余卓驊++王海波++盧險(xiǎn)峰++趙輝先

摘 要： 為了適應(yīng)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展需要，該專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備一定的創(chuàng)新能力。本文結(jié)合多年汽車服務(wù)工程專業(yè)本科教學(xué)實(shí)踐，從教學(xué)理念更新、教學(xué)方法改進(jìn)及教學(xué)者自身素質(zhì)提高等方面，對(duì)該專業(yè)應(yīng)用型人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞： 汽車服務(wù)工程 創(chuàng)新能力 應(yīng)用型人才

我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展使汽車服務(wù)業(yè)成為一個(gè)獨(dú)立的、具有極大發(fā)展空間和潛力的技術(shù)性服務(wù)行業(yè)。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和汽車產(chǎn)品的復(fù)雜程度不斷提高，完善的汽車后續(xù)服務(wù)和全面維護(hù)服務(wù)會(huì)吸引更多客戶，勢(shì)必成為汽車服務(wù)業(yè)比拼的重點(diǎn)。因此，如何在現(xiàn)有“懂技術(shù)，善經(jīng)營(yíng)，會(huì)服務(wù)”的專業(yè)素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)用型人才，滿足當(dāng)前汽車服務(wù)領(lǐng)域的人才需求，已成為汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，也是廣大教育工作者思考的熱點(diǎn)。

一、汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問題

隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車的科技含量不斷提高。面對(duì)眾多汽車公司各型產(chǎn)品推陳出新日且日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)展形勢(shì)，汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生要想在汽車服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)乃至自主創(chuàng)業(yè)，必須具備創(chuàng)新能力。

目前，各高校每年都輸出數(shù)量龐大的畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)，畢業(yè)生的就業(yè)壓力日益增加。近年來(lái)就業(yè)過(guò)程中畢業(yè)生實(shí)際動(dòng)手能力弱、創(chuàng)新意識(shí)差的問題不同程度地暴露出來(lái)，并在一定程度上影響大學(xué)生就業(yè)。既反映了現(xiàn)行課程體系的不足，又在一定程度上反映出教學(xué)過(guò)程中理論與實(shí)踐相結(jié)合方面的欠缺，進(jìn)一步反映出人們對(duì)創(chuàng)新能力培養(yǎng)教學(xué)理念的誤區(qū)。因此，急需進(jìn)行教學(xué)改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求、具有創(chuàng)新能力的汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)用型人才。

二、汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)用型人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)舉措

研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前諸多研究多從具體教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)用型人才創(chuàng)新能力，如實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)策略等，側(cè)重點(diǎn)在微觀方面。本文擬從宏觀和微觀兩方面同時(shí)提出培養(yǎng)汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)用型人才創(chuàng)新能力的策略。具體內(nèi)容分為如下三個(gè)方面。

（一）更新教學(xué)理念，改進(jìn)現(xiàn)行課程體系，深化教學(xué)改革。

創(chuàng)新是一種能力，也是一種思想。創(chuàng)新與科學(xué)精神是不能分割開的，人的全面發(fā)展是推動(dòng)人類創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的普遍發(fā)展和迫切需求，現(xiàn)有那種過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)教育課堂化、課程化容易造成人才片面發(fā)展，是人們?cè)趧?chuàng)新思想觀念上存在的誤區(qū)。針對(duì)此種情況提出優(yōu)化課程體系和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)兩條措施。

1.理論課程體系

教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，原有課程體系在融傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)為一體等方面有所欠缺。在文科、理科、工科的相互交叉和融合方面，通識(shí)課程和專業(yè)課程應(yīng)貫穿整個(gè)本科階段，尚存在一種更好的課程體系，不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還有利于高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。

經(jīng)過(guò)對(duì)汽車行業(yè)的走訪調(diào)研，深入了解國(guó)內(nèi)尤其是江西省內(nèi)汽車服務(wù)市場(chǎng)的需求及發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況和服務(wù)地方的辦學(xué)宗旨，初步提出和實(shí)施將汽車服務(wù)工程專業(yè)分為汽車銷售、汽車金融與保險(xiǎn)、二手車鑒定與評(píng)估三個(gè)專業(yè)方向，組建三個(gè)課程群，課程群之間各有特色又相互融合（如表1所示）。這樣，通過(guò)對(duì)特色鮮明的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生更能應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象性質(zhì)不斷變化和汽車技術(shù)不斷更新的局面。

2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)固然很重要，主要有社會(huì)調(diào)查、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、實(shí)習(xí)及課外活動(dòng)等，目的在于活躍思維、激發(fā)靈感、綜合培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過(guò)實(shí)踐探索，現(xiàn)行培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施：

（1）增加綜合性實(shí)驗(yàn)。綜合性實(shí)驗(yàn)的作用和重要性不言而喻，比例和執(zhí)行要得到充分保證。實(shí)驗(yàn)教學(xué)中每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)讓學(xué)生參與其中，甚至讓學(xué)生自行設(shè)計(jì)部分環(huán)節(jié)。這樣，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的同時(shí)激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。

（2）完善校內(nèi)外實(shí)踐環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)實(shí)踐往往是教師帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)踐基地，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下認(rèn)識(shí)汽車服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，多流于形式。而要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，將學(xué)生分組，明確不同組教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)，多設(shè)計(jì)一些自行完成的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，不同實(shí)踐內(nèi)容讓他們以報(bào)告形式反饋。

（3）增加校外實(shí)習(xí)基地比例。學(xué)校實(shí)踐基地往往設(shè)施陳舊，教學(xué)內(nèi)容僵化。而校外實(shí)習(xí)與市場(chǎng)聯(lián)系緊密，反映新形勢(shì)下汽車服務(wù)工程專業(yè)的發(fā)展方向更實(shí)際。因此，應(yīng)該多增加校外實(shí)習(xí)比例和時(shí)間，組織學(xué)生積極參與。以此鍛煉學(xué)生應(yīng)對(duì)新問題的分析和解決能力，同時(shí)提高學(xué)生的就業(yè)能力。

（4）盡早讓學(xué)生接觸實(shí)踐。充分利用暑期時(shí)間和大型節(jié)假日，正確引導(dǎo)學(xué)生參與汽車展銷活動(dòng)，同時(shí)把畢業(yè)前的教學(xué)實(shí)踐提前到大學(xué)三年級(jí)后的暑假，這樣學(xué)生在暑期實(shí)習(xí)后可以在大四有針對(duì)性地強(qiáng)化理論薄弱環(huán)節(jié)，為接下來(lái)的實(shí)習(xí)和真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。汽服12級(jí)學(xué)生2015年的實(shí)踐有力地證明了這一點(diǎn)。

（二）改進(jìn)教學(xué)方法，“以學(xué)生為本位”，注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

1.改變傳統(tǒng)教學(xué)模式

傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)對(duì)考試分?jǐn)?shù)的重視導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)僅局限于“會(huì)考試”，而忽視分析問題、解決問題能力的提高。如今教育不再是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞，更是培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才，因此，要以此為出發(fā)點(diǎn)改變傳統(tǒng)教學(xué)模式和方法。

不管學(xué)生掌握知識(shí)的程度如何，要先調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，幫助他們優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。從而使他們善于提出問題，并努力解決問題。在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，容易激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，從而有利于創(chuàng)新能力培養(yǎng)。如對(duì)汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)課程關(guān)于“汽車市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)”部分的教學(xué)，在講解汽車市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法后，布置學(xué)生3到5人一組，利用課余時(shí)間圍繞汽車行業(yè)自行確定主題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；并要求根據(jù)他們的調(diào)研寫出報(bào)告，最終用5分鐘左右的時(shí)間給全班同學(xué)簡(jiǎn)明講解自己通過(guò)這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題。關(guān)于這次調(diào)研，20多個(gè)組的學(xué)生大致從10多個(gè)方面進(jìn)行了探討，如不同品牌4S店的選址、汽車維修店的經(jīng)營(yíng)模式和地段的選擇、二手車的主要購(gòu)買客戶類型等。最后，由教師選出有代表性的問題與全班同學(xué)一起探討，各抒己見，從而改變傳統(tǒng)的“教師一言堂”，而“學(xué)生不知所云”的課堂氛圍，有利于學(xué)生創(chuàng)新潛能開發(fā)。

2.主動(dòng)做“交流型”教師

教學(xué)過(guò)程中，“交流型”的教師深受學(xué)生的喜愛。教師應(yīng)與學(xué)生保持相對(duì)平等的師生關(guān)系，正確影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。理解學(xué)生、待人公平、樂于交談、幽默慈祥的老師是學(xué)生心目中好老師的重要指標(biāo)。這種心理反應(yīng)了學(xué)生對(duì)平等的新型師生關(guān)系的一種渴望。

整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師始終是主動(dòng)者、支配者，而學(xué)生是被動(dòng)者、服從者。學(xué)生服從教師似乎是天經(jīng)地義的，但在教學(xué)過(guò)程中，更重要的是不能忽略學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體這一根本性問題。因此，以平等姿態(tài)與學(xué)生交流，鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)，并選出有代表性的觀點(diǎn)進(jìn)一步加以討論，更能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在不斷探討知識(shí)的過(guò)程中，萌發(fā)創(chuàng)新思維火花。更體現(xiàn)教師不僅是知識(shí)的傳授者，更是學(xué)生創(chuàng)新潛能的開發(fā)者。

（三）建設(shè)創(chuàng)新型教師隊(duì)伍，強(qiáng)化創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

要大學(xué)生樹立勇于創(chuàng)新的意識(shí)，培養(yǎng)不斷進(jìn)取創(chuàng)新的能力，前提是教師必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)新觀念和實(shí)施創(chuàng)新教育的才能，這是實(shí)施創(chuàng)新教育的必要條件。

1.創(chuàng)新型教師應(yīng)具有更高的素質(zhì)教育觀念

教育觀念是對(duì)教育的社會(huì)性、職能、目的和方法等方面的理解和看法的總和，直接影響教師的教學(xué)行為和教學(xué)理念。教學(xué)理念貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程，這就要求每一個(gè)教育工作者在職業(yè)道德、生活理念和人生觀及心理品質(zhì)等方面都嚴(yán)格要求自己。

教師在教學(xué)過(guò)程中不僅要重視知識(shí)傳授，還需要用合適的教學(xué)方法促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)新問題。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的同時(shí)，有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力以求實(shí)現(xiàn)更高層次目標(biāo)。不僅把教學(xué)過(guò)程看做單一的知識(shí)傳授過(guò)程，而是引導(dǎo)學(xué)生探索發(fā)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)在聯(lián)系和區(qū)別的過(guò)程。教學(xué)過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考、分析和解決遇到的問題。

2.創(chuàng)新型教師應(yīng)具有較完整的科學(xué)、人文知識(shí)體系和較強(qiáng)的綜合能力

一名優(yōu)秀的高校教師必須具有良好的教學(xué)組織能力、科研實(shí)踐能力及發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新技能，同時(shí)還要有良好的處事應(yīng)變、對(duì)外交流和信息處理能力。汽車服務(wù)工程專業(yè)本科培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，這要求教師不僅具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、較高的教學(xué)水平和一定的科研能力，還要具備較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；不僅具有汽車專業(yè)的深厚功底，還應(yīng)具有管理專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)。這就對(duì)教師的綜合素質(zhì)提出了更高要求。

為了更好地提高教師的綜合素質(zhì)，可以在教學(xué)之余多參加與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷完善知識(shí)體系，提高職業(yè)素養(yǎng)；還可利用校企合作優(yōu)勢(shì)資源，到企業(yè)中掛職鍛煉，切實(shí)感受本專業(yè)應(yīng)用發(fā)展新情況，有利于形成新的教學(xué)理念，從而改進(jìn)教學(xué)方法，有效提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)理念、教學(xué)方法及教學(xué)者是對(duì)應(yīng)用型人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)最為主要的影響因素。本文探究結(jié)果與效果在于更新教學(xué)理念，改進(jìn)現(xiàn)行課程體系，開設(shè)特色鮮明的專業(yè)課程群，深化教學(xué)改革；確立“以學(xué)生為本位”的教學(xué)觀，改進(jìn)教學(xué)方法，注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)；加強(qiáng)創(chuàng)新型教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師綜合素質(zhì)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力培養(yǎng)。高校可從自身實(shí)際出發(fā)提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，讓學(xué)生更好地適應(yīng)汽車行業(yè)發(fā)展的多變性和多樣化，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。

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