工人格一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的激勵效果。企業(yè)要善待每位職工，包括建立公正、公平、公開的職工福利制度，及時肯定職工取得的成績，將每位員工的工作都看作是很重要的事情，尤其是那些不被人重視的底層職工的工作。盡量從職工的角度感受問題，為職工著想而不是只為企業(yè)利益著想，或者為某些領(lǐng)導者的利益著想。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚性激勵，使職工有受尊重的感覺。其結(jié)果必然是既關(guān)心培養(yǎng)了職工，也發(fā)展了企業(yè)，實現(xiàn)個人與企業(yè)的“雙贏”。

企業(yè)要通過一定的方式及時讓職工知道企業(yè)所遇到的困難以及相應(yīng)的對策，并廣泛組織員工們參與企業(yè)決策的討論，聽取他們的意見和建議。這樣做既可兼收集思廣益的效果，又可以刺激員工們增強對企業(yè)的歸屬感。只要員工們真切體會到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，離開企業(yè)自己將難以發(fā)展，就會形成對企業(yè)的深刻依附感。

（二）堅持以人為本，企業(yè)要積極拓寬職工成長通道

職工的個人成長進步和自我實現(xiàn)是當前職工最關(guān)心的問題之一。每個人都會考慮自己在企業(yè)中的位置與價值，注重自己未來價值的提升和發(fā)展。企業(yè)要提供機會幫助員工實現(xiàn)能力的提高和職位的升遷，滿足職工自我實現(xiàn)的需要，從而更加忠實于企業(yè)，依附于企業(yè)。

一般來說，人們到企業(yè)工作，最初的動機是獲得薪金。但工作穩(wěn)定后，就會考慮個人的發(fā)展機會和前途問題，以滿足其自尊與自我實現(xiàn)的需要。絕大部分人都有自己的職業(yè)計劃，在自己的職業(yè)生涯中有意識地確定目標并努力追求目標的實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該了解職工的職業(yè)計劃，并通過相應(yīng)的人力資源政策幫助職工達成自己的職業(yè)計劃，使之有助于企業(yè)目標的達成。企業(yè)要幫助職工完成自我定位，克服在完成職業(yè)目標過程中遇到的挫折，鼓勵職工將個人職業(yè)目標同企業(yè)目標統(tǒng)一起來。

晉升的機會，也就是給職工提供發(fā)展的空間。如果企業(yè)能做到它的職工都是靠實力晉升的，而不是靠人際關(guān)系，那么每個人都會覺得只要自己有實力就有機會晉升，就會有奔頭。因此大家就會努力表現(xiàn)，一心一意做業(yè)績，而不是費盡心思搞關(guān)系，找背景，走后門。因為他們明白只要企業(yè)發(fā)展壯大了，自己就有機會。

（三）堅持以人為本，企業(yè)要真心實意關(guān)心職工的安危冷暖

企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)有效和諧發(fā)展，就要推進各項民生措施的落實，注重從小事做起，真正把職工群眾的安危冷暖放在心上，在多做“雪中送炭”的事情的同時，也要適當做些“錦上添花”的事情。

（四）堅持以人為本，企業(yè)要盡可能改善職工的工作環(huán)境和工作條件

舒適的工作環(huán)境，良好的工作條件，可以讓職工身心健康地工作，體面而又自豪地工作，有利于激發(fā)工作熱情，從而創(chuàng)造更大的效益。

（五）堅持以人為本，企業(yè)要給予職工合理的待遇

任何一個人在企業(yè)里工作，其中的一個重要目的就是為了賺錢，能得到相對合理的報酬，使自己過上比較好的生活。只有收入體面了，職工才有自豪感。

讓職工的收入伴隨企業(yè)發(fā)展增長，是企業(yè)起碼的社會責任。反過來，這又是可持續(xù)發(fā)展的動力所在，因為只有共享，職工才會將自己的前途與企業(yè)的命運緊緊地綁在一起，才能真正以主人的意識來關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。收入過低，職工覺得自己都不珍貴，又怎么能珍惜手中的工作，怎么能夠珍惜和尊敬企業(yè)。

深層挖掘歸屬感的內(nèi)涵，可以看出它不僅僅是一種滿意度，更表現(xiàn)為一種團隊意識、創(chuàng)新精神的發(fā)揮以及主人翁意識、個人能動性的體現(xiàn)，是員工價值觀和企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一。只有當員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到了某種程度的統(tǒng)一，員工感到自己的理想能與企業(yè)的實際結(jié)合起來，才會有事業(yè)成就感、有與企業(yè)一起發(fā)展的渴望，才使員工有理由相信，自己的價值會在企業(yè)的運營中得到實現(xiàn)，才能使員工決心將自己融入到企業(yè)中去，以企業(yè)的利益為自己行為的導向。